デジタルマーケティングのROIを改善する方法

ソーシャルメディアマーケターとして、あなたは目的の長いリストを満たす責任があります。 マーケティングキャンペーンへの投資とそれからの利益を比較する投資収益率（ROI）は、おそらくそのリストの一番上にあります。

目標を達成していない場合でも、上司や代理店のクライアントがより良いリターンを望んでいる場合でも、この指標を増やす方法を知る必要があります。 幸いなことに、さまざまな戦術が、見たいROIを達成するのに役立ちます。

監視する指標から使用するツールまで、デジタルマーケティングのROIを改善する方法を見てみましょう。

優れたデジタルマーケティングROIとは何ですか？

デジタルマーケティングのROIを測定するには、キャンペーンに費やした金額とキャンペーンから得た金額を知る必要があります。 キャンペーンの性質に応じて、予算には次のような要素が含まれる可能性があります。

• オーガニックコンテンツの作成
• ソーシャルメディア広告
• インフルエンサーパートナーシップ
• マーケティングツールとプラットフォーム

マーケティング費用と利益を集計したら、次の式を使用してROIを計算します。

デジタルマーケティングROI=（売上成長–マーケティングコスト）/マーケティングコスト

それで、あなたのデジタルマーケティングのROIは良いですか、悪いですか、それともOKですか？ ほとんどのマーケターは、5：1のROIを良いと考えています。つまり、キャンペーンに費やした金額の5倍の収益を上げています。

ROIが10：1以上の場合、並外れた利益を生み出しています。

ただし、ROIが2：1または1：1に近い場合は、改善の余地があります。

ソーシャルメディアのROIを証明する方法

ROIを最適化する前に実行する4つのステップ

ROIを向上させる方法をテストする前に、ROIを正しく測定および追跡していることを確認してください。 開始するには、以下の手順に従ってください。

1.ROIを測定するためのツールを設定します

マーケティングROIの測定に慣れていない場合は、いくつかの重要なツールを設定することから始めます。 Google Analyticsの設定と、プロパティをAgorapulseにリンクする方法を見ていきましょう。

GoogleAnalyticsを構成する

まず、次の手順に従って、ウェブサイトにGoogleAnalyticsをインストールします。 新しいプロパティを作成し、ウェブサイトにトラッキングコードを追加する必要があります。

Google Analyticsを設定したら、Webサイトのツールをカスタマイズできます。 左側のメニューから[管理]を選択します。 次に、[表示]メニューから[目標]を選択します。

[新しい目標]ボタンをクリックし、[続行]をクリックして目標テンプレートを使用します。 目標に名前を付けてから、タイプを選択します。 目標で、確認ページなどの別のページに移動する必要がある場合は、[宛先]を選択します。 目標の詳細については、URLスラッグを入力してください。

変換に定義済みの値がある場合は、[値]トグルをオンに切り替えます。 次に、換算の金額を入力します。 これで、すべての目標のコンバージョン率と値を確認できます。

オンライン取引を監視している場合は、GoogleAnalyticsのeコマースツールを使用する方がはるかに効率的であることに注意してください。 これらを使用するには、管理パネルを開き、[表示]メニューから[eコマース設定]を選択します。 [eコマースを有効にする]をオンにし、指示に従ってセットアッププロセスを完了します。

GoogleAnalyticsをAgorapulseにリンクする

ビジネスのコンバージョンとeコマースのROIトラッキングを設定したら、Googleアナリティクスダッシュボードから結果の監視を開始できます。 ただし、経験豊富なデータアナリストでない場合は、GoogleAnalyticsをナビゲートしようとすると多くの時間を失う可能性があります。

プロセスを合理化し、ROIをより効率的に計算するには、GoogleAnalyticsプロパティをAgorapulseにリンクします。 [ROI]タブを開き、右上の歯車アイコンをクリックします。 次に、Google Analyticsアカウントを追加し、統合するプロパティを選択します。

コンバージョンとeコマースの目標は自動的にAgorapulseに表示されます。 ナビゲートするための無限のメニューとオプションを用意する代わりに、必要なデータを見つけて、簡単に共有できるレポートにきちんと表示することができます。

2.キャンペーン追跡ツールを使用する

Google Analyticsは、すべてのWebサイトトラフィックのソースを自動的に追跡します。 Google Analyticsの[集客]タブをチェックして、ソーシャルメディア、オーガニック検索、またはその他のチャネルが最も多くの訪問者と価値を促進しているかどうかを確認できます。

Agorapulse ROIダッシュボードでは、どのソーシャルチャネル、さらにはどのランディングページが最も多くのトラフィックと収益を生み出しているかを簡単に確認できます。 チャネルごとの内訳を確認するには、ダッシュボードの一番下までスクロールします。

このレポートは便利ですが、特定のキャンペーンのROIを計算するのに役立ちません。 このタイプの内訳を取得するには、キャンペーンコンテンツを公開するときにUTMパラメータを使用します。

Agorapulseを使用すると、UTMパラメータをオーガニックコンテンツに簡単に追加できます。 まず、[公開]タブを開き、リンク付きの投稿を作成します。 ポストコンポーザーの[短縮してリンクを追跡]ボタンをクリックします。 次に、プラスアイコンをクリックして、キャンペーン追跡を作成します。

キャンペーンに名前を付け、UTMパラメーターをカスタマイズします。 次に、[適用]ボタンをクリックして、投稿の公開またはスケジュール設定を終了します。 クリックして同じトラッキングの詳細を複数の投稿に追加できるため、ROIやその他のコンバージョンを正しいキャンペーンに関連付けることができます。

キャンペーンコンテンツが公開されると、ROIダッシュボードで結果を追跡できます。 キャンペーン別の目標到達プロセスのグラフまで下にスクロールして、実行した各ソーシャルメディアキャンペーンの訪問者、完了した目標、および目標値を表示します。

3.マーケティングROIのベンチマーク

これで、ROIをより効率的に判断できます。 Agorapulse ROIダッシュボードの収益指標を上記の式に接続して、特定のキャンペーンまたは特定の時間枠からの収益を計算します。

過去のキャンペーンまたは期間のROIを計算することは、単に履歴データを収集するだけではありません。 過去のデジタルマーケティング活動のROIを確認すると、時間の経過に伴う進捗状況を測定できます。

また、ビジネスの典型的な結果を特定することもできます。

たとえば、過去1年間のデジタルマーケティングのROIを計算し、月ごとに分類することができます。 これらの洞察を使用して、1か月あたりのROIをベンチマークできます。 そうすれば、あなたはあなたのビジネスにとって何が正常であり、将来の数ヶ月に何を期待するかを知ることができます。

キャンペーンごとのROIをベンチマークすることもできます。 多くの場合、デジタルマーケティングキャンペーンのROIは、タイプ、目標、およびタイミングによって異なります。 つまり、通常の収益はキャンペーンごとに大幅に異なる可能性があります。 ただし、洞察を使用して、特定のキャンペーンタイプ、目標、または時間枠のベンチマークを設定することはできます。

4.デジタルマーケティングのROI目標を決定する

ベンチマークがなければ、マーケティングキャンペーンで何を達成できるかを知ることは困難です。 しかし、パフォーマンス基準を特定したら、ビジネスのSMART目標を設定できます。 具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、時間ベースの目標を設定することで、キャンペーンを計画し、進捗状況をより効果的に測定できます。

ROIベンチマークを使用して、将来のキャンペーンに設定する目標を導きます。 過去の季節限定セールキャンペーンは、少なくとも5：1のROIを生み出しましたか？ 同様の方法、時間枠、予算で新しいキャンペーンを作成する場合、同様の利益を合理的に期待できます。

マーケティングキャンペーンにもっと野心的な目標を設定しますか？ 収益を向上させるために、広告予算を増やすか、期間を延長することを検討してください。 または、以下の戦術を試して、デジタルマーケティングのROIを向上させてください。

デジタルマーケティングのROIを改善する方法：6つの戦略

基本を設定したので、デジタルマーケティングのROIを改善する方法を見てみましょう。

キャンペーンに使用する6つの戦略を確認してください。

1.適切なROI指標を監視する

有料キャンペーンを実行している場合でも、オーガニックキャンペーンを実行している場合でも、バニティメトリックに焦点を当てたくなることがあります。 名前が示すように、バニティメトリックはしばしばエキサイティングに見えます。 しかし実際には、これらは空の測定値であり、キャンペーンの結果について何の価値もありません。

場合によっては、バニティメトリックの追跡にエネルギーを投入すると、重要なソーシャルメディアメトリックに集中できなくなる可能性があります。 その結果、キャンペーンのパフォーマンスを低下させ、重要なリソースを使用する可能性があります。

バニティメトリックはどの測定値ですか？ キャンペーンの目標によって異なります。

たとえば、目標がオーディエンスを増やすことである場合、フォロワーは重要なキャンペーン指標です。 しかし、あなたの目標がより多くのリードを獲得することである場合、フォロワーを測定することは気を散らすもの、または虚栄心の指標になります。

ROIを向上させたい場合は、追跡するメトリックと無視するメトリックを知っておく必要があります。 ほとんどの場合、キャンペーンの主要な指標はビジネス目標と一致している必要があります。 たとえば、ビジネス目標が売り上げの増加である場合、収益は追跡する最も重要な指標です。

キャンペーンごとに複数の指標を追跡できることに注意してください。 それぞれがあなたの目標に関連していることを確認してください。

上記の例では、追跡する他の重要な指標には、コンバージョン率とクリック率（CTR）が含まれる場合があります。 どちらも、最終的な目標である購入に向けて何人の人がステップを踏んだかを理解するのに役立ちます。

2.改善すべき領域を特定する

ROIを向上させる最善の方法の1つは、パフォーマンスの低い指標を見つけて、それらを改善するための措置を講じることです。 改善すべき領域を特定するには、購入前に顧客がたどる道のりを理解する必要があります。

たとえば、一般的な顧客は、購入する前にWebサイトに3回アクセスする場合があります。 コンテンツのクリック数が少ない場合、またはクリック率が低い場合は、最初にWebサイトへのアクセスを改善する方法を検討する必要があります。

論理的な方法でWebサイトへのアクセスを促進するには、潜在的な顧客が見るのに役立つ3つのページについて考えてください。 ブログ投稿、比較ページ、および製品ページにアクセスするように招待することをお勧めします。

カスタムオーディエンスを使用すると、前のページにアクセスしたことのあるユーザーを再ターゲットする有料のソーシャルファネルを作成できます。 次に、3つのページすべてにアクセスしたユーザーを再ターゲットするコンバージョンキャンペーンまたは販売キャンペーンを作成できます。

改善が必要な領域に対応するマルチステップの目標到達プロセスを作成することで、顧客が認識からコンバージョンに至るまでのプロセスを合理化できます。 そうすることで、デジタルマーケティングキャンペーンから全体的なROIを向上させることができます。

3.より価値の高いコンテンツを作成する

場合によっては、潜在的な顧客があなたの投稿にあなたが望むように応答しないかもしれません。 その結果、有料キャンペーンとオーガニックキャンペーンのROIが低下する可能性があります。 結果を改善するには、以下の2つの戦術のいずれかを使用して、より価値の高いコンテンツを作成します。

ソーシャルメディアメッセージングを再検討する

ソーシャルメディアのキャプションが潜在的な顧客の共感を呼んでいないのではないかと思いますか？ ブランドの声とソーシャルメディアのコピーを作成する方法を再検討することを検討してください。

顧客のコメントとメッセージを読んで、聴衆がどのように話し、どの言語を使用しているかを確認します。 次に、コピーを作り直して、顧客の共感を呼ぶような方法で顧客と話します。

さらに、人々に何かをするように促す召喚状（CTA）を含めます。 たとえば、リンクをクリックして詳細を読んだり、今すぐ買い物を始めたりするように促すことができます。

顧客が望むコンテンツを公開する

あなたのソーシャルメディアコンテンツのほとんどは、製品またはサービスの売り込みで構成されていますか？ あなたの投稿は十分な価値を提供していないか、顧客が必要な情報を得るのに役立たないかもしれません。

顧客のコメントとメッセージを確認して、よくある質問（FAQ）を特定します。 次に、それらのFAQに答えるコンテンツを作成します。 たとえば、顧客が製品を使い始めるのに役立つチュートリアルを共有することができます。 より上級のユーザー向けにビデオを作成することもできます。

顧客が探しているものを提供することで、あなたは顧客にあなたのブランドを信頼するように促すことができます。 また、顧客があなたの製品からより多くの価値を得るのを助けることができ、それは購入とROIを増やすことができます。

4.さまざまなオファーをテストします

あなたがいつもあなたの製品やサービスに対して同じオファーを売り込むならば、あなたはその興味が徐々に衰えることに気付くかもしれません。 ROIが一貫していることに気付いたとしても、この指標を改善する機会を逃す可能性があります。

新しいオファーをテストすることで、何が顧客に最も共鳴するかを確認できます。 また、収益を増やし、コストを削減し、ROIを向上させる新しい方法を見つけることもできます。

テストしてベンチマークと比較するためのいくつかのオファーを次に示します。

• 送料無料
• 期間限定割引
• 数量限定商品
• 加入者のクーポンコード
• 忠実な顧客のための特別販売

5.新しいチャネルを試す

あなたのブランドは、必ずしもすべてのデジタルマーケティングチャネルで存在感を示す必要はありません。 ただし、1つまたは2つのチャネルのみを使用している場合は、多くのリードと売上を逃している可能性があります。

ROIを向上させるには、テストする新しいチャネルまたは手段を調査します。 たとえば、Facebookのみを使用している場合、InstagramやTwitterなどのチャネルがブランドの構築に役立つ場合があります。 または、オーガニックソーシャルメディアのみを使用している場合、有料キャンペーンは結果を劇的に向上させる可能性があります。

どのソーシャルメディアマーケティングチャネルがあなたの会社に適しているかわかりませんか？ 理想的な顧客を反映するバイヤーペルソナを作成することから始めます。 次に、各ソーシャルメディアチャネルが引き付ける傾向があるユーザーのタイプを調査します。

また、競合調査を使用して、業界の他のブランドが使用しているチャネルを特定することもできます。 たとえば、競合他社がYouTubeで大勢の視聴者を獲得している場合は、このチャンネルをソーシャルメディア戦略に含めることを検討してください。

6.マーケティング自動化ツールを活用する

多くのブランドにとって、ROIの向上は、より多くの人々にリーチし、より多くのクリックを獲得し、より多くの収益を促進することに重点を置いています。 しかし、売上高はROI方程式の一部にすぎません。 コストを削減すると、デジタルマーケティングのROIにも大きな影響を与える可能性があります。

コストを削減するための最良の方法の1つは、チームが実行する手動タスクの数を減らすことです。 処理する必要のある反復タスクが少ないほど、マーケティングキャンペーンに費やす必要のある時間は少なくなります。

場合によっては、同じ量の作業を実行できる人が少なくなることを意味します。 それ以外の場合は、チームがより効果的なデジタルマーケティング戦略の開発など、より価値の高いタスクに専念するための時間を解放できることを意味します。

では、どうすれば手動タスクを排除してコストを節約できるでしょうか。 マーケティング自動化ツールは、反復的なタスクを処理できます。 考慮すべき自動化ツールには次のものがあります。

• FacebookチャットボットプラグインはWebサイトと統合され、訪問者に質問を促します。 会話はFacebookの受信トレイに表示され、DMと一緒に管理できます。
• Facebook Ads Managerの自動ルールは、設定したパラメーター内で有料キャンペーンを制御します。 成果の低いキャンペーンをオフにして費用を節約するルールを設定できます。 成功したキャンペーンをスケールアップして、より多くの収益を上げることもできます。
• Agorapulse Inbox Assistantは、設定したルールに基づいてソーシャルメディアエンゲージメントを管理します。 自動化を設定して、スパムを削除したり、スペシャリストにコメントを割り当てたり、資格のあるリードからのメッセージにラベルを付けたりすることができます。

デジタルマーケティングのROIを改善する方法について学んだこと

適切な指標の監視から新しい戦術のテストまで、デジタルマーケティングのROIを改善するための措置を講じることができます。 ROIを測定し、改善すべき領域を特定し、長期的に新しい取り組みを試してみると、会社または代理店のクライアントのためにこの指標を継続的に改善できます。

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