Peur de l'automatisation du marketing (#FOMA) : manque de stratégie d'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing peut sembler effrayante.

« Abandonner le contrôle aux machines ? Certainement pas."

"Je ne sais pas. C'est tellement compliqué… Je ferais probablement mieux de le faire moi-même.

Fait amusant : les statistiques de l'industrie nous racontent une histoire très différente.

En fait, cette étude montre que l'automatisation du marketing augmente la productivité des ventes de 14,5% et entraîne une diminution de 12,2% des frais généraux de marketing.

Cela ne semble pas si effrayant maintenant, n'est-ce pas? Ce n'est pas le cas.

La plupart des spécialistes du marketing hésitent encore à franchir le pas de l'automatisation, en particulier parce qu'ils estiment qu'ils n'ont pas encore suffisamment de « stratégie » pour le faire.

Voici la bonne nouvelle :

Vous n'avez pas à attendre. Vous n'avez pas besoin d'une stratégie complexe et hors du monde. Votre stratégie d'automatisation du marketing est là, devant vous. Il se trouve dans toutes les choses que vous faites déjà manuellement. Vous avez juste besoin de le trouver.

Nous sommes là pour vous aider à faire exactement cela.

Suivez ces trois étapes simples et super faciles pour trouver et déployer votre stratégie d'automatisation marketing parfaite

1. Commencez simplement

Tout d'abord, arrêtez de vous soucier de tout faire en même temps.

Vous n'avez pas besoin d'automatiser tous vos processus de marketing ou de vente en une journée. Lorsque vous commencez simplement, vous avez une idée claire de l'endroit où vous vous situez et de la direction que vous voulez prendre à partir de là. Cela vous donne plus de contrôle sur vos décisions et vous obtiendrez une stratégie d'automatisation meilleure et plus efficace.

Automatisez les bases

Commencez par les éléments les plus élémentaires qui font déjà partie de votre processus de vente.

Pensez-y : quel genre d'e-mails envoyez-vous généralement ? Ne pensez-vous pas que vous pouvez gagner beaucoup de temps en automatisant ces e-mails ? Vous pourriez investir ce temps dans des choses plus importantes. Comme créer un e-mail incroyable.

Voici quelques processus marketing de base que vous pouvez facilement automatiser lorsque vous démarrez initialement :

Série de bienvenue

Si vous avez un formulaire d'inscription ou d'abonnement n'importe où sur votre site Web, votre blog ou votre magasin, vous devriez au moins accueillir vos nouveaux abonnés.

Si vous le faites déjà manuellement, réfléchissez à l'ampleur de l'automatisation qui peut vous aider. L'automatisation de vos e-mails de bienvenue fera plus que simplement vous faire gagner beaucoup de temps et d'énergie. Vous saurez également exactement quand et ce que vos visiteurs recevront dès qu'ils appuieront sur ce bouton d'abonnement.

Être conscient de ce à quoi vos visiteurs peuvent s'attendre vous aide à optimiser vos futurs efforts de marketing. Si vous envoyez manuellement vos e-mails de bienvenue, vous ne comprendrez jamais pleinement les effets de ce que vous envoyez.

Et si vous envoyiez cet e-mail deux minutes plus tôt ? Et si vous oubliez d'accueillir ces deux autres abonnés ? La liste se rallonge de plus en plus.

L'automatisation de vos e-mails de bienvenue garantit à vos visiteurs une réponse immédiate de votre part, ce qui peut faire des merveilles pour leur expérience, vous faire gagner du temps et augmenter vos ventes en même temps !

Courriels promotionnels

De nouveaux produits dans votre boutique e-commerce ? Un événement à venir que vous devez promouvoir? UNE VENTE?? Bien sûr, vous devez envoyer un e-mail à ce sujet!

Et si certains de vos abonnés n'ouvraient jamais votre e-mail ? Peut-être qu'ils sont juste passés devant et l'ont raté. Ou peut-être qu'ils n'étaient tout simplement pas intéressés à ce moment-là. Quelle que soit la raison, vous devez faire un suivi avec eux. C'est là que vous automatisez.

L'automatisation de vos e-mails de suivi peut vous aider à envoyer des e-mails personnalisés aux bonnes personnes, au bon moment, ce qui fait partie intégrante de votre stratégie d'automatisation. Vous n'avez plus à vous soucier de savoir à qui les envoyer, car l'automatisation du processus enverra simplement des e-mails de suivi prédéfinis après un certain temps aux bons abonnés, selon qu'ils ont ouvert ou non votre e-mail promotionnel.

L'envoi d'e-mails de suivi automatisés vous fera gagner beaucoup de temps et réduira également, voire éliminera, les chances de manquer le suivi de certains abonnés. C'est également très efficace pour augmenter les ventes et amener les gens à remarquer vos promotions.

Programmes d'abandon et de rachat de panier

Selon l'Institut Baymard, le taux moyen d'abandon de panier est de 69,23 %.

C'est beaucoup. Et si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, vous connaissez déjà l'importance d'essayer de reconquérir ces « abandonneurs ».

Regardez les choses de cette façon : ces personnes ont manifesté de l'intérêt pour vos produits. Tout ce dont ils ont besoin, c'est d'un petit coup de pouce dans la bonne direction !

Les programmes d'abandon de panier et de rachat peuvent facilement devenir un élément efficace de votre stratégie d'automatisation du marketing. Au lieu d'essayer manuellement d'atteindre chaque personne qui a manifesté de l'intérêt pour votre produit, automatisez l'ensemble du processus !

Cela garantit que vos clients « potentiels » reçoivent des e-mails personnalisés en temps opportun, ce qui peut augmenter considérablement vos taux de conversion. Pour un impact supplémentaire, vous pouvez également proposer des remises et des promotions automatisées sur les articles pour lesquels ils ont manifesté de l'intérêt ou abandonnés.

2. Visualisez votre processus de vente

Maintenant que vous avez automatisé certaines des tâches de base que vous effectuez habituellement manuellement, il est temps d'aller un peu plus loin. Pour développer une stratégie d'automatisation du marketing idéale et complète pour votre entreprise, vous devez examiner plus attentivement votre processus de vente.

Visualisez-le.

C'est une excellente pratique de noter toutes les étapes impliquées dans votre processus de marketing et de vente, de l'accueil des abonnés à l'offre de promotions et de remises, en passant par les remerciements et leur demande de commentaires. Une fois cela fait, il sera beaucoup plus facile de se concentrer sur chaque partie, au lieu d'être submergé par le tout.

Rechercher des opportunités d'automatisation

L'avantage de visualiser l'ensemble de votre processus de vente est que vous pouvez désormais identifier les « ouvertures » ou les opportunités à automatiser.

Ne vous limitez pas à l'évidence. Cherchez les morceaux entre les deux. Remercier un client après avoir acheté votre produit ? Automatisez-le. Planifiez un e-mail de remerciement génial qui sera envoyé à chaque fois que quelqu'un fait un achat. Cette partie où vous demandez leurs commentaires? Vous pouvez également automatiser cela.

Outre les choses habituelles, vous pouvez également utiliser votre créativité pour commencer à combler les lacunes. Si vous collectez des informations comme la date de naissance de votre abonné, vous pouvez envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés pour égayer sa journée !

Enrichissez votre stratégie d'automatisation en exploitant de nouvelles opportunités inexploitées dans votre processus de marketing et de vente.

Travailler à l'envers

Génial, vous avez donc commencé à rechercher des opportunités d'automatisation. Maintenant, que diriez-vous de regarder votre processus de vente sous un angle différent ?

La rétro-ingénierie ou l'ingénierie inverse de votre processus de vente est une étape cruciale dans le développement d'une stratégie d'automatisation efficace. Lorsque vous travaillez en arrière, vous commencez avec la fin à l'esprit.

Regardez ce qui se vend et laquelle de vos campagnes fonctionne bien. Décomposez-le et voyez ce qui a fonctionné. Quelles parties pouvez-vous automatiser pour obtenir des résultats identiques ou même meilleurs ?

3. Apprendre des autres Utilisation de l'automatisation du marketing

Ne sous-estimez jamais l'importance d'apprendre des autres entreprises et de tous leurs différents types de campagnes et de stratégies d'automatisation.

Inspirez-vous des meilleurs et vous constaterez que l'automatisation du marketing n'est pas du tout compliquée. Découvrir ce qui fonctionne et suivre la tendance, avec quelques modifications, bien sûr, peut grandement vous aider à développer cette stratégie d'automatisation parfaite.

Découvrez ces exemples d'e-mails automatisés pour une bonne dose d'inspiration :

Exemple 1 : Evernote

Evernote est un outil de productivité numérique pour la collecte et l'organisation de notes.

Voici un exemple de leur e-mail de bienvenue, qui est envoyé dès qu'un visiteur accède à sa page d'inscription et télécharge son logiciel. Remarquez comment ils terminent leur e-mail de bienvenue par un appel à l'action pour télécharger leur application sur tous les autres appareils.

L'e-mail de bienvenue d'Evernote est suivi d'une série d'e-mails plus courts, qui vous guident pas à pas dans l'utilisation et la compréhension de leur application. Chaque e-mail s'assure de se terminer par un appel à l'action.

Découvrez la séquence complète des e-mails ici.

Exemple 2 : Twitter

Bien sûr, vous connaissez Twitter. C'est l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires.

Twitter accueille ses nouveaux utilisateurs avec une approche différente et plus concrète que les autres. Jetez un œil à cet exemple du premier e-mail que les visiteurs reçoivent dès qu'ils s'inscrivent et vérifient leur adresse e-mail sur Twitter.

Ce qu'il est important de noter ici, c'est que cet e-mail fait partie de la séquence d'intégration de Twitter. Ce qui signifie que chaque e-mail de la série est conçu pour amener de nouveaux utilisateurs à s'engager avec la plate-forme et à commencer à l'utiliser régulièrement.

Ce premier e-mail aide les nouveaux utilisateurs à « démarrer » immédiatement et se connecte avec eux en leur montrant qu'ils font désormais partie de la communauté Twitter. Notez les deux appels à l'action placés à l'intérieur de l'e-mail.

Vous pouvez consulter la séquence complète des e-mails d'intégration de Twitter ici.

Exemple 3 : Viméo

Vimeo est une plate-forme de marketing et d'hébergement vidéo populaire.

Voici un exemple intéressant de la séquence d'e-mails d'intégration de Vimeo. Vimeo envoie cet e-mail automatisé spécifique pour rappeler aux utilisateurs leur limite de stockage hebdomadaire. Remarquez comment l'e-mail intègre également des appels à l'action pour amener les gens à passer à leurs plans PRO Unlimited ou Business.

Comme je l'ai déjà dit, cet e-mail fait partie de la séquence d'e-mails d'intégration de Vimeo. Les autres e-mails de cette séquence parlent également des plans PRO et Business en détail, dans le but d'amener leurs utilisateurs à mettre à niveau et à s'engager activement avec la plate-forme.

Consultez la séquence complète d'e-mails d'intégration de Vimeo ici.

Conclusion

Développer votre stratégie d'automatisation marketing parfaite n'est pas aussi compliqué que vous le pensez. Il vous suffit de réfléchir au processus de vente que vous avez déjà en place et de découvrir où vous pouvez automatiser pour accélérer les choses et obtenir de meilleurs résultats.

Cet article vous a-t-il aidé à trouver une bonne stratégie d'automatisation pour votre entreprise ? Faites-nous part de vos retours et commentaires !