Расширение списка: корзина для покупок

Мы продолжаем говорить о различных типах всплывающих окон с целью выхода, обсуждая корзину покупок. Если кто-то помещает товар в вашу корзину электронной коммерции, но не совершает покупку, вы можете поймать его на выходе с помощью всплывающей формы регистрации. После этого вы сможете связаться с ними, чтобы убедить их совершить покупку.

00:22 Энди Шор: С возвращением, мы продолжаем наш разговор о расширении списка, уделяя особое внимание различным типам всплывающих окон о намерениях выхода для этих групп. И я все время говорю «э-э» в середине этой фразы, и я не знаю почему, но если вы играете в выпивку каждый раз, когда я говорю «э-э». Дэниел слишком хорошо знает, что обычно моя фраза - «ты знаешь». Но мои «эээ» в этих эпизодах дают «ну вы знаете» возможность поторопиться за свои деньги. Итак, мы записываемся в пятницу и не играем в выпивку, но если бы мы были, я бы, наверное, уберился домой.

00:56 Дэниел Миллер: Я думаю, что это был бы хороший способ… Это должно стать хорошим дополнением к этому подкасту, всем нашим подкастам, если честно. Вы говорите, как будто мой, и мы должны просто выпить пива, если это, конечно, записано в пятницу. В любом случае, вернемся к теме, что у нас сегодня?

01:10 АС: Мы говорим о всплывающих формах регистрации при выходе из корзины покупателя. И я сделал это снова, что безумие.

01:17 DM: Так чем это отличается от отказа от электронной почты?

01:21 А.С .: Да, конечно. И я рад, что вы это сказали, потому что люди часто слышат, что корзина брошена, и говорят: «О, я знаю те рассылки по электронной почте, которые я получаю, если что-то оставляю в корзине». Amazon - король в этом, но на большинстве других платформ электронной коммерции вы оставляете что-то в корзине для покупок, они всегда приходят с этим напоминанием по электронной почте: «Вы что-то забыли. Вы забыли, что мы здесь? Может быть, вот скидка, которая поможет вам совершить эту покупку ». Или некоторые отзывы клиентов, которые действительно помогут заключить сделку и вернуть вас в этот почтовый ящик. Но все это зависит от того, что они откроют электронное письмо, нажмут на него, вернутся на сайт и совершат покупку. И это еще много дополнительных шагов, которые, как вы полагаете, кто-то предпримет.

02:01 АС: И вы обязательно должны придерживаться этой стратегии. Но есть кое-что, что вы должны сделать, а именно эту стратегию, прежде чем она дойдет до этого. Потому что это должно произойти еще до того, как они выйдут из тележки. Таким образом, это избавит вас от среднего человека из всех этих шагов и действительно поможет вам совершить эту продажу сразу же, если вы можете. Потому что они такие: «О, я не знаю. Я должен дождаться следующей зарплаты. Или я не уверен, действительно ли мне это нужно, я оставлю это там на день, а если я все еще захочу это завтра ». Но поскольку они собираются щелкнуть мышью, если вы их поймаете, сказав: «Эй, вот скидка». Или: «Вот что ты хочешь». Или они могут даже не быть подписчиками, поэтому вы даже не можете отправлять им электронные письма о брошенной корзине, потому что у вас даже нет их адреса электронной почты, потому что это первый раз, когда они приходят на ваш сайт. , они никогда не подписывались. Так что, по крайней мере, тогда вы получите форму подписки, чтобы отправлять последующие электронные письма.

02:53 DM: Да, и есть определенные вещи, например, в зависимости от того, что вы продаете, это может измениться. И идея этих подкастов, конечно, ни на что не дает правильного ответа. Все будет основано на вашем бизнесе и так далее. Вот вам пример. Предположим, что вы продаете крупный билет, и кто-то тут же собирается его купить, но он не совсем уверен. Они просматривают несколько продуктов и собираются уйти. Это может быть идеальное время, чтобы сказать: «Эй, мы понимаем, что это большой билет для вас. Вот PDF, видео или тематические исследования ". Что бы это ни было, помощь. Опять же, мы идем к тому же самому. Что нужно вашему подписчику, чтобы принять решение о покупке? Что бы это ни было, именно на этом ваша всплывающая форма должна действительно попытаться сосредоточиться.

03:34 АС: Да, дайте им ценностное предложение и это социальное доказательство. Почти всегда каждый доверяет кому-то больше, чем вашему бизнесу. Так что, если вы можете сказать им: «Привет, вот несколько счастливых клиентов, послушайте, почему они используют этот продукт или какую пользу они получили от этих услуг». Или что бы там ни было, они такие: «О, чувак, мне не нужно спать на этом, как будто там оно есть». Или, я имею в виду, вы можете попробовать что-то еще более хитрое: «Это ограниченное качество, убедитесь, что вы покупаете сейчас, или вам, возможно, придется подождать, пока не будет готова следующая партия». И это чувство безотлагательности также имеет большое значение. Но да, это все, что вы можете сделать, облегчит любое трение, которое возникает из-за того, что они не совершают эту покупку. В блоге много раз, в тоннах другого контента мы продолжаем восхвалять эвристику конверсии. Но вот что представляют собой все эти точки соприкосновения, это то, что устранит большинство трений, чтобы помочь кому-то совершить конверсию.

04:29 DM: Да. И снова, возвращаясь к своему бизнесу, предлагая скидку в корзине, возможно, не лучшая идея для вас. Так что всегда помните, это просто идеи, которые мы даем. Что эквивалентно этому для вашего бизнеса? Всплывающее окно со скидкой может не иметь смысла прямо сейчас, но что может быть чем-то другим, не так ли? На днях я искал обувь в Интернете, смотрел на определенный веб-сайт и ничего не заполнял. Я ничего не сделал, а потом ушел. А потом, когда я снова пошел покупать обувь, когда я снова пошел в магазин, я сделал тот же поиск в Google. Я не возвращался на тот сайт. Я выполнил тот же поиск в Google и в итоге пошел в другой магазин. Итак, причина, по которой я публикую это, заключается в том, что это реальный пример того, как кто-то потенциально может делать покупки. И это показывает важность этого всплывающего окна, по крайней мере, для того, чтобы попытаться получить электронное письмо или попытаться получить что-то, чтобы вы могли попытаться вернуть их в свой магазин. Важно понимать, в чем задержка? Это цена? Время пришло? Что это могло быть? И снова, это то, что вы хотите показать во всплывающем окне.

05:35 А.С .: Да, определенно. И я скажу одно: это не обязательно должна быть скидка. Если что-то говорит вроде: «Эй, не уходи». Или: «Тебе все еще нужно убедить? Зарегистрируйтесь, и мы расскажем вам об этом немного подробнее ». Итак, вы отправляете последующие сообщения, а не просто пытаетесь заставить их почувствовать, что вы пытаетесь им продать, что никому не нравится, но вместо этого они подписываются, и вы собираетесь их отправить. отзывы или «Вот как люди используют эти продукты». Или услуги, или что-то еще. «Вот сопутствующие продукты, которые могут пойти с этим». Нарисуйте эту картинку для них и полюбуйтесь, как будет выглядеть их жизнь, когда она у них появится. Итак, они действительно возвращаются и совершают эту конверсию, и вам даже не нужно было предлагать скидку или что-то еще, потому что вы совершили продажу, но вы сделали это более органично в их собственное время, чтобы они чувствовали себя комфортно. , и тогда вы получаете счастливого покупателя, на который не оказывалось давление.

06:28 DM: Да.

06:28 AS: Хорошо, спасибо всем за внимание. Мы тебя поймаем в следующий раз.