Apakah Twitter Menghapus Formulir Verifikasi Profil Mereka?

Twitter telah menjadi pusat banyak kontroversi selama beberapa tahun terakhir. Mereka telah membuat banyak keputusan yang dipertanyakan dalam hal apa yang harus mereka izinkan, apa yang harus mereka batasi, dan siapa yang dilarang. Verifikasi hanyalah aspek lain dari masalah. Lihat artikel apa pun tentang persyaratan verifikasi dan Anda pasti akan menemukan contoh akun yang tidak pantas mendapatkannya.

Kemudian pemilihan 2016 terjadi, dan semuanya menjadi seperti neraka. Akun profil tinggi men-tweet pidato kebencian saat diverifikasi. Nazi – secara harfiah, Nazi sebenarnya, bukan label hiperbolik untuk orang-orang yang kolot – merajalela. Akun bot Rusia yang mengklaim sebagai warga negara AS men-tweet untuk mendukung satu tujuan politik atau lainnya, dan dengan semua indikasi, masalahnya berjalan jauh lebih dalam daripada yang pernah ditemukan siapa pun sejauh ini.

Isu saat ini

Verifikasi selalu sedikit keberuntungan, sedikit sihir, dan sedikit ego yang meningkat. Ini bukan sistem yang buruk, pada umumnya, tetapi yang biasa kita dengar hanyalah kasus tepi. Tidak ada yang mengeluh bahwa Kanye West atau Bill Nye atau Red Hot Chili Peppers diverifikasi. Hanya kasus pinggiran yang menimbulkan masalah.

Maksud dari verifikasi adalah untuk membuat indikator bahwa suatu akun adalah akun perwakilan resmi seseorang atau organisasi. Itu dia! Itu saja! Seluruh tujuan verifikasi adalah untuk memastikan bahwa, jika Anda mencari politisi atau band atau bisnis, Anda dapat yakin bahwa akun yang Anda temukan adalah perwakilan sebenarnya dari entitas tersebut. Ini dimaksudkan untuk mencegah penipu melakukan phishing untuk informasi pengguna atau pengguna jahat yang menyamar sebagai selebriti untuk memfitnah citra mereka.

Masalahnya muncul dengan campuran persepsi publik dan implementasi.

Pelaksanaan verifikasi selalu misterius. Lihat artikel yang saya tautkan di atas; ini adalah posting lengkap tentang apa yang mungkin atau mungkin tidak memengaruhi kemampuan Anda untuk diverifikasi. Semua aturan, semua batasan, semua atribut akun yang valid, hanya ditegakkan secara sporadis. Akun yang memenuhi semuanya mungkin tidak diverifikasi, dan akun terverifikasi mungkin tidak memenuhi semuanya.

Semuanya bermuara pada satu baris; Tujuan Twitter untuk memverifikasi akun "yang patut diperhatikan". Saya dapat membuktikan kepada mereka siapa saya, bahwa saya adalah suara resmi dari bisnis saya, tetapi saya tidak populer atau penting atau cukup berpengaruh untuk diverifikasi.

Artinya, verifikasi tidak lagi sekadar indikator bahwa pengguna adalah siapa yang mereka klaim. Ini menjadi dukungan diam-diam. Ketika sebuah akun perlu dianggap penting atau berpengaruh atau penting untuk diverifikasi, seseorang perlu menjadi hakimnya. Ketika Twitter menjadi juri, itu berarti verifikasi menjadi endorsement.

Bahkan itu akan baik-baik saja, kecuali Twitter telah berulang kali memverifikasi akun yang mungkin tidak boleh diberikan indikator kepentingan tambahan itu. Salah satu yang menyebabkan protes terbaru adalah seorang pria bernama Jason Kessler. Jika Anda tidak tahu siapa itu, bagus untuk Anda.

Jason Kessler adalah supremasi kulit putih dan penyelenggara reli nasionalis di Charlottesville yang menyebabkan kematian Heather Heyer. Jason juga seorang pria yang men-tweet tentang kematiannya, menyebutnya "waktu pengembalian."

Ada argumen yang dibuat bahwa platform sebesar dan di mana-mana seperti Twitter harus sangat berhati-hati untuk memungkinkan tingkat kebebasan berbicara tertentu. Namun, ada juga argumen yang valid untuk dibuat bahwa kebebasan berbicara hanya berlaku sejauh ini. Ketika pidato Anda mengagungkan kematian orang yang tidak bersalah, menghasut kekerasan terhadap lebih banyak orang yang tidak bersalah, dan melanggar hak-hak seluruh kelas orang, itu bukan lagi pidato yang dilindungi. Itu menjadi ujaran kebencian, dan seharusnya tidak hadir di platform yang sukses.

Ketika Twitter memverifikasi supremasi kulit putih, dan ketika verifikasi dipandang sebagai dukungan, sulit untuk merasionalisasi tindakan tersebut.

Semua ini muncul di atas dorongan Twitter baru-baru ini untuk menindak ujaran kebencian dan pelecehan yang telah menyebabkan banyak pengguna liberal/progresif meninggalkan platform tersebut. Siapa yang ingin terus menggunakan jejaring sosial ketika pengguna jaringan itu melacak alamat mereka, menelepon di tengah malam, mengancam akan membunuh keluarga mereka, dan bahkan tindakan yang lebih aneh lagi?

Bahkan jika Anda adalah pendukung keras kebebasan berbicara bahkan ketika itu bersifat kebencian, Anda tidak dapat membantah bahwa mengasingkan petak luas basis pengguna Anda adalah bisnis yang baik. Twitter memiliki banyak alasan untuk menindak ujaran kebencian, orang-orang yang mempostingnya, dan tindakan yang mengusir pengguna.

Kessler jauh dari pilihan pertama yang dipertanyakan untuk verifikasi. Milo Yiannopoulos telah diverifikasi sebelum larangannya untuk berbagai posting kebencian dan pedofilia, misalnya. Ini hanyalah gejala lain dari masalah mendasar yang lebih dalam.

Penghentian dan Solusi

Jadi, untuk menjawab pertanyaan yang diajukan dalam judul, ya. Twitter telah menghapus sementara formulir verifikasi.

Menurut tweet ini, verifikasi selalu dimaksudkan untuk mengotentikasi identitas, bukan untuk mendukung pidato. Karena niat awal verifikasi telah rusak, alih-alih mencoba memperbaiki sistem yang rusak, Twitter menjedanya sementara mereka mencari kemungkinan lain.

Jack sendiri men-tweet di sini bahwa mereka mengakui bahwa verifikasi rusak dan sistem perlu diubah. Peristiwa baru-baru ini hanya mendorong kebutuhan akan perubahan menjadi overdrive.

Ed Ho, manajer produk konsumen dan teknik Twitter, juga men-tweet bahwa mereka seharusnya menghentikan proses saat ini lebih awal, dan bahwa mereka menghentikan sistem untuk mencari sesuatu yang baru.

Dan tentu saja, Anda selalu dapat memeriksa diri sendiri. Ini adalah URL formulir verifikasi; jika Anda mengkliknya, yang Anda lihat hanyalah seorang pria kartun dengan "segera periksa kembali!" pesan. Selain itu, di bagian pusat bantuan tentang verifikasi, Twitter telah menambahkan baris “lencana terverifikasi tidak menyiratkan dukungan oleh Twitter.”

Apa yang Dibutuhkan Verifikasi

Jadi apa yang diperlukan verifikasi jika itu akan terus ada sebagai indikator yang terlihat di akun? Ed Ho mengajukan pertanyaan, dan berikut adalah beberapa tanggapan yang khas.

• Verifikasi perlu menjadi proses yang jauh lebih transparan. Membukanya melalui formulir verifikasi adalah langkah ke arah yang benar, tetapi persyaratan bahwa sebuah akun cukup "diperhatikan" berarti sebagian besar masih tumpul dan sewenang-wenang. Persyaratan verifikasi dengan demikian harus jauh lebih mekanis.
• Verifikasi seharusnya tidak terlalu terlihat. Masalah saat ini dengan verifikasi adalah menjadi indikator nilai yang dicari, padahal tidak pernah dimaksudkan. Indikator otentikasi yang lebih halus adalah semua yang diperlukan.
• Verifikasi perlu lebih diatur dan tidak digunakan sebagai hadiah bagi orang tertentu, atau menghapusnya sebagai hukuman bagi orang lain. Dengan kata lain; penjualan iklan seharusnya tidak membuat akun lebih mungkin diverifikasi.

Salah satu solusi potensial adalah memiliki dua jenis verifikasi. Jenis pertama akan lebih seperti otentikasi sederhana. Yang kedua akan lebih seperti sistem verifikasi saat ini, kecuali digunakan sebagai semacam pengesahan nilai yang ditinjau oleh rekan sejawat.

Ada masalah dengan semua sistem potensial ini. Misalnya, jika Anda akan memerlukan otentikasi identitas untuk sebuah akun, Anda harus memiliki beberapa cara untuk benar-benar memverifikasi informasi yang disajikan pengguna. Google Analytics mengharuskan Anda untuk menambahkan kode ke situs web Anda untuk memverifikasi bahwa Anda pemiliknya, misalnya. Bagaimana Anda melakukannya dengan identitas pribadi Anda? Apakah Anda mengirimkan ID negara bagian? Bagaimana dengan orang-orang di luar Amerika Serikat?

Bagaimana dengan akun parodi yang disengaja dan tidak berbahaya? Bagaimana dengan akun bot dengan kegunaan tertentu, seperti ini? Mereka tidak memiliki identitas yang terikat padanya, kecuali jika Anda mengizinkan pembuat untuk memverifikasi identitas mereka sendiri, meskipun banyak pembuat mungkin tidak ingin mengikat identitas mereka ke setiap proyek. Ini menghambat akun seperti @wint, yang berkembang selama bertahun-tahun dalam misteri siapa mereka.

Bagaimana dengan pencurian identitas? Anda dapat bertaruh bahwa akun propaganda Rusia akan sangat bersedia menggunakan informasi curian untuk mendaftarkan akun jika memungkinkan.

Tidak ada cara yang baik untuk melakukan otentikasi identitas global dengan cara yang masuk akal di situs seperti Twitter. Mungkin itu bisa berhasil jika mereka menerapkannya ketika situs pertama kali dibuat, tetapi pada titik ini, sudah terlambat. Mencoba meminta otentikasi identitas untuk semua akun akan menjadi hukuman mati.

Sekarang, menambahkan otentikasi identitas sebagai tanda opsional untuk akun yang mirip dengan cara kerja verifikasi sekarang akan baik-baik saja. Itu masih perlu terlihat seperti centang biru, kecuali itu perlu dipisahkan secara eksplisit dari gagasan dukungan sosial.

Bergeser ke gagasan tentang dukungan sosial, saya telah melihat beberapa orang melayangkan gagasan sistem pemilihan demokratis untuk memberikan verifikasi sosial, dengan semacam verifikasi "sudut pandang yang didukung". Kelemahan dari ini adalah bermacam-macam; Anda memiliki masalah dengan pembotolan untuk permainan sistem, Anda memiliki masalah dengan orang-orang yang mempromosikan sudut pandang yang tidak ingin didukung situs, dan tentu saja itu hanya menimbulkan banyak masalah.

Anda bisa, katakanlah, menerapkan sistem di mana profesor perguruan tinggi dapat secara kolektif mendukung satu sama lain untuk memastikan verifikasi bagi mereka yang menginginkannya. Itu mungkin berhasil, sampai Anda memiliki sekelompok orang yang saling mendukung dengan imbalan bantuan sosial, atau politik kantor menghalangi dukungan pemimpin yang sah di bidang mereka hanya karena mereka tidak mahir secara sosial.

Di atas semua itu, menyiapkan dan meninjau sistem semacam itu akan membutuhkan sumber daya dan pemeriksaan yang sangat besar, yang kemungkinan besar tidak ingin dilakukan oleh Twitter. Anda cukup mengandalkan Twitter untuk mencari metode paling tidak mudah yang membuat mereka keluar dari air panas sampai krisis berikutnya datang.

Apa yang terjadi selanjutnya?

Jadi pertanyaannya adalah, dari mana ia pergi dari sini? Berikut adalah pikiran saya.

Pertama-tama, saya pikir verifikasi akan ditunda untuk sementara waktu. Selebriti atau tokoh masyarakat penting yang menjadi terkenal mungkin masih mendapatkan verifikasi, tetapi formulir verifikasi publik tidak akan kembali seperti sebelumnya.

Ada kemungkinan kecil bahwa Twitter akan mengabaikan verifikasi sama sekali. Saya tidak akan terkejut jika tanda centang biru menghilang dari semua orang dalam semalam. Lagi pula, masalahnya bukan masalah jika tidak ada yang memilikinya sejak awal, bukan? Isu di sana menjadi keberadaan akun phishing dan peniruan identitas, yang akan melonjak jika verifikasi dihapus. Tidak akan sulit untuk menyalin info dari profil yang ada dan memposting beberapa tweet tentang bagaimana verifikasi dihapus, ini adalah akun asli sekarang, dll.

Langkah selanjutnya kemungkinan akan menjadi semacam otentikasi identitas opsional. Jika Anda menginginkan bentuk verifikasi autentikasi ini, Anda harus memberikan bukti identitas Anda ke Twitter untuk ditinjau. Mungkin ID pemerintah, mungkin verifikasi berbasis kode untuk bisnis yang mirip dengan cara kerja Google Analytics, siapa tahu. Opsi yang lucu adalah menautkan ke akun Facebook yang diverifikasi, menempatkan tanggung jawab di Facebook untuk memverifikasi identitas akun, tetapi saya ragu itu akan benar-benar terjadi.

Sudah sepantasnya masalah verifikasi dimulai dengan otentikasi identitas, dan berakhir dengan cara yang sama.

Sayangnya, saya tidak terlalu mengharapkan perubahan besar pada verifikasi. Twitter mengambil jalan yang paling sedikit resistensinya. Dugaan saya adalah mereka akan menerapkan aturan perilaku baru yang lebih ketat untuk verifikasi, akan menyembunyikan formulir verifikasi, dan akan sedikit lebih berhati-hati dalam meninjau siapa yang sebenarnya ingin mereka verifikasi. Memasang sistem yang sama sekali baru mungkin terjadi, tetapi itu mungkin sesuatu untuk 2019, bukan 2018.