أفضل 8 اتجاهات في التجارة الإلكترونية بالواقع المعزز والواقع الافتراضي يجب مشاهدتها في عام 2022

بدأت تقنيات الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) في الظهور بالفعل. وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن ينمو حجم سوق AR و VR في جميع أنحاء العالم إلى 209 مليار دولار بحلول عام 2022. لكن هذا ليس كل شيء. ويشير التقرير أيضًا إلى أنه من المتوقع أن تصل تنزيلات تطبيقات AR و VR العالمية إلى عتبة 5.5 مليار في وقت ما من العام المقبل.

لذلك لماذا يهم؟

في السنوات الأخيرة ، ارتفع الطلب على تجارب التسوق الجديدة والمحسّنة. لقد تغير سلوك العملاء تجاه التجارة الإلكترونية بشكل كبير. ترغب السلالات الجديدة من المتسوقين عبر الإنترنت - وخاصة الجيل Z و Millennials - في التفاعل مع منتجاتك رقميًا قبل زيارة متجرك.

باستخدام تقنيات AR و VR ، ينغمس المستهلكون في عالم رقمي حيث يمكنهم العثور بسرعة على المنتجات وتجربتها قبل إتمام عملية الشراء فعليًا. تعمل هذه التقنيات المتطورة على تعطيل تجربة العميل تمامًا ، وتحويل العميل المحتمل إلى مشترٍ.

فيما يلي أهم 8 اتجاهات للتجارة الإلكترونية AR و VR لعام 2022.

1. وضع معاينة AR
2. معارض افتراضية
3. التنقل داخل المتجر
4. الحلول التجريبية الافتراضية
5. VR للمنازل والشقق
6. كتيبات المستخدم التفاعلية
7. مرشحات الواقع المعزز
8. VR لتجربة داخل المتجر
   

وضع معاينة AR

لقد أثبت الواقع المعزز بالفعل فعاليته في تحسين رضا العملاء. ومع ذلك ، هناك المزيد مما يمكن توقعه في المستقبل القريب. تقلل التكنولوجيا من العائدات من خلال منح العملاء لمحة في الوقت الفعلي عن المنتج وحجمه وكيف سيبدو في منازلهم.

أحد متاجر التجارة الإلكترونية الذي يعمل بشكل جيد مع التنسيب الذي يحركه الواقع المعزز هو عملاق الأثاث ، IKEA. تمتلك الشركة تطبيق الواقع المعزز الذي يسمح للمستخدمين بقياس الأثاث المنزلي ومعرفة كيف سيبدو بالضبط عند تركيبه في بيئاتهم.

معارض افتراضية

تستعد صالات العرض والمتاجر الافتراضية لتغيير سوق الوكلاء. تحول صالة العرض الافتراضية الغرفة الفارغة إلى مشهد رقمي بنسبة 100٪ ، حيث يمكن للعملاء استكشاف مجموعة متنوعة من السلع. باستخدام نظارات الواقع الافتراضي ، يمكن للعملاء عرض المنتجات المميزة وخصائصها وتكاليفها تمامًا كما لو كانوا في متجر من الطوب وقذائف الهاون.

لقد استفادت شركة كيا ، شركة السيارات الشهيرة ، بالفعل من مزايا الواقع الافتراضي في مجال التجارة الإلكترونية. إنها تمكن عملائها من استعراض موديلات السيارات المختلفة في بيئة افتراضية حتى يتمكنوا من اختيار سيارتهم المثالية بسهولة. تنشر كيا معيارًا عاليًا لمرئيات الواقع الافتراضي للسماح لعملائها المحتملين بقيادة سيارات أحلامهم بمقياس 1-1.

التنقل داخل المتجر

سيتيح التنقل المدعوم من الواقع المعزز للعملاء إمكانية التجول في مركز تسوق ضخم بسهولة والعثور على المنتج المناسب. يأتي التنقل داخل المتجر بالواقع المعزز في الغالب في شكل تطبيق جوال. يمكن لهذه التطبيقات أن تفعل أكثر بكثير من مجرد تزويد المستخدمين بتوجيه AR من خلال الاستفادة من ميزات لغة البرمجة المتقدمة مثل Python try catch.

يمكن للتكنولوجيا التي تعتمد على الواقع المعزز اقتراح طريق تسوق محسّن ، وعرض الموقع الدقيق للعنصر المطلوب ، وحتى توجيه العملاء إلى أقسام الخصومات والهدايا. تستخدم Lowe's ، إحدى العلامات التجارية الرائدة في مجال تحسين المنازل في أمريكا ، تطبيق الملاحة داخل المتجر لتراكب التوجيهات الاتجاهية ومساعدة العملاء على التسوق بسهولة.

الحلول التجريبية الافتراضية

من المتوقع أن تستخدم الغالبية العظمى من متاجر التجارة الإلكترونية المزيد من تقنيات التجربة الافتراضية بحلول عام 2022. سيساعد هذا المتسوقين بشكل كبير على فهم ما يشترونه حقًا. أصبح مفهوم التجربة الافتراضية حاليًا أكثر شيوعًا بين متاجر الملابس والأحذية.

هذا هو المكان الذي تسمح فيه المرايا المدمجة بالواقع المعزز للعملاء بتجربة الملابس أو الأحذية المرغوبة دون القيام بذلك جسديًا. لاحظ أن التطبيقات التجريبية تتوسع بشكل كبير - فهي متاحة الآن للماكياج والأثاث والإكسسوارات وحتى النظارات.

VR للمنازل والشقق

ستلعب تقنية الواقع الافتراضي دورًا محوريًا في انفتاح صناعة العقارات. يتيح للمشترين المحتملين للمنازل أو الشقق القيام بجولة في العالم الرقمي. أفضل مثال على ذلك هو تطبيق Softengi للعقارات.

يسمح لتجار التجزئة بإنشاء نموذج دقيق لمنزل أو شقة ، ويتيح للعملاء الزيارة تقريبًا باستخدام سماعة رأس VR. النموذج مصنوع من منزل أو شقة في مرحلة البناء ويمكن إعادة بنائها.

كتيبات المستخدم التفاعلية

على الرغم من أنه تطبيق غير متعلق بالمبيعات للواقع المعزز ، إلا أن أدلة المستخدم التفاعلية ستكون اتجاهًا في السنوات القادمة. هذا هو الحال بشكل خاص بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت التي تبيع منتجات ذات منحنى تعليمي حاد ، مثل آلة صنع القهوة.

الفكرة بسيطة - يستخدم العملاء تطبيق AR لفحص المنتج. يمكنهم بعد ذلك الوصول إلى جولة افتراضية للمنتج ، مثل كيفية إعداده وميزاته والمزيد.

مرشحات الواقع المعزز

تقوم الشركات بتنفيذ عوامل تصفية الواقع المعزز لمساعدة عملائها على تصور منتجاتهم واتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة. تتيح هذه الأدوات للعملاء تجربة منتجات مثل النظارات الشمسية وظلال العيون وأحمر الشفاه والمزيد.

الشركات المشهورة التي تستمتع بالفعل بتقنية الواقع المعزز هي Warby Parker Sunglasses Company و Sephora (علامة تجارية للمكياج). طورت سيفورا بشكل ملحوظ مساعدًا افتراضيًا يستخدم التعرف على الوجه حتى يتمكن العملاء من تجربة ألوان مختلفة من المكياج.

VR لتجربة داخل المتجر

مع استمرار انتشار COVID-19 في إحداث الفوضى ويبدو المستقبل غير مؤكد ، ستستخدم المزيد والمزيد من شركات التجارة الإلكترونية الواقع الافتراضي لجذب العملاء. ضع في اعتبارك أن المتاجر التقليدية تجذب العملاء من خلال إنشاء بيئة جذابة مع عروض منتجات ديناميكية.

بالنسبة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، حان الوقت الآن للاستثمار في الواقع الافتراضي وسد الفجوة بين المتاجر التقليدية والتسوق عبر الإنترنت. تستحث هذه التكنولوجيا السحرية الجانب الاجتماعي للتسوق في الوقت الفعلي.

باستخدام المنتجات ثلاثية الأبعاد ، يمكن للعملاء التجول في متجر VR والتفاعل مع الأصدقاء وحتى طلب الدعم من أحد أعضاء فريق العمل الافتراضي إذا لزم الأمر.

يتم إحتوائه

يوفر الواقع المعزز والواقع الافتراضي فوائد حقيقية وقابلة للقياس للعلامات التجارية عبر الإنترنت واتجاهاتهم المستقبلية واضحة تمامًا. بينما نتحدث ، أحدثت هذه التقنيات بالفعل تحولات ملموسة للعديد من شركات البيع بالتجزئة ، من الأثاث والسلع الفاخرة إلى السيارات والمزيد.

وغني عن القول أن الاستثمار في AR و VR هو الآن أحد أكثر الطرق المضمونة التي يمكن لشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك من خلالها جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات وتقليل عدد عوائد المنتجات وبناء ولاء العملاء.

هل تقوم بالفعل بتطبيق هذه التقنيات أو هل لديك خطط لاستخدامها في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في المستقبل؟ يسعدنا سماع ملاحظاتك.