収益管理と今日の消費者市場で生き残るために必要なツール
公開: 2018-02-27Traffic＆Conversion Summit 2018が開催されているので、2日目にそこで話し合うトピック、つまり収益について詳しく説明したいと思いました。このトピックには、ステージで話すことができる以上のことがたくさんあるからです。 …
したがって、補足資料を少し探している場合、または収益管理についてより深く理解したい場合は、次の内容について説明します。
- それが技術にどのように接続するか
- そしてそれを中心に戦略を構築する方法
最適な収益を得るためにビジネス戦略を適応させるときは、すべての意思決定において収益への影響と結果を念頭に置く必要があります。
それが最大のコンバージョンのためにキャンペーンコンテンツをA / Bテストすることを意味するか、消費者のフィードバックに従って製品提供を変更することを意味するかどうかにかかわらず、あなたはあなたの収入を証明して改善することに従って戦略を立てる必要があります。
技術について話そう
そして、最適な収益に向けてこれらの決定を下す最大の要因はテクノロジーです。
つまり、今日の消費者市場で生き残るために必要なツールは、技術スタックにあります。
しかし、技術だけでなく、次のような技術である必要があります。
- パフォーマンスを追跡して、何が機能しているか（何が機能していないか）を確認し、それに応じて最適化します
- 顧客に関するより多くのデータを収集するので、顧客が誰であり、何を望んでいるかを分析して理解することができます
- ビジネスの規模に合わせて俊敏性と適応性を維持できるように、お客様に適応します
あなたの技術ツールの最大の目標は、あなたのビジネスにあなたの顧客のためにより良い経験を生み出す手段を与えて、あなたがあなたの会社のためにより良い収入を生み出すことができるようにすることです。
今日のあなたの技術スタック
しかし、問題は、ほとんどの人がこれらの原則を念頭に置いて技術スタックを構築しないことです。つまり、最大の収益を念頭に置いて技術の決定を下すことはありません。
パフォーマンスを分析および最適化し、顧客の360度のビューを作成し、ユーザーに合わせて拡張するテクノロジーを選択する代わりに、ほとんどのテクノロジースタック構築は次のようになります。
あなたは、販売、CRM、サービス、コマース、またはマーケティングなどを処理するためのプラットフォームを探している中小企業です。
それで、あなたは市場に出ている製品を見ることから始めます。 フリーミアムサービス、エンタープライズソリューション、特定のツール、および多機能スイートの間で、あなたは圧倒されます。 選択肢が多すぎるため、あらゆる規模の企業を悩ませている技術的な問題が始まります。
入門
これらすべてのオプションに直面して、ほとんどの中小企業は、まあ、小規模から始めることを選択します。
彼らは中小企業向けに構築されたソリューションを選び、それ以上に、中小企業の小さな領域を処理するように設計されたソリューションを選ぶ傾向があります。
これらは通常、安価で簡単に採用できるオプションであり、その特定の瞬間に発生している問題を解決します。
スケールアップする
中小企業固有のプラットフォームは、最初に採用したときには優れていますが、ビジネスが成長し始めると、独自の問題になります。
そして、将来的には、通常、これらの小さなプラットフォームを10個または15個採用した後、それらが統合されていないこと、データ共有がほぼゼロであることに気づき、さまざまな領域を見失っていることに気づきます。あなたのビジネスの全体として一緒に働きます。
この時点で、それは圧倒的です。 さらに重要なことに、それはあなたに収入を犠牲にしている。
思い返す…
しかし、問題になる前に、この問題を解決する方法があります。 これは、中小企業としてのソフトウェアの選択方法を変更することによるものです。そのため、中小企業が中小企業でなくなったら、スケーラビリティの問題をスキップできます。
このシフトは、技術スタックで使用するツールを選択するときに収益の結果を念頭に置くことから始まります。 より少ないプラットフォームでより多くのビジネス領域をカバーすることにより、あなたと共に成長できる何かから始めましょう。
プラットフォームの数が少ない—データが多い
技術スタック内のプラットフォームが少ないということは、ビジネスに関するデータが多いことを意味します。
これは単純な原則です。重要な顧客や会社のデータが亀裂を通り抜けるのを防ぐには、亀裂を少なくする必要があります。
ビジネスとともに成長できる1つの包括的なプラットフォームに投資することでプラットフォームを統合することは、ビジネスを将来にわたって保証し、長期的な収益を最適化する方法です。 顧客に関するデータが多ければ多いほど、顧客のエクスペリエンスを改善して、コンバージョンとロイヤルティを高めることができます。
明日成長するために今日投資する
これを念頭に置いて技術スタックの構築を開始すると、1つのトレードオフがあります。つまり、より多くの前払いが必要になる場合があります。
しかし、すべてのデータを1か所に保管し、顧客の360度のビューを作成し、顧客を実際に理解することで、より良いエクスペリエンスを提供し、会社の収益を向上させることで、顧客にふさわしいエクスペリエンスを提供できます。
そのパーソナライズされたデータ駆動型のエクスペリエンスは今や不可欠であり、他の何かが顧客に十分なサービスを提供しておらず、潜在的な収益を逃しています。
時間が経つにつれて、これらの経験を推進するテクノロジーへの投資はそれ自体で報われます。
これを念頭に置いて、状況を振り返ると、潜在的な技術スタックからこれらのオプションの90％をすでに排除できます。 これらの小さくてスケーラブルでないプラットフォームを見る代わりに、あなたと一緒に成長し、その成長を達成するのに役立つ10％を見てみましょう。
のような会社：
- Clickfunnels：完全なマーケティングおよび販売ファネルを構築するためのツールを提供します
- フレッシュワークス：コールセンターから採用、1つのプラットフォームでのニーズのサポートまですべてをカバーします
- Infusionsoft：これは、販売、マーケティング、CRMを一度に探している中小企業に最適です
もちろん、この問題に対する私たち自身の解決策にも言及する必要があります。それは、マーケティングとコマースを1つのプラットフォームにまとめたMaropost forCommerceです。
ソリューション
どちらを選択する場合でも、技術スタックを一緒に成長する必要があるものと見なすことが不可欠です。そうすれば、2年後にソリューションが多すぎて、結果が不十分になることはありません。
つまり、今すぐテクノロジーを採用する方法を変えて、後で成長できるようにすることを意味します。
構築する技術スタックは、企業のさまざまな領域からのデータをまとめて、顧客をより深く洞察し、ビジネスとその収益を構築できるようにする必要があります。
ソフトウェアを中小企業として購入するだけでなく、スケーリングビジネスとして購入してください。
この態度の調整は、より良い顧客体験を提供し、会社がより良い収益を生み出すのに役立ちます。そして、収益のために顧客の旅のあらゆる部分を最適化することは、生き残ることを超えて真に繁栄する方法です。