Scopri quante volte i tuoi iscritti vogliono ricevere le tue newsletter

Finora non abbiamo pubblicato un post su questo sul nostro blog e questa segmentazione è molto importante per migliorare il coinvolgimento con i tuoi iscritti, forse il passo più importante. Quando si parla di segmentazione per frequenza, questo significa creare liste di iscritti in base alle loro preferenze riguardo al numero di campagne inviate loro.

Questa segmentazione non è progettata per migliorare i tassi di consegna, i tassi di apertura o di clic, ma ridurrà il numero di richieste di annullamento dell'iscrizione. Non ci vuole un genio per intuire che se un abbonato vuole ricevere informazioni, ma solo una volta alla settimana (a causa, ad esempio, del fatto che non ha tempo di leggere una mail quotidiana) se non offri un'opzione diversa, molto presto deciderà di disiscriversi.

È proprio per questi utenti della nostra piattaforma di email marketing che inviano una newsletter quotidiana che stiamo creando questo post, poiché in questo caso è quasi obbligatorio offrire opzioni di frequenza.

Questo non è un problema di per sé, quando hai contenuti importanti da inviare, puoi inviare tutte le newsletter necessarie, ma c'è una linea sottile tra tenere informati gli iscritti e iniziare a perdere contatti.

Pertanto, devi utilizzare la piattaforma di email marketing per offrire un'alternativa e aiutare i tuoi abbonati, inviando ciò di cui hanno bisogno, solo quando vogliono riceverlo.

Il nostro collega Jose Argudo ha preparato un ottimo tutorial su come offrire questa opzione tramite la nostra API.

Ma è qualcosa di tecnico per molti utenti quindi questa volta offriremo una soluzione diversa, utilizzando le funzionalità che troverai sulla nostra piattaforma di email marketing, senza lavorare con codici complessi, ma che è anche molto efficace. Vediamo come possiamo farlo in più passaggi:

Il primo passo è sempre lo stesso, contatta i tuoi iscritti per sapere quante newsletter vogliono ricevere.

Questo può essere fatto creando una newsletter sondaggio con 4 diverse opzioni, con un collegamento a ciascuna alternativa che indirizza l'utente a una pagina ringraziandolo per il feedback:

A questo punto è importante considerare che anche se l'utente gradisce ricevere newsletter da te, sicuramente molti utenti tenderanno a tutelare la propria privacy, selezionando le opzioni più conservative disponibili. Possiamo cercare di evitarlo con una tecnica di marketing molto usata nei grandi magazzini, posizionare accanto all'oggetto che si vuole vendere altre opzioni poco attraenti.

Per esempio:

1- Due volte al giorno
2 Una volta alla settimana
3- Semestrale
4- Annuale

Suggerimento: offri qualcosa in cambio della partecipazione dei tuoi iscritti

Come in tutte le ricerche e gli studi di mercato, anche se per i propri iscritti, un buon trucco per ottenere dati più affidabili è incoraggiare gli utenti a partecipare. Un'estrazione, o qualsiasi altra cosa tu possa offrire, può essere molto interessante e aiutarti a mantenere felici i tuoi iscritti e ringraziarli per aver dedicato del tempo a rispondere al tuo sondaggio.

Ma c'è il rischio che non trovando un'alternativa interessante, l'utente possa decidere di non partecipare. Pertanto ti consigliamo di offrire la possibilità di modificare la frequenza su ogni newsletter, ad esempio nell'intestazione:

Dopo il sondaggio, non ignorare i risultati, devi separare gli utenti in base alle loro preferenze. Per fare ciò, dovrai controllare quali utenti hanno cliccato su ciascun link del tuo sondaggio, o l'opzione di intestazione e cambiare gli iscritti ai diversi gruppi in base all'opzione di frequenza selezionata.

Se lo stai facendo sulla nostra piattaforma di email marketing, clicca sul menu Statistiche -> Statistiche avanzate per consultare i report, separando gli iscritti che hanno cliccato su ciascun link. Nella scheda clicker, fai clic su Esporta e apri il file CSV scaricato . In questo file, puoi filtrare gli iscritti in base al link cliccato per estrarre il loro indirizzo email.

Questi abbonati devono essere aggiunti o importati manualmente in un nuovo gruppo, utilizzando l'opzione di importazione avanzata, (dovrai selezionare Aggiungi abbonati esistenti). Ti consigliamo di creare un gruppo diverso per ogni opzione di frequenza.

Per esempio:

Gruppo GENERALE (per la tua campagna generale)

SETTIMANALE (per chi desidera ricevere un'unica newsletter settimanale)

MENSILE (per chi desidera ricevere una email mensile)

Questo passaggio può sembrare strano, ma farò un esempio estremo, che sarà facilmente comprensibile, se ti chiediamo quante volte all'anno vuoi andare dal dentista, sicuramente la risposta sarebbe no a tutti i casi, ma questo è non vero.

È un'esagerazione, ma come abbiamo visto prima l'abbonato per proteggere la sua privacy, o perché pensa di non avere il tempo di leggere le tue email, l'utente potrebbe finire per scegliere un'opzione molto conservativa, quando in realtà è interagendo ora con le tue campagne.

Puoi verificare la situazione di ogni iscritto che vuole modificare la frequenza, se l'utente non sta interagendo con le email o è soddisfatto della frequenza attuale, effettuando una ricerca avanzata sulla piattaforma di email marketing, rivedendo tutte le liste degli ultimi sei mesi e nelle schede visualizzazioni e clicker, puoi cercare manualmente l'indirizzo email di questo iscritto, per vedere come questo utente interagisce con le campagne.

Se vedi ad esempio un abbonato che apre le tue campagne quasi tutti i giorni, ma selezionato per ricevere una campagna settimanale, potresti dare un suggerimento, ad esempio inviando un messaggio per spiegare che otterrebbe meno contenuti. Ma un suggerimento! Non tentare mai di imporre, poiché sicuramente l'abbonato si arrabbierebbe se non rispettassi la sua scelta.

Dopo aver assegnato gli abbonati ai gruppi corrispondenti in base alla frequenza selezionata, l'ultimo passaggio consiste nel generare design personalizzati per le campagne.

Cioè, se invii una campagna giornaliera, dovresti creare una newsletter con un design unico da inviare il lunedì per coloro che hanno richiesto di ricevere una newsletter settimanale, oppure se invii un'email settimanale, dovresti creare un design per la campagna mensile.

Non dovresti mai inviare solo l'ultima campagna perché l'utente perderebbe molte informazioni utili, la cosa migliore da fare in questo caso è inviare un riepilogo con i contenuti più importanti, con i link per trovare maggiori informazioni.

Un buon consiglio è quello di includere un primo paragrafo con il contenuto principale o la copertina che verrà utilizzata anche nell'intestazione del messaggio. Pertanto, creerai una campagna personalizzata per ogni frequenza, settimanale o mensile, ad esempio:

CONCLUSIONE

Questi semplici passaggi ti aiuteranno a mantenere i tuoi iscritti sempre attivi, rispettando le preferenze dei tuoi contatti, evitando tante richieste di cancellazione. Puoi lavorare con la tua piattaforma di email marketing in modo da comprendere le preferenze dei tuoi iscritti.

Tieni presente che è molto più facile ed economico mantenere un abbonato che ottenerne uno nuovo.

Qualunque cosa tu possa fare per migliorare i risultati delle tue campagne email ti aiuterà a risparmiare denaro e ad aumentare l'interazione con la tua mailing list.