마케팅 자동화에 대한 두려움(#FOMA): 마케팅 자동화 전략의 부재

마케팅 자동화는 무섭게 보일 수 있습니다.

“기계에 대한 통제권을 포기한다고? 안 돼요."

"모르겠어요. 너무 복잡해서… 아마 혼자 하는 게 나을 것 같아요.”

재미있는 사실: 업계 통계는 매우 다른 이야기를 들려줍니다.

실제로 이 연구는 마케팅 자동화가 판매 생산성을 14.5% 증가시키고 마케팅 간접비를 12.2% 감소시킨다는 것을 보여줍니다.

지금은 그렇게 무섭지 않은 것 같죠? 그렇지 않다.

대부분의 마케터는 여전히 자동화 도약을 주저합니다. 특히 아직 그렇게 하기에 충분한 "전략"이 없다고 느끼기 때문입니다.

좋은 소식은 다음과 같습니다.

기다릴 필요가 없습니다. 복잡한 세계 밖의 전략이 필요하지 않습니다. 마케팅 자동화 전략이 바로 눈앞에 있습니다. 그것은 당신이 이미 수동으로 하고 있는 모든 일 안에 있습니다. 찾기만 하면 됩니다.

우리는 당신이 바로 그것을 할 수 있도록 여기에 있습니다.

완벽한 마케팅 자동화 전략을 찾고 배포하려면 다음 세 가지 간단하고 매우 쉬운 단계를 따르십시오.

1. 간단하게 시작

우선 모든 일을 한 번에 하는 것에 대한 걱정은 이제 그만하세요.

하루에 모든 마케팅 또는 영업 프로세스를 자동화할 필요가 없습니다. 단순하게 시작할 때 현재 위치와 거기에서 어디로 가고 싶은지에 대한 명확한 아이디어가 있습니다. 이를 통해 의사 결정을 더 잘 제어할 수 있으며 더 우수하고 효과적인 자동화 전략을 얻게 됩니다.

기본 자동화

이미 판매 프로세스의 일부인 가장 기본적인 것부터 시작하십시오.

생각해 보세요. 일반적으로 어떤 종류의 이메일을 보내나요? 이러한 이메일을 자동화하면 많은 시간을 절약할 수 있다고 생각하지 않습니까? 그 시간을 더 중요한 일에 투자할 수 있습니다. 실제로 놀라운 이메일을 만드는 것처럼.

다음은 처음 시작할 때 쉽게 자동화할 수 있는 몇 가지 기본 마케팅 프로세스입니다.

환영 시리즈

웹사이트, 블로그 또는 상점에 가입 또는 가입 양식이 있는 경우 최소한 새 가입자를 환영해야 합니다.

이미 수동으로 수행하고 있다면 자동화가 얼마나 도움이 될 수 있는지 생각해 보십시오. 환영 이메일을 자동화하면 귀중한 시간과 에너지를 많이 절약할 수 있습니다. 또한 방문자가 구독 버튼을 누르는 즉시 언제 무엇을 받게 될지 정확히 알 수 있습니다.

방문자가 무엇을 기대할 수 있는지 파악하면 향후 마케팅 활동을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 환영 이메일을 수동으로 보내면 보내는 내용의 효과를 완전히 이해할 수 없습니다.

2분 전에 그 이메일 하나를 보냈다면? 다른 두 구독자를 환영하는 것을 잊었다면? 목록은 계속됩니다.

환영 이메일을 자동화하면 방문자가 즉시 응답을 받을 수 있으므로 놀라운 경험을 하고 시간을 절약하며 동시에 매출을 높일 수 있습니다!

프로모션 이메일

전자 상거래 상점에 새 제품이 있습니까? 홍보해야 할 다가오는 이벤트는 무엇입니까? 세일?? 물론, 그것에 대해 이메일을 보내야합니다!

구독자 중 일부가 귀하의 이메일을 열지 않았다면 어떻게 하시겠습니까? 아마도 그들은 스크롤하여 지나쳐 놓쳤을 것입니다. 아니면 그 당시에는 관심이 없었을 수도 있습니다. 이유가 무엇이든 그들을 따라가야 합니다. 자동화하는 곳입니다.

후속 이메일을 자동화하면 개인화된 이메일을 적시에 적절한 사람에게 보내는 데 도움이 되며, 이는 자동화 전략의 필수적인 부분입니다. 프로세스를 자동화하면 프로모션 이메일을 열었는지 여부에 따라 적절한 구독자에게 미리 설계된 후속 이메일이 전송되기 때문에 더 이상 보낼 사람을 추적하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

자동 후속 이메일을 보내면 많은 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 일부 구독자의 후속 조치를 놓칠 가능성도 최소화할 수 있습니다. 또한 판매를 늘리고 사람들이 귀하의 프로모션을 알도록 하는 데 매우 효과적입니다.

장바구니 포기 및 재구매 프로그램

Baymard Institute에 따르면 평균 장바구니 포기율은 69.23%입니다.

많은입니다. 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 경우 이러한 "포기자"를 되찾기 위한 노력의 중요성을 이미 알고 있습니다.

이렇게 보세요. 이 사람들은 귀하의 제품에 관심을 보였습니다. 그들에게 필요한 것은 올바른 방향으로 조금만 움직이면 됩니다!

장바구니 포기 및 재구매 프로그램은 마케팅 자동화 전략의 효과적인 부분이 될 수 있습니다. 제품에 관심을 보인 모든 사람에게 수동으로 접근하는 대신 전체 프로세스를 자동화하십시오!

이렇게 하면 "잠재적인" 고객이 시기 적절하고 개인화된 이메일을 받을 수 있으므로 전환율을 크게 높일 수 있습니다. 추가 효과를 위해 관심을 보이거나 포기한 항목에 자동 할인 및 프로모션을 추가할 수도 있습니다.

2. 판매 프로세스 시각화

일반적으로 수동으로 수행하는 기본 작업 중 일부를 자동화했으므로 이제 작업을 조금 더 진행해야 합니다. 비즈니스를 위한 이상적이고 포괄적인 마케팅 자동화 전략을 개발하려면 판매 프로세스를 더 주의 깊게 살펴보아야 합니다.

시각화하십시오.

구독자 환영, 프로모션 및 할인 제공, 감사 및 피드백 요청에 이르기까지 마케팅 및 판매 프로세스와 관련된 모든 단계를 기록하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 전체에 압도되는 것보다 각 부분에 집중하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.

자동화할 기회 찾기

전체 판매 프로세스를 시각화할 때 좋은 점은 이제 '개방' 또는 자동화할 기회를 식별할 수 있다는 것입니다.

명백한 것에 자신을 제한하지 마십시오. 사이에 있는 조각을 찾으십시오. 고객이 제품을 구매한 후 감사 인사를 전합니까? 자동화하십시오. 누군가가 구매할 때마다 보내는 멋진 '감사합니다' 이메일을 예약하세요. 피드백을 요청하는 부분은? 당신도 그것을 자동화할 수 있습니다.

일반적인 것 외에도 창의성을 사용하여 공백을 채우기 시작할 수도 있습니다. 구독자의 생년월일과 같은 정보를 수집하면 자동 생일 이메일을 보내어 하루를 밝게 할 수 있습니다!

마케팅 및 영업 프로세스에서 아직 활용되지 않은 새로운 기회를 활용하여 자동화 전략을 강화하십시오.

뒤로 작업

좋습니다. 자동화할 기회를 찾기 시작했습니다. 이제 다른 관점에서 판매 프로세스를 살펴보는 것은 어떻습니까?

역으로 작업하거나 판매 프로세스를 역설계하는 것은 효과적인 자동화 전략을 개발하는 데 중요한 단계입니다. 거꾸로 작업할 때는 끝을 염두에 두고 시작합니다.

무엇이 판매되고 어떤 캠페인이 실적이 좋은지 살펴보세요. 그것을 분해하고 무엇이 효과가 있었는지 확인하십시오. 동일하거나 더 나은 결과를 얻기 위해 어떤 부분을 자동화할 수 있습니까?

3. 다른 사람에게서 배우기 마케팅 자동화 사용

다른 비즈니스와 모든 종류의 자동화 캠페인 및 전략에서 배우는 것의 중요성을 과소평가하지 마십시오.

최고로부터 영감을 얻으면 마케팅 자동화가 전혀 복잡하지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 물론 어떤 것이 효과가 있는지 찾아내고 추세를 따라가면 약간의 수정을 거쳐 완벽한 자동화 전략을 개발하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

건전한 영감을 얻으려면 다음과 같은 자동화된 이메일의 예를 확인하세요.

예 1: Evernote

Evernote는 메모를 수집하고 정리하기 위한 디지털 생산성 도구입니다.

다음은 방문자가 옵트인 페이지를 통해 소프트웨어를 다운로드하는 즉시 전송되는 환영 이메일의 예입니다. 다른 모든 기기에서 앱을 다운로드하기 위한 클릭 유도문안으로 환영 이메일을 어떻게 끝맺는지 주목하세요.

Evernote의 환영 이메일 다음에는 앱을 사용하고 이해하는 과정을 단계별로 안내하는 더 짧은 이메일 시리즈가 이어집니다. 각 이메일은 클릭 유도문안으로 끝납니다.

여기에서 전체 이메일 시퀀스를 확인하세요.

예 2: 트위터

물론, 당신은 트위터에 대해 알고 있습니다. 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나입니다.

Twitter는 다른 사용자보다 더 실행 가능한 접근 방식으로 새로운 사용자를 환영합니다. 방문자가 트위터에 가입하고 이메일 주소를 확인하자마자 받는 첫 번째 이메일의 예를 살펴보십시오.

여기서 주목해야 할 중요한 점은 이 이메일이 Twitter 온보딩 시퀀스의 일부라는 것입니다. 즉, 시리즈의 각 이메일은 신규 사용자가 플랫폼에 참여하고 정기적으로 사용하기 시작하도록 설계되었습니다.

이 첫 번째 이메일은 새로운 사용자가 즉시 '시작'할 수 있도록 돕고 현재 Twitter 커뮤니티의 일원임을 보여줌으로써 연결됩니다. 이메일 안에 두 개의 클릭 유도문안이 있습니다.

여기에서 Twitter의 전체 온보딩 이메일 시퀀스를 확인할 수 있습니다.

예 3: 비메오

Vimeo는 인기 있는 비디오 마케팅 및 호스팅 플랫폼입니다.

다음은 Vimeo의 온보딩 이메일 시퀀스의 흥미로운 예입니다. Vimeo는 사용자에게 주간 저장 한도를 알리기 위해 이 특정 자동 이메일을 보냅니다. 사람들이 PRO Unlimited 또는 Business 플랜으로 업그레이드하도록 유도하는 몇 가지 클릭 유도문안도 이메일에 포함되어 있습니다.

전에 말했듯이 이 이메일은 Vimeo의 온보딩 이메일 시퀀스의 일부입니다. 이 시퀀스의 다른 이메일에서도 사용자가 플랫폼을 업그레이드하고 플랫폼에 적극적으로 참여하도록 하기 위한 목적으로 PRO 및 비즈니스 계획에 대해 자세히 설명합니다.

여기에서 Vimeo의 전체 온보딩 이메일 시퀀스를 확인하세요.

결론

완벽한 마케팅 자동화 전략을 개발하는 것은 생각만큼 복잡하지 않습니다. 이미 시행 중인 판매 프로세스를 반영하고 작업 속도를 높이고 더 나은 결과를 얻기 위해 자동화할 수 있는 부분을 찾기만 하면 됩니다.

이 문서가 귀하의 비즈니스를 위한 훌륭한 자동화 전략을 찾는 데 도움이 되었습니까? 피드백과 의견을 알려주세요!