Top 8 des tendances du commerce électronique AR et VR à surveiller en 2022

Les technologies de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR) commencent vraiment à décoller. Selon Statista, la taille du marché mondial de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle devrait atteindre 209 milliards de dollars d'ici 2022. Mais ce n'est pas tout. Le rapport note en outre que les téléchargements mondiaux d'applications AR et VR devraient atteindre le seuil de 5,5 milliards l'année prochaine.

Alors pourquoi est-ce important ?

Ces dernières années, la demande pour des expériences d'achat nouvelles et améliorées a augmenté. Le comportement des clients envers le commerce électronique a énormément changé. Les nouvelles générations d'acheteurs en ligne, en particulier la génération Z et les milléniaux, souhaitent interagir numériquement avec vos produits avant de visiter votre magasin.

Avec les technologies AR et VR, les consommateurs sont immergés dans un monde numérique où ils peuvent rapidement trouver des produits et les essayer avant de finaliser leur achat. Ces technologies de pointe perturbent complètement l'expérience client, transformant un prospect en acheteur.

Voici les 8 principales tendances du commerce électronique AR et VR pour 2022.

1. Emplacement de l'aperçu RA
2. Salles d'exposition virtuelles
3. Navigation en magasin
4. Solutions d'Essai Virtuel
5. VR pour les maisons et les appartements
6. Manuels d'utilisation interactifs
7. Filtres de réalité augmentée
8. VR pour l'expérience en magasin
   

Emplacement de l'aperçu RA

La réalité augmentée s'est déjà avérée efficace pour améliorer la satisfaction des clients. Cependant, il y a encore plus à attendre dans un avenir proche. La technologie réduit les retours en donnant aux clients un aperçu en temps réel d'un produit, de sa taille et de son apparence dans leur maison.

Un magasin de commerce électronique qui se débrouille bien avec le placement basé sur la réalité augmentée est le géant du meuble, IKEA. L'entreprise dispose d'une application de réalité augmentée qui permet aux utilisateurs de mesurer les meubles de la maison et de voir exactement à quoi ils ressembleraient une fois installés dans leur environnement.

Salles d'exposition virtuelles

Les salles d'exposition et les magasins virtuels sont sur le point de bouleverser le marché des concessionnaires. Une salle d'exposition virtuelle transforme une pièce vide en une scène 100 % numérique, où les clients peuvent découvrir une variété de produits. Avec les lunettes VR, il est possible pour les clients de visualiser des produits distincts, leurs caractéristiques et leurs coûts, comme ils le feraient dans un magasin physique.

Kia, la célèbre entreprise automobile, a déjà profité des avantages de la réalité virtuelle dans le domaine du commerce électronique. Il permet à ses clients de parcourir différents modèles de voitures dans un environnement virtuel afin qu'ils puissent choisir plus facilement leur voiture idéale. Kia déploie une barre haute pour les visuels VR afin de permettre à ses clients potentiels de conduire leurs voitures de rêve à l'échelle 1-1.

Navigation en magasin

La navigation optimisée par la réalité augmentée permettra aux clients de parcourir facilement un immense centre commercial et de trouver le bon produit. La navigation AR en magasin se présente principalement sous la forme d'une application mobile. Ces applications peuvent faire bien plus que fournir aux utilisateurs un routage AR en tirant parti des fonctionnalités avancées du langage de programmation telles que Python try catch.

La technologie basée sur la RA peut suggérer un itinéraire d'achat optimisé, afficher l'emplacement exact de l'article souhaité et même guider les clients vers les sections remises et cadeaux. L'une des principales marques de rénovation domiciliaire aux États-Unis, Lowe's, utilise une application de navigation en magasin pour superposer les invites directionnelles et aider les clients à faire leurs achats facilement.

Solutions d'Essai Virtuel

La grande majorité des magasins de commerce électronique devraient utiliser davantage de technologies d'essai virtuel d'ici 2022. Cela aidera grandement les acheteurs à comprendre ce qu'ils achètent réellement. Le concept d'essayage virtuel est actuellement plus populaire parmi les magasins de vêtements et de chaussures.

C'est là que les miroirs intégrés à la réalité augmentée permettent aux clients d'essayer les vêtements ou les chaussures de leur choix sans le faire physiquement. Notez que les applications d'essayage se développent considérablement - elles sont désormais disponibles pour le maquillage, les meubles, les accessoires et même les lunettes.

VR pour les maisons et les appartements

La technologie VR jouera un rôle central dans l'ouverture du secteur immobilier. Il permet aux acheteurs potentiels de maisons ou d'appartements de faire un tour dans le monde numérique. Le meilleur exemple est l'application immobilière de Softengi.

Il permet aux commerçants de créer un modèle exact d'une maison ou d'un appartement, et de proposer aux clients de la visiter virtuellement à l'aide d'un casque VR. Le modèle est fabriqué à partir d'une maison ou d'un appartement en phase de construction et peut être reconstruit.

Manuels d'utilisation interactifs

Bien qu'il s'agisse d'une application de RA non liée aux ventes, les manuels d'utilisation interactifs seront une tendance dans les années à venir. C'est particulièrement le cas pour les boutiques en ligne qui vendent des produits avec une courbe d'apprentissage abrupte, comme une machine à café.

L'idée est simple : les clients utilisent une application AR pour scanner le produit. Ils ont ensuite accès à une présentation virtuelle du produit, par exemple comment le configurer, ses fonctionnalités, etc.

Filtres de réalité augmentée

Les entreprises mettent en œuvre des filtres de réalité augmentée pour aider leurs clients à visualiser leurs produits et à prendre des décisions d'achat plus éclairées. Ces outils permettent aux clients d'essayer des produits tels que des lunettes de soleil, des fards à paupières, des rouges à lèvres, etc.

Les entreprises populaires qui profitent déjà de cette technologie AR sont Warby Parker Sunglasses Company et Sephora (marque de maquillage). Sephora a notamment développé un assistant virtuel qui utilise la reconnaissance faciale pour que les clients puissent essayer différentes couleurs de maquillage.

VR pour l'expérience en magasin

Alors que COVID-19 fait toujours des ravages et que l'avenir semble incertain, de plus en plus d'entreprises de commerce électronique utiliseront la réalité virtuelle pour attirer des clients. Gardez à l'esprit que les magasins traditionnels attirent les clients en créant un environnement séduisant avec des présentoirs de produits dynamiques.

Pour les entreprises en ligne, il est maintenant temps d'investir dans la réalité virtuelle et de combler le fossé entre les magasins traditionnels et les achats en ligne. Cette technologie magique induit l'aspect social du shopping en temps réel.

Avec les produits 3D, les clients peuvent se promener dans le magasin de réalité virtuelle, interagir avec des amis et même demander de l'aide à un membre virtuel du personnel si nécessaire.

Conclure

La réalité augmentée et la réalité virtuelle offrent des avantages réels et mesurables aux marques en ligne et leurs tendances pour l'avenir sont limpides. Au moment où nous parlons, ces technologies ont déjà apporté des transformations tangibles à de nombreuses entreprises de vente au détail, des meubles et des produits de luxe aux voitures et plus encore.

Inutile de dire qu'investir dans la réalité augmentée et la réalité virtuelle est désormais l'un des moyens les plus sûrs pour votre entreprise de commerce électronique d'attirer de nouveaux clients, d'augmenter les ventes, de réduire le nombre de retours de produits et de fidéliser la clientèle.

Mettez-vous déjà en œuvre ces technologies ou envisagez-vous de les utiliser dans votre entreprise de commerce électronique à l'avenir ? Nous aimerions entendre vos commentaires.