Twitter ha rimosso il modulo di verifica del profilo?

Twitter è stato al centro di molte polemiche negli ultimi anni. Hanno preso molte decisioni discutibili in termini di cosa dovrebbero consentire, cosa dovrebbero limitare e chi viene bandito. La verifica è solo un altro aspetto del problema. Esamina qualsiasi articolo sui requisiti per la verifica e troverai sicuramente esempi di account che non lo meritavano.

Poi ci sono state le elezioni del 2016 e tutto è andato all'inferno. Gli account di alto profilo twittano incitamento all'odio mentre sono verificati. I nazisti - letterali, veri nazisti, non etichette iperboliche per persone noiose - corrono dilaganti. Gli account di bot russi che affermano di essere cittadini statunitensi twittano a sostegno di una causa politica o dell'altra e, con tutte le indicazioni, il problema è molto più profondo di quanto chiunque abbia scoperto finora.

Problemi attuali

La verifica è sempre stata un po' di fortuna, un po' di magia e un po' di ego autogonfio. Non è un cattivo sistema, nel complesso, ma tutto ciò di cui generalmente sentiamo parlare sono i casi limite. Nessuno si lamenta che Kanye West o Bill Nye oi Red Hot Chili Peppers siano verificati. Sono solo i casi marginali che causano un problema.

L'intenzione della verifica è di indicare che un account è l'account rappresentativo ufficiale di una persona o di un'organizzazione. Questo è tutto! È tutto! L'intero scopo della verifica è assicurarsi che, se cerchi un politico o una band o un'azienda, puoi essere certo che l'account che trovi è il vero rappresentante di quell'entità. Ha lo scopo di impedire agli impostori di phishing per le informazioni degli utenti o agli utenti malintenzionati che impersonano celebrità per diffamare la loro immagine.

Il problema deriva dalla combinazione di percezione pubblica e attuazione.

L'attuazione della verifica è sempre stata arcana. Guarda l'articolo che ho linkato sopra; è un post completo su ciò che può o meno influire sulla tua capacità di essere verificato. Tutte le regole, tutte le limitazioni, tutti gli attributi di un account valido, vengono applicati solo sporadicamente. Gli account che li soddisfano tutti potrebbero non essere verificati e gli account verificati potrebbero non soddisfarli tutti.

Tutto si riduce a una riga; L'obiettivo di Twitter di verificare gli account "degni di nota". Potrei dimostrare loro chi sono, che sono una voce ufficiale delle mie attività, ma non sono abbastanza popolare, degno di nota o influente per essere verificato.

Ciò significa che la verifica non è più semplicemente un indicatore del fatto che l'utente è chi afferma di essere. Diventa un tacito avallo. Quando un account deve essere considerato degno di nota o influente o importante per essere verificato, qualcuno deve essere il giudice. Quando Twitter è il giudice, significa che la verifica diventa un'approvazione.

Anche quello andrebbe bene, tranne che Twitter ha ripetutamente verificato account a cui probabilmente non dovrebbe essere dato quell'ulteriore indicatore di importanza. Quello che ha causato la protesta più recente è stato un uomo di nome Jason Kessler. Se non sai chi è, buon per te.

Jason Kessler è un suprematista bianco e organizzatore della manifestazione nazionalista a Charlottesville che ha portato alla morte di Heather Heyer. Jason è anche un uomo che ha twittato della sua morte, definendolo "tempo di rimborso".

C'è un argomento da sostenere che una piattaforma grande e onnipresente come Twitter dovrebbe essere molto attenta a consentire un certo grado di libertà di parola. Tuttavia, c'è anche un valido argomento da sostenere che la libertà di parola va solo così lontano. Quando il tuo discorso glorifica la morte di una persona innocente, incita alla violenza contro persone più innocenti e lede i diritti di intere classi di persone, non è più un discorso protetto. Diventa incitamento all'odio e non dovrebbe essere presente su una piattaforma di successo.

Quando Twitter sta verificando i suprematisti bianchi e quando la verifica è vista come un'approvazione, è difficile razionalizzare tali azioni.

Tutto ciò si aggiunge alla recente spinta di Twitter per reprimere l'incitamento all'odio e le molestie che hanno portato molti utenti liberali/progressisti ad abbandonare la piattaforma. Chi vuole continuare a utilizzare un social network quando gli utenti di quel network rintracciano il loro indirizzo, chiamano il loro telefono nel cuore della notte, minacciano di uccidere le loro famiglie e azioni ancora più grottesche?

Anche se sei un sostenitore irriducibile della libertà di parola anche quando è di natura odiosa, non puoi sostenere che alienare ampie fasce della tua base di utenti sia un buon affare. Twitter ha molteplici ragioni per reprimere l'incitamento all'odio, le persone che lo pubblicano e le azioni che allontanano gli utenti.

Kessler è tutt'altro che la prima scelta discutibile per la verifica. Milo Yiannopoulos era stato verificato prima del suo divieto per vari post di odio e pedofilia, ad esempio. È semplicemente un altro sintomo di un problema di fondo più profondo.

Rimedi e soluzioni

Quindi, per rispondere alla domanda posta nel titolo, sì. Twitter ha temporaneamente rimosso il modulo di verifica.

Secondo questo tweet, la verifica ha sempre avuto lo scopo di autenticare l'identità, non di avallare il discorso. Poiché l'intenzione originale di verifica è stata danneggiata, anziché tentare di riparare un sistema danneggiato, Twitter lo mette in pausa mentre esaminano altre possibilità.

Lo stesso Jack ha twittato qui che riconoscono che la verifica è interrotta e che il sistema deve essere cambiato. Gli eventi recenti hanno semplicemente spinto la necessità del cambiamento in overdrive.

Ed Ho, il manager dei prodotti di consumo e dell'ingegneria di Twitter, ha anche twittato che avrebbero dovuto interrompere il processo in corso prima e che stanno mettendo in pausa il sistema per cercare qualcosa di nuovo.

E, naturalmente, puoi sempre controllare te stesso. Questo è l'URL del modulo di verifica; se fai clic su di esso, tutto ciò che vedi è un tizio cartone animato con un grande "controlla presto!" Messaggio. Inoltre, nella sezione del Centro assistenza sulla verifica, Twitter ha aggiunto la riga "un badge verificato non implica un'approvazione da parte di Twitter".

Di cosa ha bisogno la verifica

Quindi, di cosa ha bisogno la verifica se continuerà a esistere come indicatore visibile su un account? Ed Ho ha posto la domanda, e qui ci sono alcune delle risposte tipiche.

• La verifica deve essere un processo molto più trasparente. Aprirlo attraverso il modulo di verifica è stato un passo nella giusta direzione, ma i requisiti che un account fosse sufficientemente “degno di nota” significava che era ancora in gran parte ottuso e arbitrario. I requisiti di verifica dovrebbero quindi essere molto più meccanici.
• La verifica non dovrebbe essere così estremamente visibile. Il problema attuale con la verifica è che diventa un ricercato indicatore di valore, quando non è mai stato pensato che lo fosse. Un indicatore più sottile di autenticazione è tutto ciò che sarebbe necessario.
• La verifica deve essere più regolamentata e non utilizzata come ricompensa per alcune persone o rimuoverla come punizione per altre. In altre parole; le vendite di annunci non dovrebbero rendere più probabile la verifica di un account.

Una possibile soluzione sarebbe quella di avere due tipi di verifica. Il primo tipo sarebbe molto più simile a una semplice autenticazione. Il secondo sarebbe più simile all'attuale sistema di verifica, tranne che utilizzato come una sorta di approvazione del valore sottoposta a revisione paritaria.

Tuttavia, ci sono problemi con tutti questi potenziali sistemi. Ad esempio, se hai intenzione di richiedere l'autenticazione dell'identità per un account, devi avere un modo per verificare effettivamente le informazioni presentate da un utente. Google Analytics richiede di aggiungere codice al tuo sito web per verificare che tu ne sia il proprietario, ad esempio. Come lo fai con la tua identità personale? Invii un ID di stato? E le persone al di fuori degli Stati Uniti?

E per quanto riguarda gli account parodia intenzionali e benigni? Che dire degli account bot con usi specifici, come questi? Non hanno identità legate a loro, a meno che tu non consenta al creatore di verificare la propria identità, anche se molti creatori potrebbero non voler legare la propria identità a ogni progetto. Ostacola account come @wint, che hanno prosperato per anni sul mistero di chi fossero.

E il furto di identità? Puoi scommettere che gli account di propaganda russa sarebbero perfettamente disposti a utilizzare le informazioni rubate per registrare gli account, se in qualche modo fosse possibile.

Semplicemente non esiste un buon modo per eseguire l'autenticazione dell'identità globale in un modo ragionevole su un sito come Twitter. Forse avrebbe potuto funzionare se l'avessero implementato quando il sito è stato creato per la prima volta, ma a questo punto è troppo tardi. Cercare di richiedere l'autenticazione dell'identità per tutti gli account sarebbe una condanna a morte.

Ora, aggiungere l'autenticazione dell'identità come flag facoltativo per account simili a come funziona la verifica ora andrebbe bene. Dovrebbe essere ancora visibile come il segno di spunta blu, tranne per il fatto che dovrebbe essere esplicitamente separato dall'idea di un'approvazione sociale.

Passando a quell'idea di approvazione sociale, ho visto alcune persone lanciare l'idea di un sistema di voto democratico per dare una verifica sociale, con il tipo di verifica del "punto di vista approvato". Lo svantaggio di questo è molteplice; hai problemi con il bot per giocare con il sistema, hai problemi con le persone che promuovono punti di vista che il sito non vuole approvare e ovviamente solleva solo molti problemi.

Si potrebbe, ad esempio, implementare un sistema in cui i professori universitari possono approvarsi collettivamente a vicenda per garantire la verifica per coloro che lo desiderano. Potrebbe funzionare, fino a quando non avrai un gruppo di persone che si appoggiano a vicenda in cambio di favori sociali, o che la politica d'ufficio si intromette nell'approvare un leader legittimo nel loro campo solo perché non sono socialmente abili.

Inoltre, la configurazione e la revisione di quel tipo di sistema richiederebbero risorse e controlli immensi, che è improbabile che Twitter voglia affrontare il problema. Puoi ragionevolmente fare affidamento su Twitter per scegliere il metodo meno faticoso che li porti fuori dall'acqua calda fino all'arrivo della prossima crisi.

Cosa succede dopo?

Quindi la domanda è: dove va da qui? Ecco i miei pensieri.

Prima di tutto, penso che la verifica sarà sospesa per un po'. Celebrità importanti o personaggi pubblici che vengono alla ribalta possono comunque ottenere la verifica, ma il modulo di verifica pubblica non tornerà nella sua forma precedente.

C'è una piccola possibilità che Twitter abbandoni del tutto la verifica. Non sarei sorpreso se i segni di spunta blu scomparissero da tutti durante la notte. Dopotutto, il problema non è un problema se nessuno lo ha in primo luogo, giusto? Il problema diventa l'esistenza di account di phishing e furto d'identità, che aumenterebbero se la verifica fosse rimossa. Non sarebbe difficile copiare le informazioni da un profilo esistente e pubblicare alcuni tweet su come è stata rimossa la verifica, questo è il vero account ora, ecc.

Il passaggio successivo sarebbe probabilmente una sorta di autenticazione dell'identità opzionale. Se desideri questa forma di verifica dell'autenticazione, dovresti fornire una prova della tua identità a Twitter per la revisione. Potrebbe essere un documento d'identità governativo, potrebbe essere una verifica basata su codice per attività simili a come funziona Google Analytics, chissà. Un'opzione esilarante sarebbe il collegamento a un account Facebook verificato, mettendo su Facebook l'onere di verificare l'identità dell'account, ma dubito che accadrebbe davvero.

È giusto che il problema della verifica sia iniziato con l'autenticazione dell'identità e stia finendo allo stesso modo.

Sfortunatamente, non mi aspetto modifiche sostanziali alla verifica. Twitter prende la strada di minor resistenza. La mia ipotesi è che metteranno in atto nuove regole di condotta più rigide per la verifica, manterranno nascosto il modulo di verifica e saranno un po' più attenti nel rivedere chi vogliono effettivamente verificare. Potrebbe accadere l'inserimento di un sistema completamente nuovo, ma potrebbe essere qualcosa per il 2019, non per il 2018.