Cum să îmbunătățiți rentabilitatea investiției în marketingul digital

În calitate de agent de marketing în rețelele sociale, ești responsabil pentru îndeplinirea unei lungi liste de obiective. Rentabilitatea investiției (ROI) – care compară investiția într-o campanie de marketing cu profitul din aceasta – se află probabil în partea de sus a listei respective.

Indiferent dacă nu vă atingeți obiectivul, fie că șeful sau clientul agenției dorește un profit mai bun, trebuie să știți cum să creșteți această valoare. Din fericire, o gamă largă de tactici vă poate ajuta să obțineți rentabilitatea investiției pe care doriți să-l vedeți.

Să ne uităm la cum să îmbunătățim rentabilitatea investiției în marketingul digital, de la ce valori să monitorizăm și ce instrumente să folosiți.

Ce este un bun rentabilitate a investiției în marketing digital?

Pentru a măsura rentabilitatea investiției în marketing digital, trebuie să știți cât ați cheltuit pe o campanie și cât ați câștigat din aceasta. În funcție de natura campaniei dvs., bugetul dvs. poate include elemente precum:

• Crearea de conținut organic
• Reclame pe rețelele sociale
• Parteneriate cu influenceri
• Instrumente și platforme de marketing

După ce ați calculat cheltuielile și profitul de marketing, utilizați următoarea formulă pentru a calcula rentabilitatea investiției:

Digital Marketing ROI = (Creșterea vânzărilor – Costul de marketing) / Costul de marketing

Deci, este rentabilitatea investiției dvs. în marketing digital bun, rău sau OK? Majoritatea agenților de marketing consideră un ROI de 5:1 bun, ceea ce înseamnă că ați câștigat de cinci ori mai mult decât ați cheltuit pentru campania dvs.

Dacă rentabilitatea investiției este de 10:1 sau mai mare, generați o rentabilitate excepțională.

Dar dacă rentabilitatea investiției este mai aproape de 2:1 sau chiar de 1:1, aveți loc de îmbunătățire.

Cum să demonstrezi rentabilitatea investiției în rețelele sociale

4 pași de urmat înainte de a optimiza rentabilitatea investiției

Înainte de a testa modalități de a crește rentabilitatea investiției, asigurați-vă că măsurați și urmăriți corect rentabilitatea investiției. Urmați pașii de mai jos pentru a începe.

1. Configurați instrumente pentru a măsura rentabilitatea investiției

Dacă sunteți nou în măsurarea rentabilității investiției în marketing, începeți prin a configura câteva instrumente esențiale. Să parcurgem configurarea Google Analytics și conectarea proprietății dvs. la Agorapulse.

Configurați Google Analytics

Mai întâi, urmați acești pași pentru a instala Google Analytics pe site-ul dvs. web. Va trebui să creați o proprietate nouă și să adăugați codul de urmărire pe site-ul dvs. web.

După ce ați configurat Google Analytics, puteți personaliza instrumentul pentru site-ul dvs. web. Din meniul din stânga, selectați Admin. Apoi alegeți Obiective din meniul Vizualizare.

Faceți clic pe butonul Nou obiectiv și faceți clic pe Continuare pentru a utiliza un șablon de obiectiv. Dați un nume obiectivului, apoi alegeți un tip. Dacă obiectivul dvs. necesită ca oamenii să navigheze la o pagină separată, cum ar fi o pagină de confirmare, selectați Destinație. Pentru detaliile obiectivului, introduceți URL-ul slug.

Dacă conversia are o valoare definită, activați comutatorul Valoare. Apoi introduceți suma în dolari pentru conversie. Acum, puteți vedea ratele de conversie și valorile pentru fiecare obiectiv.

Rețineți că, dacă monitorizați tranzacțiile online, utilizarea instrumentelor de comerț electronic ale Google Analytics este mult mai eficientă. Le puteți utiliza deschizând panoul de administrare și selectând Setări comerț electronic din meniul Vizualizare. Activați Activați comerțul electronic și urmați instrucțiunile pentru a finaliza procesul de configurare.

Conectați Google Analytics la Agorapulse

După ce ați configurat urmărirea conversiilor și a rentabilității investiției comerțului electronic pentru afacerea dvs., puteți începe să monitorizați rezultatele din tabloul de bord Google Analytics. Dar dacă nu sunteți un analist de date cu experiență, puteți pierde mult timp încercând să navigați în Google Analytics.

Pentru a simplifica procesul și a calcula rentabilitatea investiției mai eficient, conectați proprietatea dvs. Google Analytics la Agorapulse. Deschideți fila ROI și faceți clic pe pictograma roată din dreapta sus. Apoi adăugați contul dvs. Google Analytics și selectați proprietatea pe care doriți să o integrați.

Obiectivele dvs. de conversie și comerț electronic vor apărea automat în Agorapulse. În loc să aveți meniuri și opțiuni nesfârșite pentru a naviga, puteți găsi datele de care aveți nevoie, afișate cu grijă în rapoarte ușor de partajat.

2. Folosiți instrumente de urmărire a campaniei

Google Analytics urmărește automat sursa întregului trafic de pe site-ul dvs. Puteți verifica fila Achiziție din Google Analytics pentru a vedea dacă rețelele sociale, căutarea organică sau alte canale generează cei mai mulți vizitatori și valoare.

Pe tabloul de bord Agorapulse ROI, puteți vedea cu ușurință ce canale sociale și chiar ce pagini de destinație generează cel mai mult trafic și venituri. Pentru a vedea defalcarea canal cu canal, derulați în partea de jos a tabloului de bord.

Oricât de util este acest raport, nu vă ajută să calculați rentabilitatea investiției pentru anumite campanii. Pentru a obține acest tip de defalcare, utilizați parametrii UTM atunci când publicați conținutul campaniei.

Agorapulse facilitează adăugarea parametrilor UTM la conținutul organic. Mai întâi, deschideți fila Publicare și creați o postare cu un link. Faceți clic pe butonul Scurtare și urmărire link din compozitorul postării. Apoi faceți clic pe pictograma plus pentru a crea urmărirea campaniei.

Dați un nume campaniei și personalizați parametrii UTM. Apoi faceți clic pe butonul Aplicați și finalizați publicarea sau programarea postării. Puteți face clic pentru a adăuga aceleași detalii de urmărire la mai multe postări, astfel încât să puteți atribui rentabilitatea investiției și alte conversii campaniei corecte.

Odată ce conținutul campaniei dvs. este publicat, puteți urmări rezultatele în tabloul de bord ROI. Derulați în jos la graficul Canal după campanie pentru a vedea vizitatorii, obiectivele îndeplinite și valoarea obiectivului pentru fiecare campanie pe rețelele sociale pe care ați derulat-o.

3. Evaluați rentabilitatea investiției în marketing

Acum, vă puteți determina rentabilitatea investiției mai eficient. Conectați valorile privind veniturile din tabloul de bord pentru rentabilitatea investiției Agorapulse la formula de mai sus pentru a calcula profitul din anumite campanii sau anumite intervale de timp.

Calcularea rentabilității investiției pentru campaniile sau perioadele de timp anterioare înseamnă mai mult decât colectarea datelor istorice. Când examinați rentabilitatea investiției eforturilor dvs. anterioare de marketing digital, vă puteți măsura progresul în timp.

De asemenea, puteți identifica care este un rezultat tipic pentru afacerea dvs.

De exemplu, puteți să calculați rentabilitatea investiției în marketing digital pentru ultimul an și să o defalcați pe lună. Folosind aceste informații, puteți evalua rentabilitatea investiției pe lună. Astfel, vei ști ce este normal pentru afacerea ta și la ce să te aștepți pentru lunile viitoare.

De asemenea, puteți evalua rentabilitatea investiției pe campanie. În multe cazuri, rentabilitatea investiției campaniei de marketing digital va depinde de tip, obiectiv și calendar. Aceasta înseamnă că rentabilitatea dvs. tipică poate varia dramatic de la campanie la campanie. Dar vă puteți folosi în continuare statisticile pentru a stabili valori de referință pentru anumite tipuri de campanii, obiective sau intervale de timp.

4. Decideți asupra unui obiectiv de rentabilitate a investiției în marketing digital

Fără repere, veți găsi dificil să știți ce pot realiza campaniile dvs. de marketing. Dar odată ce ați identificat standardele de performanță, puteți stabili obiective SMART pentru afacerea dvs. Cu obiective care sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și bazate pe timp, vă puteți planifica campaniile și vă puteți măsura progresul mai eficient.

Utilizați valorile de referință privind rentabilitatea investiției pentru a ghida obiectivele pe care le-ați stabilit pentru campaniile viitoare. Campaniile de vânzare sezoniere anterioare au generat cel puțin 5:1 ROI? Dacă creați o nouă campanie cu o metodă, un interval de timp și un buget similare, vă puteți aștepta în mod rezonabil la o rentabilitate similară.

Vrei să stabilești un obiectiv mai ambițios pentru campania ta de marketing? Luați în considerare creșterea bugetului publicitar sau extinderea intervalului de timp pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea. Ca alternativă, încercați tacticile de mai jos pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției în marketing digital.

Cum să îmbunătățiți rentabilitatea investiției în marketing digital: 6 strategii

Acum că ați configurat elementele de bază, să vedem cum să îmbunătățiți rentabilitatea investiției în marketingul digital.

Consultați șase strategii de utilizat pentru campaniile dvs.

1. Monitorizați valorile corecte privind rentabilitatea investiției

Indiferent dacă desfășurați campanii plătite sau organice, puteți fi tentat să vă concentrați pe valorile de vanitate. După cum sugerează și numele, valorile de vanitate par adesea interesante. Dar, în realitate, sunt măsurători goale care nu vă spun nimic valoros despre rezultatele campaniei dvs.

În unele cazuri, depunerea energiei în urmărirea valorilor de vanitate vă poate distrage atenția de la concentrarea asupra valorilor rețelelor sociale care contează. Drept urmare, pot compromite performanța campaniei și pot folosi resurse critice.

Ce măsurători sunt valori de vanitate? Depinde de obiectivul campaniei tale.

De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să vă creșteți publicul, urmăritorii sunt o măsură esențială a campaniei. Dar dacă obiectivul tău este obținerea mai multor clienți potențiali, măsurarea adepților devine o distragere a atenției sau o valoare vanitară.

Când doriți să îmbunătățiți rentabilitatea investiției, ar trebui să știți ce valori să urmăriți și pe care să le ignorați. În cele mai multe cazuri, valorile cheie pentru campania dvs. ar trebui să se alinieze cu obiectivul dvs. comercial. De exemplu, dacă obiectivul dvs. de afaceri este să obțineți mai multe vânzări, venitul este cea mai importantă măsură de urmărit.

Rețineți că puteți urmări mai mult de o valoare pe campanie. Doar asigurați-vă că fiecare dintre ele este relevantă pentru obiectivul dvs.

În exemplul de mai sus, alte valori importante de urmărit pot include ratele de conversie și ratele de clic (CTR). Ambele vă ajută să înțelegeți câți oameni au făcut pași pentru a face achiziții - scopul final.

2. Identificați zonele de îmbunătățire

Una dintre cele mai bune modalități de a crește rentabilitatea investiției este de a găsi valori subperformante și de a lua măsuri pentru a le îmbunătăți. Pentru a identifica zonele de îmbunătățire, va trebui să înțelegeți călătoria pe care o parcurg clienții înainte de cumpărare.

De exemplu, un client obișnuit vă poate vizita site-ul web de trei ori înainte de a face o achiziție. Dacă conținutul dvs. nu primește multe clicuri sau dacă valoarea CTR este scăzută, ar trebui să vă gândiți mai întâi cum să îmbunătățiți vizitele pe site.

Pentru a genera vizitele pe site într-un mod logic, gândiți-vă la trei pagini care ar fi utile pentru clienții potențiali. Poate doriți să-i invitați să viziteze o postare pe blog, o pagină de comparație și o pagină de produs.

Folosind segmente de public personalizate, puteți crea o pâlnie socială plătită care redirecționează persoanele care au vizitat pagina anterioară. Apoi, puteți crea o campanie de conversie sau de vânzări care să redirecționeze persoanele care au vizitat toate cele trei pagini.

Prin crearea unei pâlnie în mai mulți pași care abordează zonele care necesită îmbunătățiri, puteți simplifica procesul pe care clienții îl iau de la conștientizare până la conversie. Procedând astfel, puteți îmbunătăți rentabilitatea globală a investiției din campaniile dvs. de marketing digital.

3. Creați conținut de valoare mai mare

În unele cazuri, clienții potențiali s-ar putea să nu răspundă la postările tale așa cum ai sperat. Ca urmare, rentabilitatea investiției din campaniile dvs. plătite și organice poate scădea. Pentru a vă îmbunătăți rezultatele, creați conținut de valoare mai mare utilizând una dintre cele două tactici de mai jos.

Revizuiește-ți mesajele din rețelele sociale

Bănuiți că subtitrările dvs. din rețelele sociale nu rezonează cu potențialii clienți? Luați în considerare să revizuiți vocea mărcii dvs. și metoda dvs. de a crea o copie a rețelelor sociale.

Citiți comentariile și mesajele clienților pentru a vedea cum vorbește publicul și limba pe care o folosește. Apoi reproiectează-ți copia pentru a vorbi cu clienții într-un mod mai probabil să rezoneze cu ei.

În plus, includeți îndemnuri (CTA) care îi determină pe oameni să facă ceva. De exemplu, îi puteți îndemna să facă clic pe un link pentru a citi mai multe sau să înceapă cumpărăturile acum.

Publicați conținutul dorit de clienți

Majoritatea conținutului dvs. de pe rețelele sociale constă în prezentari de produse sau servicii? Este posibil ca postările dvs. să nu ofere suficientă valoare sau să nu ajute clienții să obțină informațiile de care au nevoie.

Examinați comentariile și mesajele clienților pentru a identifica întrebările frecvente (Întrebări frecvente). Apoi creați conținut care să răspundă la acele întrebări frecvente. De exemplu, puteți partaja tutoriale pentru a ajuta clienții să înceapă cu produsele dvs. Puteți crea videoclipuri pentru utilizatori mai avansați.

Oferind clienților ceea ce caută, îi puteți încuraja să aibă încredere în marca dvs. De asemenea, puteți ajuta clienții să obțină mai multă valoare din produsele dvs., ceea ce poate crește achizițiile și rentabilitatea investiției.

4. Testează diferite oferte

Dacă prezentați întotdeauna aceeași ofertă pentru produsul sau serviciile dvs., este posibil să descoperiți că interesul scade treptat. Chiar dacă descoperiți că rentabilitatea investiției rămâne constantă, este posibil să pierdeți oportunități de îmbunătățire a acestei valori.

Testând oferte noi, puteți vedea ce rezonează cel mai bine clienților. De asemenea, puteți descoperi noi modalități de a genera mai multe venituri, de a reduce costurile și de a crește rentabilitatea investiției.

Iată câteva oferte de testat și comparat cu benchmark-uri:

• Transport gratuit
• Reduceri pe timp limitat
• Produse în cantitate limitată
• Coduri promoționale pentru abonați
• Vânzări speciale pentru clienți fideli

5. Experimentați cu canale noi

Brandul tău nu are neapărat nevoie de prezență pe fiecare canal de marketing digital. Dar dacă utilizați doar unul sau două canale, ați putea pierde o mulțime de clienți potențiali și vânzări.

Pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției, căutați noi canale sau căi de testat. De exemplu, dacă utilizați doar Facebook, canale precum Instagram sau Twitter vă pot ajuta să vă construiți marca. Sau dacă utilizați doar rețele sociale organice, o campanie plătită vă poate crește rezultatele în mod dramatic.

Nu ești sigur care sunt canalele de marketing pe rețelele sociale potrivite pentru compania ta? Începeți prin a crea o persoană de cumpărător care să reflecte clientul dvs. ideal. Apoi cercetați tipurile de utilizatori pe care fiecare canal de social media tinde să-i atragă.

De asemenea, puteți utiliza cercetarea competitivă pentru a identifica canalele pe care alte mărci din industria dvs. le folosesc. De exemplu, dacă concurenții dvs. își construiesc audiențe masive pe YouTube, luați în considerare includerea acestui canal în strategia dvs. de socializare.

6. Utilizați instrumentele de automatizare a marketingului

Pentru multe mărci, îmbunătățirea rentabilității investiției se axează pe a ajunge la mai mulți oameni, a obține mai multe clicuri și a obține mai multe venituri. Dar vânzările sunt doar o parte a ecuației rentabilității investiției. Scăderea costurilor poate avea, de asemenea, un impact semnificativ asupra rentabilității investiției în marketingul digital.

Una dintre cele mai bune modalități de a reduce costurile este de a reduce numărul de sarcini manuale pe care le face echipa ta. Cu cât trebuie să gestionați mai puține sarcini repetitive, cu atât mai puțin timp trebuie să petreceți campaniilor de marketing.

În unele cazuri, asta înseamnă că mai puțini oameni pot face aceeași cantitate de muncă. În alte cazuri, înseamnă că echipa dvs. poate elibera timp pentru a se dedica sarcinilor de valoare mai mare, cum ar fi dezvoltarea de strategii de marketing digital mai eficiente.

Deci, cum puteți elimina sarcinile manuale și puteți economisi bani? Instrumentele de automatizare a marketingului pot gestiona sarcini repetitive. Unele instrumente de automatizare de luat în considerare includ:

• Pluginurile pentru chatbot Facebook se integrează cu site-ul dvs. și îi determină vizitatorilor să pună întrebări. Conversațiile apar în căsuța dvs. de e-mail de pe Facebook, unde le puteți gestiona alături de DM-uri.
• Regulile automate Facebook Ads Manager controlează campaniile plătite în limitele parametrilor pe care îi setați. Puteți seta reguli pentru a dezactiva campaniile cu performanțe slabe pentru a economisi bani. De asemenea, puteți extinde campaniile de succes pentru a genera mai multe venituri.
• Agorapulse Inbox Assistant vă moderează implicarea în rețelele sociale pe baza regulilor pe care le setați. Puteți configura automatizări pentru a elimina spamul, a atribui comentarii specialiștilor sau a eticheta mesajele de la clienții potențiali calificați.

Ce am învățat despre cum să îmbunătățim rentabilitatea investiției în marketingul digital

De la monitorizarea valorilor potrivite până la testarea noilor tactici, puteți lua măsuri pentru a îmbunătăți rentabilitatea investiției în marketingul digital. Dacă măsurați rentabilitatea investiției, identificați zonele de îmbunătățire și experimentați noi eforturi pe termen lung, puteți continua să îmbunătățiți această măsură pentru compania dvs. sau clienții agenției.

Înscrieți-vă pentru o demonstrație astăzi pentru a afla mai multe despre cum Agorapulse vă poate ajuta să vă demonstrați valoarea clienților dumneavoastră.