Nowy wspaniały świat: model sukcesu marketingu B2B po pandemii

„Nowa normalność”.

Wierzę, że to właśnie nazwalibyśmy przeciwieństwem przekonującej diody. Nikt już nie chce tego słyszeć, wiem o tym. Chociaż może tak być, jest nieuniknioną prawdą, że nasz świat wygląda i będzie wyglądał inaczej na wiele sposobów po ogólnoświatowej pandemii destrukcyjnej.

Doświadczeni liderzy biznesu i marketingu już planują proaktywnie to, co nas czeka. Oceniają, co zmieniło się w ciągu ostatniego roku, analizują trendy i wskaźniki oraz optymalizują swoje strategie, aby rozwijać się w zmienionym środowisku gospodarczym i społecznym.

Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Czytaj dalej, aby zapoznać się z badaniami i zaleceniami, które pomogą Ci wyposażyć Twoją organizację B2B w maksymalny sukces w przyszłości.

5 kluczy do sukcesu w nowym wspaniałym świecie marketingu B2B

Jeśli ostatni rok czegoś nas nauczył, to oczekiwać nieoczekiwanego. Ale to nie znaczy, że marketerzy nie mogą inteligentnie planować. Chociaż wciąż możemy być w okresie zmian, w centrum uwagi znajduje się przekształcone środowisko biznesowe.

Podstawowe zasady pozostają takie same: buduj świadomość, buduj zaufanie, buduj lojalność. Bądź najlepszą odpowiedzią. Dostarczaj klientom zróżnicowane doświadczenia.

Sposób, w jaki podchodzimy do realizacji tych rzeczy, nie będzie jednak taki sam. Oto kilka kluczowych obszarów, które zalecam nadanie priorytetu i dążenie do optymalizacji.

1 — Przemyśl wydarzenia i doświadczenia marketingowe

Wydarzenia osobiste będą stopniowo powracać w pewnym stopniu, ale nawet jeśli cenisz możliwości nawiązywania kontaktów i promocji, jakie te okazje zapewniają, mądrym posunięciem jest nie czekać.

Zastanów się, jak dostarczasz doświadczenia i podwoić zaangażowanie cyfrowe. Współpracuj i aranżuj z przyjaznymi imprezami w taki sam sposób, jak organizacje partnerskie, które ożywiają wydarzenia fizyczne. Przyciągnij odbiorców do swoich odbiorców na nowe sposoby, zmieniając ich w swoich głównych prelegentów.

Ponieważ hybrydowe miejsca pracy mogą być stałą rzeczywistością, wiele uwagi poświęca się tworzeniu równości i wspólnych doświadczeń dla pracowników, zarówno zdalnych, jak i na miejscu. Powinniśmy myśleć o odbiorcach i perspektywach biznesowych w ramach tego samego paradygmatu, ponieważ podróże na spotkania lub wydarzenia branżowe będą znacznie rzadsze przez długi czas – jeśli nie na zawsze.

2 — Skoncentruj się na robieniu kilku rzeczy wyjątkowo dobrze

Żadna firma nie ma nieograniczonych zasobów. Zbyt cienkie rozłożenie żetonów doprowadzi do poniżej przeciętnych zwrotów na całej planszy. Zamiast tego zdecyduj, gdzie naprawdę chcesz się wyróżnić i skieruj na to całą swoją energię.

Niedawno nasz Joshua Nite napisał o tym, jak stworzyć podcast, który wznosi się ponad hałas. Słusznie zauważa, że ​​choć istnieje ogromny apetyt na ten format, istnieje również oszałamiająca obfitość opcji. Stawka za przebicie się jest wysoka.

Zalecany zestaw kroków Joshuy nie jest zbyt skomplikowany, ale wymaga prawdziwych inwestycji – czasu, budżetu i kreatywności. W TopRank Marketing widzieliśmy naszych klientów i wiele innych marek B2B osiągających znakomite wyniki dzięki podcastingowi, ale wymaga to spójnej wizji i pełnego wpisu.

To samo dotyczy marketingu influencerów, budowania społeczności, kręcenia wideo/transmisji na żywo lub tworzenia dowolnych zasobów treści dla odbiorców.

Jeśli nie zrobisz tego dobrze, po co się męczyć?

3 — Kierownictwo myśli wykonawczej: oblicze franczyzy

W sporcie „twarz marki” odnosi się do supergwiazdy gracza, szeroko kojarzonego przez fanów ze swoją drużyną. Sprzedają koszulki i bilety. Marketerzy tych zespołów mądrze wykorzystują te magnetyczne atrakcje w materiałach promocyjnych.

Nie mówię, że twoim prezesem jest Mike Trout. Ale liderzy firm nie bez powodu docierają tam, gdzie są, a wiele marek może skorzystać na podniesieniu tych szanowanych głosów menedżerów.

Kierownictwo myśli wykonawczej jest szybko rosnącym naciskiem strategicznym i nie bez powodu. Według LinkedIn*:

• 86% osób twierdzi, że oczekuje od dyrektorów generalnych publicznego wypowiadania się o wyzwaniach społecznych
• 56% profesjonalistów twierdzi, że obecność dyrektora biznesowego w mediach społecznościowych pozytywnie wpływa na ich decyzję o zakupie?
• 66% twierdzi, że chętniej poleciłoby firmę lub markę, gdyby śledziło dyrektora firmy w mediach społecznościowych

Powiedzieliśmy to już wcześniej, powiemy to jeszcze raz: ludzie robią interesy z innymi ludźmi, a nie z logo marki. Kiedy kadra kierownicza jest aktywna i szczera ze swoimi perspektywami i komentarzami branżowymi, pomaga to stworzyć ludzką twarz za wartościami i wiedzą firmy. Miało to znaczenie dla klientów przed pandemią i na pewno będzie miało jeszcze większe znaczenie w następstwie.

„Pandemia zmusiła wszystkich do ponownego przemyślenia sposobu prowadzenia działalności, od lekarzy po centra danych” – powiedział VentureBeat Ken Brown, dyrektor ds. komunikacji korporacyjnej w Nvidii. „Po roku strachu i niepewności ludzie będą zwracać się do tych, którzy doskonale rozumieją, w jaki sposób technologia może napędzać powrót do zdrowia i zapewniać nowe, ekscytujące możliwości. Przywództwo myślowe jest tym ważniejsze w tych przejściowych czasach, aby wskazać drogę naprzód”.

Nasz dyrektor generalny i współzałożyciel Lee Odden podzielił się swoimi spostrzeżeniami na temat tego, dlaczego i jak efektywnego przywództwa myślowego w ostatnim odcinku LinkedIn Live with Marketers, a także opracował na blogu listę 20 sposobów budowania wiarygodności kadry kierowniczej i przywództwa myślowego.

4 — Wprowadź więcej kontekstu do swojego content marketingu

Ludzie stają się coraz mniej cierpliwi na komunikaty sprzedażowe i marketingowe, które nie przemawiają do nich bezpośrednio lub nie odnoszą się do ich sytuacji. Teraz, po zmaganiu się z niekończącym się żargonem „niespotykanych czasów”, potrzeba przebicia się z jasnym, znaczącym i odpowiednim komunikatem jest ważniejsza niż kiedykolwiek.

Leadspace niedawno udostępnił na swoim blogu elementarz dotyczący marketingu kontekstowego, w którym Jim Hopkins opisuje podejście jako „przyjmowanie segmentacji i personalizacji oraz stosowanie sterydów”. To przejście od przedstawiania produktów i usług — nawet w sposób spersonalizowany — do rozwiązywania bardzo konkretnych problemów dla różnych segmentów odbiorców. Urzeczywistnienie tego wymaga wyrafinowanej analizy i zastosowania danych klientów, a także strategicznego zobowiązania do przewagi jakości nad ilością, jeśli chodzi o osiąganie perspektyw biznesowych. (Podobnie jak w przypadku taktyk marketingowych, za pośrednictwem wskazówki nr 2.)

Nie każda firma musi przyjąć pełną strategię ABM, ale coraz trudniej jest odnieść sukces w B2B dzięki szerokiemu, ogólnemu przekazowi.

5 — Empower Marketing jako główny czynnik wzrostu

W marcu Janet Balis opublikowała świetny artykuł w Harvard Business Review, podkreślając 10 prawd o marketingu po pandemii. Wszystkie są wnikliwe i trafne (a kilka popiera powyższe zalecenia), ale to ostatnie uderza mnie najbardziej:

Stara prawda: marketing jest ważny dla wzrostu.

Nowa prawda: marketing znajduje się w centrum programu wzrostu dla pełnego kierownictwa.

„Covid-19 stworzył kulturę przywództwa polegającą na natychmiastowej współpracy skoncentrowanej na pilnej potrzebie odporności” – pisze Balis. „Marketing ma teraz możliwość zajęcia centralnej roli w tym dialogu, napędzając w ten sposób szerszy program rozwoju i innowacji organizacji”.

Nie pozwól, aby ta okazja umknęła. Teraz nadszedł czas, aby marketing przejął inicjatywę i poprowadził firmę do przodu, opierając się na silnych informacjach o klientach i centralnym nacisku na doświadczenia klientów.

Jeśli chcesz wprowadzić w życie swój własny program rozwoju marketingu i innowacji oraz szukasz pomocy w przeniesieniu rzeczy na wyższy poziom, możemy Ci pomóc. Sięgnij do TopRank Marketing i porozmawiajmy.

* Ujawnienie: LinkedIn Marketing Solutions jest klientem TopRank Marketing