Aumenta la consegna delle email in 5 semplici passaggi

Quindi ReturnPath, una delle principali società di consulenza sui dati e-mail, ha riferito di recente che "una e-mail su sei non arriva mai nella casella di posta". E questo è in tutto il mondo, basato su un campione di 500 milioni di messaggi analizzati come parte dell'Inbox Placement Benchmark annuale dell'azienda.

Come si confronta questo tasso di consegna con l'invio di articoli stampati tramite la buona vecchia posta ordinaria? Abbastanza male, credo. Se il mio ufficio postale locale perdesse una su sei delle mie lettere, sarei furioso. Scommetto che lo saresti anche tu.

Allora perché accettiamo una consegna debole con l'e-mail?

Una risposta potrebbe essere che consideriamo i singoli messaggi di posta elettronica meno preziosi di una lettera stampata. Come e-mail marketer, inviamo centinaia o migliaia di messaggi e-mail alla volta. E sono molto, molto più economici da inviare rispetto alla posta tradizionale.

Ma se consideri cosa significa davvero perdere uno su sei messaggi di posta elettronica per le tue campagne, è meno accettabile. Se una su sei email che invii non viene mai consegnata, allora:

– Stai effettivamente ignorando 1/6 dei tuoi clienti con ogni campagna

– Stai sprecando 1/6 del tuo budget per l'email marketing

– Il rendimento della tua campagna è automaticamente peggiore del 17% rispetto a se tutte le tue e-mail venissero consegnate

– La mancanza di messaggi importanti, come le notifiche dell'account, può avere gravi conseguenze per le relazioni con i clienti

Ma cosa puoi fare per migliorare la consegna delle tue email? Bene, ecco 5 ottimi suggerimenti che possono assicurarti che più e-mail raggiungano la posta in arrivo.

Controlla il tuo punteggio mittente

Il primo passo per affrontare un problema di recapito della posta elettronica è riconoscere di avere un problema in primo luogo. Se il tuo punteggio mittente è basso, gli ISP potrebbero rifiutare automaticamente le tue campagne.

È abbastanza facile controllare la tua reputazione su “senderscore.org“. I rapporti gratuiti valutano se stai utilizzando SSL, se disponi di un record SPF e spesso includono l'analisi delle tue campagne recenti. Questo è un ottimo punto di partenza per scoprire se hai un problema di deliverability.

Controlla i cicli di feedback pubblici (FBL)

Un altro ottimo modo per misurare il tuo rappresentante è attraverso i cicli di feedback dei reclami e-mail gestiti da molti dei principali ISP.

Puoi accedere facilmente ai dati misurati da molti FBL. Provare:

– [Yahah! Ciclo di feedback sui reclami

– [Servizi Microsoft per mittenti e ISP

– [Informazioni sul ciclo di feedback di AolPostmaster

Se lo fai, è il momento di agire, ripristinando la tua cattiva reputazione. Un grande potenziale buco nero per le tue e-mail sono i filtri ISP. Esistono per difendere i propri clienti dalle e-mail di spam. Le tue e-mail non sono spam, ma spetta a te provare a dire ai filtri ISP che il tuo IP è un mittente affidabile.

Inizia inviando una campagna a un numero limitato di iscritti più coinvolti. Quando questi messaggi vengono inevitabilmente aperti e letti dai tuoi migliori clienti, i filtri ISP aumenteranno il tuo livello di fiducia.

Nel tempo, puoi aumentare il volume della posta elettronica al livello desiderato. Ma è fondamentale che tu mantenga la tua reputazione con i filtri dell'ISP.

Mettere in atto un framework di policy del mittente di posta elettronica (SPF)

Quindi, come mantieni la tua reputazione appena ripulita? Bene, ricordi come il punteggio del tuo mittente ha menzionato SPF (o quadro della politica del mittente)? Potrebbe essere il momento di prenderne uno, se non l'hai già fatto.

Un framework di criteri del mittente è un sistema di convalida della posta elettronica progettato per rilevare lo spoofing. Consente ai server di posta elettronica che gestiscono i tuoi messaggi di verificare che i tuoi messaggi siano stati inviati da un dominio approvato dal tuo SPF.

Creare un SPF non è così difficile, a patto che tu possa aggiungere record DNS al tuo dominio. Puoi saperne di più su "OpenSPF.org" (i creatori di SPF) o "Google Apps".

Come e-mail marketer, è naturale volere il maggior numero possibile di iscritti nella tua lista. Perché più iscritti significano più coinvolgimento, giusto?

Non sempre. Se hai iscritti che non sono realmente interessati alle tue campagne o non riconoscono le tue email, allora sei nei guai. Gli abbonati che non sono adeguatamente coinvolti con il tuo marchio hanno molte più probabilità di contrassegnare le tue e-mail come spam . Se non li elimini, potrebbero danneggiare la tua intera reputazione e ciò significa che nemmeno i tuoi veri clienti riceveranno le tue campagne. Le tariffe di consegna diminuiranno su tutta la linea.

Elimina le tue liste di iscritti

La prima cosa da fare è ripulire la tua lista. I tuoi strumenti di email marketing dovrebbero essere in grado di mostrarti quali iscritti hanno il valore più basso. Gli indirizzi hard-bouncing sulla tua lista probabilmente non esistono nemmeno più.

Se continui a inviare e-mail a abbonati che non esistono, avrai frequenze di rimbalzo elevate. E ciò significa che la reputazione del tuo mittente (e le tariffe di consegna) ne risentirà. Elimina quelle liste ora!

Usa le conferme degli abbonati o il doppio opt-in

È molto allettante utilizzare il single opt-in per le tue liste e-mail, perché credi che in questo modo otterrai più iscritti. E forse lo farai. Ma riceverai anche più reclami per spam.

L'utilizzo di un doppio opt-in o di e-mail di conferma dell'abbonato è un ottimo modo per filtrare i clienti che non sono realmente coinvolti con il tuo marchio. Quelli che fanno lo sforzo di confermare la loro iscrizione - quelle sono le persone che vogliono davvero sentirti! Con un elenco pieno di quei ragazzi e ragazze, manterrai eccellenti tassi di recapito della posta elettronica. E anche le tue campagne funzioneranno molto meglio.

Il tuo ultimo passaggio prevede un leggero ripensamento di come effettivamente gestisci le tue campagne di email marketing. Perché anche questo può influenzare il punteggio del mittente.

Evita di inviare picchi

Molti esperti di email marketing affermano che dovresti inviare campagne con una pianificazione coerente, perché i clienti ripongono più fiducia nei marchi su cui possono fare affidamento. Ma c'è un altro motivo per pianificare attentamente le tue email.

L'invio di picchi, ovvero settimane di inattività seguite da un'improvvisa grande campagna, può danneggiare il punteggio del mittente. Mantieni costante il flusso di posta elettronica per conquistare clienti e ISP allo stesso modo.

Non infastidire gli iscritti

Oltre a non inviare campagne in modo irregolare, dovresti anche evitare di inviare troppe o troppo poche e-mail ai tuoi clienti. Perché entrambi potrebbero farli raggiungere il pulsante spam.

Un buon punto di partenza con il volume di e-mail è un messaggio per cliente a settimana (escluse le notifiche di ordine ecc. che potrebbero ricevere interagendo con il tuo sito web). Evolvi la pianificazione della tua campagna nel tempo in base a ciò che funziona per te e per i tuoi abbonati.

Aiuta i clienti a riconoscere le tue email

Infine, è molto più probabile che gli abbonati segnalino che un'e-mail è spam se non la riconoscono. E questo può accadere anche se si sono iscritti volontariamente alla tua lista.

A volte il cliente si sarà dimenticato di essersi mai registrato per ricevere le tue campagne. (Questo è molto più probabile se non invii campagne in modo coerente, come menzionato sopra.)

Ma devi anche assicurarti di includere il nome del tuo marchio nella parte "Da" dei tuoi messaggi. Se non lo fai, come fanno i tuoi iscritti a sapere che il tuo messaggio non è spam?