2022년 주목해야 할 8가지 전자상거래 AR 및 VR 트렌드

게시 됨: 2021-09-10

증강현실(AR)과 가상현실(VR) 기술이 본격적으로 본격화되고 있다. Statista에 따르면 전 세계 AR 및 VR 시장 규모는 2022년까지 최대 2,090억 달러까지 성장할 것으로 예상됩니다. 하지만 그게 다가 아닙니다. 보고서는 또한 전 세계 AR 및 VR 애플리케이션 다운로드가 내년 어느 시점에 55억 개 임계값에 도달할 것으로 예상된다고 언급합니다.

왜 중요한가요?

최근 몇 년 동안 새롭고 향상된 쇼핑 경험에 대한 수요가 증가했습니다. 전자 상거래에 대한 고객 행동이 크게 바뀌었습니다. 새로운 유형의 온라인 쇼핑객, 특히 Z세대와 밀레니얼 세대는 매장을 방문하기 전에 디지털 방식으로 제품과 상호작용하기를 원합니다.

AR 및 VR 기술을 통해 소비자는 제품을 빠르게 찾고 실제로 구매를 완료하기 전에 시연할 수 있는 디지털 세계에 몰입하게 됩니다. 이러한 첨단 기술은 고객 경험을 완전히 파괴하여 잠재 고객을 구매자로 전환합니다.

다음은 2022년 상위 8가지 전자상거래 AR 및 VR 트렌드입니다.

  1. AR 미리보기 배치
  2. 가상 쇼룸
  3. 매장 내 탐색
  4. 가상 시운전 솔루션
  5. 주택 및 아파트용 VR
  6. 대화형 사용자 매뉴얼
  7. 증강 현실 필터
  8. 매장 내 경험을 위한 VR

AR 미리보기 배치

증강 현실은 이미 고객 만족도 향상에 효과적인 것으로 입증되었습니다. 그러나 가까운 장래에 더 많은 것을 기대할 수 있습니다. 이 기술은 고객에게 제품, 크기 및 가정에서 어떻게 보이는지 실시간으로 보여줌으로써 반품을 줄입니다.

AR 기반 배치로 좋은 성과를 거두고 있는 전자상거래 매장 중 하나는 가구 대기업 IKEA입니다. 이 회사는 사용자가 가정용 가구를 측정하고 환경에 맞으면 어떻게 보일지 정확히 확인할 수 있는 증강 현실 앱을 보유하고 있습니다.

가상 쇼룸

가상 쇼룸과 매장은 대리점 시장을 뒤흔들 태세입니다. 가상 쇼룸은 텅 빈 공간을 100% 디지털 장면으로 바꾸어 고객들이 다양한 상품을 둘러볼 수 있는 공간입니다. VR 안경을 사용하면 클라이언트가 오프라인 매장에서와 같이 고유한 제품, 특성 및 비용을 볼 수 있습니다.

유명한 자동차 기업인 기아는 이미 전자상거래 분야에서 VR의 이점을 활용했습니다. 고객이 가상 환경에서 다양한 자동차 모델을 살펴보고 이상적인 자동차를 더 쉽게 선택할 수 있도록 합니다. 기아는 고객이 꿈의 자동차를 1-1 스케일로 운전할 수 있도록 VR 비주얼에 높은 기준을 적용합니다.

매장 내 탐색

증강현실(Augmented Reality) 기반 내비게이션을 통해 고객은 대형 쇼핑몰을 쉽게 둘러보고 적합한 제품을 찾을 수 있습니다. AR 매장 내 탐색은 대부분 모바일 앱 형태로 제공됩니다. 이러한 앱은 Python try catch와 같은 고급 프로그래밍 언어 기능을 활용하여 사용자에게 AR 라우팅을 제공하는 것 이상의 작업을 수행할 수 있습니다.

AR 기반 기술은 최적화된 쇼핑 경로를 제안하고 원하는 품목의 정확한 위치를 표시하고 할인 및 선물 섹션으로 고객을 안내할 수 있습니다. 미국의 주요 주택 개량 브랜드 중 하나인 Lowe's는 매장 내 탐색 앱을 사용하여 방향 프롬프트를 오버레이하고 고객이 편리하게 쇼핑할 수 있도록 돕습니다.

가상 시운전 솔루션

대다수의 전자 상거래 상점은 2022년까지 더 많은 가상 시승 기술을 사용할 것으로 예상됩니다. 이는 쇼핑객이 실제로 무엇을 구매하는지 이해하는 데 크게 도움이 될 것입니다. 가상 시착의 개념은 현재 의류 및 신발 매장에서 더 인기가 있습니다.

AR이 내장된 거울을 통해 고객이 물리적으로 하지 않고도 원하는 옷이나 신발을 입어볼 수 있는 곳이다. 시착 응용 프로그램이 크게 확장되고 있습니다. 이제 메이크업, 가구, 액세서리 및 안경까지 사용할 수 있습니다.

주택 및 아파트용 VR

VR 기술은 부동산 산업을 여는 데 중추적인 역할을 할 것입니다. 주택이나 아파트의 잠재적 구매자가 디지털 세계를 둘러볼 수 있도록 합니다. 가장 좋은 예는 Softengi의 부동산 앱입니다.

이를 통해 소매업체는 집이나 아파트의 정확한 모델을 만들고 고객에게 VR 헤드셋을 사용하여 가상으로 방문할 수 있습니다. 모델은 건축 단계에 있고 재구성할 수 있는 집이나 아파트에서 만들어집니다.

대화형 사용자 매뉴얼

AR의 비 판매 관련 응용 프로그램이지만 Interactive User Manuals는 향후 몇 년 동안 트렌드가 될 것입니다. 이는 특히 커피 머신과 같이 학습 곡선이 가파른 제품을 판매하는 온라인 상점의 경우입니다.

아이디어는 간단합니다. 고객은 AR 애플리케이션을 사용하여 제품을 스캔합니다. 그런 다음 설정 방법, 기능 등과 같은 제품의 가상 둘러보기에 액세스할 수 있습니다.

증강 현실 필터

기업은 고객이 제품을 시각화하고 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 증강 현실 필터를 구현하고 있습니다. 이러한 도구를 통해 고객은 선글라스, 아이섀도, 립스틱 등과 같은 제품을 사용해 볼 수 있습니다.

이미 이 AR 기술을 즐기고 있는 인기 기업은 와비파커 선글라스 컴퍼니와 세포라(메이크업 브랜드)다. Sephora는 특히 고객이 다양한 색상의 메이크업을 시도할 수 있도록 안면 인식을 사용하는 가상 비서를 개발했습니다.

매장 내 경험을 위한 VR

COVID-19가 여전히 혼란을 겪고 있고 미래가 불확실해 보이는 상황에서 점점 더 많은 전자 상거래 기업이 가상 현실을 사용하여 고객을 유치할 것입니다. 전통적인 상점은 역동적인 제품 디스플레이로 매혹적인 환경을 조성하여 고객을 끌어들입니다.

온라인 비즈니스의 경우 지금이 VR에 투자하고 기존 매장과 온라인 쇼핑의 격차를 줄여야 할 때입니다. 이 마법 같은 기술은 실시간으로 쇼핑의 사회적 측면을 유도합니다.

3D 제품을 통해 고객은 VR 매장을 돌아다니고, 친구와 교류하고, 필요한 경우 가상 직원에게 지원을 요청할 수도 있습니다.

마무리

증강 현실과 가상 현실은 온라인 브랜드에 실제적이고 측정 가능한 이점을 제공하며 미래에 대한 트렌드는 명확합니다. 우리가 말했듯이, 이러한 기술은 이미 가구 및 사치품에서 자동차 등에 이르기까지 많은 소매 회사에 실질적인 변화를 가져왔습니다.

말할 필요도 없이, AR 및 VR에 대한 투자는 이제 전자 상거래 회사가 신규 고객을 확보하고, 매출을 늘리고, 제품 반품 횟수를 줄이고, 고객 충성도를 구축할 수 있는 가장 확실한 방법 중 하나입니다.

이미 이러한 기술을 구현하고 있거나 향후 전자 상거래 비즈니스에서 사용할 계획이 있습니까? 여러분의 피드백을 듣고 싶습니다.