Crescita di una lista: carrello della spesa

Continuiamo a parlare dei diversi tipi di moduli pop-up dell'intenzione di uscita discutendo del carrello della spesa. Se qualcuno inserisce un articolo nel tuo carrello eCommerce ma non effettua un acquisto, puoi prenderlo mentre esci con un modulo di iscrizione popup. Quindi puoi seguire in seguito per convincerli a completare l'acquisto.

00:22 Andy Shore: Bentornati a tutti, stiamo continuando la nostra conversazione sulla crescita di un elenco con l'attenzione su diversi tipi di moduli pop-up di intenti di uscita per questi gruppi. E continuo a dire "uh" nel mezzo di quella frase e non so perché, ma se stai giocando a bere ogni volta che dico "uh". Daniel sa fin troppo bene che di solito la mia frase è "sai". Ma i miei "uh" stanno dando "lo sai" una corsa per i suoi soldi in questi episodi. Quindi registriamo di venerdì e non giochiamo a bere, ma se lo fossimo probabilmente sarei Ubering a casa.

00:56 Daniel Miller: Penso che sarebbe un buon modo per... Dovrebbe essere una buona aggiunta a questo podcast, a tutti i nostri podcast ad essere onesti. Dici come qualunque cosa sia la mia e dovremmo solo bere una birra, se è registrata venerdì, ovviamente. Comunque, torniamo all'argomento, cosa abbiamo oggi?

01:10 AS: Stiamo parlando di moduli di iscrizione pop-up per l'intenzione di uscita dal carrello. E l'ho fatto di nuovo, il che è folle.

01:17 DM: Quindi, in cosa differisce dall'abbandono delle email?

01:21 AS: Sì, certo. E sono contento che tu l'abbia detto, perché le persone sentiranno spesso l'abbandono del carrello e diranno: "Oh, conosco quelle campagne e-mail che ricevo se lascio qualcosa nel carrello". Amazon ne è il re, ma la maggior parte delle altre piattaforme di e-commerce, lasci qualcosa nel carrello della spesa, arriveranno sempre con quell'e-mail di promemoria di "Hai dimenticato qualcosa. Hai dimenticato che siamo qui? Forse ecco uno sconto per aiutarti a fare quell'acquisto." O alcune testimonianze di clienti che ti aiuteranno davvero a concludere l'affare e a riportarti in quella casella di posta. Ma tutto ciò dipende dall'apertura di un'e-mail, dal clic su di essa, dal ritorno al sito Web e dal completamento dell'acquisto. E sono un sacco di passaggi extra che confidi che qualcuno farà.

02:01 AS: E dovresti assolutamente fare quella strategia. Ma c'è qualcosa che dovresti fare, che è questa strategia prima ancora che arrivi a quella. Perché questo apparirà prima ancora che lascino il carrello. Quindi eliminerà l'uomo di mezzo di tutti quegli altri passaggi e ti aiuterà davvero a fare quella vendita subito, se puoi. Perché sono tipo, “Oh, non lo so. Devo aspettare fino al mio prossimo stipendio. Oppure non sono sicuro di averne davvero bisogno, lo lascerò lì per un giorno e se lo voglio ancora domani”. Ma mentre stanno per fare clic via, se riesci a catturarli con "Ehi, ecco uno sconto". Oppure, "Ecco cosa vuoi". Oppure potrebbero non essere nemmeno abbonati in primo luogo, quindi non potresti nemmeno inviare loro quelle e-mail di abbandono del carrello, perché non hai nemmeno il loro indirizzo e-mail, perché questa è la prima volta che vengono sul tuo sito web , non si sono mai iscritti. Quindi almeno ottieni il modulo di iscrizione per fare quelle e-mail di follow-up.

02:53 DM: Sì, e ci sono alcune cose, come a seconda di cosa vendi, questo potrebbe cambiare. E l'idea per questi podcast, ovviamente, non esiste una risposta giusta a nulla, davvero. Sarà tutto basato su ciò che è il tuo business e così via. Quindi ecco un esempio per te. Diciamo che la cosa che stai vendendo è un grosso oggetto da biglietto, e qualcuno è proprio lì per comprarlo, ma non ne è del tutto sicuro. Stanno sfogliando più prodotti e poi stanno per andarsene. Potrebbe essere il momento perfetto per dire: "Ehi, capiamo che questo è un grande articolo per te. Ecco un PDF o un video o casi di studio." Qualunque cosa sia quell'aiuto. Di nuovo, stiamo andando alla stessa cosa. Di cosa ha bisogno il tuo abbonato per prendere la decisione di acquistare? Qualunque cosa sia, questo è ciò su cui il tuo modulo pop-up dovrebbe davvero cercare di concentrarsi.

03:34 AS: Sì, dai loro una proposta di valore e quella prova sociale. Tutti si fidano di qualcun altro più di quanto si fidino dei tuoi affari, quasi sempre. Quindi, se puoi dire loro: "Ehi, ecco alcuni clienti soddisfatti, ascolta perché usano questo prodotto o come hanno beneficiato di questi servizi". O qualunque cosa sia, che sono come, "Oh amico, non ho bisogno di dormire su questo, come è lì". Oppure, voglio dire, puoi provare qualcosa di anche un po' più furbo, "Questa è una qualità limitata, assicurati di acquistare ora o potresti dover aspettare fino a quando il prossimo lotto è pronto". E quel senso di urgenza va anche molto lontano. Ma sì, è qualsiasi cosa tu possa fare per alleviare l'attrito che è presente da loro non facendo quell'acquisto. Sul blog, tonnellate di volte, in tonnellate di altri nostri contenuti, continuiamo a cantare le lodi dell'euristica della conversione. Ma questo è ciò che tutti questi punti di contatto sono, è ciò che cancellerà la maggior quantità di attrito per aiutare qualcuno a fare una conversione.

04:29 DM: Sì. E ancora, tornando alla tua attività specifica, offrire uno sconto al carrello potrebbe non essere l'idea migliore per te. Quindi, ricordate sempre, queste sono solo idee che stiamo dando. Qual è l'equivalente per la tua attività? Il pop-up di uno sconto potrebbe non avere senso in quel momento, ma cosa potrebbe esserci di diverso, giusto? L'altro giorno stavo cercando scarpe online, stavo guardando un certo sito web e non ho compilato nulla. Non ho fatto niente e poi sono andato via. E poi quando sono andato di nuovo a comprare le scarpe, quando sono andato di nuovo a fare acquisti, ho fatto la stessa ricerca su Google. Non sono tornato su quel sito. Ho fatto la stessa ricerca su Google e sono finito in un negozio diverso. Quindi, il motivo per cui sto pubblicando questo è che è un esempio di vita reale di come qualcuno potrebbe potenzialmente fare acquisti. E questo mostra l'importanza di quel pop-up, almeno per provare a ricevere un'e-mail o per cercare di ottenere qualcosa in modo da poter provare a riportarli al tuo negozio. È importante capire qual è il rapimento? È il prezzo? È tempismo? Cosa potrebbe essere? E ancora, è quello che vorrai provare a mostrare nel tuo pop-up.

05:35 AS: Sì, decisamente. E una cosa che dirò, non deve essere uno sconto. Se qualcosa dice come "Ehi, non andare". Oppure: "Hai ancora bisogno di essere convincente? Iscriviti e ti diremo qualcosa in più su questo.” Quindi invii follow-up, non solo cercando di farli sentire come se stessi cercando di vendere loro, cosa che a nessuno piace davvero quella sensazione, ma invece, si iscrivono e tu invierai quelli testimonianze o "Ecco come le persone utilizzano questi prodotti". O servizi o altro. "Ecco i prodotti correlati che potrebbero andare con questo." Dipingi quell'immagine per loro e come sarà la loro vita quando ce l'avranno. Quindi tornano e fanno quella conversione, e non dovevi nemmeno offrire lo sconto o qualsiasi altra cosa, perché hai fatto la vendita ma l'hai fatto in un modo più organico secondo i loro tempi con cui si sentivano a loro agio , e poi hai un cliente felice senza che si senta sotto pressione.

06:28 DM: Sì.

06:28 AS: Va bene, grazie a tutti per l'ascolto. Ti prenderemo la prossima volta.