La gestione delle entrate e gli strumenti necessari per sopravvivere nel mercato dei consumatori di oggi

Con il Traffic & Conversion Summit 2018 in corso, volevo dare uno sguardo più approfondito all'argomento di cui parlerò lì il giorno 2—entrate—perché c'è molto di più su questo argomento di quanto potrò mai dire sul palco …

Quindi, se stai cercando una piccola lettura supplementare, o se vuoi acquisire una migliore comprensione della gestione delle entrate, sto per trattare:

• Come si connette alla tecnologia?
• E come strutturare la tua strategia attorno ad esso

Quando stai adattando la tua strategia aziendale per ottenere entrate ottimali, devi tenere a mente gli effetti e i risultati sulle entrate in ogni decisione che prendi.

Che ciò significhi testare A/B il contenuto della campagna per ottenere le massime conversioni o modificare l'offerta di prodotti in base al feedback dei consumatori, è necessario elaborare strategie in base alla dimostrazione e all'aumento delle entrate.

Parliamo di tecnologia

E il fattore più importante nel prendere tali decisioni per ottenere entrate ottimali è la tecnologia.

In breve, gli strumenti necessari per sopravvivere nel mercato consumer di oggi possono essere trovati nel tuo stack tecnologico.

Ma non una tecnologia qualsiasi, deve essere una tecnologia che:

• tiene traccia delle prestazioni in modo da poter vedere cosa funziona (e cosa no) e ottimizzare di conseguenza
• raccoglie più dati sui clienti, così puoi analizzare e capire chi sono e cosa vogliono
• si adatta con te in modo che tu possa rimanere agile e adattabile man mano che la tua attività cresce

L'obiettivo più grande dei tuoi strumenti tecnologici è fornire alla tua azienda i mezzi per produrre esperienze migliori per i tuoi clienti in modo da poter generare entrate migliori per la tua azienda.

Il tuo stack tecnologico oggi

Ma il problema è che la maggior parte delle persone non costruisce i propri stack tecnologici con questi principi in mente, vale a dire, non prendono decisioni tecnologiche con in mente il massimo delle entrate.

Invece di scegliere una tecnologia che analizzi e ottimizzi le prestazioni, crei una visione a 360 gradi dei clienti e si adatti a te, la maggior parte dello stack building tecnologico va un po' così:

Sei una piccola impresa alla ricerca di una piattaforma per gestire le tue vendite, CRM, servizi, commercio o marketing, ecc.

Quindi, inizi guardando le offerte sul mercato. Tra i servizi freemium, le soluzioni aziendali, gli strumenti specifici e le suite multifunzionali, ti senti sopraffatto. C'è troppa scelta ed è qui che iniziano i problemi tecnologici che affliggono le aziende di tutte le dimensioni.

Iniziare

Di fronte a tutte queste opzioni, la maggior parte delle piccole imprese sceglie di iniziare, beh, in piccolo.

Scelgono una soluzione creata per le piccole imprese, inoltre, tendono a soluzioni progettate per gestire una piccola area di una piccola impresa.

Di solito sono opzioni poco costose e facilmente adottabili e risolvono il problema che stai riscontrando in quel momento specifico.

Ingrandimento

Le piattaforme specifiche per le piccole imprese sono fantastiche quando le adotti per la prima volta, ma diventano i loro problemi quando la tua attività inizia a crescere.

E da qualche parte lungo la linea, in genere dopo aver già adottato 10 o 15 di queste piccole piattaforme, ti rendi conto che non si integrano, che la condivisione dei dati è quasi nulla e che hai perso di vista le diverse aree della tua attività lavorano insieme nel suo insieme.

Quando si arriva a questo punto, è travolgente. Ancora più importante, ti sta costando entrate.

Guardando indietro…

Ma c'è un modo per risolvere questo problema, prima che diventi un problema. E questo è cambiando il modo in cui scegli il software come piccola impresa, in modo da poter saltare i problemi di scalabilità una volta che la tua piccola impresa smette di essere una piccola impresa.

Questo cambiamento inizia tenendo a mente i risultati delle entrate quando scegli gli strumenti che utilizzerai nel tuo stack tecnologico. Inizia con qualcosa che possa crescere con te, coprendo più aree della tua attività in meno piattaforme.

Meno piattaforme, più dati

Meno piattaforme nel tuo stack tecnologico significano più dati sulla tua attività.

È un principio semplice: per evitare che i dati critici dei clienti e dell'azienda passino per le fessure, è necessario disporre di meno fessure.

Consolidare le tue piattaforme investendo in un'unica piattaforma completa che può crescere con la tua attività è il modo in cui la tua attività è a prova di futuro e l'ottimizzazione per le entrate a lungo termine. Più dati hai sui tuoi clienti, più puoi migliorare le loro esperienze, per aumentare conversioni e fidelizzazione.

Investi oggi per crescere domani

Una volta che inizi a costruire il tuo stack tecnologico con questo in mente, c'è un compromesso: potresti dover spendere di più in anticipo.

Ma mantenendo tutti i tuoi dati in un unico posto, creando una visione a 360 gradi dei tuoi clienti, comprendendoli davvero, per offrire esperienze migliori che generano migliori entrate per la tua azienda, offri ai tuoi clienti l'esperienza che meritano.

Quell'esperienza personalizzata e basata sui dati è ora essenziale, e qualsiasi altra cosa sta sottoservendo i tuoi clienti e perdendo potenziali entrate.

Nel tempo, l'investimento nella tecnologia che guida queste esperienze si ripaga da solo.

Con questo in mente, guardando indietro al panorama, puoi già eliminare il 90% di queste opzioni dal tuo potenziale stack tecnologico. Invece di guardare quelle piattaforme più piccole e non scalabili, inizia a guardare il 10% che crescerà con te e ti aiuterà a raggiungere quella crescita

Aziende come:

• Clickfunnels: che fornisce gli strumenti per creare imbuti di marketing e vendita completi
• Freshworks: che copre tutto, dal call center, all'assunzione, alle esigenze di supporto in un'unica piattaforma
• Infusionsoft: perfetto per le piccole imprese che cercano vendite, marketing e CRM tutto in una volta

Naturalmente, devo anche menzionare la nostra soluzione a questo problema: Maropost for Commerce, che riunisce marketing e commercio in un'unica piattaforma.

La soluzione

Qualunque cosa tu scelga, è essenziale considerare il tuo stack tecnologico come qualcosa che deve crescere con te, in modo da non finire per 2 anni con troppe soluzioni e risultati insufficienti.

E questo significa cambiare il modo in cui adotti la tecnologia ora, in modo da poter crescere in seguito.

Lo stack tecnologico che crei deve essere in grado di riunire dati provenienti da diverse aree della tua azienda per ottenere informazioni più approfondite sui tuoi clienti, per aiutarti a costruire la tua attività e le sue entrate.

Non acquistare il tuo software solo come una piccola impresa, acquistalo come un'impresa di scalabilità.

È questo adeguamento dell'atteggiamento che ti aiuta a offrire esperienze migliori ai clienti, per aiutare la tua azienda a generare entrate migliori e l'ottimizzazione di ogni parte del percorso del cliente per le entrate è il modo in cui vai oltre la sopravvivenza per davvero prosperare.