5 wskazówek dotyczących skutecznej automatyzacji e-mail marketingu

Mimo że platformy mediów społecznościowych zdobywają tort pod względem komunikacji cyfrowej, e-mail nadal pozostaje kluczowym elementem równania.

Bez względu na skalę Twojej firmy lub branży, w której działasz, e-mail marketing może nadal mieć wpływ na generowanie leadów i przychody.

Według 99 firm, ponad 90% przeciętnych konsumentów korzysta z poczty elektronicznej przynajmniej raz dziennie, podczas gdy 39% marketerów nigdy nie personalizuje swoich marketingowych wiadomości e-mail, a 21% również zaniedbuje segmentację. Mimo że kanał komunikacji jest bardzo istotny, większość marketerów nie wykorzystuje jego potencjału.

W tym momencie pojawia się automatyzacja e-mail marketingu, ponieważ pozwoli Twojemu działowi marketingu skupić się na rozwoju sprzedaży, a nie na wysyłaniu e-maili ręcznie. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się kilku wskazówkom i wskazówkom, które mogą pomóc w transformacji Twoich działań e-mail marketingowych poprzez automatyzację i staranne planowanie w celu zwiększenia zaangażowania i współczynników konwersji.

Zalety automatyzacji e-mail marketingu

Zanim omówimy, jak sprawić, by e-mail marketing automation był opłacalny dla Twojej firmy, warto najpierw przedyskutować „dlaczego” to robisz.

Automatyzacja nie oznacza mniej kreatywnego wkładu lub kontroli nad kampaniami marketingowymi – wręcz przeciwnie. Automatyzacja eliminuje mechaniczne zadania i nudę z procesu reklamowego, zamiast pozwolić ekspertom od marketingu skupić się na tym, co najważniejsze – na użytkowniku końcowym. Mając to na uwadze, korzyści z automatyzacji e-mail marketingu obejmują między innymi:

Większy nacisk na treść

Treść Twojego e-maila zawsze będzie decydującym czynnikiem o powodzeniu sprzedaży.

Dzięki automatyzacji Twój dział marketingu może przeznaczyć swoje zasoby na pisanie i w razie potrzeby wykorzystać usługi pisania do tworzenia skomplikowanych prezentacji sprzedażowych. Nacisk na optymalizację treści nad e-mail ze względu na automatyzację przyniesie z czasem znacznie lepsze współczynniki konwersji i przychody Twojej firmy.

Szybszy czas realizacji

Dużo czasu poświęca się na ręczne targetowanie, dostarczanie wiadomości e-mail i kolejne działania następcze bez jakiejkolwiek formy automatyzacji w procesie. Automatyzacja e-mail marketingu pozwoli Twojemu zespołowi szybciej tworzyć treści i dostarczać je w krótszym czasie niż kiedykolwiek wcześniej. Może to prowadzić do znacznie lepszych wskaźników zaangażowania i świadomości marki dzięki aktywności Twojej firmy na rynku.

Usprawniona pielęgnacja leadów

Po przekształceniu osób w subskrybentów lub jednorazowych klientów, skutecznie stają się one leadami do przyszłej pielęgnacji. Jednak podział zasobów między generowanie leadów i pielęgnację może prowadzić (zamierzona gra słów) do obniżenia jakości treści na obu frontach. Automatyzacja eliminuje niepotrzebną nudę z procesu i pozwala na znacznie lepsze zarządzanie odbiorcami, niezależnie od tego, czy należą oni do potencjalnych, czy już istniejących pul leadów.

Śledzenie i analiza możliwości

Wreszcie automatyzacja e-mail marketingu zazwyczaj opiera się na profesjonalnej platformie do e-mail marketingu w celu usprawnienia zadań wykonywanych ręcznie.

Platformy te oferują możliwości śledzenia i analizy dla Twojej korzyści. Ponieważ żadna kampania marketingowa nie istnieje w próżni, dane te można wykorzystać do udoskonalenia swoich działań sprzedażowych i przyciągnięcia jeszcze większej liczby klientów w przyszłości.

Wskazówki dotyczące skutecznej automatyzacji e-mail marketingu

Teraz, gdy mamy jaśniejszy obraz tego, dlaczego automatyzacja e-mail marketingu jest przełomowym dodatkiem do reklamy e-mailowej, porozmawiajmy o tym, jak najlepiej ją wykorzystać. Jak już wcześniej wspomnieliśmy, „automatyzacja” nie odbierze Ci kontroli nad tym, jakie treści wysyłać i do których interesariuszy B2C lub B2B.

To, co może dla Ciebie zrobić, to ułatwić zarządzanie procesem marketingowym i zaoferować namacalne dane, z których możesz się uczyć. Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się sposobom na zwiększenie skuteczności marketingu e-mailowego dzięki automatyzacji.

1. Zacznij od segmentacji odbiorców

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie kampanii e-mail marketingowej jest podzielenie odbiorców na różne kategorie. Można to zrobić na wiele sposobów, od segmentacji ze względu na płeć po konkretne doświadczenia zawodowe lub wybory stylu życia.

Segmentacja odbiorców pozwoli Ci w pełni wykorzystać segmentację e-mail marketingu, umożliwiając bezpośrednie kierowanie do poszczególnych grup w ramach Twojej bazy klientów. Zaawansowani technicznie milenialsi zareagują na niektóre rodzaje treści wiadomości e-mail inaczej niż osoby starsze pozostające w domu.

Umożliwi to tworzenie unikalnych treści w oparciu o to, do kogo kierujesz i z tym zamiarem. Po podzieleniu odbiorców na segmenty łatwiej będzie Ci dostarczać treści do poszczególnych list e-mailowych, dostosowywać ton i sformułowania, a także oferować różne zachęty do zakupu różnym osobom, aby uzyskać lepsze wyniki zaangażowania.

2. Treść pisemna w multimediach

Osadzanie treści multimedialnych w e-mail marketingu nie jest dobrym pomysłem. Wiele osób nadal korzysta z połączeń o ograniczonej przepustowości lub polega na powolnych i zawodnych (zamierzonych gra słów) dostawcach usług internetowych. Aby dotrzeć do jak największej liczby osób i uzyskać pozytywne wyniki z działań związanych z automatyzacją e-mail marketingu, postaraj się, aby treść była jak najmniejsza.

Zewnętrzne usługi hostingowe, takie jak YouTube i ImageShack, mogą być używane do pośredniego przesyłania i łączenia treści multimedialnych z wiadomościami e-mail. Doda to poczuciu wolności i wyboru odbiorcy wiadomości e-mail, zwiększając Twoje szanse na przekształcenie ich w klientów.

Krótkie, bezpośrednie i informacyjne pisanie zawsze będzie miało większą wagę niż krzykliwe obrazy lub animacje osadzone w treści e-mail marketingu bez żadnego powodu. Treść pisemna powinna zawsze wystarczyć potencjalnym klientom do rozważenia, czy chcą dać Twojej marce szansę.

3. Zachęcaj do szybkiego zaangażowania

Twoim celem jako e-mail marketera powinno być zawsze jak najszybsze zachęcanie do konwersji. W tym celu możesz skorzystać z wielu taktyk sprzedażowych, aby skłonić odbiorców do konwersji. Ekskluzywne oferty sprzedaży, kupony rabatowe, oferty ograniczone czasowo i inne taktyki marketingowe można wdrożyć w zaplanowanych, zautomatyzowanych treściach e-mail marketingowych.

Danie swoim potencjalnym klientom poczucia pilności w podjęciu decyzji o zakupie z pewnością przyniesie lepsze efekty zaangażowania w kampanię e-mail marketingową. Nie powinieneś jednak polegać na zbyt częstym przywoływaniu poczucia pilności.

Upewnij się, że między „ekskluzywnymi” ofertami upłynęło wystarczająco dużo czasu, aby Twoi odbiorcy oczekiwali kolejnej szansy na zaoszczędzenie pieniędzy na rabatach. Integracja tych zachęt do zaangażowania zaowocuje znacznie szybszymi współczynnikami konwersji od momentu wysłania automatycznych treści e-mail marketingowych na Twoje listy mailingowe.

4. Wezwania do działania są koniecznością

Tworzenie treści e-mail marketingowych bez wyraźnej treści dla odbiorcy to zmarnowana okazja. Większość ludzi od niechcenia czyta promocyjne e-maile, nie przywiązując zbytniej wagi do najdrobniejszych szczegółów.

Upewnij się, że wezwania do działania trafiają do Twoich działań związanych z automatyzacją e-mail marketingu, podobnie jak oferty sprzedaży. Wszystko, od „Skontaktuj się z nami teraz” po „Zapisz się, aby otrzymywać ekskluzywne oferty” działa cuda. Twórz wezwania do działania, które odpowiadają Twojej branży i tonu głosu, który przyjąłeś w e-mail marketingu.

Wezwania do działania są ważnym elementem e-mail marketingu, ponieważ dają czytelnikom jasny kierunek działania po przeczytaniu treści. Nigdy nie wysyłaj pasywnych treści e-mail marketingowych bez wskazówek lub wskazówek dla potencjalnych klientów.

5. Śledź, analizuj i ponownie oceniaj w locie

Wreszcie, najlepszym sposobem wykorzystania automatyzacji e-mail marketingu jest ekstrapolacja danych z kampanii w locie. Gdy tylko zauważysz gwałtowny wzrost zaangażowania, zadaj sobie pytanie, dlaczego do tego doszło.

To samo dotyczy braku zaangażowania lub gdy otrzymujesz więcej obserwacji lub subskrypcji niż oczekiwano. Można to zrobić, aby upewnić się, że Twój e-mail marketing przyniesie Twojej marce najlepsze możliwe wyniki przez cały czas trwania każdej kampanii.

Po zakończeniu każdej kampanii możesz przejrzeć dane bardziej szczegółowo, aby dowiedzieć się jeszcze więcej o tym, co działało, a co nie, z daną treścią. Profesjonalne platformy do automatyzacji e-mail marketingu oferują rozbudowane funkcje śledzenia i raportowania dla Twojej korzyści, więc upewnij się, że korzystasz z nich na swoją korzyść.

Błędy automatyzacji e-mail marketingu, których należy unikać

Teraz, gdy już lepiej rozumiemy, jak stworzyć i jak najlepiej wykorzystać proces automatyzacji email marketingu, warto wskazać kilka błędów, których warto unikać.

Pamiętaj, że automatyzacja pomoże Ci tylko w czynnościach technicznych, które nie wiążą się z kreatywnym pisaniem, spersonalizowaną sprzedażą i psychologią klienta. W związku z tym, oto niektóre z najgorszych przestępców pod względem automatyzacji e-mail marketingu i dlaczego warto o nich pamiętać.

Brak personalizacji

Dobrze wyselekcjonowane e-maile z jasnymi ofertami sprzedaży mogą sprawić, że Twoja firma będzie wyglądać profesjonalnie i dobrze zorganizowana. Mogą również sprawić, że Twoja marka stanie się zautomatyzowana, pozbawiona inspiracji i pozbawiona jakiejkolwiek formy personalizacji. Zwracaj się do odbiorców po ich imionach, nazwiskach lub (przynajmniej) właściwej płci, aby wiadomość była bardziej autentyczna. Brak jakiejkolwiek formy personalizacji sprawi, że Twoja marka szybko stanie się spamem i nie spowoduje żadnego zaangażowania.

Wysoka częstotliwość wysyłania

Synchronizacja jest najważniejsza w automatyzacji e-mail marketingu, więc wykorzystaj jak najlepiej zaplanowane dostarczanie wiadomości e-mail. Zastanów się, kiedy Twoi docelowi odbiorcy najprawdopodobniej będą sprawdzać pocztę w ciągu dnia i dążyć do tych godzin. Nie wysyłaj wielu e-maili zawierających te same reklamy lub oferty sprzedaży na te same adresy. Jest to również świetny sposób, aby potencjalni klienci oznaczyli Twoją markę jako „spam”, co jest bardzo trudną do usunięcia etykietą.

Praca z nieaktualnymi danymi

Trendy się zmieniają, a wraz z nimi od czasu do czasu zmieniają się oczekiwania odbiorców. Ważne jest, aby Twój zespół marketingowy był na bieżąco z najnowszymi oczekiwaniami klientów, trendami branżowymi i innowacjami, które mogą pomóc w tworzeniu lepszych treści e-mail marketingowych. Nie ma nic gorszego niż reklamowanie swojej firmy jako nowoczesnego konkurenta w branży tylko po to, aby wykorzystać przestarzałe trendy i treści, o których ludzie dawno zapomnieli.

Automatyzacja na rzecz automatyzacji

Wreszcie automatyzacja musi być wykorzystywana w inteligentny i przemyślany sposób. Nie włączaj platform automatyzacji marketingu e-mail do swojego potoku reklamowego, aby nadążyć za swoją branżą.

Zamiast tego zastanów się, w jaki sposób możesz skorzystać z platform automatyzacji, jakie treści możesz dostarczyć swoim odbiorcom i jak rozwiniesz się jako firma w wyniku automatyzacji. Wykorzystaj w pełni to, co ma do zaoferowania automatyzacja, a potencjalni klienci i strumień przychodów będą odzwierciedlać te cele.

Na zakończenie

Kiedy wszystko jest powiedziane i zrobione, automatyzacja e-mail marketingu polega na maksymalnym usprawnieniu produkcji i dostarczania treści, aby zrobić miejsce dla kreatywności i innowacji.

Nie polegaj wyłącznie na automatyzacji, aby przynosić Ci wyniki – zamiast tego szukaj sposobów na wyeliminowanie wąskich gardeł marketingowych i tworzenie najlepszych treści dla swoich odbiorców.

Jakie są Twoje doświadczenia z automatyzacją e-mail marketingu? Czy wykorzystujesz go w swoich działaniach email marketingowych iw jakim zakresie? Daj nam znać w komentarzach poniżej i skorzystaj z tych wskazówek na swoją korzyść, gdy napotkasz problemy z e-mail marketingiem.