هل قام Twitter بإزالة نموذج التحقق من الملف الشخصي؟

كان موقع Twitter مركزًا للكثير من الجدل على مدار السنوات القليلة الماضية. لقد اتخذوا الكثير من القرارات المشكوك فيها فيما يتعلق بما يجب أن يسمحوا به ، وما يجب عليهم تقييده ، ومن سيتم حظره. التحقق هو مجرد جانب آخر من جوانب المشكلة. ابحث في أي مقالة حول متطلبات التحقق ومن المؤكد أنك ستجد أمثلة للحسابات التي لا تستحق ذلك.

ثم حدثت انتخابات عام 2016 ، وذهب كل شيء إلى الجحيم. تقوم الحسابات البارزة بتغريد كلام يحض على الكراهية أثناء التحقق منها. النازيون - النازيون الحقيقيون ، وليس التسميات الزائدية للأشخاص البدينين - منتشر. حسابات الروبوت الروسية التي تدعي أنها مواطنون أمريكيون تغرد لدعم قضية سياسية أو أخرى ، وبجميع المؤشرات ، فإن المشكلة أعمق بكثير مما اكتشفه أي شخص حتى الآن.

القضايا الحالية

لقد كان التحقق دائمًا قليلًا من الحظ ، وقليلًا من السحر ، وقليلًا من الأنا المتضخمة. إنه ليس نظامًا سيئًا ، بشكل عام ، ولكن كل ما نسمع عنه عمومًا هو الحالات الحادة. لا أحد يشكو من التحقق من صحة كاني ويست أو بيل ناي أو ريد هوت تشيلي بيبرز. إنها فقط الحالات الهامشية التي تسبب المشكلة.

الغرض من التحقق هو عمل مؤشر على أن الحساب هو الحساب التمثيلي الرسمي لشخص أو مؤسسة. هذا هو! هذا كل شئ! الغرض الكامل من التحقق هو التأكد من أنك إذا قمت بالبحث عن سياسي أو فرقة موسيقية أو شركة ، فيمكنك التأكد من أن الحساب الذي تجده هو الممثل الحقيقي لذلك الكيان. إنه يهدف إلى منع المحتالين من التصيد الاحتيالي لمعلومات المستخدم أو المستخدمين الخبثاء الذين ينتحلون شخصيات المشاهير لتشويه صورتهم.

تأتي المشكلة مع مزيج من التصور العام والتنفيذ.

لطالما كان تنفيذ التحقق غامضًا. انظر إلى المقالة التي ربطتها أعلاه ؛ إنها مشاركة كاملة حول ما قد يؤثر أو لا يؤثر على قدرتك على التحقق. كل القواعد ، كل القيود ، كل سمات حساب صالح ، يتم فرضها بشكل متقطع فقط. قد لا يتم التحقق من الحسابات التي تفي بها جميعًا ، وقد لا تلبي الحسابات التي تم التحقق منها جميعًا.

كل ذلك يأتي في سطر واحد. هدف Twitter هو التحقق من الحسابات "الجديرة بالملاحظة". يمكنني أن أثبت لهم من أنا ، أنني صوت رسمي لأعمالي ، لكنني لست مشهورًا أو جديرًا بالملاحظة أو مؤثرًا بدرجة كافية ليتم التحقق منها.

ما يعنيه هذا هو أن التحقق لم يعد مجرد مؤشر على أن المستخدم هو من يدعي أنه هو. يصبح تأييدًا ضمنيًا. عندما يلزم اعتبار الحساب جديرًا بالملاحظة أو مؤثرًا أو مهمًا من أجل التحقق من صحته ، يجب أن يكون أحدهم هو القاضي. عندما يكون Twitter هو الحكم ، فهذا يعني أن التحقق يصبح مصادقة.

حتى هذا سيكون جيدًا ، باستثناء أن Twitter قد تحقق مرارًا وتكرارًا من الحسابات التي ربما لا ينبغي إعطاء هذا المؤشر الإضافي للأهمية. الشخص الذي تسبب في أحدث صرخة كان رجل يدعى جيسون كيسلر. إذا كنت لا تعرف من هذا ، فهذا جيد لك.

جيسون كيسلر هو من أنصار تفوق البيض ومنظم التجمع القومي في شارلوتسفيل الذي أدى إلى وفاة هيذر هاير. جيسون هو أيضًا رجل غرد عن وفاتها ، واصفًا ذلك بـ "وقت الاسترداد".

هناك حجة يجب طرحها بأن منصة كبيرة ومنتشرة في كل مكان مثل تويتر يجب أن تكون حريصة للغاية للسماح بدرجة معينة من حرية التعبير. ومع ذلك ، هناك أيضًا حجة وجيهة يمكن طرحها على أن حرية التعبير تذهب فقط إلى هذا الحد. عندما يمجد خطابك موت شخص بريء ، ويحرض على العنف ضد المزيد من الأبرياء ، ويمس بحقوق طبقات كاملة من الناس ، فإنه لم يعد كلامًا محميًا. يصبح كلامًا يحض على الكراهية ، ويجب ألا يكون موجودًا على منصة ناجحة.

عندما يتحقق تويتر من المتعصبين للبيض ، وعندما يُنظر إلى التحقق على أنه تأييد ، يصعب تبرير مثل هذه الإجراءات.

يأتي كل هذا على رأس حملة Twitter الأخيرة لقمع خطاب الكراهية والمضايقات التي دفعت الكثير من المستخدمين الليبراليين / التقدميين إلى التخلي عن المنصة. من يريد الاستمرار في استخدام شبكة اجتماعية عندما يتعقب مستخدمو تلك الشبكة عناوينهم ، ويتصلون بهواتفهم في منتصف الليل ، ويهددون بقتل عائلاتهم ، بل والمزيد من الأعمال البشعة؟

حتى لو كنت من أشد المؤيدين لحرية التعبير حتى عندما تكون بطبيعتها بغيضة ، فلا يمكنك المجادلة بأن تنفير قطاعات واسعة من قاعدة المستخدمين لديك هو عمل جيد. لدى Twitter أسباب متعددة للقضاء على خطاب الكراهية ، والأشخاص الذين ينشرونه ، والإجراءات التي تدفع المستخدمين بعيدًا.

كيسلر ليس الخيار الأول المشكوك فيه للتحقق. تم التحقق من Milo Yiannopoulos قبل حظره للعديد من المنشورات البغيضة والمتعاطفة للأطفال ، على سبيل المثال. إنه ببساطة عرض آخر لمشكلة أساسية أعمق.

الحلول المؤقتة والحلول

لذا ، للإجابة على السؤال المطروح في العنوان ، نعم. قام Twitter بإزالة نموذج التحقق مؤقتًا.

وفقًا لهذه التغريدة ، كان الهدف دائمًا التحقق من الهوية ، وليس المصادقة على الكلام. نظرًا لأن النية الأصلية للتحقق قد تعرضت للتلف ، بدلاً من محاولة إصلاح نظام معطل ، يقوم Twitter بإيقافه مؤقتًا أثناء بحثهم في الاحتمالات الأخرى.

قام جاك نفسه بالتغريد هنا بأنه يقر بأن التحقق معطل وأن النظام بحاجة إلى التغيير. دفعت الأحداث الأخيرة ببساطة الحاجة إلى التغيير إلى السرعة القصوى.

كما قام إد هو ، مدير المنتجات والهندسة الاستهلاكية في Twitter ، بالتغريد بأنه كان ينبغي عليهم إيقاف العملية الحالية في وقت سابق ، وأنهم يوقفون النظام مؤقتًا للبحث عن شيء جديد.

وبالطبع ، يمكنك دائمًا التحقق من نفسك. هذا هو عنوان URL لنموذج التحقق ؛ إذا نقرت عليه ، فكل ما تراه هو رسم كاريكاتوري متأنق مع "تحقق مرة أخرى قريبًا!" رسالة. علاوة على ذلك ، في قسم مركز المساعدة حول التحقق ، أضاف Twitter السطر "شارة التحقق لا تعني موافقة Twitter."

ما يحتاجه التحقق

إذن ما الذي يحتاجه التحقق إذا كان سيستمر في الوجود كمؤشر مرئي على الحساب؟ طرح إد هو السؤال ، وإليكم بعض الردود النموذجية.

• يجب أن يكون التحقق عملية أكثر شفافية. فتحه من خلال نموذج التحقق كان خطوة في الاتجاه الصحيح ، ولكن المتطلبات التي تجعل الحساب "جديرًا بالملاحظة" بشكل كافٍ يعني أنه لا يزال غير واضح إلى حد كبير وتعسفي. وبالتالي ينبغي أن تكون متطلبات التحقق آلية أكثر بكثير.
• يجب ألا يكون التحقق مرئيًا بشكل كبير. تكمن المشكلة الحالية في التحقق في أنه يصبح مؤشرًا مطلوبًا للقيمة ، عندما لم يكن مقصودًا أن يكون كذلك. كل ما هو ضروري هو مؤشر أكثر دقة للمصادقة.
• يحتاج التحقق إلى مزيد من التنظيم وعدم استخدامه كمكافأة لأشخاص معينين ، أو إزالته كعقاب للآخرين. بعبارات أخرى؛ يجب ألا تزيد مبيعات الإعلانات من احتمالية التحقق من الحساب.

يتمثل أحد الحلول المحتملة في وجود نوعين من التحقق. سيكون النوع الأول أشبه بمصادقة بسيطة. سيكون الثاني أشبه بنظام التحقق الحالي ، باستثناء استخدامه كنوع من المصادقة على القيمة التي تتم مراجعتها من قبل الأقران.

ومع ذلك ، هناك مشاكل مع كل هذه الأنظمة المحتملة. على سبيل المثال ، إذا كنت ستطلب مصادقة الهوية لحساب ما ، فيجب أن يكون لديك طريقة ما للتحقق فعليًا من المعلومات التي يقدمها المستخدم. يتطلب Google Analytics منك إضافة رمز إلى موقع الويب الخاص بك للتحقق من ملكيتك له ، على سبيل المثال. كيف تفعل ذلك بهويتك الشخصية؟ هل تقدم هوية الدولة؟ ماذا عن الناس خارج الولايات المتحدة؟

ماذا عن حسابات المحاكاة الساخرة المتعمدة والحميدة؟ ماذا عن حسابات البوت ذات الاستخدامات المحددة ، مثل هذه؟ ليس لديهم هويات مرتبطة بهم ، إلا إذا سمحت للمبدع بالتحقق من هويتهم ، على الرغم من أن العديد من المبدعين قد لا يرغبون في ربط هويتهم بكل مشروع. إنه يعيق حسابات مثلwint ، التي ازدهرت لسنوات بسبب سر من كانوا.

ماذا عن سرقة الهوية؟ يمكنك المراهنة على أن حسابات الدعاية الروسية ستكون مستعدة تمامًا لاستخدام المعلومات المسروقة لتسجيل الحسابات إذا كان ذلك ممكنًا بأي شكل من الأشكال.

ببساطة ، لا توجد طريقة جيدة لإجراء مصادقة الهوية العالمية بطريقة معقولة على موقع مثل Twitter. ربما كان من الممكن أن ينجح الأمر إذا قاموا بتطبيقه عند إنشاء الموقع لأول مرة ، ولكن في هذه المرحلة ، فات الأوان. إن محاولة طلب مصادقة الهوية لجميع الحسابات سيكون بمثابة حكم بالإعدام.

الآن ، ستكون إضافة مصادقة الهوية كعلامة اختيارية للحسابات المشابهة لكيفية عمل التحقق الآن أمرًا جيدًا. لا يزال من الضروري أن يكون مرئيًا مثل الشيك الأزرق ، إلا أنه سيتعين فصله صراحة عن فكرة التأييد الاجتماعي.

بتحويل التروس إلى فكرة التأييد الاجتماعي ، رأيت بعض الناس يطرحون فكرة نظام تصويت ديمقراطي لإعطاء التحقق الاجتماعي ، مع نوع من التحقق من "وجهة النظر المعتمدة". الجانب السلبي لهذا متعدد. لديك مشكلات تتعلق بالتلاعب بالنظام ، ولديك مشكلات مع الأشخاص الذين يروجون لوجهات نظر لا يريد الموقع المصادقة عليها ، وبالطبع يثير الكثير من المشكلات.

يمكنك ، على سبيل المثال ، تنفيذ نظام حيث يمكن لأساتذة الجامعات أن يؤيدوا بعضهم البعض بشكل جماعي لضمان التحقق لأولئك الذين يريدون ذلك. قد ينجح ذلك ، حتى يكون لديك مجموعة من الأشخاص يؤيدون بعضهم البعض مقابل خدمات اجتماعية ، أو أن سياسات المكتب تقف في طريق دعم قائد شرعي في مجالهم لمجرد أنهم ليسوا بارعين اجتماعيًا.

علاوة على كل ذلك ، فإن إعداد هذا النوع من النظام ومراجعته سيتطلب موارد هائلة وتدقيقًا ، وهو ما من غير المرجح أن يرغب تويتر في حل المشكلة. يمكنك الاعتماد بشكل معقول على Twitter للوصول إلى الطريقة الأقل مجهودًا التي تخرجهم من الماء الساخن حتى تأتي الأزمة التالية.

ماذا حدث بعد ذلك؟

إذن السؤال هو ، إلى أين تتجه من هنا؟ ها هي أفكاري.

بادئ ذي بدء ، أعتقد أن التحقق سيتوقف لفترة من الوقت. قد يستمر التحقق من صحة المشاهير أو الشخصيات العامة المهمة التي تبرز ، لكن لن يعود نموذج التحقق العام في شكله السابق.

هناك فرصة ضئيلة لأن يتخلى تويتر عن التحقق تمامًا. لن أتفاجأ إذا اختفت العلامات الزرقاء من الجميع بين عشية وضحاها. بعد كل شيء ، المشكلة ليست مشكلة إذا لم يكن لدى أحد في المقام الأول ، أليس كذلك؟ تصبح المشكلة هناك وجود حسابات تصيد احتيالي وانتحال هوية ، والتي ستزداد إذا تمت إزالة التحقق. لن يكون من الصعب نسخ المعلومات من ملف تعريف موجود ونشر بعض التغريدات حول كيفية إزالة التحقق ، هذا هو الحساب الحقيقي الآن ، وما إلى ذلك.

من المحتمل أن تكون الخطوة التالية نوعًا من مصادقة الهوية الاختيارية. إذا كنت تريد هذا النوع من التحقق من المصادقة ، فستحتاج إلى تقديم دليل على هويتك إلى Twitter لمراجعته. قد تكون هوية حكومية ، وقد تكون عملية تحقق قائمة على رمز للشركات المشابهة لكيفية عمل Google Analytics ، من يدري. سيكون الخيار المضحك هو الارتباط بحساب Facebook تم التحقق منه ، ووضع العبء على Facebook للتحقق من هوية الحساب ، لكنني أشك في أن هذا سيحدث بالفعل.

من المناسب فقط أن مشكلة التحقق بدأت بمصادقة الهوية ، وتنتهي بنفس الطريقة.

لسوء الحظ ، لا أتوقع حقًا تغييرات كبيرة في التحقق. تويتر يأخذ الطريق الأقل مقاومة. أعتقد أنهم سيضعون قواعد سلوك جديدة وأكثر صرامة في مكانها للتحقق ، وسيبقون نموذج التحقق مخفيًا ، وسيكونون أكثر حرصًا عند مراجعة من يريدون التحقق منه بالفعل. قد يحدث وضع نظام جديد تمامًا ، ولكن قد يكون هذا شيئًا لعام 2019 ، وليس 2018.