Las 8 tendencias principales de AR y VR de comercio electrónico para observar en 2022

Las tecnologías de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) realmente están comenzando a despegar. Según Statista, se prevé que el tamaño del mercado mundial de AR y VR crezca hasta 209 mil millones de dólares para 2022. Pero eso no es todo. El informe señala además que se espera que las descargas globales de aplicaciones AR y VR alcancen el umbral de 5.500 millones en algún momento del próximo año.

Entonces, ¿por qué es importante?

En los últimos años, ha aumentado la demanda de experiencias de compra nuevas y mejoradas. El comportamiento de los clientes hacia el comercio electrónico ha cambiado enormemente. Las nuevas razas de compradores en línea, particularmente la Generación Z y los Millennials, desean interactuar con sus productos de manera digital antes de visitar su tienda.

Con las tecnologías AR y VR, los consumidores se sumergen en un mundo digital donde pueden encontrar productos rápidamente y probárselos antes de completar la compra. Estas tecnologías de vanguardia interrumpen por completo la experiencia del cliente y convierten a un cliente potencial en un comprador.

Aquí están las 8 principales tendencias de AR y VR de comercio electrónico para 2022.

1. Ubicación de la vista previa de RA
2. Salas de exposición virtuales
3. Navegación en la tienda
4. Soluciones de prueba virtual
5. VR para casas y apartamentos
6. Manuales de usuario interactivos
7. Filtros de realidad aumentada
8. VR para una experiencia en la tienda
   

Ubicación de la vista previa de RA

La realidad aumentada ya ha demostrado ser eficaz para mejorar la satisfacción del cliente. Sin embargo, hay aún más que esperar en un futuro próximo. La tecnología reduce los retornos al brindar a los clientes una visión en tiempo real de un producto, su tamaño y cómo se verá en sus hogares.

Una tienda de comercio electrónico a la que le está yendo bien con la ubicación impulsada por AR es el gigante de los muebles, IKEA. La compañía tiene una aplicación de realidad aumentada que permite a los usuarios medir los muebles del hogar y ver exactamente cómo se verían cuando se instalaran en sus entornos.

Showrooms virtuales

Las salas de exposición y las tiendas virtuales están preparadas para revolucionar el mercado de los concesionarios. Una sala de exposición virtual convierte una habitación vacía en una escena 100% digital, donde los clientes pueden explorar una variedad de productos. Con las gafas de realidad virtual, los clientes pueden ver distintos productos, sus características y costos tal como lo harían en una tienda física.

Kia, la famosa empresa automotriz, ya ha aprovechado los beneficios de la realidad virtual en el espacio del comercio electrónico. Permite a sus clientes pasar por varios modelos de automóviles en un entorno virtual para que puedan elegir su automóvil ideal más fácilmente. Kia despliega una barra alta para las imágenes de realidad virtual para permitir que sus posibles clientes conduzcan los autos de sus sueños en una escala 1-1.

Navegación en la tienda

La navegación impulsada por la realidad aumentada hará posible que los clientes recorran fácilmente un gran centro comercial y encuentren el producto adecuado. La navegación AR en la tienda se presenta principalmente en forma de una aplicación móvil. Estas aplicaciones pueden hacer mucho más que proporcionar a los usuarios un enrutamiento AR al aprovechar las funciones avanzadas del lenguaje de programación, como Python try catch.

La tecnología impulsada por AR puede sugerir una ruta de compra optimizada, mostrar la ubicación exacta del artículo deseado e incluso guiar a los clientes a las secciones de descuentos y obsequios. Una de las marcas líderes en mejoras para el hogar de Estados Unidos, Lowe's, utiliza una aplicación de navegación en la tienda para superponer las indicaciones direccionales y ayudar a los clientes a comprar cómodamente.

Soluciones de prueba virtual

Se prevé que la gran mayoría de las tiendas de comercio electrónico empleen más tecnologías de prueba virtual para 2022. Esto ayudará enormemente a los compradores a comprender lo que realmente están comprando. El concepto de prueba virtual es actualmente más popular entre las tiendas de ropa y calzado.

Aquí es donde los espejos integrados en AR permiten a los clientes probarse la ropa o los zapatos que desean sin hacerlo físicamente. Tenga en cuenta que las aplicaciones de prueba se están expandiendo significativamente: ahora están disponibles para maquillaje, muebles, accesorios e incluso anteojos.

VR para casas y apartamentos

La tecnología de realidad virtual desempeñará un papel fundamental en la apertura de la industria inmobiliaria. Permite a los potenciales compradores de casas o apartamentos hacer un recorrido por el mundo digital. El mejor ejemplo es la aplicación inmobiliaria de Softengi.

Permite a los minoristas crear un modelo exacto de una casa o apartamento, y ofrecer a los clientes una visita virtual utilizando un visor de realidad virtual. El modelo está hecho de una casa o apartamento que está en fase de construcción y se puede reconstruir.

Manuales de usuario interactivos

Aunque es una aplicación de AR no relacionada con las ventas, los manuales de usuario interactivos serán una tendencia en los próximos años. Este es especialmente el caso de las tiendas en línea que venden productos con una curva de aprendizaje pronunciada, como una máquina de café.

La idea es simple: los clientes usan una aplicación AR para escanear el producto. Luego obtienen acceso a un recorrido virtual del producto, como cómo configurarlo, sus características y más.

Filtros de realidad aumentada

Las empresas están implementando filtros de realidad aumentada para ayudar a sus clientes a visualizar sus productos y tomar decisiones de compra más informadas. Estas herramientas permiten a los clientes probar productos como gafas de sol, sombras de ojos, lápices labiales y más.

Las empresas populares que ya disfrutan de esta tecnología de RA son Warby Parker Sunglasses Company y Sephora (marca de maquillaje). Sephora ha desarrollado un asistente virtual que utiliza el reconocimiento facial para que los clientes puedan probar diferentes colores de maquillaje.

VR para una experiencia en la tienda

Con COVID-19 aún causando estragos y el futuro aparentemente incierto, cada vez más empresas de comercio electrónico utilizarán la realidad virtual para atraer clientes. Tenga en cuenta que las tiendas tradicionales atraen a los clientes al crear un entorno atractivo con exhibiciones dinámicas de productos.

Para las empresas en línea, ahora es el momento de invertir en realidad virtual y cerrar la brecha entre las tiendas tradicionales y las compras en línea. Esta tecnología mágica induce el aspecto social de las compras en tiempo real.

Con los productos 3D, los clientes pueden caminar por la tienda de realidad virtual, interactuar con amigos e incluso pedir ayuda a un miembro virtual del personal si es necesario.

Envolver

La realidad aumentada y la realidad virtual brindan beneficios reales y medibles a las marcas en línea y sus tendencias para el futuro son claras como el cristal. Mientras hablamos, estas tecnologías ya han traído transformaciones tangibles a muchas empresas minoristas, desde muebles y artículos de lujo hasta automóviles y más.

No hace falta decir que invertir en AR y VR es ahora una de las formas más seguras en que su empresa de comercio electrónico puede atraer nuevos clientes, aumentar las ventas, reducir el número de devoluciones de productos y fidelizar a los clientes.

¿Ya está implementando estas tecnologías o tiene planes de usarlas en su negocio de comercio electrónico en el futuro? Nos encantaría escuchar sus comentarios.