Твиттер удалил свою форму проверки профиля?

Twitter был центром многих споров в течение последних нескольких лет. Они приняли много сомнительных решений относительно того, что они должны разрешать, что они должны ограничивать и кого запрещать. Верификация — это еще одна грань проблемы. Загляните в любую статью о требованиях к верификации, и вы обязательно найдете примеры учетных записей, которые этого не заслужили.

Потом случились выборы 2016 года, и все пошло к черту. Аккаунты с высоким статусом публикуют в Твиттере ненавистнические высказывания, хотя и проверены. Нацисты — буквальные, настоящие нацисты, а не гиперболические ярлыки для скучных людей — свирепствуют. Российские боты-аккаунты, выдающие себя за граждан США, пишут твиты в поддержку той или иной политической идеи, и, судя по всему, проблема гораздо глубже, чем кто-либо до сих пор обнаружил.

Актуальные вопросы

Верификация всегда была частью удачи, немного волшебства и немного раздутого эго. По большому счету, это неплохая система, но все, о чем мы обычно слышим, — это крайние случаи. Никто не жалуется, что Канье Уэст, Билл Най или Red Hot Chili Peppers проверены. Это только крайние случаи, которые вызывают проблему.

Цель проверки состоит в том, чтобы сделать индикатор того, что учетная запись является официальной представительской учетной записью лица или организации. Вот и все! Это все! Вся цель проверки состоит в том, чтобы убедиться, что если вы ищете политика, группу или бизнес, вы можете быть уверены, что найденная вами учетная запись является реальным представителем этой организации. Это предназначено для предотвращения фишинга самозванцев для получения информации о пользователях или злонамеренных пользователей, выдающих себя за знаменитостей, чтобы оклеветать их изображение.

Проблема возникает из-за смешения общественного восприятия и реализации.

Осуществление проверки всегда было тайной. Посмотрите на статью, на которую я ссылался выше; это полноценный пост о том, что может или не может повлиять на вашу возможность быть проверенным. Все правила, все ограничения, все атрибуты действующей учетной записи применяются лишь время от времени. Учетные записи, которые соответствуют всем требованиям, могут быть не проверены, а проверенные учетные записи могут не соответствовать всем им.

Все сводится к одной строке; Цель Twitter — проверка «заслуживающих внимания» учетных записей. Я мог бы доказать им, кто я такой, что я официальный представитель своего бизнеса, но я недостаточно популярен, заслуживаю внимания или влияния, чтобы меня можно было проверить.

Это означает, что проверка больше не является просто показателем того, что пользователь является тем, за кого себя выдает. Это становится молчаливым одобрением. Когда учетная запись должна быть признана примечательной, влиятельной или важной, чтобы ее можно было проверить, кто-то должен быть судьей. Когда Twitter является судьей, это означает, что проверка становится одобрением.

Даже это было бы хорошо, за исключением того, что Твиттер неоднократно проверял учетные записи, которым, вероятно, не следует придавать этот дополнительный показатель важности. Самый недавний скандал вызвал человек по имени Джейсон Кесслер. Если вы не знаете, кто это, хорошо для вас.

Джейсон Кесслер — сторонник превосходства белой расы и организатор националистического митинга в Шарлоттсвилле, приведшего к гибели Хизер Хейер. Джейсон также является человеком, который написал в Твиттере о ее смерти, назвав это «временем расплаты».

Есть аргумент, что такая большая и вездесущая платформа, как Твиттер, должна быть очень осторожной, чтобы разрешить определенную степень свободы слова. Тем не менее, есть также веский аргумент, что свобода слова заходит так далеко. Когда ваша речь прославляет смерть невинного человека, подстрекает к насилию в отношении еще более невинных людей и ущемляет права целых классов людей, это уже не защищенная речь. Это становится разжиганием ненависти и не должно присутствовать на успешной платформе.

Когда Твиттер проверяет сторонников превосходства белой расы и когда проверка рассматривается как одобрение, такие действия трудно рационализировать.

Все это происходит в дополнение к недавним усилиям Twitter по борьбе с ненавистническими высказываниями и преследованием, которые заставили многих либеральных/прогрессивных пользователей покинуть платформу. Кому захочется продолжать пользоваться социальной сетью, когда пользователи этой сети отслеживают их адрес, звонят на их телефоны посреди ночи, угрожают убийством их семьям и совершают еще более гротескные действия?

Даже если вы убежденный сторонник свободы слова, даже если она носит ненавистный характер, вы не можете утверждать, что отчуждение широких слоев вашей пользовательской базы — это хороший бизнес. У Твиттера есть несколько причин для борьбы с разжиганием ненависти, с людьми, которые их публикуют, и с действиями, которые отпугивают пользователей.

Кесслер — далеко не первый сомнительный выбор для проверки. Например, Майло Яннопулос был проверен до его бана за различные ненавистные и педофильские посты. Это просто еще один симптом более глубокой основной проблемы.

Временные меры и решения

Итак, отвечая на вопрос, поставленный в заголовке, да. Twitter временно удалил форму подтверждения.

Согласно этому твиту, проверка всегда предназначалась для подтверждения личности, а не для подтверждения речи. Поскольку первоначальное намерение проверки было искажено, вместо того, чтобы пытаться исправить неисправную систему, Twitter приостанавливает ее, пока они изучают другие возможности.

Сам Джек написал здесь, что они признают, что проверка нарушена и что систему необходимо изменить. Недавние события просто усилили потребность в переменах.

Эд Хо, менеджер Twitter по потребительским продуктам и разработке, также написал в Твиттере, что они должны были остановить текущий процесс раньше и что они приостанавливают работу системы, чтобы искать что-то новое.

И, конечно же, вы всегда можете просто проверить себя. Это URL-адрес формы подтверждения; если вы нажмете на нее, все, что вы увидите, это мультяшный чувак с большой надписью «скоро вернитесь!» сообщение. Кроме того, в разделе справочного центра, посвященном проверке, Twitter добавил строку «проверенный значок не означает одобрения со стороны Twitter».

Что нужно для проверки

Так что же нужно для проверки, если она продолжит существовать в качестве видимого индикатора в учетной записи? Эд Хо задал вопрос, и вот несколько типичных ответов.

• Верификация должна быть гораздо более прозрачным процессом. Открытие его через форму проверки было шагом в правильном направлении, но требования, чтобы учетная запись была достаточно «заслуживающей внимания», означали, что она все еще была в значительной степени тупой и произвольной. Таким образом, требования к проверке должны быть гораздо более механическими.
• Проверка не должна быть настолько заметной. Текущая проблема с верификацией заключается в том, что она становится востребованным индикатором ценности, хотя никогда не предназначалась для этого. Все, что было бы необходимо, это более тонкий индикатор аутентификации.
• Проверка должна быть более регулируемой и не использоваться в качестве вознаграждения для одних людей или ее удаление в качестве наказания для других. Другими словами; продажа рекламы не должна повышать вероятность проверки аккаунта.

Одним из возможных решений было бы наличие двух типов проверки. Первый тип больше похож на простую аутентификацию. Вторая будет больше похожа на текущую систему проверки, за исключением того, что она будет использоваться в качестве своего рода рецензируемого подтверждения ценности.

Однако со всеми этими потенциальными системами есть проблемы. Например, если вы собираетесь требовать аутентификации личности для учетной записи, у вас должен быть какой-то способ фактической проверки информации, которую представляет пользователь. Google Analytics требует, чтобы вы добавили код на свой веб-сайт, например, чтобы подтвердить, что вы являетесь его владельцем. Как вы делаете это со своей личностью? Вы отправляете удостоверение личности штата? А как насчет людей за пределами Соединенных Штатов?

Как насчет преднамеренных, доброкачественных пародийных аккаунтов? Как насчет учетных записей ботов с конкретным использованием, как эти? У них нет привязанной к ним личности, если только вы не разрешите создателю подтвердить свою личность, хотя многие создатели могут не захотеть привязывать свою личность к каждому проекту. Это мешает таким аккаунтам, как @wint, которые годами процветали в тайне того, кем они были.

Как насчет кражи личных данных? Вы можете поспорить, что российские пропагандистские аккаунты были бы готовы использовать украденную информацию для регистрации аккаунтов, если бы это было возможно.

Просто нет хорошего способа выполнить глобальную аутентификацию таким образом, чтобы это было разумно на таком сайте, как Twitter. Возможно, это могло бы сработать, если бы они внедрили его при создании сайта, но на данный момент уже слишком поздно. Попытка потребовать аутентификацию личности для всех учетных записей была бы смертным приговором.

Теперь было бы неплохо добавить аутентификацию личности в качестве дополнительного флага для учетных записей, аналогично тому, как сейчас работает проверка. Он по-прежнему должен быть видимым, как синяя галочка, за исключением того, что он должен быть явно отделен от идеи социального одобрения.

Переходя к идее общественного одобрения, я видел, как некоторые люди выдвигают идею демократической системы голосования, чтобы обеспечить социальную проверку, с подтверждением «одобренной точки зрения». Недостатком этого является многообразие; у вас есть проблемы с ботами, чтобы обмануть систему, у вас есть проблемы с людьми, продвигающими точки зрения, которые сайт не хочет поддерживать, и, конечно, это просто вызывает много проблем.

Вы могли бы, скажем, внедрить систему, в которой профессора колледжей могут коллективно поддерживать друг друга, чтобы обеспечить проверку для тех, кто этого хочет. Это может сработать, пока у вас не появится группа людей, поддерживающих друг друга в обмен на социальные услуги, или офисная политика, мешающая поддерживать законного лидера в своей области только потому, что он не является социально адептом.

Вдобавок ко всему, настройка и проверка такой системы потребуют огромных ресурсов и проверок, которые Twitter вряд ли захочет бросить на решение проблемы. Вы можете разумно полагаться на Twitter, чтобы выбрать метод с наименьшими усилиями, который вытащит их из горячей воды, пока не наступит следующий кризис.

Что происходит дальше?

Итак, вопрос в том, куда это идет отсюда? Вот мои мысли.

Прежде всего, я думаю, что проверка будет приостановлена ​​на некоторое время. Важные знаменитости или известные общественные деятели могут по-прежнему пройти проверку, но форма публичной проверки не вернется в прежнем виде.

Есть небольшой шанс, что Twitter вообще откажется от проверки. Не удивлюсь, если синие галочки исчезнут у всех за ночь. В конце концов, проблема не проблема, если ее вообще ни у кого нет, верно? Проблема заключается в существовании фишинговых аккаунтов и учетных записей, выдающих себя за другое лицо, количество которых резко возрастет, если верификация будет удалена. Было бы несложно скопировать информацию из существующего профиля и опубликовать несколько твитов о том, как убрали верификацию, теперь это настоящий аккаунт и т. д.

Следующим шагом, вероятно, будет какая-то необязательная аутентификация личности. Если вы хотите использовать эту форму проверки подлинности, вам нужно будет подтвердить свою личность в Твиттере для проверки. Это может быть правительственный идентификатор, это может быть проверка на основе кода для бизнеса, похожая на то, как работает Google Analytics, кто знает. Веселым вариантом была бы привязка к проверенной учетной записи Facebook, возлагающая на Facebook ответственность за проверку личности учетной записи, но я сомневаюсь, что это действительно произойдет.

Вполне уместно, что проблема верификации началась с аутентификации личности и так же заканчивается.

К сожалению, я не ожидаю серьезных изменений в проверке. Твиттер идет по пути наименьшего сопротивления. Я предполагаю, что они введут новые, более строгие правила поведения для проверки, будут скрывать форму проверки и будут немного более тщательно проверять, кого они действительно хотят проверить. Установка совершенно новой системы может произойти, но это может быть что-то для 2019 года, а не 2018 года.