Tendenze digitali che cambiano il volto dell'e-commerce

Le tendenze digitali hanno il potere di interrompere le strategie di sviluppo del business, mentre un aumento delle richieste dei consumatori significa che l'e-commerce è in costante miglioramento. Combinato, questo apre la strada a grandi innovazioni e cambiamenti. Qualsiasi organizzazione ambiziosa farà tutto il possibile per sfruttare questa opportunità.

Qui scopriremo alcune delle tendenze dell'innovazione digitale che stanno alimentando l'e-commerce. Comprendendo come funzionano o non funzionano, otterrai maggiori informazioni su come creare una strategia che amplierà le tue capacità e, in definitiva, farà prosperare la tua attività Shopify.

L'esperienza personalizzata

Rivolgersi semplicemente a qualcuno per nome attraverso diversi punti di comunicazione digitale non si qualifica più come un'esperienza personalizzata. In effetti, ormai è praticamente previsto da te. E sebbene il targeting comportamentale rimanga fondamentale, non copre più l'intero ambito di un'esperienza personalizzata.

Se vuoi stabilire una forte connessione tra marchio e consumatore, devi dedicare molto pensiero creativo a esperienze individuali su misura.

1. Utilizzare correttamente il marketing contestuale

Questo approccio incentrato sul cliente gioca un ruolo chiave nell'esperienza personalizzata del cliente perché utilizza il targeting in tempo reale basato sulla pertinenza e l'intento. Qui, il marketing è guidato da sistemi automatizzati intelligenti che utilizzano informazioni preziose come posizione, lingua, comportamento passato, cronologia degli acquisti, cronologia delle ricerche, preferenza del canale, preferenza del dispositivo e persino l'ora del giorno. Con maggiore immediatezza e pertinenza derivano maggiori tassi di risposta, conversioni e vendite.

Ma è importante capire che il marketing contestuale va oltre gli annunci di Google Ads, Adsense e la pubblicità sui social media. Non puoi fare a meno di questi, ma non puoi fare affidamento su di essi interamente. Gli annunci mirati continuano a generare traffico significativo, ma i clienti sofisticati di oggi sono sempre più infastiditi dai sistemi intelligenti che si avvicinano al loro spazio personale sullo schermo per visualizzare annunci relativi alla ricerca.

L'illusione della sincronicità appartiene al passato. È probabile che i consumatori saltino il tuo annuncio, o addirittura lo nascondano del tutto, se sentono di essere bombardati dal tuo marchio.

Se vuoi realizzare un marketing contestuale efficace che ti avvicini al tuo pubblico, devi iniziare a utilizzare il giusto software di e-commerce avanzato che automatizzerà e personalizzerà il tuo marketing lungo l'intero percorso del cliente. Tieni traccia dei micro-momenti dei tuoi consumatori e personalizza le tue proposte di valore in base alle esigenze dell'individuo ricettivo.

Puoi anche realizzare un marketing contestuale adeguato implementando consigli sui contenuti guidati da macchine che mantengono una connessione pertinente tra i diversi punti del percorso dell'utente. Questo aiuta ad abbreviare il ciclo di conversione comprendendo automaticamente quali contenuti sono più efficaci nel suscitare l'interesse dei clienti per i tuoi prodotti online. Crea anche una relazione online più profonda con il tuo consumatore offrendo conversazioni leggere e senza interruzioni.

2. Personalizza ogni pagina

Le pagine del prodotto e della cassa potrebbero essere in cima alla tua mente quando pensi alla personalizzazione. Ma ricorda, se ti stai avvicinando a una strategia di marketing omnicanale efficace, i clienti possono accedere al tuo sito attraverso molti punti diversi. Ciò significa che il design di ogni singola pagina sul tuo sito di e-commerce è cruciale come quello successivo e dovresti assicurarti di includere sempre un ulteriore incoraggiamento all'acquisto, indipendentemente da dove finisce un consumatore sul tuo sito.

Le piattaforme di e-commerce avanzate offrono opportunità personalizzate altamente efficaci, ma sta a te assicurarti di massimizzare queste capacità! Secondo Shopify e altri esperti di e-commerce, alcune delle tattiche di personalizzazione più importanti che dovresti affrontare includono:

• Personalizzare la tua home page in base ai visitatori nuovi o di ritorno per mostrare i prodotti di conseguenza. I nuovi visitatori possono prima vedere gli articoli popolari in base alle conversioni, alle percentuali di clic e alle entrate, mentre i visitatori di ritorno possono vedere prima i prodotti del carrello abbandonati, i prodotti visualizzati di recente o gli sconti mirati.

• Sfruttare suggerimenti intelligenti sulla pagina dei dettagli del prodotto per migliorare le opportunità di cross-selling e up-selling attraverso un percorso diretto. È importante capire che i tipi di pagina non seguono tutti le stesse tattiche di raccomandazione personalizzata dei prodotti perché strategie diverse sono efficaci in punti diversi. Analizza sempre i dati disponibili prima di prendere decisioni.

• Presentazione dello shopping continuo che consente ai clienti abituali di riprendere senza sforzo esattamente da dove avevano interrotto, anche su dispositivi diversi.

• Creazione di elenchi di bestseller personalizzati basati sui dati raccolti da segmenti di pubblico mirati simili, localizzazione e recensioni online, al fine di invogliare i click-through, promuovere l'esplorazione e aumentare il valore di acquisto.

• Integrare i contenuti generati dagli utenti nella canalizzazione per stabilire una connessione tangibile, mantenere conversazioni in tempo reale e migliorare le strategie di marketing del passaparola. Questa tattica va di pari passo con la creazione di elenchi di bestseller personalizzati e può essere utile anche fuori sede.

• Utilizzo di popup automatizzati al momento giusto e nel giusto contesto, sulla base di trigger comportamentali, al fine di semplificare ulteriori percorsi di vendita.

• Automatizzare tipi di e-mail personalizzati che ricorderanno ai visitatori gli articoli nel carrello, attireranno le visite di ritorno o promuoveranno il marketing contestuale.

• Esecuzione di test utente, test A/B e ricerca conclusiva del comportamento degli utenti durante l'implementazione di tutto quanto sopra al fine di verificare che il layout della pagina, i contenuti e i percorsi degli utenti siano allineati per avere successo. Questo è importante come pratica continua perché il comportamento umano cambia alla stessa velocità delle tendenze digitali.

Attraverso tutta questa automazione, non dimenticare di infondere creatività in tutto ciò che decidi di fare. La trasformazione digitale può essere causata e supportata dai progressi tecnologici, ma entrambi esistono solo perché i pionieri nel loro campo sono diventati creativi. L'immaginazione è ancora il motore chiave dell'innovazione. Quindi non copiare semplicemente ogni tendenza e linea guida che sembra funzionare: trova un modo per dare vita al tuo marchio attraverso di essa.

Ricerca vocale

La ricerca vocale di Google, che ora ha solo otto anni, è diventata una delle tendenze più dirompenti nel mondo digitale - e le statistiche mostrano!

Si prevede che la ricerca vocale salirà a $ 40 miliardi di valore entro il 2022, mentre lo shopping con assistente vocale vedrà una crescita del 1.900% entro i prossimi due anni. Si prevede inoltre che entro il prossimo anno oltre il 50% di tutte le ricerche online saranno ricerche vocali.

Come imprenditore di e-commerce hai ancora l'opportunità di sfruttare le opportunità di ricerca vocale prima che raggiunga la ribalta dello shopping online, perché non ci siamo ancora. Secondo un sondaggio di Adobe Analytics che ha interrogato oltre 1000 persone, le ricerche vocali più comuni vengono utilizzate per chiedere: musica 70%, previsioni meteo 64%, domande divertenti 53%, ricerca online di informazioni 47%, notizie 46% e indicazioni stradali 34%.

Solo il 30% degli intervistati ha affermato di utilizzare la ricerca vocale per lo shopping online. Per adesso. L'intelligenza artificiale vocale, la tecnologia di riconoscimento vocale e l'apprendimento automatico stanno migliorando in modo esponenziale, quindi è necessario iniziare a prestare la massima attenzione il prima possibile.

La popolarità emergente della ricerca vocale ha anche già introdotto un cambiamento fondamentale nelle pratiche SEO e continuerà a farlo. Ecco alcune delle regole SEO più importanti che diventeranno sempre più prevalenti con l'aumento della ricerca vocale:

• I contenuti devono utilizzare solo un linguaggio naturale in grado di rispondere direttamente a domande brevi e specifiche.
• Il markup dello schema e i rich snippet devono essere utilizzati per aiutare i motori di ricerca a comprendere immediatamente il contesto dei tuoi contenuti.
• La duplicazione dei contenuti deve essere evitata a tutti i costi, insieme a informazioni non necessarie che creano disordine.
• Il comportamento di ricerca iperlocale richiede un'attenzione particolare da parte del team di marketing.

L'alba del 5G

L'introduzione del chip 5G è prevista per la consegna nel 2019 e circa un milione di smartphone 5G verrà spedito su circa 1,5 miliardi di vendite globali di smartphone. Si prevede che le implementazioni globali continueranno nel 2020.

Questo progresso tecnologico offre un enorme salto di velocità della rete e la sua bassa latenza vanta la capacità di supportare tecnologie di prossima generazione come:

• Funzionalità evolute di realtà virtuale/aumentata
• Cloud computing avanzato
• Introduzione alla robotica, alla chirurgia a lunga distanza e alla telemedicina
• Sviluppo di sistemi di traffico automatizzato e smart city
• Espansione della quantità di dispositivi connessi, con un impatto sulla potenza dell'IoT

Significa anche che milioni di persone in più avranno accesso a Internet man mano che la copertura 5G diventa disponibile in diverse aree, creando possibilità ancora maggiori oltre confine e portando un cambiamento sociale senza precedenti su scala globale.

Ma allo stesso tempo, migliaia di scienziati, medici, organizzazioni ambientaliste e cittadini interessati in oltre 200 paesi hanno lanciato un appello internazionale per fermare il 5G sulla terra e nello spazio a causa dei dannosi effetti collaterali di onde così elevate di radiofrequenza. Gli esperti stanno boicottando il dispiegamento e chiedendo la proibizione dei satelliti 5G poiché comporterà un massiccio aumento dell'esposizione inevitabile e involontaria alle radiazioni wireless dannose per l'uomo, la fauna selvatica e i microrganismi. A partire da questo mese, ci sono oltre 130.000 firmatari che si appellano a questo dispiegamento, affermando che "il 5G costituisce un esperimento sull'umanità e sull'ambiente che è definito un crimine dal diritto internazionale".

Foto di: Jadovini

Il nostro ambiente viene prima di tutto e l'innovazione digitale ha un'enorme responsabilità nel migliorare il nostro pianeta, non nella sua distruzione. Sarà interessante vedere come gli esperti difendono il nome della copertura 5G presso le Nazioni Unite, l'OMS, l'UE, il Consiglio d'Europa e i governi di tutte le nazioni che sono contrari al suo lancio.

Mentre questo dibattito continua, migliaia di cittadini temono anche questa tendenza digitale a causa dell'innovazione informatizzata che si impossessa di così tanti posti di lavoro. Ma è qui che dobbiamo ricordare: tutto ciò che non può essere digitalizzato o automatizzato diventerà estremamente prezioso. Non dobbiamo temere il cambiamento del mondo tecnologico, ma piuttosto abbracciarlo e immergerci in ciò che sta diventando. Come dice il futurista ispiratore Gert Leonhard, “i tratti umani come creatività, immaginazione, intuizione, emozione ed etica saranno ancora più importanti in futuro, perché le macchine sono molto brave a simulare, ma non a essere. L'umanità è il luogo in cui si crea un valore vero e duraturo.

Il nostro ruolo di esperti digitali nell'e-commerce diventerà sempre più importante perché dal momento che abbiamo un contatto diretto con i consumatori nel mondo reale, siamo parte del cambiamento che apre la strada alla completa trasformazione online.

Pronto per il prossimo passo?

Se vuoi fare un salto nel futuro, dovresti iniziare subito a sfruttare appieno l'innovazione digitale. Il successo del tuo negozio di e-commerce dipende dalla tua capacità di trasformarti insieme alle tendenze online che spingono i consumatori ad agire.

Trascendere questo tipo di tecnologia non avviene dall'oggi al domani. Hai bisogno di abilità, intuizione e dedizione folle. Quindi lascia fare a noi! I nostri team digitali e tecnologici uniscono le forze per creare esperienze moderne e altamente efficienti per qualsiasi azienda utilizzando la piattaforma Shopify. Dai un'occhiata al nostro portfolio per vedere alcuni dei lavori che abbiamo realizzato finora e contattaci quando vuoi iniziare.