ROI Swift [AMP 254]의 Carolyn Low와 함께 마케터가 올바른 길을 가고 있는지 알 수 있는 방법

마케터는 옳은 일에 집중하고 잘못된 방식으로 일을 하는 것에 대한 두려움과 씨름합니다. 그러나 데이터를 사용, 수집 및 적용하여 수익을 창출하는 올바른 경로에 도달하는 방법이 있습니다. 오늘의 게스트는 ROI Swift의 창립자이자 CEO이자 Business Growth Do's 및 Absolute Don's의 저자인 Carolyn Lowe입니다. Carolyn은 올바른 데이터를 사용하여 올바른 결정을 내리는 방법에 대해 이야기합니다. 쇼의 하이라이트 중 일부는 다음과 같습니다.

• 유료 플랫폼: Amazon, Facebook은 수익을 내고 광고 비용은 화염에 휩싸입니다.
• 오차 한계: 마케터는 대기업이 전문가를 고용하는 데 더 많은 여유가 있습니다.
• 격리 대 네트워크: 성능을 비교하여 누락된 것이 있는지 확인
• 자기 의심: 자신감 부족은 팀의 성공 능력을 부식시킬 수 있습니다.
• 전자 상거래/마케팅 전략: 측정 및 관리를 위해 테스트, 반복, 조정
• Business Growth Book: 기본을 바로 잡고 긍정적인 경로를 위한 핵심 가치 확장
• 브랜드: 당신은 어떻게 다른가요? 소음을 뚫고 이야기를 판매하고 제품을 판매하십시오.
• 양적/질적 조사: 설문조사를 통해 고객 기반 파악
• 최고의 지표: 마케터가 하고 있는 일이 효과가 있는지 여부를 증명하십시오.

오늘 프로그램이 마음에 드셨다면 iTunes에서 Actionable Content Marketing Podcast를 구독하십시오! 팟캐스트는 SoundCloud, Stitcher 및 Google 팟캐스트에서도 사용할 수 있습니다. 대본: 벤: 이봐, 캐롤린. 오늘은 어때? 캐롤린: 좋아, 벤. 잘 지내고 있나요? 벤: 나는 나쁘지 않아. 여기에서 한 주의 중간을 밀어붙이기만 하면 됩니다. 캐롤린: 저도요. 벤: 우리 모두가 그렇지 않습니까? 우리가 일하고 있는 조직이나 회사의 종류와 상관없이 경험의 양과 상관없이 마케터가 직면하는 정말 일반적인 문제라고 생각하는 것에 대해 이야기할 것이기 때문에 이 대화가 정말 기쁩니다. 그러나 우리가 "올바른 일"을 하고 있는지 또는 올바른 길을 가고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 일반적으로 마케터는 똑똑한 사람들이라고 생각합니다. 왜 우리는 자신을 그렇게 많이 추측합니까? 우리가 하고 있는 일이 정말로 우리가 할 수 있는 최선의 일인지, 올바른 방식으로 일을 하고 있는지, 또는 우리가 정말로 최선의 길에 전념하고 있다는 확신을 가지고 이해하기 위해 고군분투하는 이유는 무엇입니까? 우리의 전략, 전술, 그리고 조직 성장을 돕기 위해 우리가 하는 모든 일에 대한 행동은 무엇입니까? 캐롤린: 좋은 질문입니다. 확실히 로드된 질문입니다. 결국 많은 마케터들이 어떤 면에서는 거의 완벽주의자입니다. 그들은 그들이 할 수 있는 최선을 다하고 있는지 확인하기를 원합니다. Dell에 있을 때 마케팅 예산은 2억 달러였습니다. 실수하기가 조금 더 쉬웠습니다. 아, 제가 실수를 해서 1000달러가 들겠네요. 당신이 천만 달러 또는 2천만 달러의 회사일 때, 그 작은 실수들, 당신은 나가서 그 돈을 모았기 때문에 그 돈 하나하나를 최대한 활용하고 있는지 끊임없이 확인하기를 원합니다. , 또는 당신은 그 돈을 부트스트랩했고 그것은 확실히 당신이 불을 붙이고 싶은 것이 아닙니다. 벤: 맞아. 불을 붙이고 싶지는 않지만 불행히도 돈에 불을 붙이는 것은 매우 쉽습니다. 매우 가연성이며, 밝혀진 대로 매우 가연성입니다. Carolyn: 그리고 Zuckerberg는 당신의 돈에 불을 붙이는 것을 정말 쉽게 만듭니다. 베조스가 사임했기 때문에 더 이상 말할 수조차 없습니다. 그러나 그것이 정말로 저를 움직이게 하는 것은 그러한 플랫폼이 여러분이 최대화하는 데 도움이 되지 않는다는 것입니다. Amazon은 이제 Home Depot 및 이윤을 창출하는 다른 대규모 회사보다 광고로 더 많은 돈을 벌고 있습니다. 수익의 점점 더 많은 비율을 책임지고 있으며 플레이북과 함께 제공되지 않습니다. 많은 마케팅 플랫폼에서 실수를 하는 것은 정말 쉽습니다. Ben: 특히 유료 채널과 관련하여 플랫폼 보유자가 귀하의 최대 이익을 염두에 두지 않는다는 것이 제 생각입니다. 제 생각에는 당신이 말하는 것처럼 자신의 사업을 운영하고 있기 때문에 실제로 광고를 구매하기 위해 돈을 쓰는 사람들에 대한 중립적인 감정에 가깝습니다. 그것이 그들이 당신의 이익을 얻으려고 노력하는 방식입니다. 기껏해야 불편한 관계일 수 있습니다. 제 생각에는 좀 더 광범위하게 말하자면, 특히 우리는 여러 가지 이유로 유급 지출에 대해 그런 종류의 불안을 느낀다고 생각합니다. 그러나 일반적으로 그리고 이것이 왜 그런지에 대해 설명하신 모든 이유 때문에 우리는 완벽주의자가 되기를 원합니다. 우리는 우리가 하고 있는 일에 대해 원하는 만큼 확신할 수 없습니다. 이 현상 또는 이 문제는 당신이 말하는 것처럼 더 많은 여유가 있는 대기업의 마케터 사이에서 더 많이 본 것입니까, 아니면 오류 마진이 있는 마케터와 신생 기업에서 더 일반적입니까? 조금 더 좁다? 모든 사람을 거의 동등하게 괴롭히는 것처럼 보입니까? 마케터로서 이것은 우리 인간의 조건의 일부에 불과하며, 마음 한구석에 의심스러운 잔소리를 거의 영구적으로 품고 있습니까? Carolyn: 네, 널리 퍼진 것 같아요. 저는 자금이 수억 달러에 달하는 대규모 사모펀드 회사와 함께 일해 왔지만 마케팅 팀이 있다고 해도 그 마케팅 팀이 모든 분야의 전문가가 될 수는 없다는 사실에 놀랄 것입니다. 나는 당신이 전문가를 고용할 수 있는 더 큰 회사에서 훨씬 적은 것을 보았습니다. 더 많은 것을 볼 수 있습니다. 제가 놓치고 있는 것이 있습니까? 내가 뭘 몰라? 중소기업에서 더 많이 봅니다. 아마존에서 연간 3000만 달러를 벌어들이는 우리와 함께 일하고 있는 기업이 있었습니다. 중요하지 않은 것은 아니지만 아마존이 어떻게 작동하는지 전혀 몰랐습니다. 3000만 달러라는 사실이 나에게는 충격적이었다. 귀하의 비즈니스의 모든 부분은 빠르게 합산됩니다. 그렇기 때문에 이러한 중소기업이 어떤 경우에는 에이전시를 고용하는 것이 좋을 것이라고 생각합니다. 30억 달러. 작동하지 않습니다. 나는 당신이 모든 것을 알 수 없기 때문에 당신이 어렸을 때 전문 지식을 아웃소싱한다는 아이디어를 좋아합니다. 그것이 우리의 모델입니다. 우리는 사람들이 성장하도록 실제로 돕고 그런 다음 사내 전문가를 고용할 수 있습니다. 내가 생각하는 또 다른 것은 당신이 혼자 앉아 있을 때 정말 어렵다고 생각하는 것입니다. 당신은 소비자 브랜드에 있고 당신은 생각하고 있습니다. 글쎄요. SMS를 해야 할까요, Pinterest를 해야 할까요? TikTok 광고를 해야 하나요? 벤치마크가 없습니다. 당신은 그것을 하고 있는 50개의 다른 회사를 살펴보고 당신의 성과가 어떻게 비교되는지 볼 수 없습니다. 또한 중소기업에 속해 있고 모든 마케팅을 스스로 하고 있다면 약간의 고립감이 있는 것 같습니다. 아이디어를 발산할 수 있는 정말 좋은 네트워크나 훌륭한 Facebook 그룹이 없는 한, 놓치고 있는 것이 있는지 절대 알 수 없습니다. 벤: 맞아. 나는 당신이 방금 만진 큰 포인트가 있다고 생각합니다. 그런 상황이라면 에이전시 파트너가 훨씬 더 넓은 시야를 가질 수 있다는 장점이 있기 때문에 정말 소중한 존재가 될 수 있습니다. 그들이 같은 상황에 있는 수십, 아마도 수백 개의 회사를 보았을 때, 단지 당신과 당신의 팀, 당신의 회사, 당신의 고객이라면 얻을 수 없는 관점이 있습니다. 바로 눈앞에. 확실히 고려해야 할 사항이라고 생각합니다. 마케팅 팀이 실제로 하고 있는 일이 실제로 해야 하는 일인지 확신할 수 없는 이 위치에 있다면 어떻게 그 자신감 부족이 팀의 성공 능력을 실제로 부식시킬 수 있습니까? Carolyn: 좋은 질문인 것 같아요. 항상 자신이 의심되면 앞으로 나아가기가 정말 어렵습니다. 우리는 항상 측정할 수 있다면 관리할 수 있다고 말했습니다. 그것이 제가 Dell에 있을 때 우리의 표현이었습니다. 측정할 수 없으면 관리할 수 없다는 것이 사실은 부정적이었습니다. 저는 테스트, 반복 및 조정에 관한 모든 것입니다. 전자 상거래 및 마케팅 분야에서 20년 동안 이를 잘 활용했다고 생각합니다. 확실하지 않은 경우 나가서 테스트 예산을 잡으십시오. 내가 몇 개의 다른 회사와 함께 일했을 때 그 중 하나는 서부 해안에 있는 기술 회사였습니다. 거대한 기술 회사였습니다. 하지만 그들은 예산의 약 10%를 이러한 새로운 이니셔티브, 테스트 또는 전략적. 그들은 실제로 비즈니스의 일부에 대해 월스트리트에 다르게 보고할 것이고 그렇게 하면 일반 숫자를 망치지 않을 것입니다. 저는 우리가 이 전략적 이니셔티브 예산을 분할하고 이것을 시도할 것이라고 말하는 아이디어를 좋아합니다. 핵심 비즈니스 지표가 나빠져도 월스트리트가 그들을 힘들게 하지 않을 것이기 때문에 저는 항상 그것이 훌륭하다고 생각했습니다. 그래서 그들은 항상 그 조각을 잘라냈습니다. 또한 좋은 전략은 지속적으로 테스트하고 이를 더 잘 수행할 수 있는지 또는 자동화, 혁신, 또는 AI를 통해 더 나은 결과를 얻을 수 있는지 확인합니다. 저는 테스트, 조정 및 최적화에 관한 모든 것입니다. Ben: 저는 그것이 스스로에게 무언가를 시도할 수 있는 공간을 제공하는 훌륭한 프레임워크라고 생각합니다. 그러면 답을 얻을 수 있고 어떤 식으로든 답을 얻을 수 있기 때문입니다. 당신은 앉아서 엄지손가락을 만지작거리고 그저 무언가를 하고 있지만 당신이 하고 있는 일에 대해 결코 확신하지 못하는 것보다 자신감을 쌓기 위해 충분한 시간을 그렇게 합니다. 소개 후 책에서 가장 먼저 이야기한 것 중 하나는 정말 기본을 제대로 잡고 핵심 가치를 확장하는 것입니다. 마케터가 자신의 진정한 북쪽을 찾으려고 한다면 앞으로 나아가기 위한 긍정적인 방향이 어떤 것인지 파악하려고 합니다. 단순히 회사의 핵심 가치가 무엇인지 이해하는 것으로 시작하는 것이 왜 그렇게 의미가 있습니까? Carolyn: 나는 이것이 매우 중요하고 사람들이 그것을 조금 늦게 배운다고 생각합니다. 회사는 한 가지 방식으로 시작하며 어떤 대가를 치르더라도 성공과 성장을 중요하게 생각합니다. 그러면 사람들은 "잠깐만요. 더 이상 자살하고 싶지 않습니다. 이것은 제가 좋아하는 환경이 아닙니다."라고 말합니다. 저걸 다 벗겨내면 아무것도 없습니다. 실제로, 그것은 회사의 가치에 달려 있으며, 그렇게 하면 적합한 사람을 확보할 수 있습니다. 우리에게는 항상 배우고 관심을 기울이는 것이 우리의 네 가지 핵심 가치 중 두 가지입니다. 우리가 깨달은 것은 우리가 앉아서 큰 스티커 메모를 하고 우리 A 선수에 대해 이야기하자는 것이었습니다. 모든 회사에는 A 플레이어가 있습니다. 당신이 패배하면 황폐해질 사람들은 누구입니까? 팀에서 가장 좋은 사람들은 누구입니까? 그리고 나서 당신은 생각하기 시작합니다. 이 사람들의 자질은 무엇입니까? 왜 그들은 우리 회사에 적합합니까? 그것이 당신이 당신의 가치가 무엇인지 알아내는 방법이며 그것을 수행하는 한 가지 방법입니다. 그것이 우리가 하는 방법입니다. 그런 다음 인터뷰 질문을 하기 때문에 정말 중요하다고 생각합니다. 우리는 겸손하고 진보된 것을 가진 사람들을 찾고 있습니다. 우리 팀원 중 한 명이 이전에는 존재하지 않았던 Amazon용 전체 사용자 지정 데이터 웨어하우스 및 보고 기능을 구축했습니다. 우리는 모두 지원에 관한 것입니다. 우리가 일을 할 수 있는 방법, 개선할 수 있는 방법, 항상 배울 수 있는 방법은 무엇입니까? 당신이 말했듯이, 당신이 한 일을 계속한다면, 당신은 당신이 얻은 것을 얻을 것입니다. 우리의 핵심 가치 중 하나는 우리가 한 일을 하고 싶지 않다는 것입니다. 우리는 일을 더 좋고 다르게 하기를 원합니다. 회사에서 누가 행복해질지 결정하는 데 정말 도움이 될까요? 이것이 그들의 핵심 가치입니까? 그들이 회사에서 행복해지기를 원한다면 우리는 항상 인터뷰에서 자신에 대해 묻고 사람들이 당신을 설명하기 위해 사용하는 세 단어는 무엇입니까? 사람들이 도움이 됨, 정직함, 배려심, 또는 혁신적이라고 말할 때 우리는 핵심 가치와 실제로 일치하기 위해 찾고 있는 단어입니다. Ben: 핵심 가치가 실제로 중요한 이유에 대한 훌륭한 설명이라고 생각합니다. 내가 일했던 모든 회사는 항상 핵심 가치에 중점을 두었습니다. 다른 회사보다 기술 중심의 회사에서 조금 더 일반적이라고 생각합니다. 내 생각에 핵심 가치를 벽에 붙은 명판이나 속이 빈 무언가로 보는 것은 정말 쉬운 일이지만 그렇게 대하면 그런 것 같아요. 나는 당신이 책을 펼치는 방식이 단지 그것이 왜 중요한지 설명하는 방식을 정말 좋아합니다. 매우 쉽다고 느끼기 때문에 중요합니다. 사람들이 너무 간과하기 쉬운 부분입니다. Carolyn: 그것은 당신이 하는 모든 일을 안내합니다. 코스트코에 4~5개 있어요. 직원을 잘 챙기는 것이 1위, 고객을 잘 챙기는 것이 3위 안에 들겠죠? 회사의 모든 사람들이 알면 야, 내가 보상을받을거야, 이것이 회사가 걱정하는 것입니다. 그들은 고객을 돌보는 데 신경을 씁니다. Costco는 최고의 고객 서비스를 제공하므로 언제든지 반품할 수 있습니다. 나는 사람들이 추수감사절 다음날 칠면조를 반품하는 것을 보았고, 이는 포장이며 코스트코는 그들에게 돈을 돌려줍니다. 직원들의 행동 방식이 그대로 반영된 것 같아요. 그 반대의 측면인 항공사를 보면 고객이 가장 먼저 생각하는 대상이 아니라는 것을 알 수 있습니다. 때로는 주주이고 때로는 이익을 극대화합니다. 많은 사람들이 오, 그래, 우리는 정말로 고객을 돌보고 돌보아야 한다고 생각합니다. 나는 어떤 서비스 사업이든 당신이 하는 일을 추진하는 어떤 고객 핵심 가치를 가져야 한다고 생각합니다. 그렇지 않으면 사람들이 고객보다 먼저 다른 것을 선택하게 될 것입니다. Ben: Carolyn이 핵심 가치에 대해 말한 것은 매우 중요합니다. 그것들은 간과하거나 심각하게 받아들이지 않기 쉬운 것들입니다. 그러나 신중하게 제작되고 일상적으로 적용되면 팀 또는 회사 전체의 궤적을 실제로 바꿀 수 있습니다. 올바른 값에 따라 올바른 데이터를 작업에 적용할 수 있다면, 올바른 일을 하고 있는지 또는 일을 하고 있는지 의심하지 않고 자신감을 가질 수 있는 방식으로 결과를 실제로 강화할 수 있습니다. 올바른 방향으로 가고 있다는 사실이 결과에 표시되기 때문에 차선책입니다. 이제 캐롤린으로 돌아갑니다. 마케터가 조직의 사명, 조직의 핵심 가치를 확실히 이해하고 회사가 그러한 것들을 갖추고 있다고 가정하고, 그렇지 않은 경우 마케팅 팀이 어려움을 겪거나 시도해야 하는 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. 어떤 식 으로든 해결하십시오. 그러나 회사가 이러한 것들을 가지고 있고 마케팅 팀이 그 사명과 핵심 가치에 맞춰 작업을 정렬하는 것을 우선순위로 삼았다고 가정해 봅시다. 다음에 무엇을 해야 하는지, 앞으로 나아가기 위한 올바른 방법, 올바른 전략, 올바른 전술 등을 파악하기 위한 다음 단계는 무엇입니까? Carolyn: 다시 이 이야기로 돌아가고 싶지는 않지만 고객과 함께 시작하고 끝나는 것 같아요. 나는 항상 묻습니다. 브랜드가 우리에게 와서 우리가 그들과 함께 일하기를 원할 때 저는 항상 말합니다. 당신은 11단어 이하로 어떻게 다릅니까? 그들이 계속해서 그 질문에 대답할 수 없다면, 그것이 내가 정말로 궁금해하기 시작하는 곳입니다. 당신은 어떻게 다른가요? 이것을 명확히 할 수 있습니까? 당신의 핵심 임무는 무엇입니까? 왜 당신의 핵심은 무엇입니까? 제가 함께 일했던 부츠 회사가 있었습니다. 카우보이 부츠 신발과 의류였습니다. 품질 좋은 핸드메이드 부츠를 정직한 가격에 판매한다고 합니다. 그들은 기본적으로 고품질 수제 부츠에 두 배의 비용을 지불할 필요가 없다고 말했습니다. 나는 굉장했다, 나는 그 뒤에 갈 수 있다. 나는 그 메시지 뒤에 갈 수 있습니다. 아름다움과 같은 장소에서 매우 붐비는 공간입니다. 당신의 핵심 차별화 요소는 무엇입니까? 어떻게 다른가요? 소음을 어떻게 뚫을 것인가? 나는 거기에서 시작하는 것을 정말 좋아합니다. 어떻게 다른가요? 이야기를 할 수 없기 때문에 자신이 누구인지 알지 못하면 제품을 팔 수 없습니다. Ben: 하지만 매우 의미가 있다고 생각합니다. 기업이 실제로 하는 모든 것은 궁극적으로 대부분의 시간 동안 고객에 관한 것입니다. 또는 적어도 아마도 그래야 합니다. 캐롤린: 그래야 합니다. Ben: 그렇게 생각하면 고객이 필요로 하는 것과 회사의 사명 사이의 격차를 좁히려고 할 때 마케팅은 거의 이 두 가지를 서로 연결하는 수단이 됩니다. 고객과 함께 시작하여 뒤로 물러나면 어떤 종류의 메시지가 반향을 일으킬지, 그 사람들에게 다가가기 위해 어디에 있어야 하는지에 대한 많은 질문에 천천히 대답하기 시작합니다. 조직을 정직하게 묘사하거나 핵심 가치 제안을 정직하게 구성하려면 그 메시지가 무엇이어야 합니까? 굉장하다고 생각합니다. 고객을 먼저 생각해야 한다는 말을 하는 데에는 문제가 없다고 생각합니다. 그러나 우리가 다른 일에 몰두할 때 우리 모두가 하는 일에서 그것이 반드시 일상적인 것처럼 보일지 모르겠습니다. Carolyn: 제 생각에는 많은 사람들이 연구, 세분화 및 이 모든 것에 너무 몰두해 있지만, 자신이 기존 고객 기반인 이 훌륭한 리소스 위에 앉아 있다는 사실을 깨닫지 못합니다. 그래서 만약 당신이 1년 이상 사업을 해왔다면 사람들은 "나는 내 고객이 누구이고 내 인구 통계가 무엇인지 알아내려고 노력하고 있습니다. 제가 말했죠. 그냥 설문조사를 해보는 건 어때요? 저는 약 12년 전에 구매한 사람들을 대상으로 양적 및 질적 연구 프로젝트를 수행했으며 30,000명의 고객을 모두 조사했습니다. 그런 다음 약 50개의 서로 다른 고객 세그먼트와 정성적인 인터뷰를 했고 많은 것을 배웠습니다. 나는 그들이 초기 제품 품질을 가지고 있다는 것을 배웠고, 윈-백 기회가 있다는 것을 배웠습니다. 마케터들은 때때로 데이터에 너무 빠져서 대화를 하는 것을 잊어버리는 것 같습니다. 함께 일한 이 브랜드는 결성 1년 만에 고객과 진정한 소통을 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그들은 누군가가 구매했을 때 손으로 쓴 감사 메모와 같이 손으로 쓴 메모를 쓰기 시작했습니다. 아마존에서 물건을 구매할 때 회사 CEO로부터 손으로 쓴 메모를 받는다고 상상해 보십시오. 아니요, 갈색 상자에 배달됩니다. Chewy와 같은 브랜드는 고객 경험을 바탕으로 차별화를 정말 잘 했다고 생각합니다. 벤: 네, 100%입니다. 마지막 질문을 던지겠습니다. 당신은 측정에 대해 이야기하고 있으며 측정할 수 없는 것을 관리할 수 없다는 단순한 현실에 대해 이야기하고 있습니다. 이에 대한 대답은 어떤 유형의 비즈니스, 어떤 유형의 전술이 실행되고 있는지 등에 따라 달라지기 때문에 상황에 매우 민감할 것입니다. 그러나 프로세스를 배치하는 측면에서 마케터는 자신이 하고 있는 일이 효과가 있는지 여부를 증명하거나 반증하는 데 도움이 되는 최적의 메트릭 또는 최적의 KPI를 어떻게 식별할 수 있습니까? Carolyn: 작업 중인 영역에 따라 다릅니다. 저는 주로 유급으로 일하기 때문에 유급으로 시작하겠습니다. iOS 14 이후로 훨씬 더 복잡해졌습니다. 팀 쿡, 감사합니다. 우리는 마케팅과 같은 것을 수익의 비율로 봅니다. 모든 비즈니스에는 기본 번호가 있습니다. 총 수익 대비 지출액은 얼마입니까? 20년 전 TV 광고를 전혀 측정할 수 없었던 TV 시대를 생각해 보십시오. 그들은 단지 우리 예산의 X퍼센트를 TV 광고에 사용할 것이라고 말했습니다. 우리는 우리가 진화했다고 생각하고 싶지만, 여러분이 정말로 볼 필요가 있다고 생각합니다. 좋아요. 저는 X퍼센트를 쓸 것입니다. 여기 제가 수익을 낼 수 있는 곳이 있습니다. 내 상품 원가가 30%이면 그 이후에 70%를 얻습니다. 직원 수는 5% 정도이고, 처음으로 해당 고객을 확보하는 데 50% 정도를 지출할 여유가 있습니다. 반복 구매 소모품인지 일회성 구매 진행 중인 구독 기반 유형인지에 따라 다릅니다. 지출할 수 있는 금액을 실제로 파악한 다음 채널별 수익성을 실제로 살펴보고 많은 신호를 잃어버렸습니다. 좋은 구식 광고를 다른 사람이 찾을 수 없는 숨겨진 하나의 방문 페이지로 보낸 다음 그에 대한 실제 측정항목을 측정할 수 있는 것과 같이 정말 흥미로운 몇 가지 방법이 있습니다. 내가 Dell에 있을 때 텔레비전 광고를 할 때 시장 내 광고를 해서 시카고와 댈러스만 하도록 했습니다. 우리는 사전 및 사후 판매를 볼 것입니다. 요즘 정말 구하기 힘든데 페이스북에서 1달러를 쓰고 3.50달러를 돌려받았습니다. 그 수준까지 내려가는 것이 정말 어려워지고 있지만 맞춤 방문 페이지를 통해 이를 우회하고 더 잘 측정할 수 있는 특정 장소로 ​​트래픽을 보내는 방법이 있다고 생각합니다. 추가할 수 있는 소프트웨어 프로그램도 있습니다. 구글에서 1달러는 이것이고 페이스북에서는 1달러가 저를 얻는다고 말할 수 있는 시대는 지났다고 생각합니다. 우리는 마케팅 접근 방식에서 좀 더 총체적이어야 합니다. 여전히 플랫폼 내에서 최적화를 수행할 수 있지만 요즘에는 개별 플랫폼 메트릭보다 마케팅 효율성 비율에 훨씬 더 초점을 맞추고 있다고 생각합니다. Ben: 나는 그것이 많은 의미가 있다고 생각합니다. Carolyn, 쇼에 와서 우리 모두와 통찰력을 공유해 주셔서 감사합니다. 사람들이 이 대화를 떠날 수 있기를 바랍니다. 아마도 마케팅 관행에서 그 모호성을 제거하는 방법에 대해 조금 더 나은 아이디어를 얻은 것처럼 느낄 수 있을 것입니다. Carolyn: 그리고 무엇보다도 그들이 혼자가 아니라는 것을 알고 있습니다. 우리는 모두 함께 이 배에 있습니다. 벤: 네, 물론입니다. 고맙습니다.