Fear of Marketing Automation (#FOMA): Kurangnya Strategi Marketing Automation

Otomatisasi pemasaran bisa tampak menakutkan.

“Menyerahkan kendali pada mesin? Tidak mungkin."

"Saya tidak tahu. Ini sangat rumit… Saya mungkin lebih baik melakukan ini sendiri.”

Fakta menyenangkan: Statistik industri memberi tahu kami kisah yang sangat berbeda.

Faktanya, penelitian ini menunjukkan bahwa otomatisasi pemasaran meningkatkan produktivitas penjualan sebesar 14,5% dan mendorong penurunan biaya pemasaran sebesar 12,2%.

Tampaknya tidak menakutkan sekarang, bukan? Tidak.

Sebagian besar pemasar masih ragu untuk melakukan lompatan otomatisasi, terutama karena mereka merasa belum memiliki “strategi” yang cukup baik untuk melakukannya.

Inilah kabar baiknya:

Anda tidak perlu menunggu. Anda tidak memerlukan strategi yang rumit dan tidak biasa. Strategi otomatisasi pemasaran Anda ada di depan Anda. Itu terletak di dalam semua hal yang sudah Anda lakukan secara manual. Anda hanya perlu menemukannya.

Kami di sini untuk membantu Anda melakukan hal itu.

Ikuti tiga langkah sederhana dan sangat mudah ini untuk menemukan dan menerapkan strategi Otomasi Pemasaran Anda yang sempurna

1. Mulai Sederhana

Pertama-tama, berhentilah khawatir tentang melakukan semuanya sekaligus.

Anda tidak perlu mengotomatiskan semua proses pemasaran atau penjualan Anda dalam satu hari. Ketika Anda memulai dengan sederhana, Anda memiliki gagasan yang jelas tentang di mana Anda berdiri, dan ke mana Anda ingin pergi dari sana. Ini memberi Anda lebih banyak kendali atas keputusan Anda, dan Anda akan mendapatkan strategi otomatisasi yang lebih baik dan lebih efektif.

Otomatiskan Dasar-dasarnya

Mulailah dengan hal-hal paling dasar yang sudah menjadi bagian dari proses penjualan Anda.

Pikirkan tentang ini: email seperti apa yang biasanya Anda kirim? Tidakkah menurut Anda Anda dapat menghemat banyak waktu dengan mengotomatiskan email tersebut? Anda bisa menginvestasikan waktu itu untuk hal-hal yang lebih penting. Seperti benar-benar membuat email yang luar biasa.

Berikut adalah beberapa proses pemasaran dasar yang dapat Anda otomatisasi dengan mudah saat Anda memulai awalnya:

Seri Selamat Datang

Jika Anda memiliki formulir pendaftaran atau berlangganan di mana saja di situs web, blog, atau toko Anda, setidaknya Anda harus menyambut pelanggan baru Anda.

Jika Anda sudah melakukannya secara manual, pikirkan seberapa banyak otomatisasi dapat membantu Anda. Mengotomatiskan email selamat datang Anda akan melakukan lebih dari sekadar menghemat banyak waktu dan energi Anda yang berharga. Anda juga akan tahu persis kapan dan apa yang akan diterima pengunjung Anda segera setelah mereka menekan tombol berlangganan itu.

Menyadari apa yang pengunjung Anda harapkan membantu Anda mengoptimalkan upaya pemasaran Anda di masa depan. Jika Anda mengirim email selamat datang secara manual, Anda tidak akan pernah sepenuhnya memahami efek dari apa yang Anda kirim.

Bagaimana jika Anda mengirim satu email itu dua menit sebelumnya? Bagaimana jika Anda lupa untuk menyambut dua pelanggan lainnya? Daftarnya terus bertambah.

Mengotomatiskan email selamat datang Anda memastikan pengunjung Anda mendapatkan tanggapan langsung dari Anda, yang dapat melakukan keajaiban untuk pengalaman mereka, membantu Anda menghemat waktu, dan meningkatkan penjualan Anda pada saat yang sama!

Email Promosi

Produk baru di toko e-commerce Anda? Acara mendatang yang perlu Anda promosikan? JUAL?? Tentu saja, Anda perlu mengirim email tentang itu!

Bagaimana jika beberapa pelanggan Anda tidak pernah membuka email Anda? Mungkin mereka baru saja menggulir dan melewatkannya. Atau mungkin mereka tidak tertarik pada saat itu. Apa pun alasannya, Anda perlu menindaklanjutinya. Di situlah Anda mengotomatisasi.

Mengotomatiskan email tindak lanjut Anda dapat membantu Anda mengirim email yang dipersonalisasi kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat, yang merupakan bagian integral dari strategi otomatisasi Anda. Anda tidak perlu lagi khawatir tentang melacak siapa yang harus mengirimnya, karena mengotomatisasi proses hanya akan mengirim email tindak lanjut yang telah dirancang sebelumnya setelah waktu yang ditentukan ke pelanggan yang tepat, berdasarkan apakah mereka membuka email promosi Anda atau tidak.

Mengirim email tindak lanjut otomatis akan menghemat banyak waktu Anda, dan juga akan meminimalkan, jika tidak menghilangkan, kemungkinan kehilangan tindak lanjut dengan beberapa pelanggan. Ini juga sangat efektif untuk meningkatkan penjualan, dan membuat orang memperhatikan promosi Anda.

Program Pengabaian & Pembelian Kembali Keranjang

Menurut Baymard Institute, rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja adalah 69,23%.

Itu banyak. Dan jika Anda menjalankan bisnis e-commerce, Anda sudah tahu pentingnya mencoba memenangkan kembali “para pengabai” ini.

Lihatlah seperti ini: Orang-orang ini menunjukkan minat pada produk Anda. Yang mereka butuhkan hanyalah sedikit dorongan ke arah yang benar!

Program pengabaian dan pembelian kembali keranjang dapat dengan mudah menjadi bagian efektif dari strategi otomatisasi pemasaran Anda. Alih-alih secara manual mencoba menjangkau setiap orang yang menunjukkan minat pada produk Anda, otomatisasi seluruh proses!

Ini memastikan pelanggan "potensial" Anda menerima email yang dipersonalisasi tepat waktu, yang secara dramatis dapat meningkatkan tingkat konversi Anda. Untuk dampak tambahan, Anda juga dapat memberikan diskon dan promosi otomatis pada item yang mereka minati atau tinggalkan.

2. Visualisasikan Proses Penjualan Anda

Sekarang setelah Anda mengotomatiskan beberapa hal dasar yang biasanya Anda lakukan secara manual, inilah saatnya untuk melangkah lebih jauh. Untuk mengembangkan strategi otomatisasi pemasaran yang ideal dan komprehensif untuk bisnis Anda, Anda perlu melihat lebih hati-hati pada proses penjualan Anda.

Visualisasikan itu.

Ini adalah praktik yang bagus untuk mencatat semua langkah yang terlibat dalam proses pemasaran dan penjualan Anda, mulai dari menyambut pelanggan, menawarkan promosi dan diskon, hingga berterima kasih kepada mereka dan meminta umpan balik dari mereka. Setelah Anda melakukannya, akan lebih mudah untuk fokus pada setiap bagian, daripada diliputi oleh keseluruhan.

Cari Peluang untuk Mengotomatiskan

Hal yang baik tentang memvisualisasikan seluruh proses penjualan Anda sekarang Anda dapat mengidentifikasi 'bukaan', atau peluang untuk mengotomatisasi.

Jangan hanya membatasi diri Anda pada hal-hal yang sudah jelas. Cari potongan di antaranya. Berterima kasih kepada pelanggan setelah mereka membeli produk Anda? Otomatiskan. Jadwalkan email 'Terima Kasih' yang luar biasa yang masuk setiap kali seseorang melakukan pembelian. Bagian di mana Anda meminta tanggapan mereka? Anda juga dapat mengotomatiskannya.

Selain hal-hal biasa, Anda juga dapat menggunakan kreativitas Anda untuk mulai mengisi kekosongan. Jika Anda mengumpulkan informasi seperti tanggal lahir pelanggan Anda, Anda dapat mengirimkan email ulang tahun otomatis untuk mencerahkan hari mereka!

Perkaya strategi otomatisasi Anda dengan memanfaatkan peluang baru yang belum dimanfaatkan dalam proses pemasaran dan penjualan Anda.

Bekerja Mundur

Hebat, jadi Anda sudah mulai berburu peluang untuk mengotomatisasi. Sekarang, bagaimana jika Anda melihat proses penjualan Anda dari perspektif yang berbeda?

Bekerja mundur, atau merekayasa balik proses penjualan Anda, adalah langkah penting dalam mengembangkan strategi otomatisasi yang efektif. Ketika Anda bekerja mundur, Anda mulai dengan tujuan akhir.

Lihat apa yang laris, dan kampanye mana yang berhasil dengan baik. Hancurkan dan lihat apa yang berhasil. Bagian apa yang dapat Anda otomatisasi untuk mendapatkan hasil yang sama atau bahkan lebih baik?

3. Belajar dari Orang Lain Penggunaan Otomatisasi Pemasaran

Jangan pernah meremehkan pentingnya belajar dari bisnis lain, dan semua jenis kampanye dan strategi otomatisasi mereka yang berbeda.

Ambil inspirasi dari yang terbaik, dan Anda akan menemukan bahwa otomatisasi pemasaran tidak rumit sama sekali. Mencari tahu apa yang berhasil, dan mengikuti tren, dengan beberapa modifikasi, tentu saja, dapat membantu Anda mengembangkan strategi otomatisasi yang sempurna.

Lihat contoh email otomatis yang bagus ini untuk mendapatkan inspirasi yang sehat:

Contoh 1: Evernote

Evernote adalah alat produktivitas digital untuk mengumpulkan dan mengatur catatan.

Berikut adalah contoh Email Selamat Datang mereka, yang dikirim segera setelah pengunjung masuk melalui halaman keikutsertaan mereka, dan mengunduh perangkat lunak mereka. Perhatikan bagaimana mereka mengakhiri email selamat datang dengan ajakan bertindak untuk mengunduh aplikasi mereka di semua perangkat lain.

Email Selamat Datang Evernote diikuti oleh serangkaian email singkat lainnya, yang memandu Anda selangkah demi selangkah melalui perjalanan menggunakan dan memahami aplikasi mereka. Setiap email memastikan untuk diakhiri dengan ajakan bertindak.

Lihat urutan email lengkapnya di sini.

Contoh 2: Twitter

Tentu Anda tahu tentang Twitter. Ini adalah salah satu platform media sosial paling populer di luar sana.

Twitter menyambut pengguna barunya dengan pendekatan yang berbeda dan lebih dapat ditindaklanjuti daripada yang lain. Lihatlah contoh email pertama yang diterima pengunjung segera setelah mereka mendaftar dan memverifikasi alamat email mereka di Twitter.

Yang penting untuk diperhatikan di sini adalah email ini adalah bagian dari urutan orientasi Twitter. Artinya, setiap email dalam seri ini dirancang untuk membuat pengguna baru terlibat dengan platform, dan mulai menggunakannya secara teratur.

Email pertama ini membantu pengguna baru 'memulai' dengan segera dan terhubung dengan mereka dengan menunjukkan bahwa mereka adalah bagian dari komunitas Twitter sekarang. Perhatikan dua ajakan bertindak yang ditempatkan di dalam email.

Anda dapat melihat urutan email orientasi lengkap Twitter di sini.

Contoh 3: Vimeo

Vimeo adalah platform pemasaran dan hosting video yang populer.

Berikut adalah contoh menarik dari urutan email orientasi Vimeo. Vimeo mengirimkan email otomatis khusus ini untuk mengingatkan pengguna tentang batas penyimpanan mingguan mereka. Perhatikan bagaimana email juga menyertakan beberapa ajakan bertindak untuk membuat orang meningkatkan ke paket PRO Unlimited atau Bisnis mereka.

Seperti yang saya katakan sebelumnya, email ini adalah bagian dari urutan email orientasi Vimeo. Email lain dalam urutan ini juga berbicara tentang PRO dan rencana Bisnis secara rinci, dengan tujuan membuat pengguna mereka meningkatkan dan terlibat secara aktif dengan platform.

Lihat urutan email orientasi lengkap Vimeo di sini.

Kesimpulan

Mengembangkan strategi otomatisasi pemasaran yang sempurna tidak serumit yang Anda pikirkan. Anda hanya perlu merenungkan proses penjualan yang sudah Anda lakukan dan mencari tahu di mana Anda dapat mengotomatisasi untuk mempercepat dan mendapatkan hasil yang lebih baik.

Apakah artikel ini membantu Anda menemukan strategi otomatisasi yang hebat untuk bisnis Anda? Beri tahu kami tanggapan dan komentar Anda!