تزايد قائمة: عربة التسوق

نواصل الحديث عن الأنواع المختلفة من النماذج المنبثقة للخروج من خلال مناقشة عربة التسوق. إذا قام شخص ما بوضع عنصر في عربة التسوق الخاصة بك في التجارة الإلكترونية ولكنه لم يقم بعملية شراء ، فيمكنك اللحاق بهم في طريقهم للخروج من خلال نموذج تسجيل منبثق. ثم يمكنك المتابعة بعد ذلك لإقناعهم بإتمام عملية الشراء.

00:22 آندي شور: مرحبًا بكم من جديد ، نحن نواصل حديثنا حول إنشاء قائمة مع التركيز على أنواع مختلفة من النماذج المنبثقة لنية الخروج لهذه المجموعات. وأظل أقول ، "آه" في منتصف تلك العبارة ولا أعرف لماذا ، ولكن إذا كنت تلعب لعبة الشرب مع كل مرة أقول ، "آه". يعرف دانيال جيدًا أن عباراتي عادةً هي ، "كما تعلم". لكن "أه" يجرون "كما تعلمون" على أمواله في هذه الحلقات. لذلك نحن نسجل يوم الجمعة ولا نلعب لعبة الشرب ، ولكن إذا كنا سنكون على الأرجح في أوبرينج في المنزل.

00:56 دانيال ميلر: أعتقد أن هذه ستكون طريقة جيدة لـ ... يجب أن تكون إضافة جيدة لهذا البودكاست ، لنكون صادقين في جميع ملفات البودكاست الخاصة بنا. أنت تقول مثل أي شيء خاص بي ويجب علينا فقط الحصول على بيرة ، إذا تم تسجيلها يوم الجمعة ، بالطبع. على أي حال ، دعنا نعود إلى الموضوع ، ماذا لدينا اليوم؟

01:10 أ.س: نحن نتحدث عن نماذج تسجيل الخروج من عربة التسوق. وفعلتها مرة أخرى ، وهذا جنون.

01:17 د.م: إذًا كيف يختلف ذلك عن التخلي عن البريد الإلكتروني؟

01:21 أ.س: نعم ، بالتأكيد. ويسعدني أنك قلت ذلك ، لأن الناس غالبًا ما يسمعون التخلي عن عربة التسوق ويقولون ، "أوه ، أنا أعرف حملات البريد الإلكتروني التي أحصل عليها إذا تركت شيئًا في عربة التسوق." أمازون هو ملك ذلك ، ولكن معظم منصات التجارة الإلكترونية الأخرى ، تترك شيئًا ما في عربة التسوق ، فهي دائمًا ما تأتي مع رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني ، "لقد نسيت شيئًا. هل نسيت أننا هنا؟ ربما يوجد خصم لمساعدتك في إجراء عملية الشراء هذه ". أو بعض شهادات العملاء التي ستساعد حقًا في إبرام الصفقة وإعادتك إلى صندوق البريد الوارد هذا. لكن كل ذلك يعتمد عليهم في فتح بريد إلكتروني والنقر عليه والعودة إلى الموقع وإتمام عملية الشراء. وهذه الكثير من الخطوات الإضافية التي تثق في أن شخصًا ما سيتخذها.

02:01 أ.س: ويجب عليك بالتأكيد تنفيذ هذه الإستراتيجية. ولكن هناك شيء يجب أن تفعله ، وهو هذه الإستراتيجية قبل أن تصل إلى ذلك. لأن هذا سوف يطفو على السطح قبل أن يغادروا العربة في المقام الأول. لذلك ستقطع الوسيط بين كل تلك الخطوات الأخرى وتساعدك حقًا في إجراء هذا البيع فورًا إذا استطعت. لأنهم مثل ، "أوه ، لا أعرف. يجب أن أنتظر حتى راتبي القادم. أو لست متأكدًا مما إذا كنت أحتاج هذا حقًا ، سأتركه هناك ليوم واحد وإذا كنت لا أزال أريده غدًا ". ولكن عندما ينقرون بعيدًا ، إذا تمكنت من اللحاق بهم ، "مرحبًا ، إليك خصم." أو "هذا ما تريده". أو قد لا يكونون مشتركين في المقام الأول ، لذلك لا يمكنك حتى إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تتخلى عن سلة التسوق لهم ، لأنك لا تملك حتى عنوان بريدهم الإلكتروني ، لأن هذه هي المرة الأولى التي يأتون فيها إلى موقع الويب الخاص بك ، لم يقوموا بالتسجيل. لذلك على الأقل بعد ذلك تحصل على نموذج الاشتراك للقيام برسائل المتابعة الإلكترونية هذه.

02:53 د.م: نعم ، وهناك أشياء معينة ، مثل اعتمادًا على ما تبيعه ، قد يتغير هذا. وفكرة هذه المدونات الصوتية ، بالطبع ، لا توجد إجابة صحيحة لأي شيء ، حقًا. كل هذا سيعتمد على ماهية عملك وما إلى ذلك. إذن هذا مثال لك. دعنا نقول أن الشيء الذي تبيعه هو عنصر تذكرة كبير ، وهناك شخص ما على وشك شرائه ، لكنهم ليسوا متأكدين تمامًا. إنهم يتصفحون منتجات متعددة ، وبعد ذلك هم على وشك المغادرة. قد يكون هذا هو الوقت المثالي لقولك ، "مرحبًا ، نحن نتفهم أن هذا عنصر تذكرة كبير بالنسبة لك. إليك ملف PDF أو مقطع فيديو أو دراسات حالة ". أيا كان هذا هو الذي يساعد. مرة أخرى ، سنذهب إلى نفس الشيء. ما الذي يحتاجه المشترك لاتخاذ هذا القرار للشراء؟ مهما كان ذلك ، فهذا ما يجب أن يحاول النموذج المنبثق التركيز عليه حقًا.

03:34 أ.س: نعم ، أعطهم عرضًا ذا قيمة وهذا الدليل الاجتماعي. يثق الجميع في شخص آخر أكثر مما يثقون في عملك دائمًا تقريبًا. لذا ، إذا كان بإمكانك منحهم ، "مرحبًا ، إليك بعض العملاء السعداء ، فاسمع لماذا يستخدمون هذا المنتج أو كيف استفادوا من هذه الخدمات." أو مهما كان ذلك ، فإنهم مثل ، "يا رجل ، لست بحاجة إلى النوم على هذا ، كما هو الحال." أو ، أعني ، يمكنك تجربة شيء أكثر ذكاءً ، "هذه جودة محدودة ، تأكد من شرائها الآن أو قد تضطر إلى الانتظار حتى تصبح الدفعة التالية جاهزة." وهذا الشعور بالإلحاح يقطع شوطًا طويلاً أيضًا. لكن نعم ، إن أي شيء يمكنك القيام به سيخفف من أي احتكاك ناتج عن عدم قيامهم بعملية الشراء هذه. على المدونة ، في الكثير من المرات ، في الكثير من المحتويات الأخرى الخاصة بنا ، نستمر في الثناء على توجيهات التحويل. ولكن هذا ما تمثله كل نقاط الاتصال هذه ، هو ما سيؤدي إلى محو أكبر قدر من الاحتكاك لمساعدة شخص ما على إجراء تحويل.

04:29 DM: نعم. ومرة أخرى ، بالعودة إلى عملك على وجه التحديد ، قد لا يكون تقديم خصم في عربة التسوق هو أفضل فكرة بالنسبة لك. لذلك ، تذكر دائمًا ، هذه مجرد أفكار نقدمها. ما هو المكافئ لعملك؟ قد لا تكون النافذة المنبثقة للخصم منطقية في ذلك الوقت وهناك ، ولكن ما الذي يمكن أن يكون شيئًا مختلفًا ، أليس كذلك؟ في اليوم الآخر كنت أبحث عن أحذية عبر الإنترنت ، وكنت أبحث في موقع ويب معين ، ولم أقم بملء أي شيء. لم أفعل أي شيء ثم غادرت. وبعد ذلك عندما ذهبت لشراء الأحذية مرة أخرى ، عندما ذهبت للتسوق فعليًا مرة أخرى ، أجريت نفس بحث Google. لم أعود إلى هذا الموقع. لقد أجريت نفس بحث Google وانتهى بي الأمر بالذهاب إلى متجر مختلف. لذا ، السبب الذي جعلني أخرج هذا هو مثال من الحياة الواقعية لكيفية قيام شخص ما بالتسوق. وهذا يوضح أهمية تلك النافذة المنبثقة ، على الأقل لمحاولة الحصول على بريد إلكتروني أو محاولة الحصول على شيء ما حتى تتمكن من محاولة إعادتهم إلى متجرك. من المهم أن نفهم ما هو التعطيل؟ هل هو الثمن؟ هل حان الوقت؟ ماذا يمكن أن يكون؟ ومرة أخرى ، هذا ما ستحاول إظهاره في النافذة المنبثقة.

05:35 أ.س: نعم ، بالتأكيد. وشيء واحد سأقوله ، ليس بالضرورة أن يكون خصمًا. إذا كان هناك شيء يقول ، "مرحبًا ، لا تذهب." أو ، "ما زلت بحاجة إلى الإقناع؟ اشترك وسنخبرك بالمزيد حول هذا الموضوع ". إذن ، فأنت ترسل متابعات ، وليس فقط محاولة جعلهم يشعرون وكأنك تحاول البيع لهم ، وهو ما لا يعجبه أحد حقًا ، ولكن بدلاً من ذلك ، يقومون بالتسجيل وأنت سترسل هؤلاء الشهادات ، أو "إليك كيفية استخدام الأشخاص لهذه المنتجات." أو الخدمات أو أيا كان. "إليك المنتجات ذات الصلة التي قد تتوافق مع هذا." ارسم تلك الصورة لهم وشكل ما ستبدو عليه حياتهم عندما يكون لديهم. ثم يعودون ويقومون بهذا التحويل ، ولم يكن عليك حتى تقديم الخصم أو أيًا كان ، لأنك قمت بعملية البيع ولكنك قمت بذلك بطريقة عضوية أكثر في التوقيت الذي شعروا فيه بالراحة. ، وبعد ذلك تحصل على عميل سعيد دون أن يشعر بالضغط.

06:28 DM: نعم.

06:28 أ.س: حسنًا ، شكرًا للجميع على الاستماع. سنلحق بك في المرة القادمة.