So verbessern Sie den ROI im digitalen Marketing

Als Social-Media-Vermarkter sind Sie dafür verantwortlich, eine lange Liste von Zielen zu erreichen. Der Return on Investment (ROI) – der die Investition in eine Marketingkampagne mit dem daraus resultierenden Gewinn vergleicht – steht wahrscheinlich ganz oben auf dieser Liste.

Unabhängig davon, ob Sie Ihr Ziel nicht erreichen oder Ihr Chef oder Agenturkunde eine bessere Rendite wünscht, müssen Sie wissen, wie Sie diese Kennzahl steigern können. Glücklicherweise kann Ihnen eine breite Palette von Taktiken dabei helfen, den ROI zu erreichen, den Sie sehen möchten.

Schauen wir uns an, wie Sie den ROI im digitalen Marketing verbessern können, von den zu überwachenden Metriken bis hin zu den zu verwendenden Tools.

Was ist ein guter ROI für digitales Marketing?

Um den ROI für digitales Marketing zu messen, müssen Sie wissen, wie viel Sie für eine Kampagne ausgegeben und wie viel Sie davon profitiert haben. Abhängig von der Art Ihrer Kampagne könnte Ihr Budget folgende Elemente enthalten:

• Organische Inhaltserstellung
• Social-Media-Anzeigen
• Influencer-Partnerschaften
• Marketing-Tools und -Plattformen

Sobald Sie Ihre Marketingausgaben und Ihren Gewinn berechnet haben, verwenden Sie die folgende Formel, um den ROI zu berechnen:

Digital Marketing ROI = (Umsatzwachstum – Marketingkosten) / Marketingkosten

Ist Ihr ROI für digitales Marketing also gut, schlecht oder in Ordnung? Die meisten Vermarkter halten einen ROI von 5:1 für gut, was bedeutet, dass Sie fünfmal mehr verdient haben, als Sie für Ihre Kampagne ausgegeben haben.

Wenn Ihr ROI 10:1 oder höher ist, erzielen Sie eine außergewöhnliche Rendite.

Aber wenn Ihr ROI näher bei 2:1 oder sogar 1:1 liegt, haben Sie Raum für Verbesserungen.

So beweisen Sie den ROI von Social Media

4 Schritte zur Optimierung des ROI

Bevor Sie Möglichkeiten zur Steigerung des ROI testen, stellen Sie sicher, dass Sie den ROI korrekt messen und nachverfolgen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um loszulegen.

1. Richten Sie Tools ein, um den ROI zu messen

Wenn Sie neu in der Messung des Marketing-ROI sind, beginnen Sie mit der Einrichtung einiger wichtiger Tools. Lassen Sie uns Schritt für Schritt durch die Einrichtung von Google Analytics und die Verknüpfung Ihrer Property mit Agorapulse gehen.

Konfigurieren Sie Google Analytics

Befolgen Sie zunächst diese Schritte, um Google Analytics auf Ihrer Website zu installieren. Sie müssen eine neue Property erstellen und den Tracking-Code zu Ihrer Website hinzufügen.

Sobald Sie Google Analytics eingerichtet haben, können Sie das Tool für Ihre Website anpassen. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Admin aus. Wählen Sie dann „Ziele“ im Menü „Ansicht“.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Ziel und dann auf Weiter, um eine Zielvorlage zu verwenden. Geben Sie dem Ziel einen Namen und wählen Sie dann einen Typ aus. Wenn Ihr Ziel erfordert, dass Personen zu einer separaten Seite navigieren, z. B. einer Bestätigungsseite, wählen Sie Ziel aus. Geben Sie für die Zieldetails den URL-Slug ein.

Wenn die Konvertierung einen definierten Wert hat, schalten Sie den Wert-Schalter ein. Geben Sie dann den Dollarbetrag für die Umrechnung ein. Jetzt können Sie Conversion-Raten und Werte für jedes Ziel sehen.

Beachten Sie, dass die Verwendung der E-Commerce-Tools von Google Analytics viel effizienter ist, wenn Sie Online-Transaktionen überwachen. Sie können sie verwenden, indem Sie das Admin-Panel öffnen und E-Commerce-Einstellungen im Menü Ansicht auswählen. Aktivieren Sie E-Commerce aktivieren und folgen Sie den Anweisungen, um den Einrichtungsvorgang abzuschließen.

Google Analytics mit Agorapulse verknüpfen

Sobald Sie Conversion- und E-Commerce-ROI-Tracking für Ihr Unternehmen eingerichtet haben, können Sie mit der Überwachung der Ergebnisse über das Google Analytics-Dashboard beginnen. Aber wenn Sie kein erfahrener Datenanalyst sind, könnten Sie viel Zeit verlieren, wenn Sie versuchen, sich in Google Analytics zurechtzufinden.

Um den Prozess zu rationalisieren und den ROI effizienter zu berechnen, verknüpfen Sie Ihre Google Analytics-Property mit Agorapulse. Öffnen Sie die Registerkarte ROI und klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol. Fügen Sie dann Ihr Google Analytics-Konto hinzu und wählen Sie die Property aus, die Sie integrieren möchten.

Ihre Konversions- und E-Commerce-Ziele werden automatisch in Agorapulse angezeigt. Anstatt endlose Menüs und Optionen zum Navigieren zu haben, finden Sie die Daten, die Sie benötigen, ordentlich angezeigt in leicht zu teilenden Berichten.

2. Verwenden Sie Kampagnen-Tracking-Tools

Google Analytics verfolgt automatisch die Quelle Ihres gesamten Website-Traffics. Sie können auf der Registerkarte „Akquise“ in Google Analytics nachsehen, ob soziale Medien, die organische Suche oder andere Kanäle die meisten Besucher und den größten Wert generieren.

Auf dem ROI-Dashboard von Agorapulse können Sie leicht erkennen, welche sozialen Kanäle und sogar welche Zielseiten den meisten Traffic und Umsatz generieren. Scrollen Sie zum unteren Rand des Dashboards, um eine Aufschlüsselung nach Kanälen anzuzeigen.

So nützlich dieser Bericht auch ist, er hilft Ihnen nicht bei der Berechnung des ROI für bestimmte Kampagnen. Um diese Art von Aufschlüsselung zu erhalten, verwenden Sie beim Veröffentlichen von Kampagneninhalten UTM-Parameter.

Agorapulse macht es einfach, UTM-Parameter zu organischen Inhalten hinzuzufügen. Öffnen Sie zunächst die Registerkarte „Veröffentlichen“ und erstellen Sie einen Beitrag mit einem Link. Klicken Sie im Post Composer auf die Schaltfläche Shorten & Track Link. Klicken Sie dann auf das Plus-Symbol, um Kampagnen-Tracking zu erstellen.

Geben Sie der Kampagne einen Namen und passen Sie die UTM-Parameter an. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Übernehmen und beenden Sie die Veröffentlichung oder Planung des Beitrags. Sie können klicken, um dieselben Tracking-Details zu mehreren Posts hinzuzufügen, damit Sie den ROI und andere Conversions der richtigen Kampagne zuordnen können.

Sobald Ihre Kampagneninhalte veröffentlicht wurden, können Sie die Ergebnisse im ROI-Dashboard verfolgen. Scrollen Sie nach unten zum Diagramm Trichter nach Kampagne, um die Besucher, abgeschlossenen Ziele und den Zielwert für jede von Ihnen durchgeführte Social-Media-Kampagne anzuzeigen.

3. Benchmarken Sie Ihren Marketing-ROI

Jetzt können Sie Ihren ROI effizienter bestimmen. Fügen Sie die Umsatzmetriken aus Ihrem Agorapulse-ROI-Dashboard in die obige Formel ein, um Ihre Rendite aus bestimmten Kampagnen oder bestimmten Zeiträumen zu berechnen.

Bei der Berechnung des ROI für vergangene Kampagnen oder Zeiträume geht es um mehr als nur das Sammeln historischer Daten. Wenn Sie den ROI Ihrer vergangenen digitalen Marketingbemühungen überprüfen, können Sie Ihren Fortschritt im Laufe der Zeit messen.

Sie können auch identifizieren, was ein typisches Ergebnis für Ihr Unternehmen ist.

Sie können beispielsweise Ihren digitalen Marketing-ROI für das vergangene Jahr berechnen und nach Monaten aufschlüsseln. Anhand dieser Erkenntnisse können Sie den ROI pro Monat vergleichen. Auf diese Weise wissen Sie, was für Ihr Unternehmen normal ist und was Sie in den kommenden Monaten erwarten können.

Sie können auch den ROI pro Kampagne vergleichen. In vielen Fällen hängt der ROI digitaler Marketingkampagnen von der Art, dem Ziel und dem Zeitpunkt ab. Das bedeutet, dass Ihre typische Rendite von Kampagne zu Kampagne stark variieren kann. Sie können Ihre Erkenntnisse jedoch weiterhin verwenden, um Benchmarks für bestimmte Kampagnentypen, Ziele oder Zeitrahmen festzulegen.

4. Legen Sie ein ROI-Ziel für digitales Marketing fest

Ohne Benchmarks werden Sie feststellen, was Ihre Marketingkampagnen erreichen können. Aber sobald Sie Leistungsstandards identifiziert haben, können Sie SMARTe Ziele für Ihr Unternehmen festlegen. Mit spezifischen, messbaren, erreichbaren, relevanten und zeitbasierten Zielen können Sie Ihre Kampagnen planen und Ihren Fortschritt effektiver messen.

Verwenden Sie Ihre ROI-Benchmarks als Richtschnur für die Ziele, die Sie sich für zukünftige Kampagnen setzen. Haben Ihre letzten saisonalen Verkaufskampagnen einen ROI von mindestens 5:1 generiert? Wenn Sie eine neue Kampagne mit einer ähnlichen Methode, einem ähnlichen Zeitrahmen und einem ähnlichen Budget erstellen, können Sie vernünftigerweise eine ähnliche Rendite erwarten.

Möchten Sie ein ehrgeizigeres Ziel für Ihre Marketingkampagne setzen? Erwägen Sie, das Anzeigenbudget zu erhöhen oder den Zeitrahmen zu verlängern, um Ihre Rendite zu verbessern. Alternativ können Sie die folgenden Taktiken ausprobieren, um Ihren ROI für digitales Marketing zu verbessern.

So verbessern Sie den ROI im digitalen Marketing: 6 Strategien

Nachdem Sie nun die Grundlagen geschaffen haben, schauen wir uns an, wie Sie den ROI im digitalen Marketing verbessern können.

Sehen Sie sich sechs Strategien an, die Sie für Ihre Kampagnen verwenden können.

1. Überwachen Sie die richtigen ROI-Metriken

Unabhängig davon, ob Sie bezahlte oder organische Kampagnen durchführen, können Sie versucht sein, sich auf Vanity-Metriken zu konzentrieren. Wie der Name schon sagt, sehen Vanity Metrics oft spannend aus. Aber in Wirklichkeit handelt es sich um leere Messungen, die Ihnen nichts Wertvolles über Ihre Kampagnenergebnisse sagen.

In einigen Fällen kann es Sie davon ablenken, sich auf die wichtigen Social-Media-Metriken zu konzentrieren, wenn Sie Energie in das Tracking von Vanity-Metriken stecken. Infolgedessen können sie die Kampagnenleistung beeinträchtigen und kritische Ressourcen verwenden.

Welche Messwerte sind Vanity Metrics? Das hängt von Ihrem Kampagnenziel ab.

Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, Ihr Publikum zu vergrößern, sind Follower eine wesentliche Kampagnenmetrik. Aber wenn Ihr Ziel darin besteht, mehr Leads zu erhalten, wird das Messen von Followern zu einer Ablenkung – oder zu einer Eitelkeitsmetrik.

Wenn Sie den ROI verbessern möchten, sollten Sie wissen, welche Metriken Sie verfolgen und welche Sie ignorieren sollten. In den meisten Fällen sollten die Schlüsselkennzahlen für Ihre Kampagne mit Ihrem Geschäftsziel übereinstimmen. Wenn Ihr Geschäftsziel beispielsweise darin besteht, mehr Verkäufe zu erzielen, ist der Umsatz die wichtigste zu verfolgende Metrik.

Denken Sie daran, dass Sie mehr als eine Metrik pro Kampagne verfolgen können. Stellen Sie einfach sicher, dass jeder für Ihr Ziel relevant ist.

Im obigen Beispiel könnten andere wichtige zu verfolgende Messwerte Konversionsraten und Klickraten (CTR) umfassen. Beide helfen Ihnen zu verstehen, wie viele Menschen Schritte unternommen haben, um Einkäufe zu tätigen – das ultimative Ziel.

2. Identifizieren Sie verbesserungswürdige Bereiche

Eine der besten Möglichkeiten, den ROI zu steigern, besteht darin, leistungsschwache Metriken zu finden und Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu verbessern. Um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, müssen Sie den Weg Ihrer Kunden vor dem Kauf verstehen.

Beispielsweise kann ein typischer Kunde Ihre Website dreimal besuchen, bevor er einen Kauf tätigt. Wenn Ihr Inhalt nicht viele Klicks erhält oder Ihre CTR niedrig ist, sollten Sie zuerst überlegen, wie Sie die Website-Besuche verbessern können.

Um Website-Besuche auf logische Weise zu fördern, denken Sie an drei Seiten, die für potenzielle Kunden hilfreich wären. Vielleicht möchten Sie sie einladen, einen Blogbeitrag, eine Vergleichsseite und eine Produktseite zu besuchen.

Mit benutzerdefinierten Zielgruppen können Sie einen bezahlten sozialen Trichter erstellen, der Personen erneut anspricht, die die vorherige Seite besucht haben. Dann können Sie eine Conversion- oder Verkaufskampagne erstellen, die Personen neu anspricht, die alle drei Seiten besucht haben.

Indem Sie einen mehrstufigen Trichter erstellen, der verbesserungsbedürftige Bereiche anspricht, können Sie den Prozess optimieren, den Kunden von der Bekanntheit bis zur Konversion durchlaufen. Auf diese Weise können Sie den Gesamt-ROI Ihrer digitalen Marketingkampagnen verbessern.

3. Erstellen Sie höherwertige Inhalte

In einigen Fällen reagieren potenzielle Kunden möglicherweise nicht so auf Ihre Posts, wie Sie es sich erhofft haben. Infolgedessen kann der ROI Ihrer bezahlten und organischen Kampagnen sinken. Um Ihre Ergebnisse zu verbessern, erstellen Sie höherwertige Inhalte mit einer der beiden folgenden Taktiken.

Überdenken Sie Ihre Social-Media-Nachrichten

Vermuten Sie, dass Ihre Social-Media-Bildunterschriften bei potenziellen Kunden nicht ankommen? Erwägen Sie, Ihre Markenstimme und Ihre Methode zur Erstellung von Social-Media-Kopien zu überdenken.

Lesen Sie Kundenkommentare und Nachrichten, um zu sehen, wie Ihr Publikum spricht und welche Sprache es verwendet. Überarbeiten Sie dann Ihren Text, um mit den Kunden auf eine Weise zu sprechen, die sie eher anspricht.

Fügen Sie außerdem Calls-to-Action (CTAs) hinzu, die die Leute auffordern, etwas zu tun. Beispielsweise könnten Sie sie auffordern, auf einen Link zu klicken, um mehr zu lesen oder jetzt mit dem Einkaufen zu beginnen.

Veröffentlichen Sie Inhalte, die Kunden wünschen

Besteht der Großteil Ihrer Social-Media-Inhalte aus Produkt- oder Dienstleistungspräsentationen? Ihre Posts bieten möglicherweise nicht genug Wert oder helfen Kunden nicht, die benötigten Informationen zu erhalten.

Überprüfen Sie Kundenkommentare und Nachrichten, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu identifizieren. Erstellen Sie dann Inhalte, die diese häufig gestellten Fragen beantworten. Sie könnten beispielsweise Tutorials teilen, um Kunden den Einstieg in Ihre Produkte zu erleichtern. Sie könnten Videos für fortgeschrittene Benutzer erstellen.

Indem Sie Ihren Kunden das geben, wonach sie suchen, können Sie sie ermutigen, Ihrer Marke zu vertrauen. Sie können Kunden auch helfen, mehr Wert aus Ihren Produkten zu ziehen, was die Käufe und den ROI steigern kann.

4. Testen Sie verschiedene Angebote

Wenn Sie immer das gleiche Angebot für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen machen, stellen Sie möglicherweise fest, dass das Interesse allmählich nachlässt. Selbst wenn Sie feststellen, dass der ROI konstant bleibt, verpassen Sie möglicherweise Gelegenheiten, diese Kennzahl zu verbessern.

Indem Sie neue Angebote testen, können Sie sehen, was bei den Kunden am besten ankommt. Sie können auch neue Wege entdecken, um mehr Umsatz zu erzielen, Kosten zu senken und den ROI zu steigern.

Hier sind ein paar Angebote zum Testen und Vergleichen mit Benchmarks:

• Kostenloser Versand
• Zeitlich begrenzte Rabatte
• Produkte in begrenzter Menge
• Gutscheincodes für Abonnenten
• Sonderangebote für treue Kunden

5. Experimentieren Sie mit neuen Kanälen

Ihre Marke muss nicht unbedingt auf jedem digitalen Marketingkanal präsent sein. Aber wenn Sie nur einen oder zwei Kanäle nutzen, könnten Ihnen viele Leads und Verkäufe entgehen.

Um Ihren ROI zu verbessern, erforschen Sie neue Kanäle oder Wege zum Testen. Wenn Sie beispielsweise nur Facebook verwenden, können Ihnen Kanäle wie Instagram oder Twitter beim Aufbau Ihrer Marke helfen. Oder wenn Sie nur organische soziale Medien verwenden, könnte eine bezahlte Kampagne Ihre Ergebnisse dramatisch steigern.

Sie sind sich nicht sicher, welche Social-Media-Marketing-Kanäle die richtigen für Ihr Unternehmen sind? Erstellen Sie zunächst eine Käuferpersönlichkeit, die Ihren idealen Kunden widerspiegelt. Recherchieren Sie dann die Arten von Benutzern, die jeder Social-Media-Kanal tendenziell anzieht.

Sie können auch Wettbewerbsforschung nutzen, um die Kanäle zu identifizieren, die andere Marken in Ihrer Branche nutzen. Wenn Ihre Konkurrenten beispielsweise ein riesiges Publikum auf YouTube aufbauen, sollten Sie diesen Kanal in Ihre Social-Media-Strategie aufnehmen.

6. Nutzen Sie Tools zur Marketingautomatisierung

Für viele Marken konzentriert sich die Verbesserung des ROI darauf, mehr Menschen zu erreichen, mehr Klicks zu erhalten und mehr Umsatz zu erzielen. Aber der Verkauf ist nur ein Teil der ROI-Gleichung. Die Senkung Ihrer Kosten kann sich auch erheblich auf Ihren ROI für digitales Marketing auswirken.

Eine der besten Möglichkeiten, Kosten zu senken, besteht darin, die Anzahl der manuellen Aufgaben zu verringern, die Ihr Team erledigt. Je weniger sich wiederholende Aufgaben Sie erledigen müssen, desto weniger Zeit müssen Sie für Marketingkampagnen aufwenden.

In einigen Fällen bedeutet dies, dass weniger Personen die gleiche Menge an Arbeit erledigen können. In anderen Fällen bedeutet dies, dass Ihr Team Zeit gewinnen kann, um sich höherwertigen Aufgaben zu widmen – wie der Entwicklung effektiverer digitaler Marketingstrategien.

Wie können Sie also manuelle Aufgaben eliminieren und Geld sparen? Tools zur Marketingautomatisierung können sich wiederholende Aufgaben erledigen. Einige Automatisierungstools, die in Betracht gezogen werden sollten, sind:

• Facebook-Chatbot-Plugins integrieren sich in Ihre Website und fordern Besucher auf, Fragen zu stellen. Konversationen werden in Ihrem Facebook-Posteingang angezeigt, wo Sie sie neben DMs verwalten können.
• Die automatisierten Regeln des Facebook-Werbeanzeigenmanagers steuern Ihre bezahlten Kampagnen innerhalb der von Ihnen festgelegten Parameter. Sie können Regeln festlegen, um leistungsschwache Kampagnen zu deaktivieren, um Geld zu sparen. Sie können erfolgreiche Kampagnen auch skalieren, um mehr Umsatz zu erzielen.
• Agorapulse Inbox Assistant moderiert Ihr Social-Media-Engagement basierend auf den von Ihnen festgelegten Regeln. Sie können Automatisierungen einrichten, um Spam zu entfernen, Experten Kommentare zuzuweisen oder Nachrichten von qualifizierten Leads mit Labels zu versehen.

Was wir darüber gelernt haben, wie man den ROI im digitalen Marketing verbessert

Von der Überwachung der richtigen Metriken bis hin zum Testen neuer Taktiken können Sie Schritte unternehmen, um den ROI im digitalen Marketing zu verbessern. Wenn Sie den ROI messen, verbesserungswürdige Bereiche identifizieren und langfristig mit neuen Bemühungen experimentieren, können Sie diese Kennzahl für Ihre Unternehmens- oder Agenturkunden weiter verbessern.

Melden Sie sich noch heute für eine Demo an, um mehr darüber zu erfahren, wie Agorapulse Ihnen helfen kann, Ihren Wert gegenüber Ihren Kunden zu beweisen.