10 전자상거래 마케팅 트렌드 [2021 업데이트]

2021년은 패션, 영화, 다이어트 면에서 핫하고 트렌드를 따르는 해입니다. 따라서 2021년에 전자 상거래 마케팅 전략에서 최상의 결과를 얻으려면 트렌드를 따라야 합니다.

유행하거나 유행하는 제품을 반드시 판매할 필요는 없지만 올바른 형태의 광고를 통해 판매가 계속해서 증가할 것입니다.

2021년은 전자상거래와 모바일 쇼핑의 해이기도 하다고 말씀드렸죠? 글쎄, 나는 지금있다. 따라서 전자 상거래 마케팅을 시작해야 하는지 여부에 대해 여전히 회의적이라면 잘못된 버스를 타고 있는 것입니다.

모든 것이 전자 및 모바일로 진행되고 있으므로 전자 상거래 마케팅에 투자하지 않은 경우 비즈니스 사람 또는 기업가로서 작업이 중단됩니다. 그러나 먼저 전자 상거래 마케팅에 대해 배워야 합니다. 2021년에 사람들은 온라인으로 치약을 주문합니다.

하지만 어떤 것도 경시하지 말고 긍정적인 결과를 얻으려면 기술과 전문가에 투자해야 합니다. 물론 전자 상거래 마케팅은 전략에 관한 것입니다. 효과가 있는 것을 연구하고, 데이터와 테스트를 컴파일하고, 많은 시행착오와 실패를 겪습니다.

이것이 우리가 2021년 10가지 전자 상거래 마케팅 트렌드를 제공하는 이유입니다. 우리는 당신을 위해 많은 일을 해냈고, 이제 당신의 비즈니스 유형과 고객 범위에 가장 적합한 전략을 찾는 일만 남았습니다.

비즈니스 유형이란 일반적으로 판매하는 제품 또는 제공하는 서비스를 의미하며 고객 범위는 제품/서비스가 제공하는 사람들의 집합입니다.

예를 들어, 팸퍼스를 생산/공급하는 경우 고객 범위는 주로 수유부일 것이므로 전자 상거래 마케팅 형태를 선택할 때 수유부가 소셜 미디어에서 시간을 보내거나 이메일을 사용하는지 묻습니다.

사람들은 꽤 다르지만 항상 당신이 그들을 얻을 가능성이 더 높은 곳이 있습니다.

그렇다면 2021년 이커머스 마케팅 트렌드는 무엇일까요?

1. 향상된 사용자 경험
2. 콘텐츠 마케팅 활용
3. 가상 비서 및 챗봇
4. 인플루언서 마케팅
5. 증강 현실
6. 모바일 쇼핑
7. 비디오 마케팅
8. 친환경 포장
9. 소셜 커머스
10. 빠른 배달

1. 향상된 사용자 경험

2021년에는 UX/UI 웹디자이너에 대한 수요가 증가했습니다. 그 이유는 무엇입니까? 모든 블로그, 검색 엔진, 웹 사이트 및 웹 상점은 웹 디자인을 개선하여 클라이언트와 더 상호 작용할 수 있도록 합니다. UX는 귀하의 사이트에 예쁜 로고와 필기체를 두는 것이 아니라 복잡한 모양의 다채로운 디자인을 갖는 것이 아닙니다. UX는 회사 및 웹사이트를 통해 제공하는 제품/서비스와 최종 사용자의 전체 상호 작용을 포함합니다.

전자 상거래 마케팅에서 사용자 경험이 중요한 이유는 무엇입니까? 사용자 경험은 고객의 매장 내 경험의 기술 버전입니다. 가능한 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 번창하고 더 많은 것을 위해 다시 돌아올 필요가 있는 고객이 떠나도록 합니다. UX도 마찬가지입니다. 귀하는 귀하의 사이트/앱에서 가능한 한 원활하고 원활한 고객 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

강력하고 안정적인 고객 기반을 구축하기 위해 고객이 사이트에서 즐거운 시간을 보내고 다시 방문하기를 원합니다. UX에서는 고객이 사용하는 기기 크기나 브랜드에 관계없이 고객에게 동일한 원활하고 부드러운 경험을 제공해야 한다는 것을 알아야 합니다.

귀하가 신발을 판매하는 사이트가 있고 데스크탑의 UX가 놀라운 상황을 상상해보십시오. 그런 다음 감동한 고객이 계속해서 친구에게 그것에 대해 이야기하고, 한 사람은 전화를 사용하여 액세스하고, 그녀는 Android를 엽니다. 사이트는 거칠고 복잡하며 그냥 못생겼습니다. 제품이 좋다 해도 웹 경험은 쓰레기이고 잠재 고객을 잃었습니다.

그러면 어떤 방법으로 웹사이트의 UX를 개선할 수 있습니까?

• 탐색하기 쉽고 레이블이 잘 지정된 섹션이 있는지 확인합니다.
• 개인화된 제품 추천 통합
• 옴니채널 경험을 만드십시오. 종종 마케터는 서로 다른 플랫폼에서 서로 다른 강점을 발휘하는 것이 더 낫다고 생각하지만 실제로는 한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 동일한 느낌을 유지하는 것이 가장 좋습니다.
• 고객 리뷰 및 피드백을 위한 섹션을 만듭니다. 옳고 그름을 알려줄 뿐만 아니라 잠재 고객이 구매를 진행하도록 권장합니다.

2. 콘텐츠 마케팅 활용

사람들은 진정으로 관심을 갖기 전에 무언가와 관련될 수 있어야 하는 재주를 가지고 있습니다. 다이렉트 마케팅이 성가실 수 있다는 사실이 지금 콘텐츠 마케팅이 뜨거운 이유입니다. 콘텐츠 마케팅은 시나리오와 스토리를 사용하여 고객이 제품/서비스에 대해 문의하도록 수동적으로 유인하는 것입니다.

콘텐츠 마케팅은 단순한 스토리텔링이 아니라 제품 또는 서비스에 대한 인지도와 관심을 유발하는 전략적 인바운드 마케팅 전술입니다. 기본적으로 이러한 형태의 마케팅은 매우 의도적입니다. 사람들이 합법적으로 원하는 콘텐츠를 생산하면서 유기적 검색을 추진하는 방식으로 만들어집니다.

콘텐츠가 서로 다른 채널에 고르게 배포될 때 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 즉, 이메일뿐만 아니라 소셜 미디어 플랫폼을 통해. 여기에서 마케팅 전략과 캠페인이 필요합니다. 콘텐츠가 게시될 위치가 무엇이든 동인 역할을 합니다.

또한 다양한 채널을 사용하면 콘텐츠가 타겟 고객에게 도달할 확률이 높아집니다.

3. 가상 비서 및 챗봇

가상 비서는 고객을 위해 존재하고 챗봇은 고객을 위해 존재합니다. 프로그래밍의 모든 것입니다. 가상 비서가 항목 구성, 재고 관리, 제안, 주문 추적, 마케팅 및 광고 출시를 위한 명단 관리를 도와줍니다.

반면에 챗봇은 고객이 질문에 답하고 더 빠르게 탐색하고 심지어 주문을 받기 위해 존재합니다. 챗봇은 매장에 있는 판매원의 화면 버전으로, 질문에 답하고, 길을 안내하고, 결제를 위해 구매 항목을 함께 구성하는 데 도움을 주기도 합니다. 이것은 진정으로 유용한 트렌드입니다! 챗봇을 사이트에 통합하려면 챗봇에 대해 배워야 합니다.

4. 인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅의 트렌드는 실제로 2018년에 시작되었지만 여전히 뜨겁습니다. 2021년 현재 인플루언서로 분류되는 사람들의 범주는 단순히 유명인에서 일반적으로 광고되는 제품과 관련된 많은 팔로워를 가진 사람들로 확대되고 있습니다.

성공적인 인플루언서가 되려면 개인 브랜드를 개발해야 합니다. 팬이나 팔로워는 귀하 또는 귀하가 제공하는 가치에 대해 어느 정도의 애착을 느낄 필요가 있습니다. 인플루언서 마케팅은 대중이 무언가에 공감할 수 있어야 하는 또 다른 전략입니다.

트위터와 인스타그램의 수많은 팔로잉과 참여에서 알 수 있듯이 인플루언서 마케팅은 조만간 사그라들지 않을 트렌드입니다.

5. 증강 현실

증강 현실은 잠재 고객이 제안된 구매를 할 수 있는 소프트웨어의 한 형태입니다. 많은 사람들이 온라인 쇼핑과 관련하여 가지고 있는 문제는 구매가 어떻게 보이고 느낄지 실제로 알지 못하지만 증강 현실이 이 문제의 해결책이라는 것입니다. 증강 현실에 투자하는 것은 결코 잘못될 수 없습니다.

전자 상거래에서 AR의 예는 귀하의 사이트에서 소파를 구매하려는 고객이 AR을 사용하여 거실에서 어떻게 보이는지 알고 싶어하는 것입니다. 그들은 단순히 소파가 놓일 거실의 위치를 ​​사진으로 찍어야 하며, 소프트웨어는 3D 관점에서 올바른 배급량에 배치할 경우 어떻게 보이는지 사진을 제공합니다.

6. 모바일 쇼핑

우리는 사람들이 방에 앉아서 쇼핑 목록에 있는 모든 것을 얻고 싶어하는 지점에 도달했습니다. 온라인 광고도 훌륭하지만 유연한 결제 옵션과 배송 서비스를 제공하는 전체 매장을 보유하는 것이 가장 좋습니다.

스토어 역할을 하도록 앱을 개발하도록 결정하거나 결제 및 청구 옵션을 사용하여 앱 스토어의 느낌을 갖도록 페이지를 개발할 수 있습니다.

모바일 상점을 개발하는 것은 게임에서 앞서나가고 비즈니스에 대한 인지도를 높이는 가장 좋은 방법입니다. 그들은 당신을 위해 마케팅 및 판매를 수행합니다.

(온라인 판매를 늘리는 방법에 대한 더 많은 아이디어를 얻으려면 모바일 마케팅을 우선순위로 삼아야 하는 5가지 이유 기사를 읽는 것을 잊지 마십시오.)

7. 비디오 마케팅

비디오 마케팅은 비디오 콘텐츠를 사용하여 제품을 광고하는 것입니다. 동영상 콘텐츠는 구매하려는 제품의 품질과 질감을 실제로 볼 수 있는 기회를 제공하기 때문에 많은 사람들이 선호합니다.

특히 모바일 쇼핑을 하다보면 주문한 것보다 처한 상황을 피하고 싶어 하는 분들이 많으나 영상 콘텐츠를 통해 상품이 취급되는 모습을 직접 보고 느끼실 수 있습니다. 비디오 광고를 만들고 제품에 대한 비디오 리뷰 소스를 만들 수도 있습니다.

8. 친환경 포장

사람들은 이제 비생분해성 물질이 지구에 미치는 영향에 대해 더 많이 인식하고 있으며 슬프게도 지금까지 많은 제품이 스티로폼 및 플라스틱과 같은 이러한 물질로 포장되었습니다.

그래서 지구를 구하기 위한 움직임으로 사람들은 이제 환경 친화적인 품목을 소싱하고 있습니다. 제품을 생분해성 패키지로 이동하여 싸움에 참여하고 더 많은 고객을 확보하십시오. 그래서 친환경 제품 포장이 된 제품에 대한 문의가 들어오면 고객님의 제품이 떠오릅니다.

바라건대, 이러한 추세가 유지되기를 바랍니다.

9. 소셜 커머스

소셜 커머스는 전자 상거래의 한 부문으로 소셜 미디어 플랫폼과 소셜 상호 작용을 지원하는 미디어를 활용하여 제품 구매를 장려합니다.

소셜 커머스는 한 번에 많은 사람들에게 도달할 수 있는 강력한 도구이기 때문에 비즈니스 및 광고 세계에서 지배적인 위치를 차지했습니다. 소셜 커머스에서는 적은 노력과 큰 결과로 다른 모든 마케팅 전략을 효과적으로 사용할 수 있습니다.

(2021년 10가지 이메일 마케팅 트렌드 기사에서 소셜 커머스를 위한 교차 채널 통합에 대해 자세히 알아보십시오.)

10. 빠른 배송

아무도 제품을 받기 전에 몇 달을 기다리기를 원하지 않습니다. 20세기입니다. 바로 서비스 시대입니다. 물건을 아직 배달하지 않으면 20보 뒤처지고, 빨리 배달하지 않으면 10보 뒤처진다.

또 다른 유용한 추세인 빠른 배송은 항해 중에 제품이 손상될 위험을 줄이고 고객 만족도를 높이고 서비스 제공자와 클라이언트 간의 신뢰를 강화합니다.

2021년은 더 나은, 더 나은, 더 나은 해이며 모든 트렌드는 당신을 다른 사람들보다 몇 년 앞서도록 유지하므로 뒤쳐질 것이기 때문에 기다리지 마십시오.