Email Marketing 101 – Guida alla tua strategia di Email Marketing

Secondo il Content Marketing Institute, l'87% dei marketer B2B afferma che l'email marketing è uno dei loro migliori canali di distribuzione organici gratuiti. Inoltre, per il B2C, l'80% dei professionisti aziendali ritiene che l'email marketing aumenti la fidelizzazione dei clienti.

Ti stai ancora chiedendo cosa può fare l'email marketing per la tua azienda? Benvenuto in Email Marketing 101. Qui imparerai tutto ciò che devi sapere sull'email marketing.

Imparerai anche come creare strategie e best practice di email marketing vincenti. Quindi, prendi la tua attrezzatura da surf e tuffiamoci dentro!

Email Marketing 101 – Ulteriori informazioni su:

• Che cos'è l'email marketing?
• Perché l'email marketing è importante?
• Tipi di email marketing
  • L'e-mail di benvenuto
  • E-mail educativa
  • E-mail promozionale
  • Email attivata/transazionale
  • La Newsletter
  • E-mail di nutrimento del piombo
  • E-mail carrello abbandonato
  • E-mail di cross-selling
  • Email di re-impegno
• Metriche e KPI di email marketing
• ROI dell'email marketing
• Best practice per l'email marketing
  • Crea una mailing list
  • Oggetto forte
  • Pre-intestazione personalizzata
  • Email personalizzate
  • Email di marca
  • Inviti all'azione (CTA)
  • Possibilità di annullare l'iscrizione
• Piattaforma di email marketing

Che cos'è l'email marketing?

L'email marketing è una strategia di marketing digitale che aiuta le aziende a raggiungere, coinvolgere e sviluppare una forte relazione con potenziali clienti e clienti. Indovinerai già che si tratta di una strategia basata sull'invio di email.

Pertanto, la portata, l'impegno e una relazione duratura si ottengono fondamentalmente tramite e-mail. Tuttavia, come vedremo, un ottimo email marketing va oltre il semplice invio di e-mail. Se non fatto bene, può essere controproducente.

Quando le tue campagne di email marketing hanno successo, puoi trasformare rapidamente i tuoi potenziali clienti in clienti. Puoi anche influenzare le decisioni di acquisto e gli acquisti ricorrenti. La prima e-mail è stata inviata nel 1971; oggi ci sono 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica giornalieri.

(Leggi anche: 10 tendenze dell'email marketing per il 2020)

Perché l'email marketing è importante?

A partire dal 2019, più della metà della popolazione mondiale utilizza la posta elettronica (Radicati Group, 2019). Si prevede che questo numero supererà i 4 miliardi entro il 2023. Le e-mail sono diventate una parte essenziale della nostra vita. Le informazioni più importanti, da quelle professionali e accademiche a quelle mediche e di stile di vita, vengono ricevute tramite e-mail.

L'email marketing è solo una parte della tua intera strategia di marketing digitale, ma offre vantaggi che altre tattiche di marketing non offrono. L'email marketing offre alla tua azienda il vantaggio di raggiungere un mercato dinamico. Puoi raggiungere un ampio gruppo di persone, indipendentemente dalle dimensioni della tua attività o dall'aspetto del tuo pubblico di destinazione.

In effetti, le piccole imprese possono competere con le grandi imprese con un'efficace strategia di email marketing. L'automazione del marketing con strumenti di email marketing pertinenti lo rende possibile.

Il numero di utenti di smartphone in tutto il mondo oggi supera i tre miliardi e si prevede che crescerà ulteriormente di diverse centinaia di milioni nei prossimi anni (Statista, 2020).

Il mobile marketing sta diventando sempre più una roccaforte del marketing digitale. L'email marketing può facilmente adattarsi alle strategie di marketing mobile poiché le e-mail vengono ricevute principalmente su dispositivi mobili.

Tipi di email marketing

Esistono nove tipi di email che puoi utilizzare nella tua campagna di marketing. Puoi usarli individualmente o collettivamente a seconda della tua strategia di email marketing.

1. L'e-mail di benvenuto

Le e-mail di benvenuto hanno un tasso di apertura medio dell'82% (scopri di più sul tasso di apertura dell'email marketing). Pertanto, sono molto importanti nell'email marketing. È così che ti "presenti" quando un nuovo abbonato o cliente sale a bordo.

Questo è un tipo di email marketing che ogni azienda deve utilizzare. Puoi interagire con i tuoi abbonati, invitarli sui tuoi social media, conoscerli o informarli di una promozione. Le e-mail di benvenuto sono il primo passo per costruire una relazione duratura.

2. E-mail educativa

Questo tipo di email ha lo scopo di educare il destinatario. Dovrebbe fornire risposte basate sulle esigenze del cliente. Con le e-mail educative, puoi condividere contenuti su misura per gli interessi del cliente.

3. E-mail promozionale

Proprio come le e-mail educative, le e-mail promozionali dovrebbero essere adattate alle esigenze dei tuoi abbonati. Con le e-mail promozionali, puoi annunciare una vendita stagionale, distribuire coupon o offerte uniche.

4. Email attivata/transazionale

Le e-mail transazionali sono eventi attivati ​​che vengono inviati per informare un abbonato che un affare è stato completato. Le e-mail transazionali sono un tipo di e-mail attivate. Le e-mail attivate includeranno qualsiasi azione degli abbonati sul tuo sito Web che può richiedere l'invio di un'e-mail. La richiesta di una password dimenticata è un buon esempio.

5. La newsletter

Con le newsletter via e-mail, mantieni aperto un canale di comunicazione regolare tra te e la tua lista. Non è promozionale ma può essere educativo. Può anche essere divertente, ad esempio un riassunto settimanale o aggiornamenti di prodotto.

6. E-mail di nutrimento di piombo

Questo tipo di email aiuta a convertire i potenziali clienti in clienti. Puoi utilizzare le email attivate per fornire maggiori informazioni in base all'attività di un potenziale cliente sul tuo sito web. Le informazioni su misura per le esigenze di un potenziale cliente possono guidare le azioni transazionali.

7. E-mail carrello abbandonato

Specifico per i negozi online. Puoi anche inviare e-mail attivate in base ai clienti che abbandonano gli articoli nel carrello online. Offrire un incentivo può spingere i tuoi clienti a intraprendere azioni.

8. E-mail di cross-selling

Informa i clienti su prodotti simili in base alla cronologia degli acquisti. Ad esempio, potrebbero essere interessati ad acquistare accessori e forniture per gattini se di recente hanno appena ricevuto un gatto dal tuo negozio.

9. E-mail di re-impegno

Il tasso di abbandono delle email è di circa il 25-30% all'anno. Diversi fattori sono responsabili di ciò, incluso il cambio di indirizzi e-mail. Puoi lanciare una campagna di re-engagement per riconquistare gli abbonati e anche per ripulire il tuo elenco di indirizzi email inattivi.

E le email automatiche?

Le e-mail automatizzate sono e-mail attentamente pianificate inviate agli abbonati sulla base di azioni specifiche o come risposta a una particolare esigenza e in un determinato momento. Tutti i tipi di email di cui abbiamo discusso possono essere automatizzati con il giusto strumento di email marketing.

Metriche e KPI di email marketing

I KPI (Key Performance Indicators) ti aiutano a misurare le prestazioni della tua campagna di email marketing. Nella misurazione, devi sapere quali parametri o metriche dovresti cercare. Ci sono 10 metriche e KPI essenziali che devi misurare.

Ecco 10 parametri e KPI di email marketing:

• Numero di email consegnate
• Numero di email aperte
• Percentuale di clic (CTR)
• Tasso click-to-open
• Tariffa di cancellazione
• Frequenza di rimbalzo (hard e soft)
• Reclami di spam
• Condivisioni sociali
• In avanti, e
• Conversione (questo è il KPI più importante).

ROI dell'email marketing

Il KPI che conta di più sono le “conversioni”, come accennato in precedenza. È qui che entra in gioco il tuo ROI (Returns on Investment). Ogni azienda, grande o piccola, vuole conoscere il suo profitto netto rispetto alla spesa, su qualsiasi canale di marketing. Il ROI ti dice se stai guadagnando o perdendo.

L'email marketing fatto in modo efficace e strategico può darti una media di $ 38: $ 1 di profitto netto da spendere. Cioè, $ 38 per ogni $ 1 speso. Questo è sicuramente un ROI impressionante.

Il tuo ritorno sull'investimento, quindi, può essere calcolato come: Profitto netto dall'email marketing / Costo dell'email marketing.

Secondo la DMA (Data and Marketing Association), ci sono anche altre statistiche sul ROI nell'email marketing che puoi calcolare.

Questi includono:

• Migliori prestazioni : il tuo ROI è superiore a $ 70 per ogni dollaro investito?
• Basso rendimento: il tuo ROI è inferiore a $ 5 per ogni dollaro investito?
• ROI medio : quanto hai guadagnato per ogni dollaro investito?
• Email segmentate : misura il ROI delle email segmentate separatamente. Statisticamente, le e-mail segmentate generano il 36% delle entrate totali delle e-mail.
• Email attivate e transazionali : misura anche il tuo ROI dalle email attivate/transazionali. Questo può darti il ​​306% di clic in più rispetto alle normali e-mail

(Leggi anche: 5 suggerimenti per tassi di conversione dell'email marketing più elevati)

Best practice per l'email marketing

Gli esperti di marketing digitale hanno dimostrato queste migliori pratiche di email marketing. Non puoi permetterti di trascurarli quando pianifichi la tua strategia di email marketing.

1. Costruisci una mailing list

Non acquistare elenchi di posta elettronica. Non possiamo enfatizzare troppo questo. Puoi finire per danneggiare la tua campagna, piuttosto che aiutarla.

Il primo passo per una campagna di successo è creare la tua lista di email da zero. Puoi trovare modi per creare un elenco di e-mail che verrà convertito qui.

2. Oggetto forte

La riga dell'oggetto deve essere forte e accattivante. Questa è la prima cosa che vedrà il destinatario della tua email. Può determinare se la tua email verrà aperta o meno, indipendentemente dall'ottimo contenuto.

3. Pre-intestazione personalizzata

Proprio come la riga dell'oggetto, il destinatario dell'e-mail può vederlo senza aprire l'e-mail. È la seconda cosa che vedranno i tuoi iscritti. Quando carichi un video, puoi decidere quale miniatura vuoi che i tuoi spettatori vedano.

La modifica della miniatura può determinare la percentuale di clic di un video. Inoltre, la tua pre-intestazione può determinare la percentuale di clic della tua email. Proprio come una miniatura, puoi anche personalizzare il tuo pre-header. I destinatari danno un'occhiata all'interno della tua email prima di fare clic su di essa.

4. Email personalizzate

Non è solo il pre-header che puoi personalizzare, puoi personalizzare ogni email per adattarla a ciascun destinatario. A volte, un pre-header che mostra che l'e-mail è personalizzata può migliorare notevolmente il tuo CTR. "Drake, ce l'hai fatta...!" le e-mail personalizzate danno ai tuoi destinatari l'impressione che il contenuto dell'e-mail sia progettato specificamente per loro.

5. Email di marca

Ogni email è il tuo marchio che parla ai tuoi iscritti. Il design della tua e-mail, quindi, dovrebbe includere il tuo logo, una firma univoca o qualsiasi cosa che dica ai tuoi abbonati che l'e-mail proviene da te.

6. Inviti all'azione (CTA)

Non dare per scontato che il tuo destinatario sappia quali azioni intraprendere dopo aver letto le tue e-mail. Gli inviti all'azione influenzano i passaggi successivi dei destinatari. Consideralo un dovere informarli sulle azioni che dovrebbero intraprendere.

Puoi convertire i potenziali clienti in clienti con CTA. I CTA dovrebbero essere posizionati strategicamente nel corpo della tua email e sufficientemente chiari.

7. Possibilità di annullare l'iscrizione

Non vorresti che nessuno si cancellasse. Vero. Ma il tuo destinatario determina solo la pertinenza della tua email. Man mano che il tuo marchio si evolve, anche i tuoi abbonati e-mail possono evolversi.

I gusti e gli interessi cambiano. È quindi essenziale dare ai tuoi abbonati un'opzione per annullare l'iscrizione se lo desiderano. Non è solo una buona pratica, ma la cosa legale da fare.

Sei tenuto per legge a fornire una "spiegazione chiara ed evidente di come il destinatario può rinunciare a ricevere email da te in futuro" - Federal Trade Commission e CAN-SPAM Act.

Piattaforma di email marketing

Con la giusta piattaforma di email marketing, puoi costruire una forte relazione con i tuoi abbonati. Per un negozio online, un software di email marketing impressionante è una necessità. La giusta piattaforma di email marketing ti consentirà di inviare email mirate al momento giusto.

Puoi inviare offerte, notizie e curiosità ai tuoi clienti precedenti e attuali. Puoi, quindi, mantenere coinvolti i tuoi clienti e aumentare il loro lifetime value con l'automazione dell'email marketing.