Twitter și-a eliminat formularul de verificare a profilului?

Twitter a fost centrul multor controverse în ultimii ani. Au luat o mulțime de decizii discutabile în ceea ce privește ceea ce ar trebui să permită, ce ar trebui să restricționeze și cine este interzis. Verificarea este doar o altă fațetă a problemei. Consultați orice articol despre cerințele pentru verificare și veți găsi cu siguranță exemple de conturi care nu au meritat.

Apoi au avut loc alegerile din 2016 și totul s-a dus la naiba. Conturile de profil înalt trimit discursuri instigatoare la ură în timp ce sunt verificate. Naziștii – naziști literali, efectivi, nu etichete hiperbolice pentru oameni împodobiți – sunt fulgerați. Conturile de bot ruși care pretind că sunt cetățeni americani tweet în sprijinul unei cauze politice sau alta și, după toate indicațiile, problema este mult mai profundă decât a descoperit cineva până acum.

Problemele curente

Verificarea a fost întotdeauna un pic de noroc, un pic de vrăjitorie și un pic de ego auto-umflat. În general, nu este un sistem rău, dar tot ce auzim în general sunt cazurile marginale. Nimeni nu se plânge că Kanye West sau Bill Nye sau Red Hot Chili Peppers sunt verificați. Doar carcasele marginale cauzează o problemă.

Intenția verificării este de a face un indicator că un cont este contul reprezentativ oficial al unei persoane sau organizații. Asta e! Asta e tot! Întregul scop al verificării este să vă asigurați că, dacă faceți o căutare pentru un politician sau o trupă sau o afacere, puteți fi sigur că contul pe care îl găsiți este reprezentantul real al acelei entități. Este menit să împiedice impostorii să facă phishing pentru informațiile despre utilizatori sau utilizatorii rău intenționați să se uite la celebrități pentru a le calomnia imaginea.

Problema vine cu amestecul de percepție publică și implementare.

Implementarea verificării a fost întotdeauna arcană. Uită-te la articolul pe care l-am legat mai sus; este o postare completă despre ceea ce vă poate afecta sau nu capacitatea de a fi verificat. Toate regulile, toate limitările, toate atributele unui cont valid sunt aplicate doar sporadic. Este posibil ca conturile care le îndeplinesc pe toate să nu fie verificate și este posibil ca conturile verificate să nu le îndeplinească pe toate.

Totul se reduce la o singură linie; Scopul Twitter de a verifica conturile „demne de remarcat”. Le-aș putea dovedi cine sunt, că sunt o voce oficială a afacerilor mele, dar nu sunt suficient de popular sau demn de remarcat sau de influent pentru a fi verificat.

Ceea ce înseamnă aceasta este că verificarea nu mai este doar un indicator că utilizatorul este cine pretinde că este. Devine o susținere tacită. Când un cont trebuie să fie considerat demn de remarcat sau influent sau important pentru a fi verificat, cineva trebuie să fie judecător. Când Twitter este judecător, înseamnă că verificarea devine o aprobare.

Chiar și asta ar fi bine, cu excepția faptului că Twitter a verificat în mod repetat conturi cărora probabil că nu ar trebui să li se acorde acel indicator suplimentar de importanță. Cel care a provocat cel mai recent strigăt a fost un bărbat pe nume Jason Kessler. Dacă nu știi cine este, bine pentru tine.

Jason Kessler este un supremacist alb și organizator al mitingului naționalist din Charlottesville care a dus la moartea lui Heather Heyer. Jason este, de asemenea, un bărbat care a postat pe Twitter despre moartea ei, numind-o „timp de amortizare”.

Există un argument de făcut că o platformă la fel de mare și la fel de omniprezentă ca Twitter ar trebui să fie foarte atentă pentru a permite un anumit grad de libertate de exprimare. Cu toate acestea, există, de asemenea, un argument valid de făcut că libertatea de exprimare merge doar atât de departe. Când discursul tău gloriifică moartea unei persoane nevinovate, incită la violență împotriva mai multor oameni nevinovați și afectează drepturile unor clase întregi de oameni, nu mai este un discurs protejat. Devine discurs instigator la ură și nu ar trebui să fie prezent pe o platformă de succes.

Când Twitter verifică supremația albă și când verificarea este privită ca o aprobare, este greu să raționalizezi astfel de acțiuni.

Toate acestea vin pe lângă eforturile recente ale Twitter de a reprima discursul instigator la ură și hărțuirea, care i-a determinat pe mulți utilizatori liberali/progresiști ​​să abandoneze platforma. Cine vrea să continue să folosească o rețea de socializare atunci când utilizatorii acelei rețele își caută adresa, își sună telefonul în miezul nopții, amenință că le va ucide familiile și acțiuni chiar mai grotești?

Chiar dacă sunteți un susținător ferm al libertății de exprimare, chiar și atunci când aceasta este de natură ură, nu puteți argumenta că înstrăinarea unor părți largi din baza dvs. de utilizatori este o afacere bună. Twitter are mai multe motive pentru a reprima discursul instigator la ură, persoanele care îl postează și acțiunile care alungă utilizatorii.

Kessler este departe de a fi prima alegere discutabilă pentru verificare. Milo Yiannopoulos fusese verificat înainte de interdicția sa pentru diferite postări de ură și pedofilie, de exemplu. Este pur și simplu un alt simptom al unei probleme de bază mai profunde.

Opțiuni și soluții

Deci, pentru a răspunde la întrebarea pusă în titlu, da. Twitter a eliminat temporar formularul de verificare.

Potrivit acestui tweet, verificarea a fost întotdeauna menită să autentifice identitatea, nu să susțină discursul. Deoarece intenția inițială de verificare a fost coruptă, în loc să încerce să repare un sistem defect, Twitter îl întrerupe în timp ce analizează alte posibilități.

Jack însuși a scris pe Twitter aici că recunosc că verificarea este întreruptă și că sistemul trebuie schimbat. Evenimentele recente au împins pur și simplu nevoia de schimbare în overdrive.

Ed Ho, managerul de produse de consum și inginerie al Twitter, a postat de asemenea pe Twitter că ar fi trebuit să oprească procesul actual mai devreme și că întrerup sistemul pentru a căuta ceva nou.

Și, desigur, puteți oricând să vă verificați. Aceasta este adresa URL a formularului de verificare; dacă dai clic pe el, tot ce vezi este un tip de desene animate cu un mare „revenim curând!” mesaj. În plus, în secțiunea Centrului de ajutor despre verificare, Twitter a adăugat rândul „o insignă verificată nu implică o aprobare din partea Twitter”.

Ce are nevoie de verificare

Deci, de ce are nevoie de verificare dacă va continua să existe ca indicator vizibil pe cont? Ed Ho a pus întrebarea și iată câteva dintre răspunsurile tipice.

• Verificarea trebuie să fie un proces mult mai transparent. Deschiderea acestuia prin intermediul formularului de verificare a fost un pas în direcția corectă, dar cerințele ca un cont să fie suficient de „demn de remarcat” însemnau că era încă în mare parte obtuz și arbitrar. Cerințele de verificare ar trebui, așadar, să fie mult mai mecanice.
• Verificarea nu ar trebui să fie la fel de vizibilă. Problema actuală cu verificarea este că devine un indicator de valoare căutat, când nu a fost niciodată intenționat să fie. Un indicator mai subtil de autentificare este tot ceea ce ar fi necesar.
• Verificarea trebuie să fie mai reglementată și să nu fie folosită ca o recompensă pentru anumite persoane sau să fie eliminată ca pedeapsă pentru alții. Cu alte cuvinte; vânzările de anunțuri nu ar trebui să facă un cont mai probabil să fie verificat.

O posibilă soluție ar fi să existe două tipuri de verificare. Primul tip ar fi mult mai mult ca o simplă autentificare. Al doilea ar fi mai mult ca sistemul actual de verificare, cu excepția utilizării ca un fel de aprobare a valorii evaluată de colegi.

Totuși, există probleme cu toate aceste sisteme potențiale. De exemplu, dacă aveți de gând să solicitați autentificarea identității pentru un cont, trebuie să aveți o modalitate de a verifica efectiv informațiile pe care le prezintă un utilizator. Google Analytics vă solicită să adăugați cod pe site-ul dvs. web pentru a verifica, de exemplu, că îl dețineți. Cum faci asta cu identitatea ta personală? Trimiteți un act de identitate de stat? Dar oamenii din afara Statelor Unite?

Ce zici de relatările parodie intenționate, benigne? Dar conturile bot cu utilizări specifice, ca acestea? Nu au identități legate de ei, cu excepția cazului în care îi permiteți creatorului să-și verifice propria identitate, deși mulți creatori ar putea să nu dorească să-și lege identitatea de fiecare proiect. Îngreunează conturi precum @wint, care au prosperat ani de zile cu misterul cine sunt.

Dar furtul de identitate? Puteți să pariați că conturile de propagandă rusă ar fi perfect dispuse să folosească informații furate pentru a înregistra conturi, dacă este posibil în vreun fel.

Pur și simplu nu există o modalitate bună de a face autentificarea globală a identității într-un mod rezonabil pe un site precum Twitter. Poate că ar fi putut funcționa dacă l-au implementat atunci când site-ul a fost creat pentru prima dată, dar în acest moment, este mult prea târziu. Încercarea de a solicita autentificarea identității pentru toate conturile ar fi o condamnare la moarte.

Acum, adăugarea autentificării identității ca semnal opțional pentru conturi similare modului în care funcționează acum verificarea ar fi bine. Ar trebui totuși să fie vizibilă ca cecul albastru, cu excepția faptului că ar trebui să fie divorțată în mod explicit de ideea unui sprijin social.

Schimbând vitezele către ideea de susținere socială, i-am văzut pe unii oameni propunând ideea unui sistem democratic de vot pentru a oferi verificarea socială, cu un fel de verificare „punctul de vedere aprobat”. Dezavantajul acestui lucru este multiple; ai probleme cu boting-ul pentru jocul sistemului, ai probleme cu oamenii care promovează puncte de vedere pe care site-ul nu dorește să le susțină și, desigur, aduce doar o mulțime de probleme.

Ați putea, să zicem, să implementați un sistem în care profesorii de facultate se pot susține reciproc pentru a asigura verificarea pentru cei care o doresc. S-ar putea să funcționeze, până când o grămadă de oameni se susțin reciproc în schimbul favorurilor sociale sau politicile de birou vă împiedică să susțină un lider legitim în domeniul lor doar pentru că nu sunt adepți social.

Pe lângă toate acestea, configurarea și revizuirea acestui tip de sistem ar necesita resurse imense și verificare, pe care Twitter este puțin probabil să dorească să le arunce la problemă. Vă puteți baza în mod rezonabil pe Twitter pentru a alege metoda cu cel mai mic efort care îi scoate din apă caldă până când apare următoarea criză.

Ce se întâmplă mai departe?

Deci întrebarea este, unde se duce de aici? Iată gândurile mele.

În primul rând, cred că verificarea va fi în așteptare pentru o perioadă. Vedetele importante sau personalitățile publice care ajung în evidență pot primi în continuare verificare, dar formularul de verificare publică nu va reveni în forma sa anterioară.

Există o mică șansă ca Twitter să renunțe complet la verificare. Nu m-ar mira dacă bifurile albastre ar dispărea peste noapte de la toată lumea. La urma urmei, problema nu este o problemă dacă nimeni nu o are în primul rând, nu? Problema de acolo devine existența conturilor de phishing și uzurpare a identității, care ar crește dacă verificarea ar fi eliminată. Nu ar fi greu să copiezi informațiile dintr-un profil existent și să postezi câteva tweet-uri despre cum a fost eliminată verificarea, acesta este contul real acum etc.

Următorul pas ar fi probabil un fel de autentificare opțională a identității. Dacă doriți această formă de verificare a autentificației, ar trebui să oferiți dovada identității dvs. la Twitter pentru a o revizui. Poate fi un act de identitate guvernamental, poate fi o verificare bazată pe cod pentru companii similară modului în care funcționează Google Analytics, cine știe. O opțiune amuzantă ar fi conectarea la un cont verificat de Facebook, punând responsabilitatea Facebook de a verifica identitatea contului, dar mă îndoiesc că s-ar întâmpla de fapt.

Se cuvine ca problema verificării a început cu autentificarea identității și să se încheie în același mod.

Din păcate, nu mă aștept cu adevărat la schimbări majore la verificare. Twitter ia calea celei mai puțin rezistente. Bănuiesc că vor pune în aplicare reguli noi, mai stricte de conduită pentru verificare, vor păstra formularul de verificare ascuns și vor fi puțin mai atenți la examinarea pe cine doresc de fapt să verifice. S-ar putea să se instaleze un sistem complet nou, dar asta ar putea fi ceva pentru 2019, nu pentru 2018.