이메일 마케팅 101 – 이메일 마케팅 전략 가이드

Content Marketing Institute에 따르면 B2B 마케터의 87%가 이메일 마케팅이 최고의 무료 유기적 배포 채널 중 하나라고 말합니다. 또한 B2C의 경우 비즈니스 전문가의 80%가 이메일 마케팅이 고객 유지율을 높인다고 생각합니다.

이메일 마케팅이 귀하의 비즈니스에 무엇을 할 수 있는지 여전히 궁금하십니까? 이메일 마케팅 101에 오신 것을 환영합니다. 여기에서 이메일 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것을 배우게 됩니다.

또한 성공적인 이메일 마케팅 전략과 모범 사례를 만드는 방법을 배우게 됩니다. 그러니 서핑 장비를 챙기고 바로 뛰어들자!

이메일 마케팅 101 – 다음에 대해 자세히 알아보십시오.

• 이메일 마케팅이란 무엇입니까?
• 이메일 마케팅이 중요한 이유
• 이메일 마케팅의 유형
  • 환영 이메일
  • 교육 이메일
  • 프로모션 이메일
  • 트리거됨/거래 이메일
  • 뉴스레터
  • 리드 육성 이메일
  • 버려진 장바구니 이메일
  • 교차 판매 이메일
  • 재참여 이메일
• 이메일 마케팅 지표 및 KPI
• 이메일 마케팅 ROI
• 이메일 마케팅 모범 사례
  • 이메일 목록 작성
  • 강렬한 제목
  • 맞춤형 프리헤더
  • 맞춤 이메일
  • 브랜드 이메일
  • 클릭 유도문안(CTA)
  • 구독 취소 옵션
• 이메일 마케팅 플랫폼

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

이메일 마케팅은 기업이 잠재 고객 및 고객과 긴밀한 관계를 맺고, 참여하고, 발전시키는 데 도움이 되는 디지털 마케팅 전략입니다. 이미 이메일 발송을 기반으로 한 전략이라고 짐작할 수 있습니다.

따라서 도달 범위, 참여 및 지속적인 관계는 기본적으로 이메일을 통해 달성됩니다. 그러나 앞으로 보게 되겠지만 훌륭한 이메일 마케팅은 단순히 이메일을 보내는 것 이상입니다. 제대로 하지 않으면 역효과가 날 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인이 성공하면 잠재 고객을 고객으로 빠르게 전환할 수 있습니다. 또한 구매 결정 및 반복 구매에 영향을 줄 수 있습니다. 첫 번째 이메일은 1971년에 발송되었습니다. 오늘날 매일 39억 명의 이메일 사용자가 있습니다.

(또한 읽기: 2020년 이메일 마케팅 트렌드 10가지)

이메일 마케팅이 중요한 이유

2019년 현재 전 세계 인구의 절반 이상이 이메일을 사용합니다(Radicati Group, 2019). 이 숫자는 2023년까지 40억 명이 넘을 것으로 예상됩니다. 이메일은 우리 삶의 필수적인 부분이 되었습니다. 전문 및 학문에서 의료 및 라이프 스타일에 이르기까지 가장 중요한 정보는 이메일을 통해 수신됩니다.

이메일 마케팅은 전체 디지털 마케팅 전략의 일부일 뿐이지만 다른 마케팅 전략에는 없는 이점을 제공합니다. 이메일 마케팅은 귀하의 비즈니스에 역동적인 시장에 도달할 수 있는 이점을 제공합니다. 비즈니스 규모나 대상 고객이 어떻게 생겼는지에 관계없이 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

실제로 중소기업은 효과적인 이메일 마케팅 전략으로 대기업과 경쟁할 수 있습니다. 관련 이메일 마케팅 도구를 사용한 마케팅 자동화가 이를 가능하게 합니다.

오늘날 전 세계 스마트폰 사용자의 수는 30억 명을 넘어섰고 향후 몇 년 동안 수억 명이 추가로 증가할 것으로 예상됩니다(Statista, 2020).

모바일 마케팅은 디지털 마케팅의 거점이 되고 있습니다. 이메일 마케팅은 대부분 모바일 장치에서 수신되기 때문에 모바일 마케팅 전략에 쉽게 맞출 수 있습니다.

이메일 마케팅의 유형

마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 9가지 유형의 이메일이 있습니다. 이메일 마케팅 전략에 따라 개별적으로 또는 일괄적으로 사용할 수 있습니다.

1. 환영 이메일

환영 이메일의 평균 공개율은 82%입니다(이메일 마케팅 공개율에 대해 자세히 알아보기). 따라서 이메일 마케팅에서 매우 중요합니다. 이것은 새로운 가입자나 고객이 온보드에 올 때 자신을 "소개"하는 방법입니다.

이것은 모든 비즈니스가 사용해야 하는 이메일 마케팅 유형 중 하나입니다. 구독자와 상호 작용하고, 소셜 미디어에 초대하고, 알게 되거나, 프로모션에 대해 알릴 수 있습니다. 환영 이메일은 지속적인 관계를 구축하기 위한 첫 번째 단계입니다.

2. 교육 이메일

이 유형의 이메일은 수신자를 교육하기 위한 것입니다. 고객의 요구에 따라 답변을 제공해야 합니다. 교육 이메일을 통해 고객의 관심사에 맞는 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

3. 프로모션 이메일

교육 이메일과 마찬가지로 홍보 이메일도 구독자의 요구 사항에 맞게 조정되어야 합니다. 프로모션 이메일을 사용하여 시즌별 할인을 알리고 쿠폰 또는 고유한 제안을 제공할 수 있습니다.

4. 트리거/트랜잭션 이메일

거래 이메일은 비즈니스 거래가 완료되었음을 가입자에게 알리기 위해 전송되는 트리거된 이벤트입니다. 거래 이메일은 트리거된 이메일 유형입니다. 트리거된 이메일에는 웹사이트에서 이메일을 보내라는 메시지를 표시할 수 있는 구독자의 모든 작업이 포함됩니다. 잊어버린 비밀번호를 요청하는 것이 좋은 예입니다.

5. 뉴스레터

이메일 뉴스레터를 사용하면 귀하와 귀하의 목록 사이에 정기적인 커뮤니케이션 채널이 열려 있습니다. 홍보용은 아니지만 교육용으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어 주간 다이제스트 또는 제품 업데이트와 같이 재미있을 수도 있습니다.

6. 리드 육성 이메일

이러한 유형의 이메일은 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 트리거된 이메일을 사용하여 웹사이트에서 잠재 고객의 활동을 기반으로 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 잠재 고객의 필요에 맞게 조정된 정보는 거래 행동을 유도할 수 있습니다.

7. 버려진 장바구니 이메일

특히 온라인 상점의 경우. 또한 고객이 온라인 장바구니에서 항목을 포기하는 것을 기반으로 트리거된 이메일을 보낼 수 있습니다. 인센티브를 제공하면 고객이 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다.

8. 교차 판매 이메일

구매 내역을 기반으로 유사한 제품에 대해 고객에게 알립니다. 예를 들어, 최근에 상점에서 고양이를 구입했다면 고양이 액세서리 및 용품 구입에 관심이 있을 수 있습니다.

9. 재참여 이메일

이메일 이탈률은 연간 약 25-30%입니다. 이메일 주소 변경을 포함하여 다양한 요인이 이에 대한 책임이 있습니다. 재참여 캠페인을 시작하여 구독자를 다시 확보하고 비활성 이메일 주소 목록을 정리할 수 있습니다.

자동 이메일은 어떻습니까?

자동화된 이메일은 특정 작업을 기반으로 또는 특정 요구에 대한 응답으로 특정 시간에 구독자에게 보내는 신중하게 계획된 이메일입니다. 우리가 논의한 모든 유형의 이메일은 올바른 이메일 마케팅 도구를 사용하여 자동화할 수 있습니다.

이메일 마케팅 지표 및 KPI

KPI(핵심 성과 지표)는 이메일 마케팅 캠페인의 성과를 측정하는 데 도움이 됩니다. 측정할 때 어떤 매개변수 또는 측정항목을 확인해야 하는지 알아야 합니다. 측정해야 하는 10가지 필수 지표와 KPI가 있습니다.

다음은 10가지 이메일 마케팅 지표와 KPI입니다.

• 전달된 이메일 수
• 열린 이메일 수
• 클릭률(CTR)
• 클릭 투 오픈 비율
• 구독 취소 비율
• 이탈률(하드 및 소프트)
• 스팸 신고
• 소셜 공유
• 포워드,
• 전환(가장 중요한 KPI).

이메일 마케팅 ROI

가장 중요한 KPI는 앞에서 언급한 것처럼 '전환'입니다. 여기에서 ROI(투자 수익)가 발생합니다. 크든 작든 모든 비즈니스는 마케팅 채널에서 지출 대비 순이익을 알고 싶어합니다. ROI는 이익을 얻거나 잃는 경우를 알려줍니다.

이메일 마케팅을 효과적이고 전략적으로 수행하면 평균 $38:$1의 순익을 지출할 수 있습니다. 즉, 지출 $1당 $38입니다. 그것은 가장 확실히 인상적인 ROI입니다.

따라서 투자 수익은 다음과 같이 계산할 수 있습니다. 이메일 마케팅의 순이익/이메일 마케팅 비용.

DMA(데이터 및 마케팅 협회)에 따르면 이메일 마케팅의 다른 ROI 통계도 계산할 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 최고 성과자 : 투자한 1달러당 ROI가 70달러 이상입니까?
• 저성과자 : 투자한 1달러당 ROI가 5달러 미만입니까?
• 평균 ROI : 투자한 1달러당 얼마를 벌었습니까?
• 분할된 이메일 : 분할된 이메일에서 개별적으로 ROI를 측정합니다. 통계적으로 분류된 이메일은 전체 이메일 수익의 36%를 생성합니다.
• 트리거 및 트랜잭션 이메일 : 트리거/트랜잭션 이메일에서도 ROI를 측정합니다. 이를 통해 일반 이메일보다 306% 더 많은 클릭률을 얻을 수 있습니다.

(또한 읽기: 더 높은 이메일 마케팅 전환율을 위한 5가지 팁)

이메일 마케팅 모범 사례

디지털 마케팅 전문가는 이러한 이메일 마케팅 모범 사례를 입증했습니다. 이메일 마케팅 전략을 계획할 때 이를 간과할 수 없습니다.

1. 이메일 목록 작성

이메일 목록을 구매하지 마십시오. 우리는 이것을 지나치게 강조할 수 없습니다. 캠페인에 도움이 되기보다는 오히려 피해를 줄 수 있습니다.

성공적인 캠페인을 위한 첫 번째 단계는 이메일 목록을 처음부터 작성하는 것입니다. 여기에서 변환할 이메일 목록을 작성하는 방법을 찾을 수 있습니다.

2. 강력한 제목

제목은 강력하고 시선을 사로잡아야 합니다. 이것은 이메일 수신자가 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 훌륭한 콘텐츠와 상관없이 이메일이 열릴지 여부를 결정할 수 있습니다.

3. 맞춤형 프리헤더

제목 줄과 마찬가지로 이메일 수신자는 이메일을 열지 않고도 볼 수 있습니다. 구독자가 보게 될 두 번째 항목입니다. 동영상을 업로드할 때 시청자에게 표시할 미리보기 이미지를 결정할 수 있습니다.

미리보기 이미지를 변경하면 동영상의 클릭률을 결정할 수 있습니다. 또한 사전 헤더는 이메일의 클릭률을 결정할 수 있습니다. 미리보기 이미지와 마찬가지로 프리헤더도 사용자 지정할 수 있습니다. 수신자는 이메일을 클릭하기 전에 이메일의 내부를 봅니다.

4. 맞춤형 이메일

사용자 정의할 수 있는 머리글 뿐만 아니라 각 이메일을 각 수신자에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. 때로는 이메일이 개인화되었음을 보여주는 머리글이 CTR을 크게 향상시킬 수 있습니다. "드레이크, 해냈어...!" 개인화된 이메일은 수신자에게 이메일의 내용이 특별히 그들을 위해 설계되었다는 인상을 줍니다.

5. 브랜드 이메일

모든 이메일은 구독자에게 말하는 브랜드입니다. 따라서 귀하의 이메일 디자인에는 로고, 고유한 서명 또는 귀하의 이메일이 귀하에게서 온 것임을 구독자에게 알리는 모든 것이 포함되어야 합니다.

6. 클릭 유도문안(CTA)

수신자가 이메일을 읽은 후 취해야 할 조치를 알고 있다고 가정하지 마십시오. 클릭 유도문안은 수신자의 다음 단계에 영향을 줍니다. 그들이 취해야 할 조치에 대해 알리는 것을 의무로 생각하십시오.

CTA를 통해 잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있습니다. CTA는 전략적으로 이메일 본문에 배치하고 충분히 명확해야 합니다.

7. 구독 취소 옵션

아무도 구독을 취소하는 것을 원하지 않을 것입니다. 진실. 그러나 수신자는 이메일의 관련성을 결정할 뿐입니다. 브랜드가 발전함에 따라 이메일 구독자도 발전할 수 있습니다.

취향과 관심사가 바뀝니다. 따라서 가입자가 원할 경우 구독을 취소할 수 있는 옵션을 제공하는 것이 중요합니다. 모범 사례일 뿐만 아니라 법적으로 해야 할 일입니다.

귀하는 "미래에 수신자가 귀하로부터 이메일 수신을 거부할 수 있는 방법에 대한 명확하고 눈에 띄는 설명"을 제공해야 하는 법적 의무가 있습니다.

이메일 마케팅 플랫폼

올바른 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 구독자와 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 온라인 상점의 경우 인상적인 이메일 마케팅 소프트웨어가 필요합니다. 올바른 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 적시에 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

이전 및 현재 고객에게 거래, 뉴스 및 간단한 정보를 보낼 수 있습니다. 따라서 이메일 마케팅 자동화를 통해 고객의 참여를 유지하고 평생 가치를 높일 수 있습니다.