Jak zbudować skuteczną kampanię e-mailową?

Kampanie kroplowe to jeden z rodzajów e-maili, które powinieneś wysyłać i mają kluczowe znaczenie w edukacji, pielęgnowaniu i konwersji potencjalnych klientów. Są głównymi graczami w ogólnej grze marketingowej i sprzedażowej, więc ich montaż musi być wykonany z dużą dozą przemyślenia, staranności i strategii. Potrzebujesz również silnego zrozumienia tego, co sprawia, że ​​Twoi potencjalni klienci są aktywni, abyś mógł wypełnić swoje kampanie ukierunkowaną treścią i odpowiednim komunikatem, który poprowadzi ich przez ścieżkę płynniej.

Kampanie kroplowe mają ten irytujący zwyczaj, że wydają się bardzo mylącą strategią, z wieloma ruchomymi częściami i czynnikami, które ostatecznie decydują o ich sukcesie. Chociaż to prawda, że ​​wiele w nie wchodzi, w rzeczywistości oszczędzają dużo czasu , a ich składanie nie musi przyprawiać o ból głowy.

Omówimy wszystkie podstawy, które musisz wiedzieć o kampaniach kroplowych, w tym korzyści, jakie oferują Twojej strategii marketingowej i jak je skutecznie połączyć. Więc nie bierz jeszcze Excedrin.

Korzyści z e-mailowej kampanii kroplowej

Jeśli chodzi o marketing, liczy się każda minuta, a każda strategia musi się sprawdzić. Przejdźmy więc trochę do chwastów na temat korzystnych powodów, dla których warto inwestować czas i zasoby w kampanie kroplowe.

1. Spersonalizowane treści

Spersonalizowane e-maile powodują, że stawki transakcji są 6 razy wyższe niż niespersonalizowane e-maile. Celem kampanii kroplowych jest zaoferowanie odbiorcom spójnego strumienia punktów styku, wypełnionych spersonalizowaną treścią w oparciu o to, czego potrzebują i gdzie znajdują się na ścieżce kupującego. Każdy e-mail w ramach kampanii kroplowej działa ze sobą, oferując za każdym razem trochę treści, które mają pomóc w rozwiązaniu problemu, który ma Twój potencjalny klient.

2. Stały postęp

Kampanie kropelkowe nie mają na celu przepychania potencjalnych klientów przez ścieżkę szybciej niż zwykle. Zamiast tego kierują nimi w równym tempie, stopniowo pomagając im stać się bardziej poinformowanymi i przybliżając ich do podjęcia decyzji. Jak wspomniałem w poprzednim punkcie, każdy e-mail ma zadziałać na ten wysłany wcześniej. Zostały zaprojektowane, aby pomóc Ci w tworzeniu stałego postępu dla Twoich potencjalnych klientów, informując ich coraz więcej z każdym e-mailem, a tym samym przesuwając ich przez ścieżkę w kontrolowanym tempie, z którym czują się komfortowo.

3. Mądrzejsi potencjalni klienci

Wykształcona perspektywa to lepsza perspektywa. Dzięki kampaniom kroplowym zapewniasz ciągłą edukację dla swoich potencjalnych klientów, udowadniasz swoją wartość i budujesz zaufanie. Rezultatem jest dobrze poinformowany potencjalny klient, a wszyscy wiemy, że dobrze poinformowany potencjalny klient zapewnia silną, długotrwałą relację z klientem.

OK, teraz czas zacząć. Wpisz: oczywiście oprogramowanie do automatyzacji poczty e-mail . W połączeniu z efektywnym CRM , odpowiednia platforma automatyzacji może pomóc w śledzeniu i analizowaniu potencjalnych klientów, aby dowiedzieć się, na jakim etapie drogi kupującego się znajdują i podzielić listy na potrzeby kampanii kroplowej. Umożliwi to również ułożenie kampanii kroplowej i zautomatyzowanie jej dla ułatwienia marketingu.

Jak zbudować kampanię e-mailową?

Przygotowanie kampanii kroplowej jest o wiele łatwiejsze niż mogłoby się wydawać, gdy masz odpowiednie narzędzia. Wykonaj poniższe czynności i utwórz kampanię nastawioną na konwersję.

Krok pierwszy: poszerzyć swoje perspektywy

Aby mieć pewność, że odpowiednia treść zostanie wysłana do właściwych osób, musisz podzielić potencjalnych klientów na podstawie tego, na jakim etapie ich podróży się znajdują. Oto krótkie zestawienie tego, jak to może wyglądać.

• Prowadzi — Faza świadomości. Leady to każdy, kto odwiedza Twoją witrynę. Ich poziom wiedzy na temat tego, co robisz, jest najprawdopodobniej niski.
• Perspektywy — Faza świadomości i rozważania. Potencjalni klienci to każdy, kto pobiera coś z Twojej witryny i subskrybuje Twoją kampanię e-mail marketingową. Mogą wiedzieć trochę więcej o tym, co robisz, ale wciąż dowiadują się więcej o tobie. W tym miejscu pojawiają się Twoje kampanie e-mailowe.
• Szansa — Faza rozważania. Kiedy potencjalny klient staje się szansą, to dlatego, że poprosił o demonstrację Twojej usługi lub produktu. Teraz poważnie rozważają współpracę z Twoją firmą.
• Klient — faza decyzji. Klienci to oczywiście każdy, kto zdecyduje się na współpracę z Tobą i skorzystanie z Twojej usługi lub produktu. Zrobiłeś to! Zamieniłeś potencjalnego klienta w klienta!
• Zamknięte/utracone — każdy, kto kwalifikuje się jako szansa, ale z jakiegokolwiek powodu zrezygnuje z przejścia do przodu. Rany, rany.
• MIA — niereagujące możliwości, które przechodzą w stan uśpienia po złożeniu prośby o demo. Super łobu, łobu.

W każdej z tych klasyfikacji istnieje możliwość zaangażowania się (i ponownego zaangażowania) w sposób, który posuwa relację do przodu. Aby to zrobić, przejdź do kroku drugiego.

Krok drugi: utwórz zawartość na każdy etap

Współpracuj z zespołem sprzedaży i zespołem ds. kont, aby zebrać informacje na temat problemów osób w każdej z klasyfikacji wymienionych w kroku pierwszym. Co chcą wiedzieć? Czego już nie wiedzą, ale powinni? Czego mogą być zdezorientowani na tym etapie?

Po warsztatach i zbudowaniu osobowości odbiorców dla każdej grupy zabierz się do pracy, tworząc treści, które odpowiadają ich unikalnym potrzebom i potrzebom, lub zacznij gromadzić istniejące treści, które pasują do tych obszarów. Myśl ogólnie, skupiając się na ogólnych treściach, które mogą być przydatne dla każdego typu leada/potencjalnego klienta, w tym zasobów bramkowanych, podręczników, seminariów internetowych i postów na blogu. Posiadanie tych treści pod ręką zapewni dobrą bazę materiałów edukacyjnych, które możesz następnie wykorzystać w swoich kampaniach kroplowych.

Krok trzeci: posegmentuj swoje listy

Udało Ci się już podzielić swoich potencjalnych klientów na różne poziomy, więc teraz nadszedł czas, aby utworzyć rzeczywiste listy e-mailowe. Utwórz listę dla każdego poziomu i upewnij się, że automatycznie zapisujesz nowych potencjalnych klientów na liście najbardziej odpowiedniej dla ich bieżącego etapu.

Sposób, w jaki to zrobisz, zależy od tego, w jaki sposób oprogramowanie do automatyzacji marketingu pomoże Ci zakwalifikować potencjalnych klientów. Niektóre pozwalają wziąć pod uwagę wiele czynników, takich jak działania, które podjęli w Twojej witrynie, branża, w której działają, i wielkość ich firmy. Ale pod koniec dnia powinieneś mieć posegmentowane listy kontaktów, które możesz łatwo połączyć w każdej kampanii.

Krok czwarty: stwórz swoje e-maile

Po podzieleniu list na segmenty zacznij tworzyć rzeczywistą serię e-maili dla swoich kampanii kroplowych. Aby ułatwić sobie i swojemu zespołowi, możesz chcieć zająć się tylko jednym poziomem potencjalnego klienta naraz. Zacznij od małych kroków, gdy już zdobędziesz równowagę i zobacz, co działa, a następnie odpowiednio dostosuj.

Upewnij się, że tworzysz angażujące treści e-mail , które zachwycą Twoich potencjalnych klientów. Chcesz, aby lubili czytać Twoje e-maile i nie mogą się doczekać ich otwarcia. Nie zapomnij dodać linków do istniejących treści, aby uczynić je bardziej spersonalizowanymi i pomocnymi.

Krok piąty: zamelduj się, aby zmierzyć sukces

Pozwól swoim kampaniom kroplowym działać przez kilka miesięcy, a następnie sprawdź, jak dobrze sobie radzą. Skoncentruj się na tym, jak dobrze są w stanie przeprowadzić potencjalnych klientów przez ścieżkę i zobacz, czy Twój zespół sprzedaży otrzymuje informacje zwrotne dotyczące poprawy. Przyjrzyj się również współczynnikom klikalności, współczynnikom otwarć i współczynnikom konwersji, aby określić ogólny sukces. Czasami coś tak prostego, jak zamiana zaktualizowanej i/lub w inny sposób ulepszonej zawartości, wystarczy, aby pokonać przeszkody.

Pamiętaj: kampanie kroplowe to ciągłe strategie. Dostosuj swoje praktyki i treści zgodnie z potrzebami i zawsze używaj wszelkich powiązanych danych, aby pomóc w rozwijaniu kampanii. Wkrótce będziesz mieć kampanię kroplową, która działa — i wyróżnia się.