Che cos'è l'automazione del marketing e perché la tua azienda ne ha bisogno?

Secondo Forbes, “L' automazione è il futuro . L'automazione del marketing, in particolare, può trasformare un team di marketing snello in una forza da non sottovalutare, consentendo alle startup e alle aziende in crescita di competere con le grandi imprese nella guerra per l'attenzione del cliente. “

"Automazione" è meglio spiegata come "automatica", piuttosto che "robotica", cioè priva di tocco umano. Una lavatrice è progettata per lavare i tuoi vestiti "automaticamente", ma devi comunque separare i vestiti e caricare la lavatrice da solo, giusto?

È necessario aggiungere la giusta quantità di acqua e detersivo, impostare il timer e scegliere il giusto ciclo di lavaggio. Guarda quello? Sei tu a determinare così tanto anche se i tuoi vestiti vengono lavati automaticamente. Dai solidi team di vendita e marketing alle piccole imprese, l'automazione del marketing è una parte essenziale della strategia di marketing complessiva.

Scopri tutto sull'automazione del marketing:

1. Che cos'è l'automazione del marketing?
2. Perché l'automazione del marketing è importante?
3. Strategia di automazione del marketing
4. Best practice per l'automazione del marketing
5. Piattaforma di automazione del marketing
6. Automazione dell'email marketing

1. Che cos'è l'automazione del marketing?

L'automazione del marketing è una tecnologia progettata per gestire automaticamente i processi e le campagne di marketing su più canali. Questi canali di marketing includeranno e-mail, web, social media e testo.

Tecnicamente, stai automatizzando e ottimizzando le attività di marketing online, solitamente ripetitive. Puoi automatizzare, ottimizzare e misurare i risultati per attività ripetitive come l'invio di e-mail personalizzate, la pianificazione di post per i social media, la risposta automatica, la segmentazione dei clienti, la pubblicità mirata e così via.

Le aziende si rivolgono a un'ampia base di clienti su più canali utilizzando l'automazione. Ad esempio, centinaia di tuoi clienti possono ricevere e-mail in base alle proprie attività sul tuo sito web. Tutto quello che devi fare è impostare flussi di lavoro di automazione, pianificazioni, categorie, ecc. Sulla tua piattaforma di automazione del marketing a tale scopo.

Per ottenere risultati migliori, i flussi di lavoro possono essere modificati a metà campagna, definiti da modelli o personalizzati da zero. Tutte queste funzionalità sono disponibili su un software di automazione del marketing unificato.

2. Perché l'automazione del marketing è importante?

Secondo Nucleus, l'automazione del marketing ha migliorato la produttività aziendale in media del 20% . Se pensi che non sia impressionante, pensa a questo: si è riscontrato che l' 82% dei marketer ha riconosciuto un ritorno sull'investimento (ROI) positivo e una maggiore efficienza dopo aver adottato l'automazione del marketing.

Ci sono dati, basati su anni di esperienza e ricerca, disponibili per portare a casa ulteriormente questo punto. Tuttavia, prima di esaminarne alcuni, traiamo una semplice deduzione dall'analogia con la lavatrice nel considerare l'automazione del marketing per la tua azienda.

Riuscite a immaginare di fare il bucato senza lavatrice? Quasi non riusciamo più a pensare di vivere in quell'epoca! Pensa all'automazione come a ciò che fa la lavatrice per la tua famiglia. Devi solo mettere i tuoi vestiti, aggiungere acqua e detersivo, scegliere il giusto ciclo di lavaggio e la temperatura dell'acqua, impostare il timer, ecc. e andare a fare qualcos'altro, la macchina lava automaticamente i tuoi vestiti.

Con la tecnologia, il processo diventa meno dispendioso in termini di tempo ed energia e si arriva a determinare come dovrebbe essere il processo e il risultato finale desiderato. Questo è esattamente ciò che l'automazione del marketing farà per la tua attività. Cos'altro?

Ora, controlliamo le statistiche (Invespcro 2020):

• Il 77% dei marketer ha avuto un aumento delle conversioni e 4 su 5 hanno aumentato i propri lead utilizzando software di automazione del marketing.
• L'automazione del marketing determina un aumento del 14,5% della produttività delle vendite e una riduzione del 12,2% delle spese generali di marketing.
• Il 58% dei leader del settore che utilizzano l'automazione del marketing afferma che il tasso di conversione e le entrate generate sono le metriche più utili da misurare.
• Il 74% degli intervistati in un sondaggio di marketing ha affermato che la capacità della tecnologia di far risparmiare tempo è stato il suo più grande vantaggio.
• L' obiettivo strategico più importante dell'automazione del marketing, secondo i marketer, è il 61% di aumentare la generazione di lead, il 67% di coltivare i lead, il 47% di fatturato, il 36% di migliorare il coinvolgimento dei clienti, il 28% di migliorare la capacità di misurare i risultati delle campagne, il 28% di produttività del marketing e il 22% di miglioramento del targeting della campagna.

3. Strategia di automazione del marketing

Poiché l'automazione del marketing è progettata per gestire automaticamente i tuoi processi di marketing, hai bisogno di una strategia? Molte persone di solito pensano che l'automazione del marketing sia "la strategia", quindi non hanno bisogno di una strategia una volta adottata.

Tuttavia, l'automazione del marketing non ti dà "automaticamente" i migliori risultati se non imposti una strategia funzionante. Allo stesso modo, la tua lavatrice non lava automaticamente il tuo vestito di seta per dieci minuti e con acqua calda se non lo imposti.

Le migliori pratiche di automazione del marketing ti guideranno nella creazione di strategie di automazione del marketing vincenti.

4. Best practice per l'automazione del marketing

Le migliori pratiche sono il risultato di anni di interazione con un particolare strumento, servizio o processo. I principali esperti di marketing che hanno lavorato utilizzando l'automazione del marketing hanno condiviso suggerimenti utili nel corso degli anni. Le più importanti sono state racchiuse in queste 8 buone pratiche in modo che tu possa facilmente digerirle.

• Obiettivi prefissati

La prima cosa in ogni campagna di marketing è fissare obiettivi. Per poter misurare come l'automazione del marketing ha migliorato la tua campagna, devi impostare obiettivi specifici .

Vuoi conoscere il numero di lead di qualità che hai ottenuto e il numero che è stato convertito. Dovresti anche voler sapere a che punto del percorso del consumatore è avvenuta la conversione e se l'automazione ha contribuito ad essa.

• Crea buyer personas

Utilizzando la posizione del tuo pubblico di destinazione, i dati demografici, gli interessi, la carriera, i background, ecc., puoi sviluppare buyer personas per comprendere i loro punti deboli e quindi migliorare il mercato per loro.

• Crea flussi di lavoro

Costruire flussi di lavoro è come tracciare il percorso del consumatore e affrontare i loro punti deboli, usando la tua comprensione delle persone.

• Segmento

I dati a tua disposizione dalla creazione di buyer persona diventano utili, non solo per mappare i flussi di lavoro, ma anche per segmentare il tuo pubblico . Cioè, puoi segmentare il tuo pubblico in base a interessi, posizione o dati demografici.

• Personalizza i tuoi contenuti

Allo stesso modo puoi segmentare il tuo pubblico, puoi adattare i tuoi contenuti e materiali di marketing alle loro esigenze individuali. Questo rende il tuo marketing molto più mirato e pertinente. Inoltre, i tuoi materiali di comunicazione e marketing non devono essere solo pertinenti, ma anche coinvolgenti.

• Gestisci i tuoi contatti

La gestione dei lead include il punteggio, il nutrimento e la qualificazione dei lead . Il punteggio dei lead ti aiuta a capire quali lead dovrebbero essere classificati come "lead nutrition" (ovvero, per alimentarli ulteriormente) e quali sono qualificati per la conversione.

• Misura le tue prestazioni

Vedi perché hai bisogno di fissare degli obiettivi all'inizio? Qui è dove confronti il ​​tuo risultato con i tuoi obiettivi. Quanti lead di qualità hai ottenuto? Quante conversioni? Qual è il tuo ROI ?

5. Piattaforma di automazione del marketing

Gli studi dimostrano che oltre il 50% delle aziende sta attualmente utilizzando una qualche forma di automazione del marketing, con oltre 480.000 siti Web che attualmente utilizzano la tecnologia (Bold Digital).

Secondo Salesforce, il 67% dei leader di marketing si affida all'automazione del marketing e il 21% intende adottare nuovi strumenti di automazione del marketing nelle proprie strategie di marketing. Se la tua azienda non sta già utilizzando un software di automazione del marketing, potresti voler dare una seconda occhiata all'intera strategia di marketing.

Il panorama del marketing è in continua evoluzione, così come il comportamento dei consumatori . La tecnologia di automazione del marketing aiuta a tenere il passo con quel cambiamento in tempo reale.

Le caratteristiche di una piattaforma di automazione del marketing unificata dovrebbero includere:

• Marketing via email
• Marketing in entrata
• Gestione della campagna
• Pagine di destinazione e moduli
• Lead management: punteggio, nutrimento e qualificazione dei lead
• Integrazione del Customer Relationship Management (CRM)
• Capacità di marketing sociale
• E analisi di marketing.

6. Automazione dell'email marketing

L'automazione dell'email marketing sta inviando automaticamente campagne e-mail in base a flussi di lavoro di automazione o trigger, segmenti e pianificazioni creati o impostati da te. Senza automazione, dovrai digitare centinaia di e-mail su misura per le esigenze di ciascun destinatario.

È molto, vero? È anche dispendioso in termini di tempo. Con l'automazione, puoi organizzare facilmente insiemi di messaggi creati per diversi destinatari e anche pianificare quando e chi dovrebbe riceverli. L'automazione dell'email marketing rende l'email marketing un'arma importante nel tuo arsenale di marketing.

L'email marketing si distingue perché è uno dei mezzi più antichi per favorire le relazioni business-to-customer . Le e-mail automatizzate, ad esempio, possono essere personalizzate, rendendo così il contenuto rilevante per i tuoi destinatari. Ti consente di parlare direttamente con ciascun cliente e migliorare l'esperienza del cliente.

Puoi sfruttare soluzioni progettate specificamente per l'automazione dell'email marketing per la tua azienda.