Tworzenie listy: w sklepie

Nadal skupiamy się na różnych punktach kontaktu, aby rozwijać Twoją listę. Nadal przyglądamy się opcjom offline, omawiając możliwości poszerzenia Twojej listy w sklepie.

00:22 Andy Shore: Witamy z powrotem w Poradnikach dla bezradnego e-mailowego marketera i naszej nieustannej rozmowie na temat powiększania swojej listy. A dzisiaj porozmawiamy o robieniu tego w sklepie. Wiem, że e-mail marketing to przestrzeń cyfrowa i wydaje się, że wszystko dzieje się w Internecie, ale fizyczne lokalizacje dla firm wciąż są rzeczą na razie, nawet gdy zabawki „R” Us na świecie niestety znikają. Chodzimy do restauracji, chodzimy do sklepów. Zdarza się. Powinieneś powiększać swoją listę z lokalizacji cegieł i zaprawy. A dlaczego tak jest, Danielu?

00:51 Daniel Miller: Myślę, że jednym z pierwszych i najważniejszych powodów jest powtarzanie biznesu. A teraz przedstawię ci świetny scenariusz. Tutaj często wychodzimy na lunch, a za każdym razem, gdy wychodzimy na lunch, wydaje się, że ponownie wymyślamy koło. Wszyscy patrzą na siebie, „Gdzie idziemy?” „Och, nie wiem, chodźmy tutaj. Spróbujmy znaleźć nowe miejsce.” Mając system poczty e-mail skonfigurowany około południa, wysyłany jest e-mail, który próbuje przyciągnąć klientów darmowym drinkiem, kupić jednego, przyprowadzić przyjaciela, wszystkie te różne kreatywne pomysły mogą naprawdę pomóc w rozwoju Twojej firmy. Powiem wam to, widzę wiele restauracji i firm, które nie wykorzystują tego tak bardzo, jak tylko mogą. Ale tak naprawdę uzyskanie e-maila od klienta po jego wejściu i próbie skłonienia go do powrotu działa bardzo, bardzo dobrze.

01:38 AS: Dokładnie, a Daniel codziennie wspominał o restauracjach io naszych lunchach lub okazjach. Mamy doskonały przykład, którym zakończymy tę rozmowę, więc bądźcie czujni na to wszystko. Mamy dla Ciebie przykład z życia wzięty, który zadziałał na nas, a potem zasubskrybowaliśmy, więc przejdziemy do tego. I tak działa teaser, panie i panowie. Innym powodem, dla którego powinieneś to zrobić, jest to, że czasami pojawią się ludzie, którzy przyjdą do sklepu i nie dokonają zakupu za pierwszym razem. Ale jeśli umieścisz ich na tej liście, tak jak powiedział Daniel, przyciągniesz ich tymi e-mailami promocyjnymi i zamienisz tych gapiów w klientów. Więc teraz wiemy dlaczego. Porozmawiajmy o tym, jak. A oznakowanie jest naprawdę tym, gdzie wszystko się zaczyna, prawda?

02:17 DM: Dokładnie. I jestem pewien, że wszyscy poszliśmy kupić coś w sklepie, niezależnie od tego, czy jest to restauracja, sklep detaliczny, cokolwiek to jest. I wchodzisz i w kasie jest albo numer telefonu, albo kod QR, albo coś, co mówi ci, że zarejestrujesz się na e-maile. W niektórych przypadkach to tylko miska na ryby i umieszczasz wizytówkę, aby mogli się z tobą skontaktować. Istnieje wiele różnych sposobów generowania i budowania listy, niezależnie od preferowanej metody. Oto kilka wskazówek, o których warto pamiętać. Porada numer jeden, jeśli zdecydujesz się zrobić to przy kasie, upewnij się, że to szybko. Budujesz kolejkę, jest południe, ludzie są z pracy, nie mają dwóch godzin na lunch, muszą jeść i wyjść. Jeśli twój proces oznakowania utrzymuje tę linię i tworzy linię, która jest dwa razy dłuższa niż powinna, to będzie problem. To będzie irytować ludzi.

03:13 DM: Jeśli używasz kodów QR, a one skanują, a kod nie łączy się prawidłowo lub coś w tym rodzaju, zawsze najpierw przetestuj wszystko i upewnij się, że działa wydajnie. Tak więc zalecenie, jeśli robisz coś takiego jak restauracja, bardzo polecam być może postawienie tego na stołach, ponieważ Twoi goście jedzą przy stołach, zobaczą to, cieszą się jedzeniem. I znowu chodzi o płynięcie z doświadczeniem. Nie próbuj prosić o e-maile w dziwnych sytuacjach, nie próbuj zakłócać przepływu doświadczenia, to właśnie próbuję powiedzieć.

03:45 AS: Tak, lub jeśli masz sprzedawców w całym sklepie, którzy ci pomagają, mogą nawet chodzić z tabletami, które mają formularz szybkiego zapisu. A kiedy rozmawiasz i przeglądasz sklep, możesz zarejestrować się naprawdę szybko, a następnie pomyśleć: „Hej, dajemy Ci dziś 10% zniżki, jeśli zapiszesz się do naszego biuletynu”.

04:02 DM: Dokładnie.

04:02 AS: Każda z tych rzeczy, które właśnie tam, zdobędziesz tych klientów. A Daniel mówił o tych wszystkich dobrych różnych sposobach, aby to zrobić, czy to z kodem SMS, kodem QR, przechodzą do URL, aby to zrobić.

04:13 DM: Tak, a potem jest… Coś, co staje się coraz bardziej popularne, jak mówi Andy, w momencie zakupu, kiedy używasz karty kredytowej, pytają: „Chcesz wydrukowany paragon, czy e-mail?" Wiele osób zaczyna wybierać e-mail. A fajną rzeczą jest to, że jeśli użyjesz swojej karty kredytowej, powiedzmy z Square, i raz wpiszesz swój e-mail, to teraz zapisuje się to w bazie danych Square i nie musisz już zapisywać swojego e-maila ponownie. Wykrywa za pomocą karty kredytowej. Tak więc za każdym razem, gdy użyjesz tej karty kredytowej w późniejszym sklepie, poczta e-mail już tam jest, możesz automatycznie zasubskrybować ten sklep, co ułatwi wszystkim.

04:49 AS: Tak, wspomnieliśmy o przykładzie z życia. A Daniel mówił o postawieniu czegoś przy stole. Tydzień lub dwa temu Daniel i ja postanowiliśmy iść na lunch do Chili's i mieli tam te małe elektroniczne urządzenia typu tablet, prawie elektroniczny kiosk, na stole przy każdym stoliku. Możesz przez nią zamówić, możesz przez nią zapłacić. Ale kelner podszedł i powiedział: „Hej, jeśli teraz zapiszesz się do naszego programu lojalnościowego, możesz już teraz dostać darmowe żetony i salsę lub napoje gazowane”. A więc mówimy: „W porządku”. A dwie minuty później mieliśmy darmowe frytki i salsę na naszym stole, abyśmy mogli cieszyć się podczas lunchu. Od tego czasu otrzymuję kolejne e-maile. I przysyłają mi pyszne jedzenie, które sprawia, że ​​chcę wrócić. A Chili niekoniecznie jest miejscem, o którym zawsze myślę, kiedy chcę iść na lunch, ale kiedy wysyłają mi e-maile i robią dobry e-mail marketing, mogę się założyć, że niedługo Daniel i ja wrócimy tam na lunch . Dlatego tak ważne jest, aby używać lokalizacji w sklepie do powiększania listy.

05:48 DM: I za każdym razem dostajemy darmowe żetony i salsę, ponieważ jesteś częścią ich programu lojalnościowego.

05:52 AS: Och. Wiecie, że chodzi mi o darmowe jedzenie. W porządku, to kończy naszą rozmowę na temat Rozwijanie swojego sklepu w Rozwijaniu swojego sklepu. Cóż, rozwiniesz też swój sklep, jeśli dobrze prowadzisz e-mail marketing. Powiększanie listy w sklepie. Złap nas następnym razem. Dzięki chłopaki.