14 wspieranych przez psychologię sztuczek, które pomogą w e-mailach marketingowych i sprzedażowych

E-mail marketing jest nadal jedną z najlepszych technik marketingowych . Pomimo tego, czego obawia się wielu marketerów, 73% millenialsów twierdzi, że e-mail jest najlepszym sposobem komunikacji z markami. Praktyka nie zniknie w najbliższym czasie.

Siłą napędową e-mail marketingu jest psychologia. Bardziej prawdopodobne jest wykonanie działania, jeśli wykonałeś już mniejszy krok. Sprawia to, że osoby, które zapisały się na Twój newsletter, są bardziej skłonne do zagłębienia się w lejek sprzedażowy. Poza tym wielu subskrybuje je wyłącznie w celu oczekiwania na zniżkę, aby kupić coś później.

Wykorzystaj psychologię jeszcze bardziej, aby wzmocnić swoją kampanię e-mail marketingową. Oto jak to robisz.

Segmentuj odbiorców

Zapewne wiesz, że segmentacja odbiorców jest uważana za standardową praktykę w e-mail marketingu. Ale nie musisz tego robić tylko dlatego, że wszyscy to robią. Musisz to zrobić, ponieważ działa cuda w Twojej kampanii. E-maile podzielone na segmenty przynoszą dwie trzecie przychodów .

Dzieje się tak, ponieważ ludzie oczekują spersonalizowanych ofert. Nie chcą przeglądać wszystkiego, co masz na liście, chcą po prostu przeczytać o tym, co ich interesuje. Dlatego spersonalizowane e-maile otwierane są o 26% częściej.

Co robisz, aby e-maile były naprawdę osobiste? Poznajesz swoich odbiorców z jak największą ilością szczegółów. Oto, co należy wziąć pod uwagę podczas segmentacji odbiorców.

• Aktywność na stronie
• Aktywność z e-mailami
• Aktywność w mediach społecznościowych
• Wyraźnie określone preferencje

Dzięki tym czterem czynnikom możesz dostarczać treści i produkty, które chcą zobaczyć Twoi subskrybenci, zwiększając współczynnik klikalności. Ale to nie jedyny sposób na zrobienie tego.

Utwórz wiersz tematu

Wiersz tematu to pierwsza rzecz, którą widzi Twój subskrybent. Napisz chwytliwą linijkę, a CRT poszybuje w górę. Napisz nudną lub spamerską, a będzie spadać. Oto psychologiczne sztuczki do pisania zabójczego tematu.

Podaj nazwę

Piszesz e-mail B2B? Ludzie biznesu zwykle nie mają czasu na przeczytanie każdego otrzymanego e-maila. Przyciągnij ich uwagę, wymieniając znane im nazwisko. Idealnie jest, jeśli już Cię znają i otworzą wiadomość e-mail zawierającą Twoje imię i nazwisko. Jeśli wysyłasz zimnego e-maila, podaj nazwę kontaktu udostępnionego.

Wywołaj pilność

Zapewne wiesz, że wiele osób kupuje na podstawie emocji, a nie drobiazgowych kalkulacji. Być może nie wiesz, że negatywne emocje sprzedają się równie dobrze jak pozytywne. Pilna oferta wprawia klienta w stan stresu. Muszą zdecydować o zakupie już teraz, w przeciwnym razie rabat wygaśnie. Wiele osób zdecyduje się kupić ze strachu przed utratą.

Umieść termin w temacie lub podglądzie wiadomości e-mail, aby wykorzystać ten strach.

Złóż darmową ofertę

Oferowanie czegoś za darmo to klasyczna strategia zwiększania konwersji klientów. To też nadal działa. Wiersze tematu zawierające słowa „bezpłatna dostawa” uzyskują o 50% więcej kliknięć. Użyj tej magicznej frazy, aby zwiększyć CTR.

Wywołuj ciekawość bez bycia podejrzanym

Dlaczego ludzie klikają Twoje e-maile? Ponieważ chcą wiedzieć, jakie treści lub gorące oferty masz dla nich. Ponieważ są ciekawi.

Dobry temat wiadomości e-mail musi wzbudzać ciekawość. Świetny temat w subtelny sposób wzbudza ciekawość, unikając ciekawości nigeryjskiego oszustwa-e-maili. Nie musisz wymyślać fantastycznych pomysłów ani obiecywać czegoś, czego nie możesz dostarczyć. Często jest to tak proste, jak ukrywanie właściwych informacji.

Skorzystaj z tego bezpłatnego narzędzia, aby sprawdzić, jak wygląda Twój temat na popularnych urządzeniach mobilnych.

Utwórz e-mail

Teraz masz świetny wiersz tematu, który przyciąga kliknięcia. Podróż klienta na tym się nie kończy. Musisz poprowadzić użytkowników w dół lejka sprzedażowego. Wiąże się to z wykonaniem dwóch kluczowych rzeczy, przyciągnięciem uwagi czytelników i skierowaniem ich na określone działanie. Oto jak psychologia pomaga ci to zrobić.

Umieść logo w lewym górnym rogu

Przyciąganie uwagi zaczyna się od drobnych szczegółów. Jeden mały szczegół, taki jak ten, jest pierwszą rzeczą, którą widzisz po otwarciu wiadomości e-mail. Dla wielu osób to logo marki umieszczone w lewym górnym rogu. Jako użytkownicy języków od lewej do prawej instynktownie zaczynamy przeglądać e-mail od lewego rogu, więc umieszczenie tam logo zwiększa szanse na to, że zostaniemy zauważeni.

Badania grupy Normana Nielsena sugerują, że marki, których logo jest umieszczone w ten sposób, mają o 89% większe szanse na rozpoznanie. To zarówno buduje wizerunek marki, jak i zwiększa szanse, że odwiedzający przeczytają Twoje e-maile do końca. Robią to nawet duże marki.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Jednak niektóre firmy mogą umieszczać dziwaczne logo w swoich e-mailach.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Przyciągnij uwagę projektem

3 na 5 osób sprawdza „folder przychodzący” w podróży i nie ma czasu na decydowanie, czy Twój e-mail jest dobry, czy nie tylko na podstawie treści. Spraw, aby projekt szablonu był atrakcyjny dla czytelników, a więcej z nich będzie czytać e-mail.

Porównaj cenę

Zakotwiczanie cen to psychologia marketingowa taktyka, która sprawdza się od dziesięcioleci w handlu detalicznym i może być wykorzystywana w wiadomościach e-mail. Rzecz w tym, że ludzie nie wiedzą, ile warte są twoje produkty. Jeśli pokażesz tylko obniżoną cenę, nic z tego nie zrobią. Liczy się tylko porównanie z pierwotną ceną.

Zawsze pokazuj pierwotną cenę wszystkich przecenionych towarów w porównaniu z nową ceną, aby uzyskać lepszy efekt. Ten e-mail wygląda dobrze, ale wspomina tylko o 30% spadku ceny bez numerów. Ucz się na ich błędach i stwórz lepszy e-mail.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Nadać cechy osobiste

Nie bez powodu dzieliłeś odbiorców. Nie możesz spersonalizować każdego e-maila dla każdej osoby, ale możesz użyć automatyzacji marketingu, aby stworzyć idealne e-maile dla różnych odbiorców. Osoby, które zasubskrybowały Cię, mogą chcieć tylko jednego rodzaju treści lub produktów w swoim folderze „Przychodzące”. Podaj to, co jest istotne dla każdej grupy, a zwiększysz współczynnik konwersji.

Nie jest też czysto teoretyczny. Spersonalizowane e-maile mogą prowadzić do sześciokrotnego wzrostu transakcji .

Pokaż twarze, aby wywołać emocje

Ludzka twarz to jeden z najlepszych sposobów, aby czytelnicy poczuli emocje i skojarzyli je z Twoją marką. Dlatego Twój e-mail może korzystać z ludzkiej twarzy. Ale nie umieszczaj tam tandetnej, szczęśliwej twarzy ze strony internetowej. Emocja, którą próbujesz wywołać, nie musi nawet być szczęściem. W tym e-mailu od Adidasa skupiamy się na tym.

Źródło: Naprawdę dobre e-maile

Wyjątkowość i pilność

Wiele osób subskrybujących Twój newsletter szuka okazji. Chcą dostać coś wyjątkowego za niską cenę. Ich największy strach? Marketingowy klasyk, FOMO, czyli strach przed pominięciem.

Pokaż, że oferta, którą oferujesz, wymaga pilnej decyzji. Pilność może mieć formę promocji, która kończy się w ciągu jednego dnia lub ostatnich 10 sztuk w magazynie. Jeśli wykonujesz dobrą robotę, personalizując swoje e-maile sprzedażowe i marketingowe, możesz zaoferować naprawdę wyjątkowe oferty dla różnych grup ludzi, aby ta sztuczka psychologiczna działała jeszcze lepiej.

Niech będzie zwięzły, prosty i wizualny

61,9% e-maili jest otwieranych na smartfonie . Wiele osób, które je otwierają, sprawdza pocztę tylko przez kilka minut, gdy są w drodze lub przygotowują się do porannego dnia pracy. Nie mają czasu na przeczytanie e-maila składającego się z 500 słów.

Treść powinna być krótka i wyrażać to, co możesz za pomocą obrazów. Nie mów czytelnikom, jak dobry jest reklamowany przez Ciebie produkt, pokaż im zdjęcie, opisz w kilku słowach główne punkty i zostaw link.

Uczyń te kilka słów tak prostymi, jak to tylko możliwe, bez narażania ich znaczenia. To nie jest „ogłupianie”, ale po prostu sprawia, że ​​Twój e-mail jest łatwy do strawienia przez 10 sekund czytania, które prawdopodobnie dostanie. Nawet prezydent o tym wie, dlatego w przemówieniach Trumpa używa się słownictwa ośmiolatka .

Dołącz wyraźne wezwanie do działania

W idealnym świecie Twoi subskrybenci zobaczą zniżkę i sami wejdą na stronę. W rzeczywistości potrzebują trochę instrukcji, aby ułatwić im decyzję. Zniżka wydaje się uczciwa, przycisk jest na miejscu, więc dlaczego nie zrobić tego teraz?

Poza tym przycisk CTA jest prawdopodobnie do tego czasu częścią zestawu percepcyjnego klientów . Ta praktyka jest tak powszechna, że ​​klienci oczekują, że zobaczą ją w wiadomości e-mail. Nie zawiedź ich oczekiwań.

Postaw stopę w drzwiach

W „stopy w drzwiach” techniką jest niezwykle ważne w marketingu i e-mail jest kanałem, gdzie technika ta może być stosowana najlepsza. Celem e-maila nie jest sprzedawanie czegoś z góry, ale skłonienie czytelnika do wykonania małej czynności, która nie wymaga tak dużego zaangażowania dla Twojej marki. Gdy to zrobią, będą bardziej skłonni zainwestować swój czas i pieniądze w bardziej wymagające działanie, takie jak dokonanie zakupu.

Dokonanie pojedynczej konwersji wymaga wielu punktów styku. E-mail może być punktem kontaktowym, którego używasz, aby zabrać swoich potencjalnych klientów w podróż od udostępnienia artykułu na Facebooku do zostania rzecznikiem marki.

Najważniejsze!

To była długa lektura, a fakt, że nadal tu jesteś, świadczy o twoim zaangażowaniu w pracę. Teraz, gdy nauczyłeś się, jak zwiększyć skuteczność e-maili sprzedażowych i marketingowych, od segmentacji odbiorców po pisanie treści e-maila, nie poprzestawaj na tym.

Zbuduj swoją listę e-mailową i spróbuj samodzielnie utworzyć wiadomość e-mail.