8 najważniejszych trendów AR i VR w e-commerce w 2022 r.

Technologie rozszerzonej rzeczywistości (AR) i wirtualnej rzeczywistości (VR) naprawdę zaczynają się rozwijać. Według Statista, światowy rynek AR i VR ma wzrosnąć do 209 miliardów dolarów do 2022 roku. Ale to nie wszystko. Raport zauważa ponadto, że oczekuje się, że globalne pobrania aplikacji AR i VR osiągną próg 5,5 miliarda w pewnym momencie w przyszłym roku.

Więc dlaczego to ma znaczenie?

W ostatnich latach wzrosło zapotrzebowanie na nowe i ulepszone doświadczenia zakupowe. Zachowania klientów wobec e-commerce zmieniły się ogromnie. Nowe rasy kupujących online – zwłaszcza pokolenie Z i milenialsi – chcą wchodzić w interakcję z Twoimi produktami cyfrowo przed wizytą w Twoim sklepie.

Dzięki technologiom AR i VR konsumenci zanurzają się w cyfrowym świecie, w którym mogą szybko znaleźć produkty i wypróbować je przed faktycznym dokonaniem zakupu. Te najnowocześniejsze technologie całkowicie zakłócają obsługę klienta, przekształcając potencjalnego klienta w nabywcę.

Oto 8 najważniejszych trendów AR i VR w e-commerce na 2022 rok.

1. Umieszczenie podglądu AR
2. Wirtualne salony
3. Nawigacja w sklepie
4. Wirtualne rozwiązania próbne
5. VR dla domów i mieszkań
6. Interaktywne instrukcje obsługi
7. Filtry rzeczywistości rozszerzonej
8. Rzeczywistość wirtualna zapewniająca wrażenia w sklepie
   

Umieszczenie podglądu AR

Rozszerzona Rzeczywistość już okazała się skuteczna w zwiększaniu zadowolenia klientów. Jednak w najbliższej przyszłości można się spodziewać jeszcze więcej. Technologia ogranicza zwroty, dając klientom możliwość zobaczenia w czasie rzeczywistym produktu, jego rozmiaru i wyglądu w ich domach.

Jednym ze sklepów e-commerce, który dobrze radzi sobie z umieszczaniem opartym na AR, jest gigant meblowy IKEA. Firma posiada aplikację Augmented Reality, która pozwala użytkownikom zmierzyć meble domowe i zobaczyć dokładnie, jak będą wyglądać po dopasowaniu do ich otoczenia.

Wirtualne salony

Wirtualne salony i sklepy mogą wstrząsnąć rynkiem dealerskim. Wirtualny salon zamienia pusty pokój w całkowicie cyfrową scenę, w której klienci mogą odkrywać różnorodne towary. Dzięki okularom VR klienci mogą zobaczyć różne produkty, ich cechy i koszty, tak jak w sklepie stacjonarnym.

Kia, słynne przedsiębiorstwo motoryzacyjne, już skorzystało z zalet VR w przestrzeni e-commerce. Umożliwia swoim klientom przeglądanie różnych modeli samochodów w wirtualnym środowisku, dzięki czemu mogą łatwiej wybrać swój idealny samochód. Kia umieszcza wysoką poprzeczkę dla wizualizacji VR, aby umożliwić swoim przyszłym klientom prowadzenie wymarzonego samochodu w skali 1-1.

Nawigacja w sklepie

Nawigacja w technologii Augmented Reality umożliwi klientom łatwe zwiedzanie ogromnego centrum handlowego i znalezienie odpowiedniego produktu. Nawigacja sklepowa AR ma głównie postać aplikacji mobilnej. Te aplikacje mogą zrobić znacznie więcej niż tylko zapewnić użytkownikom routing AR, wykorzystując zaawansowane funkcje języka programowania, takie jak Python try catch.

Technologia oparta na AR może sugerować zoptymalizowaną trasę zakupów, wyświetlać dokładną lokalizację poszukiwanego produktu, a nawet kierować klientów do sekcji rabatów i prezentów. Jedna z wiodących amerykańskich marek dla majsterkowiczów, Lowe's, używa aplikacji do nawigacji w sklepie, aby nakładać wskazówki dojazdu i pomagać klientom w wygodnych zakupach.

Wirtualne rozwiązania próbne

Przewiduje się, że do 2022 r. zdecydowana większość sklepów e-commerce będzie wykorzystywać więcej technologii wirtualnej przymierzania. Pomoże to kupującym w zrozumieniu, co naprawdę kupują. Koncepcja wirtualnej przymiarki jest obecnie bardziej popularna w sklepach odzieżowych i obuwniczych.

To tutaj lustra wbudowane w AR pozwalają klientom przymierzyć upragnione ubrania lub buty bez robienia tego fizycznie. Zwróć uwagę, że aplikacje do przymierzania znacznie się rozszerzają – są teraz dostępne do makijażu, mebli, akcesoriów, a nawet okularów.

VR dla domów i mieszkań

Technologia VR odegra kluczową rolę w otwarciu branży nieruchomości. Pozwala potencjalnym nabywcom domów lub mieszkań odbyć wycieczkę po cyfrowym świecie. Najlepszym przykładem jest aplikacja do obsługi nieruchomości firmy Softengi.

Umożliwia detalistom stworzenie dokładnego modelu domu lub mieszkania i zaoferowanie klientom wirtualnej wizyty przy użyciu gogli VR. Model jest wykonany z domu lub mieszkania, który jest w fazie budowy i może być zrekonstruowany.

Interaktywne instrukcje obsługi

Chociaż jest to aplikacja AR niezwiązana ze sprzedażą, interaktywne podręczniki użytkownika będą trendem w nadchodzących latach. Dotyczy to w szczególności sklepów internetowych, które sprzedają produkty wymagające szybkiej nauki, takie jak ekspres do kawy.

Pomysł jest prosty – klienci używają aplikacji AR do skanowania produktu. Następnie uzyskują dostęp do wirtualnego przewodnika po produkcie, np. jak go skonfigurować, jego funkcji i nie tylko.

Filtry rzeczywistości rozszerzonej

Firmy wdrażają filtry rzeczywistości rozszerzonej, aby pomóc swoim klientom wizualizować ich produkty i podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe. Narzędzia te pozwalają klientom wypróbować produkty takie jak okulary przeciwsłoneczne, cienie do powiek, szminki i nie tylko.

Popularne firmy, które już korzystają z tej technologii AR, to Warby Parker Sunglasses Company i Sephora (marka makijażowa). Sephora opracowała w szczególności wirtualnego asystenta, który wykorzystuje rozpoznawanie twarzy, dzięki czemu klienci mogą przymierzyć różne kolory makijażu.

Rzeczywistość wirtualna zapewniająca wrażenia w sklepie

Ponieważ COVID-19 wciąż sieje spustoszenie, a przyszłość wydaje się niepewna, coraz więcej firm e-commerce będzie korzystać z wirtualnej rzeczywistości, aby przyciągnąć klientów. Pamiętaj, że tradycyjne sklepy przyciągają klientów, tworząc atrakcyjne środowisko z dynamicznymi ekspozycjami produktów.

Dla firm internetowych nadszedł czas, aby zainwestować w VR i zlikwidować przepaść między tradycyjnymi sklepami a zakupami online. Ta magiczna technologia indukuje społeczny aspekt zakupów w czasie rzeczywistym.

Dzięki produktom 3D klienci mogą chodzić po sklepie VR, wchodzić w interakcje ze znajomymi, a nawet prosić wirtualnego członka personelu o wsparcie, jeśli to konieczne.

Zakończyć

Rzeczywistość Rozszerzona i Rzeczywistość Wirtualna zapewniają realne, wymierne korzyści markom internetowym, a ich trendy na przyszłość są krystalicznie jasne. Jak już mówimy, technologie te przyniosły już namacalne transformacje wielu firmom handlu detalicznego, od mebli i dóbr luksusowych po samochody i nie tylko.

Nie trzeba dodawać, że inwestowanie w AR i VR jest teraz jednym z najpewniejszych sposobów, w jaki Twoja firma e-commerce może przyciągnąć nowych klientów, zwiększyć sprzedaż, zmniejszyć liczbę zwrotów produktów i budować lojalność klientów.

Czy wdrażasz już te technologie lub planujesz wykorzystać je w przyszłości w swoim biznesie e-commerce? Chętnie poznamy Twoją opinię.