Creșterea unei liste: Coș de cumpărături

Vorbim în continuare despre diferitele tipuri de formulare pop-up cu intenție de ieșire, discutând coșul de cumpărături. Dacă cineva plasează un articol în coșul dvs. de cumpărături eCommerce, dar nu face o achiziție, îl puteți prinde la ieșire cu un formular de înscriere pop-up. Apoi, puteți urmări ulterior pentru a-i convinge să-și finalizeze achiziția.

00:22 Andy Shore: Bine ați venit înapoi tuturor, continuăm conversația noastră despre creșterea unei liste, cu accent pe diferite tipuri de formulare pop-up cu intenție de ieșire pentru aceste grupuri. Și continuu să spun „uh” în mijlocul acelei fraze și nu știu de ce, dar dacă joci un joc de băut cu fiecare dată când spun „uh”. Daniel știe prea bine că, de obicei, fraza mea este „știi”. Dar „uhs” -ul meu dă „știi” o fugă pentru banii săi în aceste episoade. Deci, înregistrăm într-o vineri și nu jucăm un joc de băut, dar dacă am fi, aș fi probabil Ubering acasă.

00:56 Daniel Miller: Cred că ar fi o modalitate bună de a ... Asta ar trebui să fie o completare bună la acest podcast, toate podcasturile noastre fiind sincer. Spui ca oricare ar fi al meu și ar trebui să luăm o bere, dacă este înregistrată vineri, desigur. Oricum, să revenim la subiect, ce avem astăzi?

01:10 AS: Vorbim despre formularele de înscriere pop-up cu intenție de ieșire a coșului de cumpărături. Și am făcut-o din nou, ceea ce este o nebunie.

01:17 DM: Deci, în ce este diferit acest lucru de abandonarea e-mailurilor?

01:21 AS: Da, sigur. Și mă bucur că ai spus asta, pentru că oamenii vor auzi deseori abandonul coșului de cumpărături și vor spune: „Oh, știu acele campanii prin e-mail pe care le primesc dacă las ceva în coș”. Amazon este regele, dar majoritatea celorlalte platforme de comerț electronic, lăsați ceva în coșul de cumpărături, vor veni întotdeauna cu acel memento de e-mail „Ai uitat ceva. Ai uitat că suntem aici? Poate că iată o reducere pentru a vă ajuta să faceți acea achiziție. ” Sau câteva mărturii ale clienților care chiar vor ajuta la sigilarea tranzacției și te vor readuce în căsuța de e-mail. Dar tot ce se bazează pe deschiderea unui e-mail, clic pe el, revenirea la site-ul web și finalizarea achiziției. Și asta sunt o mulțime de pași suplimentari în care ai încredere că va face cineva.

02:01 AS: Și absolut ar trebui să faci această strategie. Dar trebuie să faceți ceva, care este această strategie înainte de a ajunge chiar la asta. Pentru că asta va apărea înainte de a lăsa chiar și căruciorul. Așa că o să-l elimine pe omul de mijloc al tuturor celorlalți pași și te va ajuta cu adevărat să faci acea vânzare chiar dacă poți. Pentru că sunt ca: „Oh, nu știu. Trebuie să aștept până la următorul meu salariu. Sau nu sunt sigur dacă chiar am nevoie de asta, o voi lăsa acolo pentru o zi și dacă mai vreau mâine. ” Dar pe măsură ce vor face clic, dacă le poți prinde cu „Hei, iată o reducere”. Sau „Iată ce vrei”. Sau s-ar putea să nu fie nici măcar abonat în primul rând, așa că nici măcar nu le-ai putea trimite acele e-mailuri de abandon, deoarece nici măcar nu ai adresa lor de e-mail, pentru că este prima dată când vin pe site-ul tău , nu s-au înscris niciodată. Deci, cel puțin atunci primiți formularul de înscriere pentru a face acele e-mailuri de urmărire.

02:53 DM: Da, și există anumite lucruri, cum ar fi în funcție de ceea ce vindeți, acest lucru se poate schimba. Și ideea pentru aceste podcast-uri, desigur, nu există un răspuns corect la nimic, într-adevăr. Totul se va baza pe ceea ce este afacerea ta și așa mai departe. Iată un exemplu pentru tine. Să presupunem că lucrul pe care îl vindeți este un articol de bilet mare și că cineva este pe punctul de a-l cumpăra, dar nu sunt prea siguri. Navighează prin mai multe produse și apoi sunt pe cale să plece. Acesta poate fi un moment perfect pentru a spune: „Hei, înțelegem că acesta este un articol important pentru tine. Iată un PDF sau un videoclip sau studii de caz. ” Orice ar fi acest ajutor. Din nou, mergem la același lucru. De ce are nevoie abonatul dvs. pentru a lua acea decizie de cumpărare? Oricare ar fi asta, pe asta ar trebui să încerce să se concentreze formularul tău pop-up.

03:34 AS: Da, dați-le o propunere de valoare și acea dovadă socială. Toată lumea are încredere în altcineva mai mult decât va avea încredere în afacerea ta, aproape întotdeauna. Așadar, dacă le puteți oferi „Hei, iată câțiva clienți fericiți, aflați de ce folosesc acest produs sau cum au beneficiat de aceste servicii.” Sau orice ar fi asta, spun că „Oh, omule, nu trebuie să dorm pe asta, așa cum este acolo”. Sau, vreau să spun, puteți încerca ceva chiar mai puțin șmecher, „Aceasta este o calitate limitată, asigurați-vă că achiziționați acum sau ar putea fi necesar să așteptați până când următorul lot este gata”. Și acel sentiment de urgență merge, de asemenea, un drum lung. Dar da, orice poți face, care va ușura oricare dintre fricțiunile prezente de la aceștia care nu fac achiziția respectivă. Pe blog, de multe ori, în tone de celelalte conținuturi, continuăm să cântăm laudele euristicii de conversie. Dar toți acești puncte de atingere sunt ceea ce va șterge cea mai mare cantitate de frecare pentru a ajuta pe cineva să facă o conversie.

04:29 DM: Da. Și din nou, revenirea la afacerea dvs. specifică, oferirea unei reduceri la coș poate să nu fie cea mai bună idee pentru dvs. Așadar, amintiți-vă întotdeauna, acestea sunt doar idei pe care le oferim. Care este echivalentul acestui lucru pentru afacerea dvs.? Este posibil ca pop-up-ul unei reduceri să nu aibă sens chiar atunci, dar ce ar putea fi ceva diferit, nu? Zilele trecute căutam pantofi online și mă uitam la un anumit site web și nu am completat nimic. Nu am făcut nimic și apoi am plecat. Și atunci când m-am dus să cumpăr din nou pantofi, când m-am dus să fac din nou cumpărături, am făcut aceeași căutare pe Google. Nu m-am întors la acel site. Am făcut aceeași căutare pe Google și am ajuns să merg la un magazin diferit. Deci, motivul pentru care scot acest lucru este că este un exemplu din viața reală a modului în care cineva ar putea face cumpărături. Și asta arată importanța acestui pop-up, cel puțin pentru a încerca să obțineți un e-mail sau pentru a încerca să obțineți ceva, astfel încât să puteți încerca să le readuceți în magazinul dvs. Este important să înțelegeți ce înțelegeți? Este prețul? Este momentul? Ce ar putea fi asta? Și din nou, asta vrei să încerci să arăți în fereastra ta pop-up.

05:35 AS: Da, cu siguranță. Și un lucru pe care îl voi spune, nu trebuie să fie o reducere. Dacă ceva spune: „Hei, nu te duce”. Sau „Mai ai nevoie de convingere? Înscrieți-vă și vă vom spune mai multe despre acest lucru. ” Așa că trimiteți urmări, nu doar încercând să-i faceți să se simtă ca și cum ați încerca să le vindeți, ceea ce nimănui nu-i place cu adevărat acel sentiment, ci, în schimb, se înscriu și le veți trimite pe aceia mărturii sau „Iată cum utilizează oamenii aceste produse”. Sau servicii sau orice altceva. „Iată produsele conexe care pot merge împreună cu acest lucru.” Pictează imaginea pentru ei și apreciază cum va arăta viața lor când o vor avea. Deci, ei se întorc și fac acea conversie și nici măcar nu a trebuit să oferiți reducerea sau orice altceva, pentru că ați făcut vânzarea, dar ați făcut-o într-un mod mai organic în propriul moment, cu care s-au simțit confortabil. , apoi ai avut un client fericit fără ca aceștia să se simtă presați.

06:28 DM: Da.

06:28 AS: Bine, mulțumesc tuturor pentru ascultare. Te vom prinde data viitoare.