Twitter è meglio di Facebook per le piccole imprese?

Questa è una domanda comune, ed è una che affronterò dalla prospettiva di avere esattamente un budget sufficiente sia in tempo che in denaro per investire completamente in una di queste piattaforme, ma non in entrambe. Sia Facebook che Twitter operano in modi diversi e possono attrarre persone diverse.

Prima di iniziare, tuttavia, voglio solo affermare in anticipo che dovresti davvero usarli entrambi . Nessuno dei due sarà rigorosamente migliore dell'altro; è tutta una questione di industria, di branding, di audience, di partecipazione e di utilizzo. Hanno diversi metodi di marketing e raggiungono diversi tipi di utenti in modi diversi, quindi su ciascuno sono presenti porzioni diverse del tuo pubblico. In un certo senso, è quasi come la differenza tra SEO e PPC; certo, puoi cavartela con l'uno o con l'altro, ma è sempre meglio usarli entrambi.

Statistiche di utilizzo

Facebook è nato come piattaforma di social networking per i college e si è rapidamente ampliato per includere amici e familiari. Solo in seguito celebrità, entità, marchi e singoli prodotti come i film hanno acquisito una presenza e sono stati in grado di essere commercializzati. Twitter è iniziato con una completa apertura, con solo un focus sui dispositivi mobili e il limite di caratteri lasciato per limitare chi utilizzava il sito.

Facebook è attualmente il capofila in termini di portata e portata. Laddove Twitter ha circa 300 milioni di utenti, Facebook ne ha ben oltre un miliardo. Facebook copre anche un'ampia gamma di dati demografici, inclusa la crescente presenza di anziani. Tuttavia, Facebook sta lentamente perdendo terreno anche tra gli utenti più giovani, che sono migrati su siti come Twitter, ma anche su nuovi social media ancora più "alla moda", come Instagram e Snapchat. Twitter è anche più popolare tra i latini e i neri. Il movimento Black Lives Matter ha messo radici e ha guadagnato popolarità su Twitter.

Twitter purtroppo ha anche problemi con abusi dilaganti. Il movimento GamerGate, i recenti brontolii dei suprematisti bianchi e altri problemi hanno messo a fuoco la sua mancanza di moderazione. Stanno migliorando, ma è un processo lungo e lento, mentre Facebook ha opzioni di segnalazione e punizione molto più solide, inclusa la mancanza di anonimato rispetto a Twitter.

Semplicità e complessità

Twitter e Facebook sono come le due facce di una medaglia, se un lato era essenzialmente vuoto e l'altro era un intaglio dettagliato e intricato.

Twitter è una piattaforma relativamente semplice. Hai un feed Twitter principale per ogni utente. Segui le persone in una relazione unilaterale. Non devi preoccuparti di app in piattaforma, richieste di app, layout diversi, diversi tipi di account o tutto il resto. Puoi essere anonimo quanto desideri, in base alla quantità di informazioni accurate che aggiungi al tuo account. Ci sono vantaggi nell'essere una persona reale - dai un'occhiata ai post delle ultime settimane sulla verifica - ma non è necessario utilizzare il sito.

Facebook, d'altra parte, è un paradiso per la complessità. Stanno cercando di diventare un pilastro centrale dell'utilizzo di Internet in una varietà di forme diverse. La loro acquisizione di Instagram ha dato loro molto potere nello spazio dell'immagine. I loro video sono stati spinti al punto da essere rivali di YouTube. Il loro live streaming è ora integrato con diverse piattaforme, incluso il servizio di gioco Battle.Net di Blizzard. La loro piattaforma di app è piuttosto robusta e ospita diversi tipi di app di utilità, inclusi strumenti, app per attività, vetrine e giochi. I loro feed di notizie includono post di familiari e amici, post di lavoro e molto altro ancora. Il loro motore di tendenza ha riscontrato alcuni problemi recenti, ma è un feed affidabile per alcuni eventi attuali. Hanno anche provato a implementare un motore di pubblicazione per diventare una piattaforma di blog incentrata sulla velocità, oltre a tutto.

Facebook inoltre non ti consente molto anonimato nello spazio personale. Consentono account di persone false, nel senso che con oltre un miliardo di utenti è semplicemente inefficiente controllare tutto. Quando un account diventa problematico, intervengono. Lo fanno in parte perché raccolgono un'immensa quantità di dati personali su ogni utente sulla loro piattaforma, più di chiunque altro, persino Google.

Molteplicità

Facebook ha problemi con la creazione di più account , più o meno. Hanno alcune restrizioni, in quanto puoi avere un solo profilo personale, ma puoi avere tutte le Pagine – per marchi, per attività commerciali, per eventi, ecc . – che desideri. Twitter, nel frattempo, semplifica la creazione di tutti gli account che desideri per tutti gli scopi che desideri. Puoi avere un account personale serio, un account personale casuale, un account del marchio, un account del servizio clienti e un account secondario per condividere i meme, e non c'è niente di sbagliato in questo. Non sono legati insieme oltre al fatto che li possiedi, mentre ogni Pagina Facebook è legata a un profilo.

Attenzione

Facebook è progettato per essere un hub per l'attenzione. È fatto per essere una perdita di tempo. Si concentra sul mantenere le persone lì e sul far tornare le persone. Gli utenti di Facebook tendono a trascorrere un po' di tempo su Facebook e i post possono essere più lunghi e dettagliati di quanto non siano su Twitter.

Il focus mobile di Twitter, il suo limite di carattere e la sua personalità si combinano per spingerlo nella direzione casual. È più come un campo da ascensore. Hai pochi secondi per catturare l'attenzione, ritrarre il significato e condividere i contenuti. Le persone possono sfogliare facilmente centinaia di post all'ora.

Filtraggio

Twitter è un feed relativamente non filtrato. Dico relativamente perché l'anno scorso hanno introdotto un'opzione di feed filtrata, abilitata per impostazione predefinita. Questo ha causato molto trambusto per un paio di settimane, poi è stato dimenticato. Il feed di Twitter non è realmente filtrato, è solo progettato per promuovere prima i contenuti tempestivi, con il valore che arriva in secondo luogo.

Facebook, nel frattempo, filtra pesantemente e ordina i suoi contenuti. Un'azienda può aspettarsi di raggiungere al massimo solo il 6% circa del suo pubblico, senza pagare per un'esposizione aggiuntiva. Gli utenti vedono solo circa 300 post al giorno come utenti attivi, su una media potenziale di oltre 1.500 potrebbero vedere se il feed di Facebook non fosse filtrato.

Ovviamente, a causa di questo filtro, entrambi i siti hanno un numero ideale di post molto diverso al giorno. I post di Facebook restano in giro per un po'. Si attardano. Pertanto, è generalmente considerato l'ideale se pubblichi solo 1-2 volte al giorno, per non rischiare che i post vengano filtrati o inondano i tuoi follower.

D'altra parte, i post su Twitter sono fugaci e temporanei. Certo, un utente può scorrere indietro nel tuo feed per vedere tutto ciò che hai detto, ma è probabile che non lo faranno a meno che non gli piaci davvero. Qualcuno che segue 100 persone, ognuna delle quali pubblica 5 volte al giorno, non scorrerà 500 post ogni giorno. Faranno alcune dozzine o cento, quindi aspetteranno un po' e monitoreranno quali nuovi contenuti arrivano. Di conseguenza, i marchi sono incoraggiati a pubblicare più spesso , per catturare le persone mentre vanno e vengono. Non esiste un algoritmo che suggerisca post più vecchi agli utenti quando accedono, almeno non quasi allo stesso livello di Facebook. C'è la casella "mentre eri via", ma mostra solo una mezza dozzina di tweet.

Crescita

Facebook è una piattaforma con un sacco di rumore e pochissime opzioni di scoperta. Se vuoi fare progressi come attività sul sito, devi avere molte opzioni esterne per promuoverti al tuo pubblico. Quello, o devi spendere soldi per gli annunci di Facebook.

Non fraintendermi. Gli annunci di Facebook sono alcuni degli annunci più solidi ed efficaci che puoi acquistare ovunque online. Le immense quantità di informazioni personali raccolte da Facebook possono essere tutte utilizzate come fattori di targeting per tali annunci, consentendoti di raggiungere e connetterti con le persone specifiche che desideri raggiungere, indipendentemente dal fatto che ti seguano o meno.

Al contrario, gli annunci di Twitter sono relativamente semplici , ma Twitter ha organicamente molte più scoperte. Ci sono profili suggeriti, ci sono retweet, sì, ma Facebook ha anche quelli. L'enfasi principale è sugli hashtag, attorno ai quali è organizzato Twitter. Le persone sono abituate a fare clic sugli hashtag ed esplorare i contenuti che trovano, a differenza di Facebook, dove la ricerca viene utilizzata in modo molto più simile a un motore di ricerca con un obiettivo definito in mente.

Twitter è la soluzione migliore per la crescita organica con un budget ridotto per integrarla, ma tale crescita porta solo a una quantità minima di coinvolgimento. È tutto progettato per incanalare le persone al passaggio successivo, in genere navigando direttamente nel tuo sito.

Facebook, nel frattempo, promuove un coinvolgimento più profondo sul sito stesso, con la possibilità di indirizzare le persone al tuo sito. D'altra parte, se vuoi crescere del tutto, dovrai metterci dei soldi.

Scopo

Facebook è ottimo per creare un canale centralizzato. Tutto accade su Facebook o su un sito Web a cui si collega il tuo account Facebook. Se qualcuno si avvicina a te con un reclamo al servizio clienti su Facebook, lo gestisci in messaggi privati ​​o lo indirizzi al tuo modulo CS sul tuo sito web. Le persone interagiscono con te o visitano il tuo sito Web per interagire con te lì. Prima o poi, però, idealmente tutto torna su Facebook.

Twitter consente diversi scopi. Puoi centrare il tuo account sul coinvolgimento. Puoi trasformare il tuo account in un motore di contenuti curato, condividendo i contenuti del settore per consolidare il tuo marchio come uno che è consapevole di ciò che sta accadendo nel mondo. Puoi trasformarti in un account di notizie, condividendo le novità nel tuo settore. Puoi contattare e connetterti principalmente con altri titolari di attività commerciali e i loro marchi, il che lo rende ottimo per il B2B, molto più di Facebook. Puoi avere un account dedicato al servizio clienti, e infatti Twitter è uno dei migliori posti per CS sul web.

I contenuti video ne sono un perfetto microcosmo. I video di Facebook sono lunghi o addirittura infiniti, se consideri un flusso di vita infinito fintanto che va avanti. I video pubblicati possono essere molto lunghi e spesso durano dai 3 ai 15 minuti. Al contrario, i video di Twitter sono Vines, che terminano a 6 secondi. È fatto pensando alla velocità e al breve riconoscimento. I narratori di Vine ottengono un'incredibile quantità di coinvolgimento, ma sono ancora poco più che moderne gif animate con audio. Twitter ha Periscope per il livestreaming, ma francamente è molto meno utilizzato rispetto ai video più lunghi su Facebook o allo streaming tramite un altro servizio come Hitbox o Twitch, o persino lo stesso YouTube.

Il riassunto

Per riassumere, diamo un'occhiata a tratti generali . Facebook ha una copertura organica inferiore rispetto a Twitter, ma ha un pubblico potenziale molto maggiore, quindi se crei una base sufficiente, puoi raggiungere molte più persone anche a un tasso inferiore. Tuttavia, a parità di pubblico, Twitter ha il vantaggio in termini di copertura.

Facebook è migliore per un impegno lungo , ma devi davvero lavorare per ottenere e mantenere quel coinvolgimento in atto. Twitter è una piattaforma molto più causale, facile andare e venire, alcuni post alti e alcuni post bassi. In qualunque modo vadano i commenti, è probabile che Facebook stimolerà più conversazioni a cui le persone torneranno in seguito. Le conversazioni su Twitter sono un fuoco di paglia, che si verificano rapidamente e si esauriscono altrettanto velocemente.

Twitter ha i dati demografici mobili e giovanili più attivi, sebbene Facebook stia aumentando il coinvolgimento dei dispositivi mobili. Facebook è il migliore per gli anziani , se la tua azienda si concentra principalmente sulla loro fascia demografica.

Quindi quale è meglio per la tua piccola impresa? Dipende. Se stai puntando per spettatori più anziani, se desideri un coinvolgimento più lungo e se non hai bisogno di un flusso secondario per il servizio clienti, Facebook è la tua piattaforma. È anche l'ideale se hai soldi da spendere per gli annunci. Twitter, nel frattempo, è migliore per far crescere una presenza iniziale, in particolare tra gli utenti più mobili e attivi e gli utenti più giovani. D'altra parte, pagare per gli annunci non ti darà lo stesso ritorno sull'investimento, né hai tanti dati di targeting con cui lavorare.

Quale pensi sia il migliore per la tua attività?