收入管理和您在当今消费市场中生存所需的工具

已发表: 2018-02-27

随着 2018 年流量与转化峰会的举行，我想更深入地了解我将在第 2 天谈论的话题——收入——因为这个话题比我在舞台上说的要多得多…

因此，如果您正在寻找一些补充读物，或者如果您想更好地了解收益管理，我将介绍：

当您调整业务战略以获得最佳收入时，您需要在做出的每个决策中牢记对收入的影响和结果。

无论这意味着 A/B 测试活动内容以获得最大转化率，还是根据消费者反馈修改您的产品，您都需要根据证明和提高收入制定战略。

让我们谈谈技术

做出最佳收入决策的最大因素是技术。

简而言之，您在当今的消费市场中生存所需的工具可以在您的技术堆栈中找到。

但不仅仅是任何技术，它需要是这样的技术：

您的技术工具的最大目标是让您的企业能够为您的客户提供更好的体验，从而为您的公司创造更好的收入。

但问题是，大多数人在构建技术堆栈时并没有考虑到这些原则——也就是说，他们在做出技术决策时并没有考虑到最大收益。

大多数技术堆栈构建都不是选择分析和优化性能、创建 360 度客户视图并与您一起扩展的技术，而是像这样：

您是一家小型企业，正在寻找一个平台来处理您的销售、CRM、服务、商务或营销等工作。

因此，您首先要查看市场上的产品。在免费增值服务、企业解决方案、特定工具和多功能套件之间，您会不知所措。选择太多了，这就是困扰各种规模企业的技术问题的开始。

面对所有这些选择，大多数小企业选择从小开始。

他们选择为小型企业构建的解决方案，更重要的是，他们倾向于设计用于处理小型企业的一小部分区域的解决方案。

这些通常是廉价且易于采用的选项——它们可以解决您在特定时刻遇到的问题。

当您第一次采用小型企业特定平台时，它们很棒，但随着您的业务开始增长，它们会成为他们自己的问题。

在某个地方——通常是在你已经采用了 10 或 15 个这些小平台之后——你意识到它们没有集成，你的数据共享几乎为零，并且你已经忘记了不同的领域您的业务作为一个整体协同工作。

到了这一步的时候，已经是压倒性的了。更重要的是，它会影响您的收入。

但是在它成为问题之前，有一种方法可以解决这个问题。这是通过改变您选择软件作为小型企业的方式，因此一旦您的小型企业不再是小型企业，您就可以跳过可扩展性问题。

这种转变首先要在选择您将在技术堆栈中使用的工具时牢记收入结果。通过在更少的平台上覆盖更多业务领域，从可以与您一起成长的事物开始。

您的技术堆栈中的平台越少，您的业务数据就越多。

这是一个简单的原则：为了防止关键的客户和公司数据泄漏，您需要减少裂缝。

通过投资一个可以与您的业务一起发展的综合平台来整合您的平台，这是您的业务面向未来并优化长期收入的方式。您拥有的客户数据越多，您就越能改善他们的体验，从而提高转化率和忠诚度。

一旦您考虑到这一点开始构建您的技术堆栈，就会有一个权衡——您可能需要花费更多的前期费用。

但是通过将所有数据保存在一个地方，通过创建客户的 360 度视图，通过真正了解他们——提供更好的体验，为你的公司带来更好的收入——你可以为客户提供他们应得的体验。

这种个性化的、数据驱动的体验现在必不可少，而其他任何事情都无法为您的客户提供服务，从而错失潜在收入。

随着时间的推移，对推动这些体验的技术的投资会收回成本。

考虑到这一点，回顾过去，您已经可以从潜在的技术堆栈中消除 90% 的这些选项。与其关注那些较小的、不可扩展的平台，不如开始关注将与您一起增长并帮助您实现增长的 10%

公司如：

当然，我也不得不提到我们自己的解决方案：Maropost for Commerce，它将营销和商业整合到一个平台中。

无论您选择什么，都必须将您的技术堆栈视为需要与您一起成长的东西，这样您就不会在 2 年内因为太多的解决方案而没有足够的结果。

这意味着改变你现在采用技术的方式，这样你就可以在以后成长。

您构建的技术堆栈需要能够汇集来自公司不同领域的数据，以更深入地了解您的客户，从而帮助您建立业务和收入。

不要只是将您的软件作为小型企业购买 - 作为扩展业务购买。

正是这种态度调整可以帮助您提供更好的客户体验，帮助您的公司创造更好的收入 - 优化客户旅程的每个部分以获得收入是您从生存到真正繁荣的方式。