Eine Liste wachsen lassen: Einkaufswagen

Wir sprechen weiter über die verschiedenen Arten von Popup-Formularen mit Ausstiegsabsicht, indem wir den Einkaufswagen besprechen. Wenn jemand einen Artikel in Ihren eCommerce-Warenkorb legt, aber keinen Kauf tätigt, können Sie ihn mit einem Popup-Anmeldeformular auf dem Weg nach draußen erwischen. Anschließend können Sie sie nachverfolgen, um sie davon zu überzeugen, ihren Kauf abzuschließen.

00:22 Andy Shore: Willkommen zurück an alle, wir setzen unser Gespräch über das Erweitern einer Liste mit dem Fokus auf verschiedene Arten von Popup-Formularen für die Austrittsabsicht für diese Gruppen fort. Und ich sage immer wieder „uh“ mitten in diesem Satz und ich weiß nicht warum, aber wenn du ein Trinkspiel spielst, sage ich jedes Mal „uh“. Daniel weiß nur zu gut, dass mein Satz normalerweise ist: „Weißt du“. Aber meine "ähs" geben "weißt du" in diesen Episoden einen Wettlauf um sein Geld. Wir nehmen also an einem Freitag auf und spielen kein Trinkspiel, aber wenn wir es wären, wäre ich wahrscheinlich Ubering zu Hause.

00:56 Daniel Miller: Ich denke, das wäre ein guter Weg, um… Das sollte eine gute Ergänzung zu diesem Podcast sein, um ehrlich zu sein, all unsere Podcasts. Sie sagen, was auch immer meins ist, und wir sollten nur ein Bier trinken, wenn es natürlich am Freitag aufgenommen wird. Wie auch immer, kommen wir zurück zum Thema, was haben wir heute?

01:10 AS: Wir sprechen über Pop-up-Anmeldeformulare für die Absicht zum Verlassen des Einkaufswagens. Und ich habe es wieder getan, was verrückt ist.

01:17 DM: Wie unterscheidet sich das also vom Abbruch von E-Mails?

01:21 AS: Ja, klar . Und ich bin froh, dass Sie das gesagt haben, denn die Leute hören oft, dass Einkaufswagen abgebrochen werden und sagen: "Oh, ich kenne diese E-Mail-Kampagnen, die ich bekomme, wenn ich etwas in meinem Einkaufswagen lasse." Amazon ist der König davon, aber bei den meisten anderen E-Commerce-Plattformen lässt man etwas im Einkaufswagen, sie kommen immer mit dieser E-Mail-Erinnerung herein: „Du hast etwas vergessen. Hast du vergessen, dass wir hier sind? Vielleicht ist hier ein Rabatt, der Ihnen beim Kauf hilft.“ Oder einige Kundenreferenzen, die wirklich dazu beitragen, den Deal zu besiegeln und Sie wieder in diesen Posteingang zu bringen. Aber all das hängt davon ab, dass sie eine E-Mail öffnen, darauf klicken, zur Website zurückkehren und den Kauf abschließen. Und das sind viele zusätzliche Schritte, denen Sie vertrauen, dass jemand sie unternehmen wird.

02:01 AS: Und Sie sollten diese Strategie unbedingt verfolgen . Aber es gibt etwas, das Sie tun sollten, und zwar diese Strategie, bevor es überhaupt dazu kommt. Denn das wird auftauchen, bevor sie überhaupt den Wagen verlassen. Es wird also den Mittelsmann all dieser anderen Schritte ausschließen und Ihnen wirklich helfen, diesen Verkauf auf Anhieb zu machen, wenn Sie können. Weil sie sagen: „Oh, ich weiß nicht. Ich muss bis zu meinem nächsten Gehaltsscheck warten. Oder ich bin mir nicht sicher, ob ich das wirklich brauche, ich lasse es für einen Tag dort und wenn ich es morgen noch will.“ Aber da sie wegklicken werden, wenn Sie sie mit „Hey, hier ist ein Rabatt“ erwischen. Oder: "Das ist, was Sie wollen." Oder er ist vielleicht gar kein Abonnent, also könntest du ihm nicht einmal diese E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs senden, weil du nicht einmal seine E-Mail-Adresse hast, weil dies das erste Mal ist, dass er deine Website besucht , sie haben sich nie angemeldet. Dann erhalten Sie also zumindest das Anmeldeformular, um diese Folge-E-Mails zu senden.

02:53 DM: Ja, und es gibt bestimmte Dinge, die sich je nach dem, was du verkaufst, ändern können. Und auf die Idee zu diesen Podcasts gibt es natürlich keine richtige Antwort auf alles, wirklich. Es hängt alles davon ab, was Ihr Geschäft ist und so weiter. Hier ist also ein Beispiel für Sie. Nehmen wir an, das, was Sie verkaufen, ist ein großes Los, und jemand ist gerade dabei, es zu kaufen, aber er ist sich nicht ganz sicher. Sie durchsuchen mehrere Produkte und sind dabei, zu gehen. Das könnte ein perfekter Zeitpunkt sein, um zu sagen: „Hey, wir verstehen, dass dies ein großes Ticket für Sie ist. Hier ist ein PDF oder ein Video oder Fallstudien.“ Was auch immer das ist, das hilft. Wir werden wieder dasselbe tun. Was braucht Ihr Abonnent, um diese Kaufentscheidung zu treffen? Was auch immer das ist, darauf sollte sich Ihr Popup-Formular wirklich konzentrieren.

03:34 AS: Ja, gib ihnen ein Wertversprechen und diesen sozialen Beweis. Jeder vertraut einem anderen mehr, als er Ihrem Geschäft vertrauen wird, fast immer. Wenn Sie ihnen also sagen können: „Hey, hier sind ein paar zufriedene Kunden, hören Sie, warum sie dieses Produkt verwenden oder wie sie von diesen Dienstleistungen profitiert haben.“ Oder was auch immer das ist, dass sie sagen: "Oh Mann, ich muss nicht darüber schlafen, so wie es ist." Oder, ich meine, Sie können etwas noch raffinierteres versuchen: "Dies ist eine begrenzte Qualität, stellen Sie sicher, dass Sie jetzt kaufen, oder Sie müssen möglicherweise warten, bis die nächste Charge fertig ist." Und dieses Gefühl der Dringlichkeit geht auch weit. Aber ja, es ist alles, was Sie tun können, um die Reibung zu lindern, die dadurch entsteht, dass sie diesen Kauf nicht tätigen. Auf dem Blog singen wir in unzähligen anderen Inhalten immer wieder das Lob der Konvertierungsheuristik. Aber das ist es, was all diese Berührungspunkte sind, was die meiste Reibung beseitigen wird, um jemandem zu helfen, eine Conversion zu machen.

04:29 DM: Ja. Und noch einmal, um speziell auf Ihr Geschäft zurückzukommen, einen Rabatt im Warenkorb anzubieten, ist möglicherweise nicht die beste Idee für Sie. Denken Sie also immer daran, dass dies nur Ideen sind, die wir weitergeben. Was entspricht dem für Ihr Unternehmen? Das Pop-up eines Rabatts macht vielleicht an Ort und Stelle keinen Sinn, aber was könnte etwas anderes sein, oder? Neulich habe ich online nach Schuhen gesucht und auf einer bestimmten Website gesucht und nichts ausgefüllt. Ich habe nichts gemacht und bin dann gegangen. Und als ich dann wieder Schuhe kaufen ging, als ich wieder einkaufen ging, habe ich dieselbe Google-Suche durchgeführt. Ich bin nicht auf diese Website zurückgekehrt. Ich habe die gleiche Google-Suche durchgeführt und bin schließlich zu einem anderen Geschäft gegangen. Der Grund, warum ich dies herausgebe, ist, dass dies ein reales Beispiel dafür ist, wie jemand möglicherweise einkaufen könnte. Und das zeigt die Bedeutung dieses Pop-ups, zumindest um zu versuchen, eine E-Mail zu erhalten oder etwas zu erhalten, damit Sie versuchen können, sie wieder in Ihren Shop zu bringen. Es ist wichtig zu verstehen, was der Holdup ist? Ist es der Preis? Ist das Timing? Was könnte das sein? Und das wollen Sie auch in Ihrem Pop-up zeigen.

05:35 AS: Ja, definitiv. Und eins sage ich, es muss kein Rabatt sein. Wenn etwas sagt wie: "Hey, geh nicht." Oder: „Du brauchst noch Überzeugungsarbeit? Melden Sie sich an und wir erzählen Ihnen ein bisschen mehr darüber.“ Also schickst du Follow-ups und versuchst nicht nur, ihnen das Gefühl zu geben, dass du versuchst, an sie zu verkaufen, was niemand wirklich mag, sondern sie melden sich an und du wirst diese senden Testimonials oder "So verwenden die Leute diese Produkte." Oder Dienstleistungen oder was auch immer. "Hier sind verwandte Produkte, die dazu passen können." Malen Sie dieses Bild für sie und mögen Sie, wie ihr Leben aussehen wird, wenn sie es haben. Dann kommen sie zurück und machen diese Umwandlung, und Sie mussten nicht einmal den Rabatt anbieten oder was auch immer es war, weil Sie den Verkauf gemacht haben, aber Sie haben es auf organischere Weise zu ihrem eigenen Zeitpunkt gemacht, mit dem sie sich wohl gefühlt haben , und dann haben Sie einen zufriedenen Kunden, ohne dass er sich unter Druck gesetzt fühlt.

06:28 DM: Ja.

06:28 AS: Okay, danke an alle fürs Zuhören. Wir fangen dich beim nächsten Mal.