5 conseils pour une automatisation réussie du marketing par e-mail

Même si les plateformes de médias sociaux prennent le gâteau en termes de communication numérique, le courrier électronique reste toujours un élément central de l'équation.

Quelle que soit la taille de votre entreprise ou le secteur dans lequel vous évoluez, le marketing par e-mail peut toujours faire la différence pour votre génération de prospects et vos revenus.

Selon 99 entreprises, plus de 90 % des consommateurs moyens utilisent le courrier électronique au moins une fois par jour, tandis que 39 % des spécialistes du marketing ne personnalisent jamais leurs courriers électroniques marketing, 21 % négligeant également la segmentation. Même si le canal de communication est très pertinent, la plupart des spécialistes du marketing n'utilisent pas son potentiel.

C'est là qu'intervient l'automatisation du marketing par e-mail car elle permettra à votre service marketing de se concentrer sur le développement de l'argumentaire de vente plutôt que d'envoyer des e-mails à la main. Dans cet esprit, examinons plusieurs conseils et directives qui peuvent vous aider à transformer vos efforts de marketing par e-mail grâce à l'automatisation et à une planification minutieuse pour des taux d'engagement et de conversion plus élevés.

Avantages de l'automatisation du marketing par e-mail

Avant de discuter de la façon de rendre l'automatisation du marketing par e-mail viable pour votre entreprise, il vaut la peine de discuter du « pourquoi » vous le feriez en premier lieu.

L'automatisation ne signifie pas moins de créativité ou de contrôle sur vos campagnes marketing, bien au contraire. L'automatisation élimine les tâches mécaniques et l'ennui du processus publicitaire, au lieu de permettre aux experts en marketing de se concentrer sur ce qui compte le plus : l'utilisateur final. Cela dit, les avantages de l'automatisation du marketing par e-mail s'étendent, sans s'y limiter, à :

Accent accru sur le contenu

Le contenu de votre e-mail sera toujours le facteur décisif pour le succès ou non d'une vente.

Avec l'automatisation, votre service marketing peut consacrer ses ressources à la rédaction et, si nécessaire, utiliser des services de rédaction pour élaborer des arguments de vente complexes. L'accent mis sur le contenu plutôt que sur l'optimisation des e-mails en raison de l'automatisation apportera des taux de conversion et des revenus bien meilleurs à votre entreprise au fil du temps.

Délai d'exécution plus rapide

Beaucoup de temps est consacré au ciblage manuel, à la livraison des e-mails et aux suivis ultérieurs sans aucune forme d'automatisation présente dans le processus. L'automatisation du marketing par e-mail permettra à votre équipe de créer du contenu plus rapidement et de le diffuser dans des délais plus courts que jamais. Cela peut conduire à de bien meilleurs taux d'engagement et de notoriété de la marque en raison de l'activité de votre entreprise sur le marché.

Nourrissage de leads rationalisé

Une fois que vous convertissez des individus en abonnés ou en clients ponctuels, ils deviennent effectivement des prospects pour le développement futur. Cependant, diviser vos ressources entre la génération de leads et le nurturing peut conduire (jeu de mots) à réduire la qualité du contenu sur les deux fronts. L'automatisation élimine l'ennui inutile du processus et permet une bien meilleure gestion des audiences, qu'elles appartiennent à des pools de prospects potentiels ou existants.

Suivi et analyse des opportunités

Enfin, l'automatisation du marketing par e-mail repose généralement sur une plate-forme de marketing par e-mail professionnelle pour rationaliser les tâches manuelles.

Ces plateformes offrent des possibilités de suivi et d'analyse à votre avantage. Comme aucune campagne marketing n'existe dans le vide, ces données peuvent être utilisées pour affiner vos argumentaires de vente et attirer encore plus de clients à l'avenir.

Conseils pour une automatisation réussie du marketing par e-mail

Maintenant que nous avons une idée plus claire de la raison pour laquelle l'automatisation du marketing par e-mail est un ajout révolutionnaire à la publicité par e-mail, parlons de la façon d'en tirer le meilleur parti. Comme nous l'avons mentionné précédemment, « l'automatisation » ne vous privera pas de votre contrôle sur le contenu à envoyer et sur les parties prenantes B2C ou B2B.

Ce qu'il peut faire pour vous, c'est qu'il peut rendre le processus de marketing plus facile à gérer et offrir des données tangibles dont vous pouvez tirer des enseignements. Cela dit, penchons-nous sur les moyens de rendre votre marketing par e-mail plus efficace grâce à l'automatisation.

1. Commencez par la segmentation de l'audience

La meilleure façon de démarrer une campagne de marketing par e-mail est de segmenter votre public en différentes catégories. Il existe de nombreuses façons de le faire, de la segmentation fondée sur le sexe aux antécédents professionnels spécifiques ou aux choix de mode de vie.

La segmentation de l'audience vous permettra de tirer pleinement parti de la segmentation du marketing par e-mail en vous permettant de cibler directement des groupes individuels au sein de votre clientèle. Les millennials férus de technologie réagiront à certains types de contenu d'e-mails différemment de la population âgée au foyer.

Cela vous permettra de créer un contenu unique en fonction de qui vous ciblez et avec cette intention. Une fois que votre public est segmenté, vous aurez plus de facilité à fournir du contenu à des listes de diffusion individuelles, à ajuster votre ton et votre formulation, ainsi qu'à offrir différentes incitations à l'achat à différentes personnes pour de meilleurs résultats d'engagement.

2. Contenu écrit sur multimédia

Intégrer du contenu multimédia dans le marketing par e-mail n'est pas une bonne idée. De nombreuses personnes utilisent encore des connexions à bande passante limitée ou dépendent de FAI lents et peu fiables (jeu de mots). Afin d'atteindre autant de personnes que possible et d'obtenir des résultats positifs de vos efforts d'automatisation du marketing par e-mail, rendez le contenu aussi léger que possible.

Des services d'hébergement tiers tels que YouTube et ImageShack peuvent être utilisés pour télécharger et lier indirectement votre contenu multimédia dans des e-mails. Cela ajoutera un sentiment de liberté et de choix au destinataire de votre e-mail, augmentant ainsi vos chances de le convertir en clients.

Une rédaction courte, directe et informative aura toujours plus de poids que des images ou des animations flashy intégrées dans le contenu de marketing par e-mail sans raison valable. Le contenu écrit doit toujours être suffisant pour que les clients potentiels évaluent s'ils veulent ou non donner une chance à votre marque.

3. Encouragez un engagement rapide

Votre objectif en tant que spécialiste du marketing par e-mail doit toujours être d'inciter à la conversion le plus rapidement possible. Pour ce faire, vous pouvez utiliser de nombreuses tactiques de vente afin de pousser votre public à la conversion. Des offres de vente exclusives, des coupons de réduction, des offres à durée limitée et d'autres tactiques de marketing peuvent être mis en œuvre dans un contenu de marketing par e-mail automatisé et programmé.

Donner à vos prospects un sentiment d'urgence en termes de prise de décision d'achat est lié à de meilleurs résultats d'engagement pour votre campagne de marketing par e-mail. Cependant, vous ne devriez pas vous fier à un sentiment d'urgence trop fréquent.

Assurez-vous que suffisamment de temps s'est écoulé entre les offres « exclusives » pour que votre public s'attende à une autre chance d'économiser de l'argent sur les remises. L'intégration de ces incitations à l'engagement se traduira par des taux de conversion beaucoup plus rapides à partir du moment de l'envoi du contenu de marketing par e-mail automatisé à vos listes de diffusion.

4. Les appels à l'action sont indispensables

La création de contenu marketing par e-mail sans un message clair pour le destinataire est une opportunité perdue. La plupart des gens lisent avec désinvolture les e-mails promotionnels sans prêter trop d'attention aux moindres détails.

Assurez-vous que les appels à l'action se retrouvent dans vos efforts d'automatisation du marketing par e-mail, tout comme le font les offres de vente. Tout ce qui va de « Contactez-nous maintenant » à « Abonnez-vous pour recevoir des offres exclusives » fait des merveilles. Créez des appels à l'action qui correspondent à votre secteur d'activité et au ton que vous avez adopté pour le marketing par e-mail.

Les appels à l'action sont un élément important du marketing par e-mail, car ils donnent aux lecteurs une orientation claire sur laquelle agir une fois qu'ils ont lu votre contenu de bout en bout. N'envoyez jamais de contenu de marketing par e-mail passif sans un plat à emporter ou une direction à suivre pour les clients potentiels.

5. Suivre, analyser et réévaluer à la volée

Enfin, la meilleure façon d'utiliser l'automatisation du marketing par e-mail est d'extrapoler les données de vos campagnes à la volée. Dès que vous remarquez un pic d'engagement, demandez-vous pourquoi cela s'est produit.

Il en va de même en cas de manque d'engagement ou lorsque vous recevez plus de suivis ou d'abonnements que prévu. Cela peut être fait pour garantir que votre marketing par e-mail apporte les meilleurs résultats possibles à votre marque pendant la durée de chaque campagne.

Une fois chaque campagne terminée, vous pouvez examiner les données plus en détail pour en savoir plus sur ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné avec ce contenu particulier. Les plates-formes professionnelles d'automatisation du marketing par e-mail offrent des fonctionnalités étendues de suivi et de rapport à votre avantage, alors assurez-vous de les utiliser à votre avantage.

Erreurs d'automatisation du marketing par e-mail à éviter

Maintenant que nous comprenons mieux comment créer un pipeline d'automatisation du marketing par e-mail et en tirer le meilleur parti, il convient de souligner certaines erreurs à éviter.

N'oubliez pas que l'automatisation ne vous aidera que dans les activités techniques qui n'impliquent pas d'écriture créative, de ventes personnalisées et de psychologie du client. À cet égard, voici quelques-uns des pires contrevenants en termes d'automatisation du marketing par courrier électronique et pourquoi vous devriez les garder à l'esprit à l'avenir.

Manque de personnalisation

Des e-mails hautement organisés avec des arguments de vente clairs peuvent donner à votre entreprise une apparence professionnelle et bien organisée. Ils peuvent également donner l'impression que votre marque est robotique, sans inspiration et dépourvue de toute forme de personnalisation. Adressez-vous à vos destinataires par leur nom, leur nom de famille ou (à tout le moins) leur sexe approprié pour rendre l'e-mail plus authentique. L'absence de toute forme de personnalisation fera rapidement de votre marque un spam et n'entraînera aucun engagement.

Fréquence d'envoi élevée

Le timing est primordial avec l'automatisation du marketing par e-mail, alors tirez le meilleur parti de la livraison programmée des e-mails. Pensez au moment où votre public cible est le plus susceptible de consulter ses e-mails pendant la journée et visez ces heures. N'envoyez pas plusieurs e-mails contenant les mêmes annonces ou offres commerciales aux mêmes adresses. C'est également un excellent moyen pour les clients potentiels de qualifier votre marque de « spam », ce qui est une étiquette très difficile à retirer sur toute la ligne.

Travailler avec des données obsolètes

Les tendances changent, et avec elles, les attentes du public sont amenées à changer de temps en temps. Il est important que votre équipe marketing reste en contact avec les dernières attentes des clients, les tendances du secteur et les innovations qui peuvent vous aider à créer un meilleur contenu de marketing par e-mail. Il n'y a rien de pire que de commercialiser votre entreprise en tant que concurrent de l'industrie moderne uniquement pour utiliser des tendances obsolètes et un contenu que les gens ont oublié depuis longtemps.

L'automatisation pour l'automatisation

Enfin, l'automatisation doit être utilisée de manière intelligente et délibérée. N'impliquez pas de plates-formes d'automatisation du marketing par e-mail dans votre pipeline publicitaire dans le seul but de rester en phase avec votre secteur.

Au lieu de cela, réfléchissez aux manières dont vous pouvez bénéficier des plates-formes d'automatisation, au type de contenu que vous pouvez fournir à votre public et à la manière dont vous développerez votre entreprise grâce à l'automatisation. Tirez le meilleur parti de ce que l'automatisation a à offrir et vos prospects et votre flux de revenus refléteront ces objectifs.

En conclusion

En fin de compte, l'automatisation du marketing par e-mail consiste à rationaliser autant que possible la production et la diffusion de votre contenu pour faire place à la créativité et à l'innovation.

Ne comptez pas uniquement sur l'automatisation pour vous apporter des résultats. Cherchez plutôt des moyens d'éliminer les goulots d'étranglement marketing et de créer le meilleur contenu pour votre public.

Quelles sont certaines de vos expériences avec l'automatisation du marketing par e-mail ? L'utilisez-vous dans vos efforts de marketing par e-mail et dans quelle mesure ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous et assurez-vous d'utiliser ces conseils à votre avantage chaque fois que vous rencontrez des problèmes de marketing par courrier électronique.