Как повысить рентабельность инвестиций в цифровом маркетинге

Как маркетолог в социальных сетях, вы несете ответственность за достижение длинного списка целей. Возврат инвестиций (ROI), который сравнивает инвестиции в маркетинговую кампанию с прибылью от нее, вероятно, находится в верхней части этого списка.

Если вы не достигаете своей цели, или ваш босс или клиент агентства хочет получить более высокую прибыль, вам нужно знать, как увеличить этот показатель. К счастью, широкий спектр тактик может помочь вам достичь желаемой окупаемости инвестиций.

Давайте посмотрим, как повысить рентабельность инвестиций в цифровом маркетинге, от того, какие показатели отслеживать до каких инструментов использовать.

Что такое хороший ROI цифрового маркетинга?

Чтобы измерить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг, вам нужно знать, сколько вы потратили на кампанию и сколько вы получили от нее. В зависимости от характера вашей кампании ваш бюджет может включать такие элементы, как:

• Создание органического контента
• Реклама в социальных сетях
• Партнерство с влиятельными лицами
• Маркетинговые инструменты и платформы

После того, как вы подсчитали свои маркетинговые расходы и прибыль, используйте следующую формулу для расчета рентабельности инвестиций:

ROI цифрового маркетинга = (рост продаж – затраты на маркетинг) / затраты на маркетинг

Итак, ваша рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг хорошая, плохая или нормальная? Большинство маркетологов считают хорошим ROI 5:1, что означает, что вы заработали в пять раз больше, чем потратили на свою кампанию.

Если ваш ROI составляет 10:1 или выше, вы получаете исключительную прибыль.

Но если ваш ROI ближе к 2:1 или даже 1:1, у вас есть возможности для улучшения.

Как доказать рентабельность инвестиций в социальные сети

4 шага, которые нужно сделать, прежде чем оптимизировать рентабельность инвестиций

Прежде чем тестировать способы повышения рентабельности инвестиций, убедитесь, что вы правильно измеряете и отслеживаете рентабельность инвестиций. Чтобы начать, выполните следующие действия.

1. Настройте инструменты для измерения рентабельности инвестиций

Если вы новичок в измерении рентабельности инвестиций в маркетинг, начните с настройки нескольких основных инструментов. Давайте рассмотрим настройку Google Analytics и привязку вашего ресурса к Agorapulse.

Настроить Google Аналитику

Сначала выполните следующие действия, чтобы установить Google Analytics на свой веб-сайт. Вам нужно будет создать новый ресурс и добавить код отслеживания на свой веб-сайт.

После настройки Google Analytics вы можете настроить инструмент для своего веб-сайта. В меню слева выберите Администратор. Затем выберите «Цели» в меню «Вид».

Нажмите кнопку «Новая цель» и нажмите «Продолжить», чтобы использовать шаблон цели. Дайте цели имя, затем выберите тип. Если ваша цель требует, чтобы люди переходили на отдельную страницу, например страницу подтверждения, выберите пункт «Назначение». Чтобы получить подробные сведения о цели, введите краткий URL-адрес.

Если преобразование имеет определенное значение, включите переключатель Значение. Затем введите сумму в долларах для конвертации. Теперь вы можете видеть коэффициенты конверсии и значения для каждой цели.

Обратите внимание, что если вы отслеживаете онлайн-транзакции, использование инструментов электронной коммерции Google Analytics намного эффективнее. Вы можете использовать их, открыв панель администратора и выбрав «Настройки электронной торговли» в меню «Вид». Включите Включить электронную торговлю и следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс установки.

Свяжите Google Analytics с Agorapulse

После того, как вы настроили отслеживание рентабельности инвестиций в конверсию и электронную торговлю для своего бизнеса, вы можете начать отслеживать результаты с панели управления Google Analytics. Но если вы не являетесь опытным аналитиком данных, вы можете потерять много времени, пытаясь ориентироваться в Google Analytics.

Чтобы упростить процесс и более эффективно рассчитать рентабельность инвестиций, свяжите свой ресурс Google Analytics с Agorapulse. Откройте вкладку ROI и щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу. Затем добавьте свою учетную запись Google Analytics и выберите свойство, которое хотите интегрировать.

Ваши цели по конверсии и электронной торговле автоматически появятся в Agorapulse. Вместо бесконечных меню и опций для навигации вы можете найти нужные данные, аккуратно отображенные в отчетах, которыми легко поделиться.

2. Используйте инструменты отслеживания кампаний

Google Analytics автоматически отслеживает источник всего трафика вашего сайта. Вы можете проверить вкладку «Приобретение» в Google Analytics, чтобы увидеть, какие социальные сети, обычный поиск или другие каналы привлекают больше всего посетителей и ценности.

На информационной панели Agorapulse ROI вы можете легко увидеть, какие социальные каналы и даже целевые страницы приносят наибольший трафик и доход. Чтобы увидеть разбивку по каналам, прокрутите панель инструментов вниз.

Каким бы полезным ни был этот отчет, он не поможет вам рассчитать рентабельность инвестиций для конкретных кампаний. Чтобы получить этот тип разбивки, используйте параметры UTM при публикации контента кампании.

Agorapulse позволяет легко добавлять параметры UTM к органическому контенту. Сначала откройте вкладку «Публикация» и создайте пост со ссылкой. Нажмите кнопку «Сократить и отследить ссылку» в редакторе сообщений. Затем нажмите значок плюса, чтобы создать отслеживание кампании.

Дайте кампании имя и настройте параметры UTM. Затем нажмите кнопку «Применить» и завершите публикацию или планирование публикации. Вы можете щелкнуть, чтобы добавить одни и те же данные отслеживания к нескольким сообщениям, чтобы вы могли связать рентабельность инвестиций и другие конверсии с правильной кампанией.

Как только контент вашей кампании будет опубликован, вы сможете отслеживать результаты на панели управления рентабельностью инвестиций. Прокрутите вниз до диаграммы «Воронка по кампаниям», чтобы просмотреть посетителей, достигнутые цели и ценность целей для каждой вашей кампании в социальных сетях.

3. Оцените рентабельность инвестиций в маркетинг

Теперь вы можете более эффективно определять рентабельность инвестиций. Вставьте показатели дохода из панели управления рентабельностью инвестиций Agorapulse в приведенную выше формулу, чтобы рассчитать прибыль от конкретных кампаний или определенных периодов времени.

Расчет ROI для прошлых кампаний или периодов времени — это больше, чем просто сбор исторических данных. Когда вы просматриваете рентабельность ваших прошлых усилий в области цифрового маркетинга, вы можете измерить свой прогресс с течением времени.

Вы также можете определить типичный результат для вашего бизнеса.

Например, вы можете рассчитать рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг за последний год и разбить ее по месяцам. Используя эти идеи, вы можете оценить рентабельность инвестиций в месяц. Таким образом, вы будете знать, что является нормальным для вашего бизнеса и чего ожидать в ближайшие месяцы.

Вы также можете оценить рентабельность инвестиций для каждой кампании. Во многих случаях рентабельность инвестиций в кампанию цифрового маркетинга будет зависеть от ее типа, цели и времени. Это означает, что ваш типичный доход может сильно варьироваться от кампании к кампании. Но вы по-прежнему можете использовать свои аналитические данные, чтобы установить ориентиры для определенных типов кампаний, целей или временных рамок.

4. Определите цель ROI цифрового маркетинга

Без контрольных показателей вам будет сложно узнать, чего могут достичь ваши маркетинговые кампании. Но как только вы определили стандарты производительности, вы можете установить SMART-цели для своего бизнеса. С конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени целями вы можете более эффективно планировать свои кампании и измерять свой прогресс.

Используйте контрольные показатели рентабельности инвестиций, чтобы определять цели, которые вы ставите для будущих кампаний. Приносили ли ваши прошлые кампании сезонных распродаж рентабельность инвестиций не менее 5:1? Если вы создадите новую кампанию с аналогичным методом, временными рамками и бюджетом, вы можете разумно ожидать такой же доход.

Хотите поставить более амбициозную цель для своей маркетинговой кампании? Рассмотрите возможность увеличения рекламного бюджета или увеличения временных рамок, чтобы увеличить прибыль. В качестве альтернативы попробуйте приведенную ниже тактику, чтобы повысить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг.

Как повысить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг: 6 стратегий

Теперь, когда вы настроили основы, давайте посмотрим, как повысить рентабельность инвестиций в цифровом маркетинге.

Ознакомьтесь с шестью стратегиями, которые можно использовать в своих кампаниях.

1. Отслеживайте правильные показатели рентабельности инвестиций

Независимо от того, проводите ли вы платные или органические кампании, у вас может возникнуть соблазн сосредоточиться на показателях тщеславия. Как следует из названия, метрики тщеславия часто выглядят захватывающе. Но на самом деле это пустые измерения, которые не говорят вам ничего ценного о результатах вашей кампании.

В некоторых случаях усилия, направленные на отслеживание показателей тщеславия, могут отвлечь вас от того, чтобы сосредоточиться на важных показателях социальных сетей. В результате они могут поставить под угрозу эффективность кампании и использовать критически важные ресурсы.

Какие измерения являются показателями тщеславия? Это зависит от цели вашей кампании.

Например, если ваша цель — увеличить аудиторию, подписчики — важный показатель кампании. Но если ваша цель — получить больше лидов, измерение подписчиков становится отвлечением или показателем тщеславия.

Если вы хотите повысить рентабельность инвестиций, вы должны знать, какие показатели отслеживать, а какие игнорировать. В большинстве случаев ключевые показатели вашей кампании должны соответствовать вашей бизнес-цели. Например, если вашей бизнес-целью является увеличение продаж, выручка является наиболее важной метрикой для отслеживания.

Имейте в виду, что вы можете отслеживать более одной метрики для каждой кампании. Просто убедитесь, что каждый из них имеет отношение к вашей цели.

В приведенном выше примере другими важными показателями для отслеживания могут быть коэффициенты конверсии и рейтинг кликов (CTR). И то, и другое поможет вам понять, сколько людей предприняли шаги к совершению покупок — конечной цели.

2. Определите области для улучшения

Один из лучших способов повысить рентабельность инвестиций — найти неэффективные показатели и принять меры для их улучшения. Чтобы определить области для улучшения, вам нужно понять путь, который проходят ваши клиенты перед покупкой.

Например, обычный покупатель может посетить ваш сайт три раза, прежде чем совершить покупку. Если ваш контент не получает много кликов или если ваш CTR низок, вы должны сначала подумать, как повысить посещаемость веб-сайта.

Чтобы логичным образом стимулировать посещения веб-сайта, подумайте о трех страницах, которые было бы полезно увидеть потенциальным клиентам. Вы можете пригласить их посетить запись в блоге, страницу сравнения и страницу продукта.

Используя настраиваемые аудитории, вы можете создать платную социальную воронку, которая перенацеливает людей, посетивших предыдущую страницу. Затем вы можете создать конверсию или кампанию по продажам, которая переориентирует людей, посетивших все три страницы.

Создав многоступенчатую воронку, которая затрагивает области, нуждающиеся в улучшении, вы можете упростить процесс, который клиенты проходят от осознания до конверсии. При этом вы можете повысить общую рентабельность инвестиций в свои кампании цифрового маркетинга.

3. Создавайте ценный контент

В некоторых случаях потенциальные клиенты могут не реагировать на ваши сообщения так, как вы надеялись. В результате рентабельность ваших платных и органических кампаний может снизиться. Чтобы улучшить свои результаты, создавайте более ценный контент, используя одну из двух приведенных ниже тактик.

Пересмотрите свои сообщения в социальных сетях

Вы подозреваете, что ваши подписи в социальных сетях не находят отклика у потенциальных клиентов? Подумайте о том, чтобы пересмотреть голос вашего бренда и ваш метод создания копии в социальных сетях.

Прочитайте комментарии и сообщения клиентов, чтобы увидеть, как говорит ваша аудитория и на каком языке они говорят. Затем переработайте свой текст, чтобы говорить с клиентами так, чтобы они больше находили отклика.

Кроме того, включите призывы к действию (CTA), которые побуждают людей что-то делать. Например, вы можете призвать их щелкнуть ссылку, чтобы узнать больше или начать делать покупки прямо сейчас.

Публикуйте контент, который хотят клиенты

Большая часть вашего контента в социальных сетях состоит из предложений продуктов или услуг? Ваши сообщения могут не предлагать достаточную ценность или помогать клиентам получать необходимую им информацию.

Просмотрите комментарии и сообщения клиентов, чтобы определить часто задаваемые вопросы (FAQ). Затем создайте контент, отвечающий на эти часто задаваемые вопросы. Например, вы можете поделиться учебными пособиями, чтобы помочь клиентам начать работу с вашими продуктами. Вы можете создавать видео для более продвинутых пользователей.

Предоставляя клиентам то, что они ищут, вы можете побудить их доверять вашему бренду. Вы также можете помочь клиентам получить больше пользы от ваших продуктов, что может увеличить количество покупок и рентабельность инвестиций.

4. Тестируйте различные предложения

Если вы всегда предлагаете одно и то же предложение для своего продукта или услуги, вы можете обнаружить, что интерес постепенно ослабевает. Даже если вы обнаружите, что рентабельность инвестиций остается неизменной, вы можете упустить возможности улучшить этот показатель.

Тестируя новые предложения, вы можете увидеть, что лучше всего находит отклик у клиентов. Вы также можете открыть для себя новые способы увеличения доходов, снижения затрат и повышения рентабельности инвестиций.

Вот несколько предложений для тестирования и сравнения с эталонными тестами:

• Бесплатная доставка
• Ограниченные по времени скидки
• Товары в ограниченном количестве
• Коды купонов для подписчиков
• Специальные распродажи для постоянных клиентов

5. Экспериментируйте с новыми каналами

Ваш бренд не обязательно должен присутствовать во всех каналах цифрового маркетинга. Но если вы используете только один или два канала, вы можете упустить много лидов и продаж.

Чтобы повысить рентабельность инвестиций, исследуйте новые каналы или возможности для тестирования. Например, если вы используете только Facebook, такие каналы, как Instagram или Twitter, могут помочь вам создать свой бренд. Или, если вы используете только органические социальные сети, платная кампания может значительно улучшить ваши результаты.

Не знаете, какие каналы маркетинга в социальных сетях подходят для вашей компании? Начните с создания портрета покупателя, отражающего вашего идеального клиента. Затем изучите типы пользователей, которых привлекает каждый канал социальных сетей.

Вы также можете использовать конкурентное исследование, чтобы определить каналы, которые используют другие бренды в вашей отрасли. Например, если ваши конкуренты собирают огромную аудиторию на YouTube, рассмотрите возможность включения этого канала в свою стратегию в социальных сетях.

6. Используйте инструменты автоматизации маркетинга

Для многих брендов повышение рентабельности инвестиций связано с охватом большего числа людей, получением большего количества кликов и увеличением доходов. Но продажи — это только часть уравнения рентабельности инвестиций. Снижение затрат также может оказать значительное влияние на рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг.

Один из лучших способов сократить расходы — уменьшить количество ручных задач, выполняемых вашей командой. Чем меньше повторяющихся задач вам приходится решать, тем меньше времени вам нужно тратить на маркетинговые кампании.

В некоторых случаях это означает, что меньше людей могут выполнять тот же объем работы. В других случаях это означает, что ваша команда может высвободить время для более важных задач, таких как разработка более эффективных стратегий цифрового маркетинга.

Итак, как вы можете исключить ручные операции и сэкономить деньги? Инструменты автоматизации маркетинга могут справляться с повторяющимися задачами. Некоторые инструменты автоматизации, которые следует учитывать, включают:

• Плагины для чат-ботов Facebook интегрируются с вашим сайтом и побуждают посетителей задавать вопросы. Беседы появляются в вашем почтовом ящике Facebook, где вы можете управлять ими вместе с DM.
• Автоматизированные правила Facebook Ads Manager контролируют ваши платные кампании в соответствии с заданными вами параметрами. Вы можете установить правила, чтобы отключить неэффективные кампании, чтобы сэкономить деньги. Вы также можете масштабировать успешные кампании, чтобы увеличить доход.
• Agorapulse Inbox Assistant модерирует вашу активность в социальных сетях на основе установленных вами правил. Вы можете настроить автоматизацию для удаления спама, назначения комментариев специалистам или маркировки сообщений от квалифицированных лидов.

Что мы узнали о том, как повысить рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг

От мониторинга правильных показателей до тестирования новых тактик вы можете предпринять шаги для повышения рентабельности инвестиций в цифровой маркетинг. Если вы измеряете рентабельность инвестиций, определяете области для улучшения и экспериментируете с новыми усилиями на долгосрочной основе, вы можете продолжать улучшать этот показатель для клиентов вашей компании или агентства.

Подпишитесь на демонстрацию сегодня, чтобы узнать больше о том, как Agorapulse может помочь вам доказать свою ценность для ваших клиентов.