La gestión de ingresos y las herramientas que necesita para sobrevivir en el mercado de consumo actual

Con Traffic & Conversion Summit 2018 en marcha, quería ofrecer una visión más profunda del tema del que hablaré allí el día 2, los ingresos, porque hay mucho más en este tema de lo que nunca podré decir en el escenario. ...

Entonces, si está buscando una lectura complementaria o si desea obtener una mejor comprensión de la gestión de ingresos, estoy a punto de cubrir:

• Cómo se conecta a la tecnología
• Y cómo estructurar tu estrategia en torno a ella.

Cuando adapta su estrategia comercial para obtener ingresos óptimos, debe tener en cuenta los efectos y resultados en los ingresos en cada decisión que tome.

Ya sea que eso signifique el contenido de la campaña de prueba A / B para obtener el máximo de conversiones, o modificar su oferta de productos de acuerdo con los comentarios de los consumidores, debe crear una estrategia de acuerdo con las pruebas y mejorar sus ingresos.

Hablemos de tecnología

Y el factor más importante para tomar esas decisiones para obtener ingresos óptimos es la tecnología.

En resumen, las herramientas que necesita para sobrevivir en el mercado de consumo actual se pueden encontrar en su pila tecnológica.

Pero no cualquier tecnología, debe ser tecnología que:

• realiza un seguimiento del rendimiento para que pueda ver qué funciona (y qué no) y optimizar en consecuencia
• recopila más datos sobre los clientes, para que pueda analizar y comprender quiénes son y qué quieren
• se adapta a usted para que pueda seguir siendo ágil y adaptable a medida que su negocio se amplía

El mayor objetivo de sus herramientas tecnológicas es brindarle a su negocio los medios para producir mejores experiencias para sus clientes, de modo que pueda generar mejores ingresos para su empresa.

Tu pila tecnológica hoy

Pero el problema es que la mayoría de las personas no construyen sus pilas de tecnología con estos principios en mente, es decir, no toman decisiones sobre tecnología teniendo en cuenta los ingresos máximos.

En lugar de elegir tecnología que analiza y optimiza el rendimiento, crea una vista de 360 ​​grados de los clientes y escala con usted, la mayoría de la creación de pilas de tecnología es algo como esto:

Eres una pequeña empresa que busca una plataforma para manejar tus ventas, CRM, servicio, comercio o marketing, etc.

Entonces, comience por mirar las ofertas en el mercado. Entre los servicios freemium, las soluciones empresariales, las herramientas específicas y las suites multifuncionales, se siente abrumado. Hay demasiadas opciones y ahí es donde comienzan los problemas tecnológicos que afectan a las empresas de todos los tamaños.

Empezando

Frente a todas estas opciones, la mayoría de las pequeñas empresas optan por comenzar, bueno, pequeñas.

Eligen una solución diseñada para pequeñas empresas, más que eso, tienden a soluciones diseñadas para manejar un área pequeña de una pequeña empresa.

Por lo general, estas son opciones económicas y fáciles de adoptar, y resuelven el problema que tiene en ese momento específico.

Ampliar

Las plataformas específicas para pequeñas empresas son excelentes cuando las adopta por primera vez, pero se convierten en sus propios problemas a medida que su empresa comienza a crecer.

Y en algún momento, por lo general, después de haber adoptado 10 o 15 de estas pequeñas plataformas, se da cuenta de que no se están integrando, que el intercambio de datos es casi nulo y que ha perdido de vista las diferentes áreas de su negocio trabajan juntos como un todo.

Cuando llega a este punto, es abrumador. Más importante aún, le está costando ingresos.

Mirando hacia atrás…

Pero hay una manera de resolver este problema antes de que se convierta en un problema. Y eso es cambiando la forma en que elige el software como una pequeña empresa, para que pueda omitir los problemas de escalabilidad una vez que su pequeña empresa deje de ser una pequeña empresa.

Este cambio comienza teniendo en cuenta los resultados de los ingresos al elegir las herramientas que utilizará en su pila tecnológica. Comience con algo que pueda crecer con usted, cubriendo más áreas de su negocio en menos plataformas.

Menos plataformas, más datos

Menos plataformas en su pila tecnológica significan más datos sobre su negocio.

Es un principio simple: para evitar que los datos críticos de los clientes y de la empresa se pierdan, debe tener menos grietas.

Consolidar sus plataformas invirtiendo en una plataforma integral que pueda crecer con su negocio es la forma en que prepara su negocio para el futuro y lo optimiza para obtener ingresos a largo plazo. Cuantos más datos tenga sobre sus clientes, más podrá mejorar sus experiencias, para aumentar las conversiones y la lealtad.

Invierta hoy para crecer mañana

Una vez que comience a construir su pila de tecnología con esto en mente, hay una compensación: es posible que tenga que gastar más por adelantado.

Pero al mantener todos sus datos en un solo lugar, al crear una vista de 360 ​​grados de sus clientes, al comprenderlos realmente, para brindar mejores experiencias que generen mejores ingresos para su empresa, brinda a sus clientes la experiencia que se merecen.

Esa experiencia personalizada basada en datos ahora es esencial, y cualquier otra cosa está desatendiendo a sus clientes y perdiendo ingresos potenciales.

Con el tiempo, la inversión en la tecnología que impulsa estas experiencias se amortiza.

Con esto en mente, mirando hacia atrás en el panorama, ya puede eliminar el 90% de estas opciones de su potencial pila tecnológica. En lugar de mirar esas plataformas más pequeñas y no escalables, comience a mirar el 10% que crecerá con usted y lo ayudará a lograr ese crecimiento.

Empresas como:

• Clickfunnels: que proporciona las herramientas para crear embudos completos de marketing y ventas.
• Freshworks: que cubre todo, desde el centro de llamadas hasta la contratación y las necesidades de soporte en una plataforma
• Infusionsoft: que es perfecto para las pequeñas empresas que buscan ventas, marketing y CRM a la vez

Por supuesto, también tengo que mencionar nuestra propia solución a este problema: Maropost for Commerce, que reúne el marketing y el comercio en una sola plataforma.

La solución

Elija lo que elija, es esencial considerar su pila tecnológica como algo que necesita crecer con usted, para que no termine 2 años después con demasiadas soluciones y sin resultados suficientes.

Y eso significa cambiar la forma en que adoptas la tecnología ahora, para que puedas crecer más tarde.

La pila de tecnología que construya debe poder reunir datos de diferentes áreas de su empresa para obtener una visión más profunda de sus clientes, para ayudarlo a desarrollar su negocio y sus ingresos.

No compre su software simplemente como una pequeña empresa, cómprelo como una empresa en expansión.

Es este ajuste de actitud lo que le ayuda a ofrecer mejores experiencias al cliente, para ayudar a su empresa a generar mejores ingresos, y optimizar cada parte del recorrido del cliente para obtener ingresos es la forma en que va más allá de la supervivencia a la verdadera prosperidad.