Jak tworzyć treści wspierające sprzedaż?

Sposób, w jaki traktujesz swoich klientów, ma znaczenie i zaczyna się od Twojej pierwszej interakcji. Osiemdziesiąt procent klientów twierdzi, że doświadczenie, jakie zapewnia firma, jest tak samo ważne, jak jej produkty i usługi. A ponieważ 67 procent klientów jest gotowych zapłacić więcej za lepsze wrażenia, bardzo ważne jest, aby zespół sprzedaży rozwinął czerwony dywan od samego początku.

Ponieważ treść napędza Twój e-mail marketing, odgrywa ogromną rolę w pielęgnowaniu potencjalnych klientów, dopóki nie będą gotowi do zakupu. Treść stanowi podstawę doświadczenia, jakie mają Twoi potencjalni klienci, a Twój zespół sprzedaży musi być w to uzbrojony.

Treści Twojej firmy powinny być oparte na konwersji, ale to nie znaczy, że powinieneś brać pod uwagę tylko środek ścieżki. Aby Twój zespół sprzedaży mógł zamykać więcej transakcji, potrzebuje treści, która odnosi się do rozmów, które prowadzi z potencjalnymi klientami, wypełnia luki w wiedzy i wzmacnia propozycję wartości Twojej firmy.

Sprzedaż i marketing to dwa działy, które dążą do bardzo podobnych celów, a tworzone przez Ciebie treści mogą służyć Ci na wiele sposobów. Poniżej omówimy, w jaki sposób Twój zespół marketingowy może tworzyć lepsze treści umożliwiające sprzedaż, co znacznie ułatwia pracę Twojego zespołu sprzedaży.

1. Wyznacz strategię

Najpierw trzeba mieć udokumentowaną strategię content marketingu. Pozwoli to osiągnąć dwie ważne rzeczy w zakresie treści umożliwiających sprzedaż:

• Pomoże Ci nakreślić plan treści w odniesieniu do nadrzędnych celów
• Dzięki temu Twoje zespoły marketingowe i sprzedażowe będą dostosowane do wspólnego celu.

Pamiętaj, że Twoja strategia dotycząca treści nie jest taka sama jak kalendarz redakcyjny (omówimy to później). Jest to raczej ramy określające, co próbujesz zrobić ze swoją treścią i jak zamierzasz tam dotrzeć.

Twoja strategia content marketingu powinna obejmować:

• Wszechstronne persony odbiorców
• Główne cele (tj. zamykanie większej liczby transakcji, zwiększanie konwersji sprzedaży, generowanie większej liczby potencjalnych klientów itp.)
• Twój proces tworzenia treści
• Twoje wytyczne i zasady dotyczące treści
• Sposoby śledzenia sukcesu
• Strategia dystrybucji i konkretne sposoby, w jakie Twój zespół sprzedaży może wykorzystać tworzone treści

Wypracowanie tych szczegółów od samego początku usprawni cały proces tworzenia i zapewni, że Twoje cele związane ze sprzedażą będą na pierwszym planie.

2. Regularnie spotykaj się ze sprzedażą

Twój zespół sprzedaży ma dużo na głowie, a jeszcze więcej na swoich talerzach. Musisz znaleźć sposób na tworzenie treści, które regularnie biorą pod uwagę. Zaplanuj cykliczne spotkania między zespołami sprzedaży i marketingu, aby ułatwić dzielenie się pomysłami i wszelkimi problemami. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ nikt nie wie lepiej niż Twoi handlowcy, jakie główne bariery informacyjne utrudniają dokonywanie zakupów. To coś więcej niż sesja burzy mózgów dla tematów, spotkania te zapewnią Twojemu zespołowi marketingowemu więcej kontekstu, na podstawie którego można zaplanować treści wspierające sprzedaż i znacznie pełniejsze wyobrażenie o rodzajach treści, które pomogą poprawić jakość obsługi klienta.

3. Nadaj priorytet treściom aktywizacji sprzedaży

Nie potrzebujesz osobnego kalendarza dla treści umożliwiających sprzedaż. Zamiast tego wydziel dla niego miejsce w istniejącym kalendarzu treści, nadając mu odpowiednie priorytety, aby został utworzony w odpowiednim czasie. Tematy, które poruszasz, powinny być nastawione na pomoc potencjalnym klientom w przezwyciężaniu powszechnych obiekcji, edukując nie tylko o użyteczności Twojego produktu lub usługi, ale także o tym, jak może bezpośrednio przyczynić się do ich zwrotu z inwestycji.

Przesłanie treści wspierających sprzedaż ma większe znaczenie niż format, więc nie przejmuj się, próbując mocno zróżnicować różnorodność treści, które zamierzasz stworzyć. Skoncentruj się na rodzajach treści, które sprzedaż wyraźnie zauważyła, że ​​potrzebują więcej, i staraj się, aby artykuły były proste i zwięzłe. Chcesz, aby Twoje treści były łatwe do przekazania decydentom i zoptymalizowane pod kątem potrzeb i preferencji Twoich leadów.

4. Dodaj treść do kampanii kroplowych

Tworząc kampanie kroplowe, można do tego podejść na wiele sposobów. Najważniejszą rzeczą do rozważenia jest etap zakupu, na którym znajdują się Twoi potencjalni klienci i poziom wiedzy na temat Twojego produktu. Te szczegóły pomogą Ci zorganizować kampanie kroplowe, tak aby zawierały odpowiednią treść informacyjną, umożliwiającą sprzedaż.

Kampanie kropelkowe to powolna strategia, która pomaga Twojemu zespołowi sprzedaży pielęgnować potencjalnych klientów w ścieżce przychodzącej. Podczas gdy oprogramowanie do automatyzacji marketingu wykonuje tam większość ciężkich zadań, nadal ważne jest, aby mieć zawartość umożliwiającą sprzedaż, która będzie napędzać tę część procesu sprzedaży.

5. Podziel się swoją treścią ze sprzedażą

Po opublikowaniu nowej zawartości umożliwiającej sprzedaż, wyślij wiadomość e-mail do zespołu sprzedaży z informacją o tym, wraz z ogólnym opisem problemu, który ta zawartość pomaga rozwiązać. Nie zaszkodzi też dać im anegdotę o tym, jak mogliby to wykorzystać. Na przykład coś takiego może być pomocne:

Cześć, zespół sprzedaży!

Wiemy, że masz kilku potencjalnych klientów, którzy pytali Cię, jak długo powinny trwać ich biuletyny e-mailowe, dlatego opublikowaliśmy post na blogu o odpowiedniej długości e-maila . Tak więc następnym razem, gdy potencjalny klient powie Ci, że nigdy nie wie, jak długi powinien być jego e-mail ani jak go połączyć, wyślij mu ten post na blogu, który zagłębia się w jedno i drugie!

Najlepsza,

Twój zespół marketingowy ️

Ale nie poprzestawaj na tym. Ułatw im pobieranie odpowiednich treści w razie potrzeby, przechowując i organizując je w bazie wiedzy. Będzie to przydatne dla was obojga, ponieważ oprócz zapewnienia przedstawicielom punktów kompleksowej obsługi, z których mogą pobierać treści, centralizuje również wszystko, co utworzyliście, dzięki czemu można łatwo śledzić, co zrobiłeś i jakie luki nadal trzeba wypełnić.

6. Kontynuacja

Podobnie jak w przypadku każdej tworzonej treści, będziesz chciał wykonać pewien nadzór, aby upewnić się, że cała twoja ciężka praca polega na robieniu tego, co chcesz. Skontaktuj się z zespołem sprzedaży, aby zobaczyć, jak dobrze pomaga im treść i czy konieczne są jakiekolwiek ulepszenia. Zwracaj tyle samo uwagi na to, co działa, co na to, co nie, i zabierz wgląd, który możesz powielić w przyszłych utworach.

Nie zapomnij sprawdzić analityki e-mail marketingu i wskaźników wydajności sprzedaży, aby uzyskać lepszy widok z lotu ptaka na to, jak się sprawy mają. Spowoduje to wyświetlenie wszelkich zauważalnych zmian, a nawet rzuci trochę światła na to, które elementy treści wspierające sprzedaż są najbardziej korzystne.

Istnieje duża szansa, że ​​masz już dużo treści, które mogą spełniać podwójną rolę jako narzędzie wspomagające sprzedaż. Wykonując powyższe kroki, miej oko na istniejące treści, które odpowiadają na podobne pytania, i przekaż je swojemu zespołowi sprzedaży.