收入管理和您在當今消費市場中生存所需的工具

已發表: 2018-02-27

隨著 2018 年流量與轉化峰會的舉行，我想更深入地了解我將在第 2 天談論的話題——收入——因為這個話題比我在舞台上說的要多得多…

因此，如果您正在尋找一些補充讀物，或者如果您想更好地了解收益管理，我將介紹：

當您調整業務戰略以獲得最佳收入時，您需要在做出的每個決策中牢記對收入的影響和結果。

無論這意味著 A/B 測試活動內容以獲得最大轉化率，還是根據消費者反饋修改您的產品，您都需要根據證明和提高收入製定戰略。

讓我們談談技術

做出最佳收入決策的最大因素是技術。

簡而言之，您在當今的消費市場中生存所需的工具可以在您的技術堆棧中找到。

但不僅僅是任何技術，它需要是這樣的技術：

您的技術工具的最大目標是讓您的企業能夠為您的客戶提供更好的體驗，從而為您的公司創造更好的收入。

但問題是，大多數人在構建技術堆棧時並沒有考慮到這些原則——也就是說，他們在做出技術決策時並沒有考慮到最大收益。

大多數技術堆棧構建都不是選擇分析和優化性能、創建 360 度客戶視圖並與您一起擴展的技術，而是像這樣：

您是一家小型企業，正在尋找一個平台來處理您的銷售、CRM、服務、商務或營銷等工作。

因此，您首先要查看市場上的產品。在免費增值服務、企業解決方案、特定工具和多功能套件之間，您會不知所措。選擇太多了，這就是困擾各種規模企業的技術問題的開始。

面對所有這些選擇，大多數小企業選擇從小開始。

他們選擇為小型企業構建的解決方案，更重要的是，他們傾向於設計用於處理小型企業的一小部分區域的解決方案。

這些通常是廉價且易於採用的選項——它們可以解決您在特定時刻遇到的問題。

當您第一次採用小型企業特定平台時，它們很棒，但隨著您的業務開始增長，它們會成為他們自己的問題。

之後的某個地方——通常是在你已經採用了 10 或 15 個這樣的小平台之後——你意識到它們沒有集成，你的數據共享幾乎為零，並且你已經忘記了不同的領域您的業務作為一個整體協同工作。

到了這一步的時候，已經是壓倒性的了。更重要的是，它會影響您的收入。

但是在它成為問題之前，有一種方法可以解決這個問題。這是通過改變您選擇軟件作為小型企業的方式，因此一旦您的小型企業不再是小型企業，您就可以跳過可擴展性問題。

這種轉變首先要在選擇您將在技術堆棧中使用的工具時牢記收入結果。通過在更少的平台上覆蓋更多業務領域，從可以與您一起成長的事物開始。

您的技術堆棧中的平台越少，您的業務數據就越多。

這是一個簡單的原則：為了防止關鍵的客戶和公司數據洩漏，您需要減少裂縫。

通過投資一個可以與您的業務一起發展的綜合平台來整合您的平台，這是您的業務面向未來並優化長期收入的方式。您擁有的客戶數據越多，您就越能改善他們的體驗，從而提高轉化率和忠誠度。

一旦您考慮到這一點開始構建您的技術堆棧，就會有一個權衡——您可能需要花費更多的前期費用。

但是通過將所有數據保存在一個地方，通過創建客戶的 360 度視圖，通過真正了解他們——提供更好的體驗，為你的公司帶來更好的收入——你可以為客戶提供他們應得的體驗。

這種個性化的、數據驅動的體驗現在必不可少，而其他任何事情都無法為您的客戶提供服務，從而錯失潛在收入。

隨著時間的推移，對推動這些體驗的技術的投資會收回成本。

考慮到這一點，回顧過去，您已經可以從潛在的技術堆棧中消除 90% 的這些選項。與其關注那些較小的、不可擴展的平台，不如開始關注將與您一起增長並幫助您實現增長的 10%

公司如：

當然，我也不得不提到我們自己的解決方案：Maropost for Commerce，它將營銷和商業整合到一個平台中。

無論您選擇什麼，都必須將您的技術堆棧視為需要與您一起成長的東西，這樣您就不會在 2 年內因為太多的解決方案而沒有足夠的結果。

這意味著改變你現在採用技術的方式，這樣你就可以在以後成長。

您構建的技術堆棧需要能夠匯集來自公司不同領域的數據，以更深入地了解您的客戶，從而幫助您建立業務和收入。

不要只是將您的軟件作為小型企業購買 - 作為擴展業務購買。

正是這種態度調整可以幫助您提供更好的客戶體驗，幫助您的公司創造更好的收入 - 優化客戶旅程的每個部分以獲得收入是您從生存到真正繁榮的方式。