마케팅 자동화란 무엇이며 귀사에 필요한 이유는 무엇입니까?

Forbes에 따르면 “ 자동화는 미래 입니다. 특히 마케팅 자동화는 린 마케팅 팀을 무시할 수 없는 힘으로 만들어 신생 기업과 성장하는 기업이 고객 관심을 놓고 전쟁에서 대규모 기업과 경쟁할 수 있도록 합니다. "

"자동화"는 "로봇", 즉 인간의 손길이 없는 "자동화"로 가장 잘 설명됩니다. 세탁기는 "자동으로" 옷을 빨도록 설계되었지만 여전히 옷을 분리하고 세탁기를 직접 넣어야 하는 것 아닙니까?

적절한 양의 물과 세제를 추가하고 타이머를 설정하고 올바른 세탁 주기를 선택해야 합니다. 저것 좀 봐? 자동 세탁을 해도 너무 많이 결정합니다. 강력한 영업 및 마케팅 팀에서 소규모 비즈니스에 이르기까지 마케팅 자동화는 전체 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다.

마케팅 자동화에 대한 모든 것을 알아보십시오.

1. 마케팅 자동화란?
2. 마케팅 자동화가 중요한 이유
3. 마케팅 자동화 전략
4. 마케팅 자동화 모범 사례
5. 마케팅 자동화 플랫폼
6. 이메일 마케팅 자동화

1. 마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅 자동화 는 여러 채널에서 마케팅 프로세스와 캠페인을 자동으로 관리하도록 설계된 기술입니다. 이러한 마케팅 채널에는 이메일, 웹, 소셜 미디어 및 텍스트가 포함됩니다.

기술적으로, 일반적으로 반복적인 온라인 마케팅 작업을 자동화하고 최적화하고 있습니다. 개인화된 이메일 발송, 소셜 미디어 게시물 예약, 자동 응답, 고객 세분화, 타겟 광고 등과 같은 반복적인 작업에 대한 결과를 자동화, 최적화 및 측정 할 수 있습니다.

기업은 자동화를 사용하여 여러 채널에서 대규모 고객 기반을 대상으로 합니다. 예를 들어 수백 명의 고객이 웹사이트에서 자신의 활동을 기반으로 이메일을 받을 수 있습니다. 이를 위해 마케팅 자동화 플랫폼에서 자동화 워크플로, 일정, 범주 등을 설정하기만 하면 됩니다.

더 나은 결과를 얻으려면 워크플로를 캠페인 중간에 수정하거나 템플릿으로 정의하거나 처음부터 사용자 정의할 수 있습니다. 이러한 모든 기능은 통합 마케팅 자동화 소프트웨어에서 사용할 수 있습니다.

2. 마케팅 자동화가 중요한 이유

Nucleus에 따르면 마케팅 자동화는 비즈니스 생산성을 평균 20% 향상시켰습니다. 그것이 인상적이지 않다고 생각한다면 이것에 대해 생각해 보십시오. 마케터의 82%가 마케팅 자동화를 채택한 후 긍정적인 투자 수익률(ROI)과 효율성 증가를 인식한 것으로 나타났습니다.

다년간의 경험과 연구를 기반으로 하는 데이터가 이 시점을 더욱 발전시키는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 몇 가지를 살펴보기 전에 귀하의 비즈니스를 위한 마케팅 자동화를 고려할 때 세탁기의 비유에서 간단한 추론을 이끌어 보겠습니다.

세탁기 없이 빨래를 하는 것을 상상할 수 있습니까? 우리는 더 이상 그 시대에 사는 것을 생각할 수 없습니다! 자동화를 세탁기가 가정에서 하는 일이라고 생각하십시오. 옷을 넣고 물과 세제를 넣고 올바른 세탁 주기와 수온을 선택하고 타이머를 설정하고 다른 작업을 하기만 하면 기계가 자동으로 옷을 세탁합니다.

이 기술을 사용하면 프로세스에 소요되는 시간과 에너지가 줄어들고 프로세스가 어떠해야 하는지와 원하는 최종 결과를 결정할 수 있습니다. 이것이 바로 마케팅 자동화가 귀하의 비즈니스에 할 일입니다. 무엇을 더?

이제 통계(Invespcro 2020)를 확인해 보겠습니다.

• 마케터의 77%는 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 전환율이 증가했으며 5명 중 4명은 리드가 증가했습니다.
• 마케팅 자동화는 판매 생산성을 14.5% 증가시키고 마케팅 간접비를 12.2% 감소시킵니다.
• 마케팅 자동화를 사용 하는 업계 리더의 58%는 전환율과 생성된 수익이 측정하기에 가장 유용한 지표라고 말합니다.
• 마케팅 설문 조사에서 응답자의 74%는 시간을 절약할 수 있는 기술의 능력이 가장 큰 이점이라고 말했습니다.
• 마케터에 따르면 마케팅 자동화의 가장 중요한 전략적 목표 는 리드 생성 증가 61%, 리드 육성 67%, 판매 수익 47%, 고객 참여 개선 36%, 캠페인 결과 측정 능력 향상 28%, 마케팅 생산성 28%입니다. , 22% 개선된 캠페인 타겟팅.

3. 마케팅 자동화 전략

마케팅 자동화는 마케팅 프로세스를 자동으로 관리하도록 설계되었으므로 전략이 필요하십니까? 많은 사람들은 일반적으로 마케팅 자동화를 "전략"이라고 생각하므로 일단 채택되면 전략이 필요하지 않습니다.

그러나 마케팅 자동화는 작업 전략을 설정하지 않으면 "자동으로" 최상의 결과를 제공하지 않습니다. 세탁기가 실크 드레스를 10분 동안 자동으로 세탁하지 않는 것과 같은 방식으로 설정하지 않은 경우 따뜻한 물로 세탁합니다.

마케팅 자동화 모범 사례는 성공적인 마케팅 자동화 전략을 수립하는 데 도움이 될 것입니다.

4. 마케팅 자동화 모범 사례

모범 사례는 특정 도구, 서비스 또는 프로세스와 수년간 상호 작용한 결과입니다. 마케팅 자동화를 사용해 온 최고의 마케팅 전문가들이 수년에 걸쳐 유용한 팁을 공유했습니다. 가장 중요한 것들은 이 8가지 모범 사례로 압축되어 쉽게 소화할 수 있습니다.

• 목표 설정

모든 마케팅 캠페인에서 가장 먼저 해야 할 일은 목표를 설정하는 것입니다. 마케팅 자동화가 캠페인을 어떻게 개선했는지 측정하려면 구체적인 목표를 설정해야 합니다 .

당신은 당신이 얻은 양질의 리드 수와 전환된 수를 알고 싶어합니다. 또한 소비자 여정의 어느 시점에서 전환이 발생했으며 자동화가 기여했는지 알고 싶어해야 합니다.

• 구매자 페르소나 만들기

타겟 고객의 위치, 인구 통계, 관심사, 경력, 배경 등을 사용하여 구매자 페르소나를 개발 하여 고객의 고충 을 이해하고 더 나은 마케팅을 할 수 있습니다.

• 워크플로 구축

워크플로 구축은 페르소나에 대한 이해를 바탕으로 소비자 여정을 계획하고 고객 의 고충을 해결하는 방법입니다.

• 분절

구매자 페르소나 생성에서 사용할 수 있는 데이터는 워크플로를 매핑할 뿐만 아니라 잠재고객을 분류하는 데에도 유용 합니다 . 즉, 관심분야, 위치 또는 인구통계를 기반으로 잠재고객을 분류할 수 있습니다.

• 콘텐츠 개인화

청중을 분류할 수 있는 것과 같은 방식으로 콘텐츠와 마케팅 자료 를 개별 요구에 맞게 조정할 수 있습니다 . 이를 통해 마케팅이 훨씬 더 타겟팅되고 관련성이 높아집니다. 또한 커뮤니케이션 및 마케팅 자료는 관련성이 있을 뿐만 아니라 매력적이어야 합니다.

• 리드 관리

리드 관리에는 리드 스코어링, 육성 및 검증이 포함 됩니다. 리드 스코어링은 어떤 리드가 "리드 육성"으로 분류되어야 하는지(즉, 더 육성하기 위해) 어떤 리드가 전환에 적합한지 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 성능 측정

처음에 목표를 설정해야 하는 이유를 알고 계십니까? 여기에서 목표와 함께 결과를 벤치마킹합니다. 얼마나 많은 양질의 리드를 얻었습니까? 얼마나 많은 전환? 귀하의 ROI는 얼마입니까?

5. 마케팅 자동화 플랫폼

연구에 따르면 현재 480,000개 이상의 웹사이트에서 이 기술(Bold Digital)을 사용하고 있는 기업의 50% 이상이 현재 마케팅 자동화의 형태를 사용하고 있습니다.

Salesforce에 따르면 마케팅 리더의 67%는 마케팅 자동화에 의존하고 21% 는 마케팅 전략에 새로운 마케팅 자동화 도구 를 도입할 의향이 있습니다. 비즈니스에서 아직 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하고 있지 않다면 전체 마케팅 전략을 다시 살펴보고 싶을 수 있습니다.

마케팅 환경은 지속적으로 진화하고 있으며 소비자 행동도 마찬가지입니다. 마케팅 자동화 기술은 이러한 변화를 실시간으로 따라잡는 데 도움이 됩니다.

통합 마케팅 자동화 플랫폼 의 기능에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 이메일 마케팅
• 인바운드 마케팅
• 캠페인 관리
• 방문 페이지 및 양식
• 리드 관리: 리드 스코어링, 육성 및 검증
• 고객 관계 관리(CRM) 통합
• 소셜 마케팅 기능
• 그리고 마케팅 분석.

6. 이메일 마케팅 자동화

이메일 마케팅 자동화는 자동화 워크플로 또는 트리거, 세그먼트 및 사용자가 생성하거나 설정한 일정을 기반으로 이메일 캠페인을 자동으로 보내는 것입니다. 자동화가 없으면 각 수신자의 요구 사항에 맞는 수백 개의 이메일을 입력해야 합니다.

정말 많죠? 시간도 많이 걸립니다. 자동화를 통해 다양한 수신자를 위해 생성된 일련의 메시지를 쉽게 정렬하고 언제 누가 수신해야 하는지를 예약할 수 있습니다. 이메일 마케팅 자동화는 이메일 마케팅을 마케팅 무기고에서 중요한 무기로 만듭니다.

이메일 마케팅은 B2C 관계 를 육성하는 가장 오래된 수단 중 하나이기 때문에 두드러집니다. 예를 들어 자동화된 이메일을 개인화하여 수신자와 관련된 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이를 통해 각 고객과 직접 대화하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

귀사의 이메일 마케팅 자동화를 위해 특별히 설계된 솔루션을 활용할 수 있습니다.