오늘날의 소비자 시장에서 생존하는 데 필요한 수익 관리 및 도구

게시 됨: 2018-02-27

Traffic & Conversion Summit 2018이 진행됨에 따라 2일 차에 이야기할 주제인 수익에 대해 더 자세히 살펴보고 싶었습니다. 이 주제에 대해서는 무대에서 말할 수 있는 것보다 훨씬 더 많기 때문입니다. …

따라서 약간의 보충 자료를 찾고 있거나 수익 관리에 대해 더 잘 이해하고 싶다면 다음을 다루겠습니다.

최적의 수익을 위해 비즈니스 전략을 조정할 때 모든 결정에서 수익에 미치는 영향과 결과를 염두에 두어야 합니다.

그것이 전환을 극대화하기 위해 캠페인 콘텐츠를 A/B 테스트하든, 소비자 피드백에 따라 제품 제안을 수정하든 상관없이 입증에 따라 전략을 세우고 수익을 개선해야 합니다.

렛츠 토크 테크

그리고 최적의 수익을 위한 결정을 내리는 가장 큰 요소는 기술입니다.

요컨대, 오늘날의 소비자 시장에서 생존하는 데 필요한 도구는 기술 스택에서 찾을 수 있습니다.

그러나 모든 기술이 아니라 다음과 같은 기술이 필요합니다.

기술 도구의 가장 큰 목표는 고객에게 더 나은 경험을 제공하여 회사에서 더 나은 수익을 창출할 수 있는 수단을 비즈니스에 제공하는 것입니다.

그러나 문제는 대부분의 사람들이 이러한 원칙을 염두에 두고 기술 스택을 구축하지 않는다는 것입니다. 즉, 최대 수익을 염두에 두고 기술 결정을 내리지 않습니다.

성능을 분석 및 최적화하고, 고객에 대한 360도 보기를 생성하고, 귀사와 함께 확장하는 기술을 선택하는 대신 대부분의 기술 스택 구축은 다음과 같이 진행됩니다.

판매, CRM, 서비스, 상거래 또는 마케팅 등을 처리할 플랫폼을 찾고 있는 소규모 비즈니스입니다.

따라서 시장에서 제공되는 제품을 살펴보는 것으로 시작합니다. 프리미엄 서비스, 엔터프라이즈 솔루션, 특정 도구 및 다기능 제품군 사이에서 압도당합니다. 선택의 폭이 너무 넓어 모든 규모의 비즈니스를 괴롭히는 기술 문제가 시작됩니다.

이러한 모든 옵션에 직면하여 대부분의 소규모 비즈니스는 소규모로 시작합니다.

그들은 소규모 비즈니스를 위해 구축된 솔루션을 선택하고 그 이상으로 소규모 비즈니스의 소규모 영역을 처리하도록 설계된 솔루션을 선호하는 경향이 있습니다.

이들은 일반적으로 저렴하고 쉽게 채택할 수 있는 옵션이며 특정 순간에 겪고 있는 문제를 해결합니다.

소규모 비즈니스 전용 플랫폼은 처음 채택할 때는 훌륭하지만 비즈니스가 성장하기 시작하면 자체적인 문제가 됩니다.

일반적으로 이러한 소규모 플랫폼 중 10~15개를 이미 채택한 후에는 이러한 플랫폼이 통합되지 않고 데이터 공유가 거의 전무하며 다양한 영역에서 귀하의 비즈니스는 전체적으로 함께 작동합니다.

이 지경에 이르면 압도적입니다. 더 중요한 것은 수익이 발생한다는 것입니다.

하지만 문제가 되기 전에 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 그리고 그것은 소기업으로서 소프트웨어를 선택하는 방식을 변경함으로써 소기업이 소기업이 아닌 경우 확장성 문제를 건너뛸 수 있도록 하는 것입니다.

이러한 변화는 기술 스택에서 사용할 도구를 선택할 때 수익 결과를 염두에 두는 것에서 시작됩니다. 더 적은 수의 플랫폼에서 더 많은 비즈니스 영역을 포괄하여 함께 성장할 수 있는 것으로 시작하십시오.

기술 스택의 플랫폼 수가 적다는 것은 비즈니스에 대한 더 많은 데이터를 의미합니다.

간단한 원칙입니다. 중요한 고객 및 회사 데이터가 균열을 통해 떨어지는 것을 방지하려면 균열이 적어야 합니다.

비즈니스와 함께 성장할 수 있는 포괄적인 단일 플랫폼에 투자하여 플랫폼을 통합하는 것이 비즈니스의 미래 경쟁력을 확보하고 장기적 수익을 최적화하는 방법입니다. 고객에 대한 데이터가 많을수록 고객 경험을 개선하여 전환율과 충성도를 높일 수 있습니다.

이것을 염두에 두고 기술 스택을 구축하기 시작하면 한 가지 절충안이 있습니다. 즉, 더 많은 선행 비용을 지출해야 할 수도 있습니다.

그러나 모든 데이터를 한 곳에 보관하고 고객에 대한 360도 뷰를 생성하고 고객을 진정으로 이해함으로써 더 나은 경험을 제공하여 회사에 더 나은 수익을 창출함으로써 고객에게 가치 있는 경험을 제공할 수 있습니다.

개인화된 데이터 기반 경험은 이제 필수적이며, 그 밖의 모든 것이 고객에게 제대로 서비스를 제공하지 못하고 잠재적인 수익을 놓치고 있습니다.

시간이 지남에 따라 이러한 경험을 주도하는 기술에 대한 투자는 그 자체로 가치가 있습니다.

이를 염두에 두고 환경을 되돌아보면 잠재적인 기술 스택에서 이러한 옵션의 90%를 이미 제거할 수 있습니다. 더 작고 확장 불가능한 플랫폼을 보는 대신 성장과 함께 성장하는 데 도움이 될 10%를 살펴보십시오.

다음과 같은 회사:

물론 이 문제에 대한 자체 솔루션인 Maropost for Commerce도 언급해야 합니다. Maropost for Commerce는 마케팅과 상거래를 하나의 플랫폼에 통합합니다.

무엇을 선택하든 기술 스택을 함께 성장해야 하는 것으로 보는 것이 중요하므로 솔루션이 너무 많고 결과가 충분하지 않은 상태에서 2년을 마감하지 않습니다.

이는 나중에 성장할 수 있도록 지금 기술을 채택하는 방식을 변경해야 함을 의미합니다.

구축하는 기술 스택은 고객에 대한 더 깊은 통찰력을 얻기 위해 회사의 다양한 영역에서 데이터를 결합하여 비즈니스와 수익을 구축하는 데 도움이 될 수 있어야 합니다.

소기업으로 소프트웨어를 구입하지 말고 확장 비즈니스로 구입하십시오.

이러한 태도 조정을 통해 더 나은 고객 경험을 제공하고 회사에서 더 나은 수익을 창출할 수 있습니다. 수익을 위해 고객 여정의 모든 부분을 최적화하는 것은 생존을 넘어 진정한 번영으로 나아가는 방법입니다.