Come migliorare il ROI nel marketing digitale

In qualità di social media marketer, sei responsabile del raggiungimento di un lungo elenco di obiettivi. Il ritorno sull'investimento (ROI), che confronta l'investimento in una campagna di marketing con il profitto che ne deriva, è probabilmente in cima a quell'elenco.

Sia che tu non stia raggiungendo il tuo obiettivo, sia che il tuo capo o il cliente dell'agenzia desideri un rendimento migliore, devi sapere come aumentare questa metrica. Fortunatamente, un'ampia gamma di tattiche può aiutarti a raggiungere il ROI che desideri.

Diamo un'occhiata a come migliorare il ROI nel marketing digitale, da quali metriche monitorare a quali strumenti utilizzare.

Qual è un buon ROI per il marketing digitale?

Per misurare il ROI del marketing digitale, devi sapere quanto hai speso per una campagna e quanto ne hai guadagnato. A seconda della natura della tua campagna, il tuo budget potrebbe includere elementi come:

• Creazione di contenuti organici
• Annunci sui social media
• Partnership di influencer
• Strumenti e piattaforme di marketing

Dopo aver conteggiato la spesa di marketing e il profitto, utilizza la seguente formula per calcolare il ROI:

ROI del marketing digitale = (Crescita delle vendite - Costo di marketing) / Costo di marketing

Quindi, il ROI del tuo marketing digitale è buono, cattivo o OK? La maggior parte degli esperti di marketing considera buono un ROI 5:1, il che significa che hai guadagnato cinque volte di più di quanto hai speso per la tua campagna.

Se il tuo ROI è 10:1 o superiore, stai generando un rendimento eccezionale.

Ma se il tuo ROI è più vicino a 2:1 o addirittura 1:1, hai margini di miglioramento.

Come dimostrare il ROI dei social media

4 passaggi da eseguire prima di ottimizzare il ROI

Prima di provare i modi per aumentare il ROI, assicurati di misurare e monitorare correttamente il ROI. Segui i passaggi seguenti per iniziare.

1. Impostare strumenti per misurare il ROI

Se non conosci la misurazione del ROI di marketing, inizia impostando alcuni strumenti essenziali. Esaminiamo la configurazione di Google Analytics e il collegamento della tua struttura ad Agorapulse.

Configura Google Analytics

Innanzitutto, segui questi passaggi per installare Google Analytics sul tuo sito web. Dovrai creare una nuova proprietà e aggiungere il codice di monitoraggio al tuo sito web.

Dopo aver impostato Google Analytics, puoi personalizzare lo strumento per il tuo sito web. Dal menu a sinistra, seleziona Amministratore. Quindi scegli Obiettivi dal menu Visualizza.

Fare clic sul pulsante Nuovo obiettivo e fare clic su Continua per utilizzare un modello di obiettivo. Assegna un nome all'obiettivo, quindi scegli un tipo. Se il tuo obiettivo richiede che le persone accedano a una pagina separata, ad esempio una pagina di conferma, seleziona Destinazione. Per i dettagli dell'obiettivo, inserisci lo slug URL.

Se la conversione ha un valore definito, attivare l'interruttore Valore. Quindi inserisci l'importo in dollari per la conversione. Ora puoi vedere i tassi di conversione e i valori per ogni obiettivo.

Tieni presente che se stai monitorando le transazioni online, l'utilizzo degli strumenti di e-commerce di Google Analytics è molto più efficiente. Puoi usarli aprendo il pannello di amministrazione e selezionando Impostazioni e-commerce dal menu Visualizza. Attiva Abilita e-commerce e segui le istruzioni per completare il processo di configurazione.

Collega Google Analytics ad Agorapulse

Dopo aver impostato il monitoraggio del ROI delle conversioni e dell'e-commerce per la tua attività, puoi iniziare a monitorare i risultati dalla dashboard di Google Analytics. Ma se non sei un analista di dati esperto, potresti perdere molto tempo nel tentativo di navigare in Google Analytics.

Per semplificare il processo e calcolare il ROI in modo più efficiente, collega la tua proprietà di Google Analytics ad Agorapulse. Apri la scheda ROI e fai clic sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra. Quindi aggiungi il tuo account Google Analytics e seleziona la proprietà che desideri integrare.

I tuoi obiettivi di conversione ed e-commerce appariranno automaticamente in Agorapulse. Invece di avere infiniti menu e opzioni per navigare, puoi trovare i dati di cui hai bisogno, visualizzati ordinatamente in report facilmente condivisibili.

2. Usa gli strumenti di monitoraggio della campagna

Google Analytics traccia automaticamente la fonte di tutto il traffico del tuo sito web. Puoi controllare la scheda Acquisizione in Google Analytics per vedere se i social media, la ricerca organica o altri canali generano il maggior numero di visitatori e valore.

Sulla dashboard del ROI di Agorapulse, puoi facilmente vedere quali canali social e persino quali landing page stanno generando più traffico e entrate. Per visualizzare la ripartizione canale per canale, scorri fino alla parte inferiore della dashboard.

Per quanto utile sia questo rapporto, non ti aiuta a calcolare il ROI per campagne specifiche. Per ottenere questo tipo di scomposizione, utilizza i parametri UTM quando pubblichi il contenuto della campagna.

Agorapulse semplifica l'aggiunta di parametri UTM al contenuto organico. Innanzitutto, apri la scheda Pubblica e crea un post con un collegamento. Fai clic sul pulsante Accorcia e traccia link nel compositore del post. Quindi fai clic sull'icona più per creare il monitoraggio della campagna.

Assegna un nome alla campagna e personalizza i parametri UTM. Quindi fare clic sul pulsante Applica e terminare la pubblicazione o la pianificazione del post. Puoi fare clic per aggiungere gli stessi dettagli di monitoraggio a più post in modo da poter attribuire il ROI e altre conversioni alla campagna corretta.

Una volta pubblicato il contenuto della tua campagna, puoi monitorare i risultati nella dashboard del ROI. Scorri verso il basso fino al grafico Canalizzazione per campagna per visualizzare i visitatori, gli obiettivi completati e il valore dell'obiettivo per ciascuna campagna sui social media che hai eseguito.

3. Valuta il tuo ROI di marketing

Ora puoi determinare il tuo ROI in modo più efficiente. Collega le metriche delle entrate dalla dashboard del ROI di Agorapulse nella formula sopra per calcolare il tuo ritorno da campagne specifiche o determinati intervalli di tempo.

Il calcolo del ROI per campagne o periodi di tempo passati non riguarda solo la raccolta di dati storici. Quando esamini il ROI delle tue passate iniziative di marketing digitale, puoi misurare i tuoi progressi nel tempo.

Puoi anche identificare quale sia un risultato tipico per la tua attività.

Ad esempio, puoi calcolare il ROI del marketing digitale dell'ultimo anno e suddividerlo per mese. Utilizzando queste informazioni, puoi confrontare il ROI al mese. In questo modo saprai cosa è normale per la tua attività e cosa aspettarti per i mesi futuri.

Puoi anche confrontare il ROI per campagna. In molti casi, il ROI della campagna di marketing digitale dipenderà dal tipo, dall'obiettivo e dai tempi. Ciò significa che il tuo rendimento tipico può variare notevolmente da una campagna all'altra. Ma puoi comunque utilizzare le tue informazioni per impostare benchmark per determinati tipi di campagna, obiettivi o intervalli di tempo.

4. Decidi un obiettivo di ROI per il marketing digitale

Senza benchmark, troverai difficile sapere cosa possono ottenere le tue campagne di marketing. Ma una volta identificati gli standard di prestazione, puoi impostare obiettivi SMART per la tua azienda. Con obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e basati sul tempo, puoi pianificare le tue campagne e misurare i tuoi progressi in modo più efficace.

Usa i tuoi benchmark ROI per guidare gli obiettivi che hai impostato per le campagne future. Le tue precedenti campagne di vendita stagionali hanno generato un ROI di almeno 5:1? Se crei una nuova campagna con un metodo, un periodo di tempo e un budget simili, puoi ragionevolmente aspettarti un ritorno simile.

Vuoi fissare un obiettivo più ambizioso per la tua campagna di marketing? Prendi in considerazione l'aumento del budget pubblicitario o l'estensione del periodo di tempo per migliorare il tuo ritorno. In alternativa, prova le tattiche seguenti per migliorare il ROI del marketing digitale.

Come migliorare il ROI nel marketing digitale: 6 strategie

Ora che hai impostato le basi, diamo un'occhiata a come migliorare il ROI nel marketing digitale.

Scopri sei strategie da utilizzare per le tue campagne.

1. Monitora le giuste metriche del ROI

Che tu stia eseguendo campagne a pagamento o organiche, puoi essere tentato di concentrarti sulle metriche di vanità. Come suggerisce il nome, le metriche di vanità spesso sembrano eccitanti. Ma in realtà, sono misurazioni vuote che non ti dicono nulla di valore sui risultati della tua campagna.

In alcuni casi, dedicare energia al monitoraggio delle metriche di vanità può distrarti dal concentrarti sulle metriche dei social media che contano. Di conseguenza, possono compromettere le prestazioni della campagna e utilizzare risorse critiche.

Quali misurazioni sono metriche di vanità? Dipende dall'obiettivo della tua campagna.

Ad esempio, se il tuo obiettivo è far crescere il tuo pubblico, i follower sono una metrica essenziale della campagna. Ma se il tuo obiettivo è ottenere più contatti, misurare i follower diventa una distrazione o una metrica di vanità.

Quando vuoi migliorare il ROI, dovresti sapere quali metriche monitorare e quali ignorare. Nella maggior parte dei casi, le metriche chiave per la tua campagna dovrebbero essere in linea con il tuo obiettivo aziendale. Ad esempio, se il tuo obiettivo aziendale è ottenere più vendite, le entrate sono la metrica più importante da monitorare.

Tieni presente che puoi monitorare più di una metrica per campagna. Assicurati solo che ognuno sia pertinente al tuo obiettivo.

Nell'esempio sopra, altre metriche importanti da monitorare potrebbero includere i tassi di conversione e le percentuali di clic (CTR). Entrambi ti aiutano a capire quante persone hanno adottato misure per effettuare acquisti, l'obiettivo finale.

2. Identificare le aree di miglioramento

Uno dei modi migliori per aumentare il ROI è trovare metriche con prestazioni inferiori e adottare misure per migliorarle. Per identificare le aree di miglioramento, dovrai comprendere il percorso intrapreso dai tuoi clienti prima dell'acquisto.

Ad esempio, un cliente tipico può visitare il tuo sito Web tre volte prima di effettuare un acquisto. Se i tuoi contenuti non ottengono molti clic o se il tuo CTR è basso, dovresti prima considerare come migliorare le visite al sito web.

Per aumentare le visite al sito web in modo logico, pensa a tre pagine che sarebbero utili per i potenziali clienti. Potresti invitarli a visitare un post del blog, una pagina di confronto e una pagina di prodotto.

Utilizzando i segmenti di pubblico personalizzati, puoi creare un funnel social a pagamento che reindirizza le persone che hanno visitato la pagina precedente. Quindi puoi creare una campagna di conversione o di vendita che retargeting le persone che hanno visitato tutte e tre le pagine.

Creando una canalizzazione in più passaggi che affronti le aree che necessitano di miglioramento, puoi semplificare il processo che i clienti intraprendono dalla consapevolezza alla conversione. In tal modo, puoi migliorare il ROI complessivo delle tue campagne di marketing digitale.

3. Crea contenuti di valore superiore

In alcuni casi, i potenziali clienti potrebbero non rispondere ai tuoi post come speravi. Di conseguenza, il ROI delle tue campagne a pagamento e organiche potrebbe diminuire. Per migliorare i tuoi risultati, crea contenuti di valore superiore utilizzando una delle due tattiche seguenti.

Rivisita i tuoi messaggi sui social media

Sospetti che i sottotitoli dei tuoi social media non abbiano risonanza con i potenziali clienti? Prendi in considerazione la possibilità di rivisitare la voce del tuo marchio e il tuo metodo per creare testi sui social media.

Leggi i commenti e i messaggi dei clienti per vedere come parla il tuo pubblico e la lingua che usa. Quindi rielabora la tua copia per parlare con i clienti in un modo che ha maggiori probabilità di entrare in risonanza con loro.

Inoltre, includi inviti all'azione (CTA) che spingono le persone a fare qualcosa. Ad esempio, potresti invitarli a fare clic su un collegamento per saperne di più o per iniziare a fare acquisti ora.

Pubblica i contenuti desiderati dai clienti

La maggior parte dei tuoi contenuti sui social media consiste in presentazioni di prodotti o servizi? I tuoi post potrebbero non offrire un valore sufficiente o aiutare i clienti a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno.

Esamina i commenti e i messaggi dei clienti per identificare le domande frequenti (FAQ). Quindi crea contenuti che rispondano a queste domande frequenti. Ad esempio, potresti condividere tutorial per aiutare i clienti a iniziare con i tuoi prodotti. Potresti creare video per utenti più avanzati.

Dando ai clienti ciò che stanno cercando, puoi incoraggiarli a fidarsi del tuo marchio. Puoi anche aiutare i clienti a ottenere più valore dai tuoi prodotti, il che può aumentare gli acquisti e il ROI.

4. Prova diverse offerte

Se proponi sempre la stessa offerta per il tuo prodotto o servizio, potresti scoprire che l'interesse diminuisce gradualmente. Anche se ritieni che il ROI rimanga coerente, potresti perdere opportunità per migliorare questa metrica.

Testando nuove offerte, puoi vedere cosa risuona meglio con i clienti. Puoi anche scoprire nuovi modi per aumentare le entrate, ridurre i costi e aumentare il ROI.

Ecco alcune offerte da testare e confrontare con i benchmark:

• Spedizione gratuita
• Sconti a tempo limitato
• Prodotti in quantità limitate
• Codici promozionali per gli abbonati
• Saldi speciali per clienti fedeli

5. Sperimenta nuovi canali

Il tuo marchio non ha necessariamente bisogno di una presenza su tutti i canali di marketing digitale. Ma se stai utilizzando solo uno o due canali, potresti perdere molti contatti e vendite.

Per migliorare il tuo ROI, ricerca nuovi canali o vie da testare. Ad esempio, se utilizzi solo Facebook, canali come Instagram o Twitter possono aiutarti a costruire il tuo marchio. Oppure, se utilizzi solo social media organici, una campagna a pagamento potrebbe aumentare notevolmente i tuoi risultati.

Non sei sicuro di quali canali di social media marketing siano adatti alla tua azienda? Inizia creando una persona acquirente che rifletta il tuo cliente ideale. Quindi ricerca i tipi di utenti che ogni canale di social media tende ad attirare.

Puoi anche utilizzare la ricerca competitiva per identificare i canali utilizzati da altri marchi nel tuo settore. Ad esempio, se i tuoi concorrenti stanno costruendo un pubblico enorme su YouTube, considera di includere questo canale nella tua strategia sui social media.

6. Sfrutta gli strumenti di automazione del marketing

Per molti marchi, il miglioramento del ROI è incentrato sul raggiungimento di più persone, sull'ottenimento di più clic e sull'incremento delle entrate. Ma le vendite sono solo una parte dell'equazione del ROI. La riduzione dei costi può anche avere un impatto significativo sul ROI del marketing digitale.

Uno dei modi migliori per ridurre i costi è ridurre il numero di attività manuali svolte dal tuo team. Meno attività ripetitive devi gestire, meno tempo devi dedicare alle campagne di marketing.

In alcuni casi, ciò significa che meno persone possono svolgere la stessa quantità di lavoro. In altri casi, significa che il tuo team può liberare tempo da dedicare ad attività di valore più elevato, come lo sviluppo di strategie di marketing digitale più efficaci.

Quindi, come puoi eliminare le attività manuali e risparmiare denaro? Gli strumenti di automazione del marketing possono gestire attività ripetitive. Alcuni strumenti di automazione da considerare includono:

• I plug-in del chatbot di Facebook si integrano con il tuo sito Web e invitano i visitatori a porre domande. Le conversazioni vengono visualizzate nella tua casella di posta di Facebook, dove puoi gestirle insieme ai DM.
• Le regole automatiche di Facebook Ads Manager controllano le tue campagne a pagamento entro i parametri che hai impostato. Puoi impostare regole per disattivare le campagne con prestazioni insufficienti per risparmiare denaro. Puoi anche aumentare le campagne di successo per aumentare le entrate.
• Agorapulse Inbox Assistant modera il tuo coinvolgimento sui social media in base alle regole che hai impostato. Puoi impostare automazioni per rimuovere lo spam, assegnare commenti a specialisti o etichettare i messaggi di lead qualificati.

Cosa abbiamo imparato su come migliorare il ROI nel marketing digitale

Dal monitoraggio delle giuste metriche al test di nuove tattiche, puoi adottare misure per migliorare il ROI nel marketing digitale. Se misuri il ROI, identifichi le aree di miglioramento e sperimenti nuovi sforzi a lungo termine, puoi continuare a migliorare questa metrica per i clienti della tua azienda o agenzia.

Iscriviti a una demo oggi per saperne di più su come Agorapulse può aiutarti a dimostrare il tuo valore ai tuoi clienti.