Dijital Pazarlamada Yatırım Getirisi Nasıl Artırılır

Bir sosyal medya pazarlamacısı olarak, uzun bir hedefler listesine ulaşmaktan sorumlusunuz. Bir pazarlama kampanyasına yapılan yatırımı bundan elde edilen kârla karşılaştıran yatırım getirisi (ROI) muhtemelen bu listenin başında yer alır.

Hedefinize ulaşamıyorsanız veya patronunuz veya ajans müşteriniz daha iyi bir getiri istiyor olsa da, bu ölçümü nasıl artıracağınızı bilmeniz gerekir. Neyse ki, çok çeşitli taktikler görmek istediğiniz yatırım getirisini elde etmenize yardımcı olabilir.

Hangi metriklerin izleneceğinden hangi araçların kullanılacağına kadar dijital pazarlamada yatırım getirisinin nasıl iyileştirileceğine bakalım.

İyi Dijital Pazarlama Yatırım Getirisi nedir?

Dijital pazarlama yatırım getirisini ölçmek için bir kampanyaya ne kadar harcadığınızı ve ondan ne kadar kazandığınızı bilmeniz gerekir. Kampanyanızın niteliğine bağlı olarak, bütçeniz aşağıdaki gibi unsurları içerebilir:

• Organik içerik oluşturma
• Sosyal medya reklamları
• Influencer ortaklıkları
• Pazarlama araçları ve platformları

Pazarlama harcamanızı ve kârınızı hesapladıktan sonra, YG'yi hesaplamak için aşağıdaki formülü kullanın:

Dijital Pazarlama Yatırım Getirisi = (Satış Büyümesi – Pazarlama Maliyeti) / Pazarlama Maliyeti

Peki, dijital pazarlama yatırım getiriniz iyi mi, kötü mü, iyi mi? Çoğu pazarlamacı 5:1 YG'yi iyi olarak değerlendirir; bu, kampanyanız için harcadığınızdan beş kat daha fazla kazandığınız anlamına gelir.

YG'niz 10:1 veya daha yüksekse, olağanüstü bir getiri elde ediyorsunuz.

Ancak YG'niz 2:1'e veya hatta 1:1'e yakınsa, iyileştirme için yeriniz var demektir.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nasıl Kanıtlanır

Yatırım Getirisini Optimize Etmeden Önce Atmanız Gereken 4 Adım

YG'yi artırmanın yollarını test etmeden önce, YG'yi doğru ölçtüğünüzden ve izlediğinizden emin olun. Başlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Yatırım Getirisini ölçmek için araçları ayarlayın

Pazarlama yatırım getirisini ölçmekte yeniyseniz, birkaç temel araç ayarlayarak başlayın. Şimdi, Google Analytics'i kurma ve mülkünüzü Agorapulse'a bağlama adımlarını inceleyelim.

Google Analytics'i yapılandırın

İlk olarak, Google Analytics'i web sitenize yüklemek için bu adımları izleyin. Yeni bir mülk oluşturmanız ve izleme kodunu web sitenize eklemeniz gerekir.

Google Analytics'i kurduktan sonra, aracı web siteniz için özelleştirebilirsiniz. Soldaki menüden Yönetici'yi seçin. Ardından Görünüm menüsünden Hedefler'i seçin.

Yeni Hedef düğmesini tıklayın ve bir hedef şablonu kullanmak için Devam'ı tıklayın. Hedefe bir ad verin, Ardından bir tür seçin. Hedefiniz, kişilerin ayrı bir sayfaya (örneğin bir onay sayfası) gitmesini gerektiriyorsa, Hedef'i seçin. Hedef ayrıntıları için URL bilgisini girin.

Dönüşümün tanımlanmış bir değeri varsa, Değer geçişini açın. Ardından, dönüşüm için dolar tutarını girin. Artık her hedef için dönüşüm oranlarını ve değerlerini görebilirsiniz.

Çevrimiçi işlemleri izliyorsanız, Google Analytics'in e-ticaret araçlarını kullanmanın çok daha verimli olduğunu unutmayın. Yönetici panelini açıp Görünüm menüsünden E-ticaret Ayarları'nı seçerek bunları kullanabilirsiniz. E-ticareti Etkinleştir'i açın ve kurulum işlemini tamamlamak için talimatları izleyin.

Google Analytics'i Agorapulse'a Bağlayın

İşletmeniz için dönüşüm ve e-ticaret yatırım getirisi izlemeyi kurduktan sonra, Google Analytics kontrol panelinden sonuçları izlemeye başlayabilirsiniz. Ancak deneyimli bir veri analisti değilseniz, Google Analytics'te gezinmeye çalışırken çok zaman kaybedebilirsiniz.

Süreci kolaylaştırmak ve yatırım getirisini daha verimli bir şekilde hesaplamak için Google Analytics mülkünüzü Agorapulse'a bağlayın. ROI sekmesini açın ve sağ üstteki dişli simgesine tıklayın. Ardından Google Analytics hesabınızı ekleyin ve entegre etmek istediğiniz mülkü seçin.

Dönüşüm ve e-ticaret hedefleriniz Agorapulse'da otomatik olarak görünecektir. Gezinmek için sonsuz menülere ve seçeneklere sahip olmak yerine, ihtiyacınız olan verileri kolayca paylaşılabilir raporlarda düzgün bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.

2. Kampanya izleme araçlarını kullanın

Google Analytics, tüm web sitesi trafiğinizin kaynağını otomatik olarak izler. Sosyal medyanın, organik aramanın veya diğer kanalların en fazla ziyaretçiyi ve değeri sağlayıp sağlamadığını görmek için Google Analytics'teki Edinme sekmesini kontrol edebilirsiniz.

Agorapulse ROI panosunda, hangi sosyal kanalların ve hatta hangi açılış sayfalarının en fazla trafik ve gelir oluşturduğunu kolayca görebilirsiniz. Kanal bazında dökümü görmek için kontrol panelinin en altına gidin.

Bu rapor ne kadar faydalı olursa olsun, belirli kampanyalar için YG'yi hesaplamanıza yardımcı olmaz. Bu tür bir döküm elde etmek için kampanya içeriğini yayınlarken UTM parametrelerini kullanın.

Agorapulse, organik içeriğe UTM parametreleri eklemeyi kolaylaştırır. İlk önce Yayınla sekmesini açın ve bağlantı içeren bir gönderi oluşturun. Gönderi oluşturucudaki Bağlantıyı Kısalt ve İzle düğmesini tıklayın. Ardından, kampanya takibi oluşturmak için artı simgesini tıklayın.

Kampanyaya bir ad verin ve UTM parametrelerini özelleştirin. Ardından Uygula düğmesini tıklayın ve gönderiyi yayınlamayı veya planlamayı tamamlayın. YG'yi ve diğer dönüşümleri doğru kampanyayla ilişkilendirmek için aynı izleme ayrıntılarını birden çok gönderiye eklemek için tıklayabilirsiniz.

Kampanya içeriğiniz yayınlandıktan sonra, sonuçları ROI kontrol panelinden takip edebilirsiniz. Yürüttüğünüz her bir sosyal medya kampanyası için ziyaretçileri, tamamlanan hedefleri ve hedef değerini görüntülemek için Kampanyaya Göre Dönüşüm Hunisi grafiğine gidin.

3. Pazarlama yatırım getirinizi kıyaslayın

Artık yatırım getirinizi daha verimli bir şekilde belirleyebilirsiniz. Belirli kampanyalardan veya belirli zaman dilimlerinden elde ettiğiniz getiriyi hesaplamak için Agorapulse YG gösterge tablonuzdaki gelir ölçümlerini yukarıdaki formüle ekleyin.

Geçmiş kampanyalar veya dönemler için YG'yi hesaplamak, yalnızca geçmiş verileri toplamaktan daha fazlasıdır. Geçmişteki dijital pazarlama çabalarınızın yatırım getirisini gözden geçirdiğinizde, zaman içindeki ilerlemenizi ölçebilirsiniz.

Ayrıca işletmeniz için tipik bir sonucun ne olduğunu da belirleyebilirsiniz.

Örneğin, dijital pazarlama YG'nizi geçen yıl için hesaplayabilir ve bunu aya göre ayırabilirsiniz. Bu bilgileri kullanarak, aylık yatırım getirisini kıyaslayabilirsiniz. Bu şekilde, işletmeniz için neyin normal olduğunu ve gelecek aylarda neler bekleyeceğinizi bileceksiniz.

Ayrıca, kampanya başına yatırım getirisini kıyaslayabilirsiniz. Çoğu durumda, dijital pazarlama kampanyasının yatırım getirisi, türe, hedefe ve zamanlamaya bağlı olacaktır. Bu, tipik getirinizin kampanyadan kampanyaya önemli ölçüde değişebileceği anlamına gelir. Ancak, belirli kampanya türleri, hedefleri veya zaman çerçeveleri için karşılaştırma ölçütleri belirlemek için yine de içgörülerinizi kullanabilirsiniz.

4. Bir dijital pazarlama yatırım getirisi hedefine karar verin

Karşılaştırmalar olmadan, pazarlama kampanyalarınızın neyi başarabileceğini bilmekte zorlanacaksınız. Ancak performans standartlarını belirledikten sonra işletmeniz için SMART hedefleri belirleyebilirsiniz. Spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana dayalı hedeflerle kampanyalarınızı planlayabilir ve ilerlemenizi daha etkin bir şekilde ölçebilirsiniz.

Gelecekteki kampanyalar için belirlediğiniz hedeflere rehberlik etmesi için YG karşılaştırma ölçütlerinizi kullanın. Geçmiş sezonluk indirim kampanyalarınız en az 5:1 YG sağladı mı? Benzer bir yöntem, zaman çerçevesi ve bütçeye sahip yeni bir kampanya oluşturursanız, makul bir şekilde benzer bir getiri bekleyebilirsiniz.

Pazarlama kampanyanız için daha iddialı bir hedef mi belirlemek istiyorsunuz? Getirinizi artırmak için reklam bütçesini artırmayı veya zaman çerçevesini uzatmayı düşünün. Alternatif olarak, dijital pazarlama yatırım getirinizi artırmak için aşağıdaki taktikleri deneyin.

Dijital Pazarlamada Yatırım Getirisi Nasıl Artırılır: 6 Strateji

Artık temel bilgileri oluşturduğunuza göre, dijital pazarlamada yatırım getirisinin nasıl iyileştirileceğine bakalım.

Kampanyalarınız için kullanabileceğiniz altı stratejiye göz atın.

1. Doğru yatırım getirisi ölçümlerini izleyin

İster ücretli ister organik kampanyalar yürütüyor olun, boş metriklere odaklanmak sizi cezbedebilir. Adından da anlaşılacağı gibi, makyaj ölçümleri genellikle heyecan verici görünür . Ancak gerçekte bunlar, kampanya sonuçlarınız hakkında size değerli hiçbir şey söylemeyen boş ölçümlerdir.

Bazı durumlarda, kendini beğenmişlik ölçümlerini izlemeye enerji vermek, sizi önemli olan sosyal medya ölçümlerine odaklanmaktan alıkoyabilir. Sonuç olarak, kampanya performansından ödün verebilir ve kritik kaynakları kullanabilirler.

Hangi ölçümler makyaj metrikleridir? Kampanya hedefinize bağlıdır.

Örneğin, hedefiniz hedef kitlenizi büyütmekse, takipçiler önemli bir kampanya metriğidir. Ancak hedefiniz daha fazla potansiyel müşteri elde etmekse, takipçileri ölçmek bir dikkat dağıtıcı ya da gösteriş ölçüsü haline gelir.

YG'yi iyileştirmek istediğinizde, hangi metrikleri izleyeceğinizi ve hangilerini göz ardı edeceğinizi bilmelisiniz. Çoğu durumda, kampanyanızın temel metrikleri işletme hedefinize uygun olmalıdır. Örneğin, işletme hedefiniz daha fazla satış elde etmekse, izlenecek en önemli ölçüm gelirdir .

Kampanya başına birden fazla metriği takip edebileceğinizi unutmayın. Sadece her birinin amacınızla alakalı olduğundan emin olun.

Yukarıdaki örnekte, izlenecek diğer önemli metrikler, dönüşüm oranlarını ve tıklama oranlarını (TO) içerebilir. Her ikisi de, nihai hedef olan satın alma yapmak için kaç kişinin adım attığını anlamanıza yardımcı olur.

2. İyileştirme alanlarını belirleyin

Yatırım getirisini artırmanın en iyi yollarından biri, düşük performans gösteren metrikleri bulmak ve bunları iyileştirmek için adımlar atmaktır. İyileştirme alanlarını belirlemek için, müşterilerinizin satın almadan önce yaptığı yolculuğu anlamanız gerekir.

Örneğin, tipik bir müşteri, satın alma yapmadan önce web sitenizi üç kez ziyaret edebilir. İçeriğiniz çok fazla tıklama almıyorsa veya TO'nuz düşükse, önce web sitesi ziyaretlerini nasıl iyileştireceğinizi düşünmelisiniz.

Web sitesi ziyaretlerini mantıklı bir şekilde artırmak için potansiyel müşterilerin görmesine yardımcı olacak üç sayfa düşünün. Onları bir blog gönderisini, bir karşılaştırma sayfasını ve bir ürün sayfasını ziyaret etmeye davet etmek isteyebilirsiniz.

Özel hedef kitleleri kullanarak, önceki sayfayı ziyaret eden kişileri yeniden hedefleyen ücretli bir sosyal dönüşüm hunisi oluşturabilirsiniz. Ardından, üç sayfayı da ziyaret eden kişileri yeniden hedefleyen bir dönüşüm veya satış kampanyası oluşturabilirsiniz.

İyileştirilmesi gereken alanlara yönelik çok adımlı bir huni oluşturarak, müşterilerin farkındalıktan dönüşüme kadar geçirdiği süreci kolaylaştırabilirsiniz. Bunu yaparak, dijital pazarlama kampanyalarınızın toplam yatırım getirisini artırabilirsiniz.

3. Daha yüksek değerli içerik oluşturun

Bazı durumlarda, potansiyel müşteriler gönderilerinize umduğunuz gibi yanıt vermeyebilir. Sonuç olarak, ücretli ve organik kampanyalarınızın YG'si düşebilir. Sonuçlarınızı iyileştirmek için aşağıdaki iki taktikten birini kullanarak daha değerli içerik oluşturun.

Sosyal medya mesajlarınızı tekrar ziyaret edin

Sosyal medya başlıklarınızın potansiyel müşterilerle rezonansa girmediğinden şüpheleniyor musunuz? Markanızın sesini ve sosyal medya kopyası oluşturma yönteminizi tekrar gözden geçirmeyi düşünün.

Kitlenizin nasıl konuştuğunu ve kullandıkları dili görmek için müşteri yorumlarını ve mesajlarını okuyun. Ardından, müşterilerinizle daha fazla yankı uyandıracak şekilde konuşmak için metninizi yeniden düzenleyin.

Ayrıca, insanları bir şeyler yapmaya yönlendiren harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) ekleyin. Örneğin, onları daha fazlasını okumak veya şimdi alışverişe başlamak için bir bağlantıya tıklamaya teşvik edebilirsiniz.

Müşterilerin istediği içeriği yayınlayın

Sosyal medya içeriğinizin çoğu ürün veya hizmet sunumlarından mı oluşuyor? Gönderileriniz yeterli değeri sunamayabilir veya müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri almalarına yardımcı olmayabilir.

Sık sorulan soruları (SSS) belirlemek için müşteri yorumlarını ve mesajlarını inceleyin. Ardından, bu SSS'leri yanıtlayan içerik oluşturun. Örneğin, müşterilerin ürünlerinizi kullanmaya başlamasına yardımcı olacak eğitimler paylaşabilirsiniz. Daha ileri düzey kullanıcılar için videolar oluşturabilirsiniz.

Müşterilere aradıklarını vererek onları markanıza güvenmeye teşvik edebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerin ürünlerinizden daha fazla değer elde etmelerine yardımcı olarak satın almaları ve yatırım getirisini artırabilirsiniz.

4. Farklı teklifleri test edin

Ürününüz veya hizmetleriniz için her zaman aynı teklifi sunuyorsanız, ilginin giderek azaldığını görebilirsiniz. YG'nin tutarlı kaldığını görseniz bile, bu metriği iyileştirme fırsatlarını kaçırabilirsiniz.

Yeni teklifleri test ederek, müşterilerde en çok neyin yankı uyandırdığını görebilirsiniz. Ayrıca daha fazla gelir elde etmenin, maliyetleri düşürmenin ve yatırım getirisini artırmanın yeni yollarını keşfedebilirsiniz.

Test etmek ve kıyaslamalarla karşılaştırmak için birkaç teklif:

• Ücretsiz kargo
• Sınırlı süreli indirimler
• Sınırlı sayıda ürünler
• Aboneler için kupon kodları
• Sadık müşteriler için özel satışlar

5. Yeni kanallarla denemeler yapın

Markanızın her dijital pazarlama kanalında bulunması gerekmez. Ancak yalnızca bir veya iki kanal kullanıyorsanız, çok sayıda olası satış ve satışı kaçırıyor olabilirsiniz.

Yatırım getirinizi artırmak için test edilecek yeni kanallar veya yollar araştırın. Örneğin, yalnızca Facebook kullanıyorsanız, Instagram veya Twitter gibi kanallar markanızı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Veya yalnızca organik sosyal medya kullanıyorsanız, ücretli bir kampanya sonuçlarınızı önemli ölçüde artırabilir.

Şirketiniz için hangi sosyal medya pazarlama kanallarının doğru olduğundan emin değil misiniz? İdeal müşterinizi yansıtan bir alıcı kişiliği oluşturarak başlayın. Ardından, her bir sosyal medya kanalının çekme eğiliminde olduğu kullanıcı türlerini araştırın.

Sektörünüzdeki diğer markaların kullandığı kanalları belirlemek için rekabetçi araştırmayı da kullanabilirsiniz. Örneğin, rakipleriniz YouTube'da büyük kitleler oluşturuyorsa, bu kanalı sosyal medya stratejinize dahil etmeyi düşünün.

6. Pazarlama otomasyon araçlarından yararlanın

Birçok marka için yatırım getirisini artırmak, daha fazla kişiye ulaşmak, daha fazla tıklama almak ve daha fazla gelir elde etmek üzerinde odaklanır. Ancak satışlar, yatırım getirisi denkleminin yalnızca bir parçasıdır. Maliyetlerinizi azaltmak, dijital pazarlama yatırım getirinizi de önemli ölçüde etkileyebilir.

Maliyetleri düşürmenin en iyi yollarından biri, ekibinizin yaptığı manuel görevlerin sayısını azaltmaktır. Ne kadar az tekrarlayan görevle uğraşırsanız, pazarlama kampanyalarına o kadar az zaman ayırmanız gerekir.

Bazı durumlarda, bu, daha az kişinin aynı miktarda işi yapabileceği anlamına gelir. Diğer durumlarda, ekibinizin daha etkili dijital pazarlama stratejileri geliştirmek gibi daha değerli görevlere adamak için zaman kazanabileceği anlamına gelir.

Peki manuel görevleri nasıl ortadan kaldırabilir ve paradan tasarruf edebilirsiniz? Pazarlama otomasyon araçları, tekrarlayan görevleri yerine getirebilir. Dikkate alınması gereken bazı otomasyon araçları şunları içerir:

• Facebook chatbot eklentileri web sitenizle bütünleşir ve ziyaretçileri soru sormaya yönlendirir. Konuşmalar, Facebook gelen kutunuzda görünür ve onları DM'lerin yanında yönetebilirsiniz.
• Facebook Reklam Yöneticisi otomatik kuralları, belirlediğiniz parametreler dahilinde ücretli kampanyalarınızı kontrol eder. Paradan tasarruf etmek için düşük performans gösteren kampanyaları kapatmak için kurallar belirleyebilirsiniz. Daha fazla gelir elde etmek için başarılı kampanyaları da büyütebilirsiniz.
• Agorapulse Gelen Kutusu Yardımcısı, belirlediğiniz kurallara göre sosyal medya etkileşiminizi yönetir. İstenmeyen postaları kaldırmak, uzmanlara yorum atamak veya nitelikli müşteri adaylarından gelen mesajları etiketlemek için otomasyonlar ayarlayabilirsiniz.

Dijital Pazarlamada Yatırım Getirisini Nasıl Artıracağımız Hakkında Öğrendiklerimiz

Doğru ölçümleri izlemekten yeni taktikleri test etmeye kadar, dijital pazarlamada yatırım getirisini artırmak için adımlar atabilirsiniz. YG'yi ölçerseniz, iyileştirme alanlarını belirlerseniz ve uzun vadeli yeni çabalarla denemeler yaparsanız, şirketiniz veya ajans müşterileriniz için bu metriği iyileştirmeye devam edebilirsiniz.

Agorapulse'un müşterilerinize değerinizi kanıtlamanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bir demoya kaydolun.