الخوف من أتمتة التسويق (#FOMA): عدم وجود استراتيجية أتمتة التسويق

قد تبدو أتمتة التسويق مخيفة.

"التخلي عن السيطرة على الآلات؟ مستحيل."

"انا لا اعرف. الأمر معقد للغاية ... ربما من الأفضل أن أفعل هذا بمفردي ".

حقيقة ممتعة: تخبرنا إحصاءات الصناعة قصة مختلفة تمامًا.

في الواقع ، تُظهر هذه الدراسة أن أتمتة التسويق تزيد من إنتاجية المبيعات بنسبة 14.5٪ وتؤدي إلى انخفاض بنسبة 12.2٪ في النفقات التسويقية.

لا يبدو ذلك مخيفاً الآن ، أليس كذلك؟ إنه ليس كذلك.

لا يزال معظم المسوقين يترددون في اتخاذ قفزة الأتمتة ، خاصة لأنهم يشعرون أنه ليس لديهم "إستراتيجية" جيدة بما يكفي للقيام بذلك حتى الآن.

إليك الأخبار السارة:

ليس عليك الانتظار. لست بحاجة إلى استراتيجية معقدة خارج العالم. استراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك موجودة أمامك تمامًا. إنه يكمن في كل الأشياء التي تقوم بها يدويًا بالفعل. كل ما تحتاجه للعثور عليه.

نحن هنا لمساعدتك على القيام بذلك.

اتبع هذه الخطوات الثلاث البسيطة والسهلة للغاية للعثور على إستراتيجية أتمتة التسويق المثالية ونشرها

1. ابدأ بسيطًا

بادئ ذي بدء ، توقف عن القلق بشأن القيام بكل شيء دفعة واحدة.

لا يتعين عليك أتمتة جميع عمليات التسويق أو المبيعات في يوم واحد. عندما تبدأ بسيطًا ، يكون لديك فكرة واضحة عن المكان الذي تقف فيه ، والمكان الذي تريد أن تذهب إليه من هناك. يمنحك هذا مزيدًا من التحكم في قراراتك ، وستنتهي باستراتيجية أتمتة أفضل وأكثر فعالية.

أتمتة الأساسيات

ابدأ بالأشياء الأساسية التي هي بالفعل جزء من عملية البيع الخاصة بك.

فكر في الأمر: ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها عادةً؟ ألا تعتقد أنه يمكنك توفير الكثير من الوقت عن طريق أتمتة رسائل البريد الإلكتروني هذه؟ يمكنك استثمار ذلك الوقت في أشياء أكثر أهمية. مثل إنشاء بريد إلكتروني رائع بالفعل.

فيما يلي بعض عمليات التسويق الأساسية التي يمكنك أتمتتها بسهولة عند البدء في البداية:

سلسلة الترحيب

إذا كان لديك نموذج اشتراك أو اشتراك في أي مكان على موقع الويب أو المدونة أو المتجر ، فيجب على الأقل الترحيب بالمشتركين الجدد.

إذا كنت تفعل ذلك يدويًا بالفعل ، ففكر في مقدار الأتمتة التي يمكن أن تساعدك. ستؤدي أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بك إلى أكثر من مجرد توفير الكثير من وقتك الثمين وطاقتك. ستعرف أيضًا متى وماذا سيحصل زوارك بالضبط بمجرد أن يضغطوا على زر الاشتراك هذا.

إن إدراكك لما يمكن أن يتوقعه زوارك يساعدك على تحسين جهودك التسويقية المستقبلية. إذا قمت بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية يدويًا ، فلن تفهم تمامًا تأثيرات ما ترسله.

ماذا لو أرسلت هذا البريد الإلكتروني قبل دقيقتين؟ ماذا لو نسيت الترحيب بهذين المشتركين الآخرين؟ والقائمة تطول وتطول.

تضمن أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية حصول زوارك على استجابة فورية منك ، والتي يمكن أن تفعل المعجزات لتجربتهم ، وتساعدك على توفير الوقت ، وزيادة مبيعاتك في نفس الوقت!

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

منتجات جديدة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ حدث قادم تحتاج إلى الترويج؟ بيع ؟؟ بالطبع ، تحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني حول هذا الموضوع!

ماذا لو لم يفتح بعض المشتركين بريدك الإلكتروني مطلقًا؟ ربما قاموا فقط بالتمرير في الماضي وفقدوه. أو ربما لم يكونوا مهتمين في ذلك الوقت. مهما كان السبب ، فأنت بحاجة إلى المتابعة معهم. هذا هو المكان الذي تعمل فيه تلقائيًا.

يمكن أن تساعدك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة في إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى الأشخاص المناسبين ، في الوقت المناسب تمامًا ، وهو جزء لا يتجزأ من إستراتيجية الأتمتة الخاصة بك. لا داعي للقلق بعد الآن بشأن تتبع من سترسلهم إليه ، لأن أتمتة العملية سترسل ببساطة رسائل متابعة مصممة مسبقًا بعد وقت محدد إلى المشتركين المناسبين ، بناءً على ما إذا كانوا قد فتحوا بريدك الإلكتروني الترويجي أم لا.

سيوفر لك إرسال رسائل المتابعة التلقائية الكثير من الوقت ، وسيقلل أيضًا ، إن لم يكن يلغي ، فرص فقدان المتابعة مع بعض المشتركين. إنها أيضًا فعالة جدًا عندما يتعلق الأمر بزيادة المبيعات ، وجعل الناس يلاحظون عروضك الترويجية.

برامج التخلي عن سلة التسوق وإعادة الشراء

وفقًا لمعهد Baymard ، يبلغ متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق 69.23٪.

هذا كثير. وإذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية ، فأنت تعلم بالفعل أهمية محاولة استعادة هؤلاء "المتروكين".

انظر إلى الأمر بهذه الطريقة: أظهر هؤلاء الأشخاص اهتمامًا بمنتجاتك. كل ما يحتاجونه هو دفع بسيط في الاتجاه الصحيح!

يمكن أن تصبح برامج التخلي عن سلة التسوق وإعادة الشراء جزءًا فعالًا من استراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك. بدلاً من محاولة الوصول يدويًا إلى كل شخص أبدى اهتمامًا بمنتجك ، قم بأتمتة العملية برمتها!

يضمن هذا حصول عملائك "المحتملين" على رسائل بريد إلكتروني مخصصة في الوقت المناسب ، والتي يمكن أن تزيد معدلات التحويل بشكل كبير. لمزيد من التأثير ، يمكنك أيضًا تقديم خصومات وعروض ترويجية آلية على العناصر التي أظهروا اهتمامًا بها أو تم التخلي عنها.

2. تصور عملية المبيعات الخاصة بك

الآن بعد أن أتممت بعض الأشياء الأساسية التي عادة ما تقوم بها يدويًا ، فقد حان الوقت للمضي قدمًا في الأمور. لتطوير إستراتيجية أتمتة تسويقية مثالية وشاملة لعملك ، تحتاج إلى النظر بعناية أكبر في عملية المبيعات الخاصة بك.

تصور ذلك.

من الممارسات الرائعة تدوين جميع الخطوات المتضمنة في عملية التسويق والمبيعات ، بدءًا من الترحيب بالمشتركين وتقديم العروض الترويجية والخصومات إلى توجيه الشكر إليهم وطلب آرائهم. بمجرد القيام بذلك ، سيكون من الأسهل بكثير التركيز على كل جزء ، بدلاً من أن تطغى على الكل.

ابحث عن فرص للأتمتة

الشيء الجيد في تصور عملية المبيعات بالكامل هو أنه يمكنك الآن تحديد "الفتحات" أو فرص التشغيل الآلي.

لا تقصر نفسك على ما هو واضح. ابحث عن القطع الموجودة بينهما. هل تشكر العميل بعد شراء منتجك؟ أتمتة ذلك. حدد موعدًا لإرسال بريد إلكتروني رائع "شكرًا لك" يتم إرساله في كل مرة يقوم فيها شخص ما بالشراء. هذا الجزء حيث تسأل عن ملاحظاتهم؟ يمكنك أتمتة ذلك أيضًا.

بخلاف الأشياء المعتادة ، يمكنك أيضًا استخدام إبداعك للبدء في سد الفجوات. إذا قمت بجمع معلومات مثل تاريخ ميلاد المشترك الخاص بك ، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية لعيد ميلادك لإضفاء البهجة على يومهم!

قم بإثراء استراتيجية الأتمتة الخاصة بك من خلال استغلال الفرص الجديدة غير المستغلة في عملية التسويق والمبيعات الخاصة بك.

العمل إلى الوراء

رائع ، لقد بدأت في البحث عن فرص للأتمتة. الآن ، ما رأيك في النظر إلى عملية البيع من منظور مختلف؟

يعد العمل للخلف ، أو الهندسة العكسية لعملية المبيعات الخاصة بك ، خطوة حاسمة في تطوير إستراتيجية أتمتة فعالة. عندما تعمل للخلف ، تبدأ بالنهاية في الاعتبار.

انظر إلى ما يبيع ، وأي حملاتك تعمل بشكل جيد. قسّمها وشاهد ما الذي نجح. ما الأجزاء التي يمكنك أتمتتها للحصول على نفس النتائج أو حتى أفضل؟

3. تعلم من الآخرين استخدام أتمتة التسويق

لا تقلل أبدًا من أهمية التعلم من الشركات الأخرى وجميع أنواع حملات واستراتيجيات الأتمتة المختلفة.

خذ الإلهام من الأفضل ، وستجد أن أتمتة التسويق ليست معقدة على الإطلاق. إن معرفة ما يصلح ، واتباع الاتجاه ، مع بعض التعديل ، بالطبع ، يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك على تطوير استراتيجية الأتمتة المثالية.

تحقق من هذه الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة الرائعة للحصول على جرعة صحية من الإلهام:

مثال 1: Evernote

Evernote هي أداة إنتاجية رقمية لجمع الملاحظات وتنظيمها.

فيما يلي مثال على البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بهم ، والذي يتم إرساله بمجرد دخول الزائر من خلال صفحة الاشتراك الخاصة به ، وتنزيل البرامج الخاصة به. لاحظ كيف أنهوا بريدهم الإلكتروني الترحيبي بعبارة تحثهم على اتخاذ إجراء لتنزيل تطبيقهم عبر جميع الأجهزة الأخرى.

يتبع البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ Evernote سلسلة من المزيد من رسائل البريد الإلكتروني القصيرة ، والتي توجهك خطوة بخطوة خلال رحلة استخدام وفهم التطبيق. يتأكد كل بريد إلكتروني من أن ينتهي بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

تحقق من تسلسل البريد الإلكتروني الكامل هنا.

مثال 2: تويتر

بالطبع ، أنت تعرف شيئًا عن Twitter. إنها واحدة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا.

يرحب Twitter بمستخدميه الجدد بنهج مختلف وأكثر قابلية للتنفيذ من غيرهم. ألق نظرة على هذا المثال الخاص بأول رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها الزائرون بمجرد تسجيلهم والتحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني على Twitter.

المهم أن نلاحظ هنا أن هذا البريد الإلكتروني جزء من تسلسل التهيئة على تويتر. مما يعني أن كل بريد إلكتروني في السلسلة مصمم لجذب مستخدمين جدد للتفاعل مع النظام الأساسي والبدء في استخدامه بانتظام.

تساعد هذه الرسالة الإلكترونية الأولى المستخدمين الجدد على "البدء" فورًا والتواصل معهم من خلال إظهار أنهم جزء من مجتمع Twitter الآن. لاحظ دعوتي الحث على اتخاذ إجراء الموضوعتين داخل البريد الإلكتروني.

يمكنك التحقق من تسلسل البريد الإلكتروني الكامل على Twitter هنا.

مثال 3: فيميو

Vimeo هي عبارة عن منصة تسويق واستضافة فيديو شهيرة.

فيما يلي مثال مثير للاهتمام لتسلسل البريد الإلكتروني المتوفر على متن Vimeo. يرسل Vimeo هذا البريد الإلكتروني الآلي المحدد لتذكير المستخدمين بحد التخزين الأسبوعي. لاحظ كيف يشتمل البريد الإلكتروني أيضًا على بعض الدعوات إلى اتخاذ إجراء لجعل الأشخاص يقومون بالترقية إلى خطط PRO Unlimited أو Business الخاصة بهم.

كما قلت من قبل ، هذا البريد الإلكتروني هو جزء من تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بـ Vimeo. تتحدث رسائل البريد الإلكتروني الأخرى في هذا التسلسل أيضًا عن خطط PRO و Business بالتفصيل ، بهدف جعل المستخدمين يقومون بالترقية والمشاركة بنشاط مع النظام الأساسي.

تحقق من تسلسل البريد الإلكتروني الكامل لـ Vimeo هنا.

استنتاج

إن تطوير إستراتيجية أتمتة التسويق المثالية الخاصة بك ليس معقدًا كما تعتقد. تحتاج فقط إلى التفكير في عملية المبيعات التي لديك بالفعل ومعرفة أين يمكنك التشغيل الآلي لتسريع الأمور والحصول على نتائج أفضل.

هل ساعدتك هذه المقالة في العثور على استراتيجية أتمتة رائعة لعملك؟ دعنا نعرف ملاحظاتك وتعليقاتك!