Gli stagisti ci fanno domande sulla crescita di una lista

Abbiamo fatto ascoltare ai nostri stagisti i primi nove episodi sulla crescita di una lista e poi abbiamo detto loro di farci tutte le domande che si presentavano. Dopotutto, sono gli esperti di email marketing senza indizi nel nostro ufficio.

00:22 Andy Shore: Ehi, tutti, bentornati a Clues for the Clueless Email Marketer. Oggi abbiamo un episodio speciale per te. Abbiamo i nostri stagisti qui con Daniel e io, e dal momento che sono gli incapaci e-mail marketer nel nostro ufficio, i nostri incapaci e-mail marketer residenti, abbiamo pensato di costringerli ad ascoltare i primi nove episodi e poi vedere come abbiamo fatto Daniel e io , se abbiamo coperto qualcosa, se ha sollevato più domande con voi ragazzi, o se siamo dei geni e il nostro lavoro è finito, ma sappiamo che non lo siamo, quindi ci aspettiamo che voi ragazzi abbiate domande. Potete dire "ciao" e presentarvi, se vi piace.

01:00 Zach Morita: Ehi, come va? Sono Zach, grazie per avermi ospitato.

[ridacchia]

01:03 Milena Saradinova: E... Oh, mio ​​Dio. [risate] Ciao, sono Milena.

01:07 AS: Milena è nervosa e starà bene. [risate] Daniel ed io eravamo più preoccupati che ci facesse domande troppo dure.

01:16 Daniel Miller: Sì, eravamo molto preoccupati per questo.

[conversazione sovrapposta]

[risata]

01:22 AS: Allora, come abbiamo fatto? Cosa ne pensate dei primi nove episodi?

01:25 ZM: Ho pensato che fossero abbastanza buoni, molto istruttivi. Ragazzi, l'avete davvero suddiviso in parti facili da capire.

01:30 MS : Sì. È stato facile anche per noi capire come costruire le nostre liste se iniziassimo da zero.

01:38 AS: Ragazzi, non dovete dirlo, otterrete i vostri crediti universitari.

[risata]

01:43 DM: C'era qualcosa lì dentro di cui non avevi idea che esistesse e dici, “Oh, è piuttosto bello. Non avevo idea di poterlo fare”?

01:52 ZM: Non ne sono molto sicuro, ma mi piacciono le strategie di cui avete parlato. Non avrei mai pensato agli annunci stampati o altro, perché di questi tempi tutto è digitale.

02:00 DM: Millennials.

02:02 ZM: Sì, esattamente, giusto?

02:04 AS: Sono più giovani dei millennial. Siamo i millennial.

[conversazione sovrapposta]

[risata]

02:11 DM: Allora, qual è la tua prima domanda? Colpiscici.

02:13 ZM: Voi ragazzi avete parlato di molte cose che stanno accadendo nel presente. Ragazzi, prevedete eventuali tendenze future che si verificheranno con le nuove tecnologie, o solo nuove cose che potete fare con le e-mail, altre cose che potete aggiungere?

02:25 DM: C'era una certa... C'era questa app, penso si chiamasse Bump. E quello che era è... L'intera faccenda delle carte è un po' nel passato. Ho dei biglietti da visita, ma ho la sensazione che quando li do a qualcuno, li buttano via 10 secondi dopo. Le persone a cui importa davvero, ne faranno una foto. C'è un'app, penso fosse Bump. Penso che quando l'iPhone 3GS è uscito, o qualcosa del genere, ha permesso a due persone con l'iPhone di urtarli e condividere automaticamente i loro dettagli di contatto.

02:54 AS: Sì, me lo ricordo.

02:55 DM: Quindi, spero che si evolva di più in qualche modo, affinché gli sviluppatori di app e le compagnie telefoniche cerchino di trovare un modo per sincronizzarlo, perché solo gli utenti di iPhone possono farlo. Se fosse Android, ci sarebbero stati molti conflitti che avrebbero funzionato a malapena. Tecnologie come il codice QR e app come Bump, spero che si evolvano di più man mano che i biglietti da visita diventano sempre più obsoleti.

03:19 ZM: Sì, è pazzesco.

03:20 AS: Sì, non so cosa io... Forse qualcosa con la voce, in termini di crescita della tua lista, perché la ricerca vocale continua a crescere e le persone devono ottimizzare i loro siti Web per avere frasi come le persone direbbero , che potrebbe esserci qualcosa nello spazio vocale, come un'app per far crescere il tuo elenco o qualcosa con il modo in cui si integra per renderlo più semplice. Non so come Siri mi capisca la metà delle volte e lei no l'altra metà. Ma penso che sia una possibilità, se sto solo indovinando.

[risata]

03:52 ZM: No, assolutamente. Sono tipo, non posso prevedere il futuro, ma, sì, sarebbe interessante da vedere.

03:56 DM: Milena, hai qualche domanda?

03:58 MS: Ragazzi, avete molti buoni consigli su come far crescere la vostra lista, ma diciamo che qualcuno li ha provati tutti e niente ha funzionato davvero per loro. Che consiglio hai per loro, e… non so, se si sentono scoraggiati a riguardo, hai qualche parola di incoraggiamento e cosa fate?

04:15 AS: Chiudi il negozio. [risate] Penso che a quel punto tu debba guardare a te stesso e capire che stai cercando il tuo cliente principale? Perché se nessuno si iscrive, nessuno si unisce alla tua lista, potresti non inseguire i clienti giusti, perché ciò che offri non sono interessati e potresti non offrire un incentivo abbastanza buono o buono abbastanza contenuto. Potrebbe essere che il tuo modulo di iscrizione non dica loro le cose incredibili che potrebbero ottenere, o che offra un e-book gratuito o qualcosa del genere per l'iscrizione, o una volta che ricevono le newsletter, non gli piace quello che stanno ricevendo, e quindi stanno annullando l'iscrizione e la tua lista non crescerà. Ma penso che ci siano ragioni molto specifiche per cui sta accadendo. Non credo che chiunque stia facendo le cose giuste e le giuste strategie nei posti giusti lo scoprirà. Ma se lo sei, penso che a quel punto dovresti davvero guardarti dentro.

05:06 DM: Sì. Penso che quello che sta dicendo Andy sia assolutamente giusto. È davvero facile portare le persone sul tuo sito, davvero, davvero facile. Portare le persone giuste sul tuo sito è la parte complicata. E solo per darti un esempio personale con Benchmark Email, il nostro traffico è aumentato, ma le iscrizioni non sono aumentate davvero. E siamo curiosi, "Cosa diavolo sta succedendo?" E quando abbiamo guardato Google Analytics e abbiamo visto da dove proveniva questo traffico, una FAQ che avevamo, che era come esportare i tuoi contatti da Hotmail, stava guidando, penso, il 50% di tutto il nostro traffico durante la notte . Ha appena iniziato a crescere come un matto. Quando abbiamo esaminato questo problema, Hotmail era stato venduto a Microsoft e stava chiudendo Hotmail, e tutti stavano cercando di cercare come esportare i propri contatti. Quindi, le nostre FAQ stavano crescendo come un matto perché era un processo davvero ben spiegato, passo dopo passo su come farlo, ma, ovviamente, nessuna di queste persone lo farà... Nessuno di loro, ma la maggioranza era solo cercando di esportare i loro contatti. Non stavano cercando di iscriversi al software di posta elettronica.

06:07 DM: Quindi, il nostro traffico è aumentato, ma il nostro numero di iscrizioni non è aumentato. Se qualcuno sta cercando di ampliare la propria lista e vede che ha provato tutti questi suggerimenti che abbiamo fornito e non funziona niente, sta scrivendo il messaggio giusto? Come quello che stai dicendo, sono ... In quel modulo di iscrizione, è abbastanza informativo su ciò per cui si stanno iscrivendo? Potrebbe essere spiegato meglio? Potrebbe esserci più di una storia dietro a questo? Ci sono un sacco di cose diverse che vorrei esaminare per risolvere il problema. Ma, sì, penso che sarebbe più sul messaggio che passa e si connette con il cliente principale che sulla strategia stessa.

06:41 MS: Quindi, cosa ha funzionato meglio per voi ragazzi per trovare il vostro cliente principale e interagire con loro?

06:47 DM: Oh, è divertente che tu lo dica. In realtà è... Abbiamo provato a fare... Stavamo seguendo questo libro intitolato "Inside Advantage" per cercare davvero di identificare chi fosse il nostro cliente principale. Abbiamo coinvolto gran parte dell'azienda nel tentativo di capirlo, dai nostri rappresentanti di vendita e di supporto, fino ai vertici fino al nostro CEO. E avevamo in mente un cliente principale, che pensavamo fosse davvero una buona scelta. E proprio di recente, in realtà, siamo tornati indietro e l'abbiamo leggermente aggiornato per adattarci maggiormente a chi sono i clienti principali. E, mi scusi, ma qual era di nuovo la domanda? [risate] Stavo divagando.

07:26 AS: Cosa ha funzionato per noi per far crescere la lista.

07:29 MS: E interagisci con il cliente giusto, non solo con qualsiasi... Come stavi dicendo, non tutti sono importanti...

07:34 DM: Fantastico. Ok, è così. Ciò che ha funzionato per noi per far crescere la nostra lista specificamente per i clienti principali, capire veramente chi è che utilizza il nostro servizio e capire cosa usano del nostro servizio, il che significa che ci sono e-mail marketer che entreranno e, a meno che tu non abbia un marketing molto potente strumento di automazione, non daranno nemmeno un'occhiata al tuo servizio. Abbiamo notato che stavamo ricevendo molte persone che inviano newsletter semplici, mantenendo una comunicazione costante con gli abbonati su base regolare, ma niente di veramente troppo complicato. Quindi, ci siamo assicurati di adattare la nostra lingua sul nostro sito per adattarci a quelle persone, il che significa che avremmo evitato, in un certo senso, di usare la parola "automazione", perché il nostro cliente principale, sarebbe stato spaventato da quella parola. Ma forse più tardi, dopo aver utilizzato il nostro prodotto per un po' di tempo, potremmo presentare questo come qualcosa di nuovo per loro e iniziare in modo molto, molto semplice e dire: "Ehi, prova questa strategia di posta elettronica di benvenuto" e così via . Quindi, la cosa più grande che abbiamo fatto, credo, è stata cambiare il nostro linguaggio per adattarci davvero a ciò che il nostro cliente principale sta cercando.

08:39 AS: Sì. E un'altra cosa che direi è che una cosa che ho trovato incredibilmente preziosa nella comprensione dei nostri clienti è uscire da dietro un computer e parlare con le persone faccia a faccia. Se sei strettamente nello spazio dell'e-commerce o sei un prodotto SAS, marketing digitale, tutte quelle cose, non c'è davvero bisogno, in teoria, che tu parli mai con qualcuno faccia a faccia. È tutto al telefono, e-mail, chat, qualunque cosa sia. Ma Daniel e io abbiamo iniziato ad andare agli eventi e a lavorare allo stand per Benchmark e a parlare con i veri proprietari di aziende e a guidarli attraverso il processo, e più volte dicendo loro: "Beh, non ho bisogno di e-mail marketing", ma poi essere in grado di parlare con loro della loro attività e dare loro due, tre diversi suggerimenti, cose che potrebbero fare con l'email marketing e vedere quei momenti in cui la lampadina si è accesa, non c'è davvero niente da sostituire.

09:27 AS: Quindi, trovare quelle opportunità per guardare davvero il tuo cliente negli occhi e parlare con loro e conoscere loro e le loro esigenze e come vogliono usare i tuoi strumenti, non come vuoi che usino i tuoi strumenti, è stato enorme per noi. Sono il copywriter per l'azienda e gestisco tutti i nostri contenuti, quindi mi ha reso migliore in quel lavoro nel fornire contenuti più preziosi e pertinenti, semplicemente parlando con loro faccia a faccia e arrivando a capirlo, Penso che anche questo abbia contribuito a far crescere la nostra lista.

09:56 MS: Immagino che la conclusione principale sia che conoscere il cliente e trovare la lingua migliore per raggiungerlo davvero sarebbe un altro consiglio da aggiungere.

10:05 AS: Totalmente.

10:06 DM: Esatto. Ai tempi, diciamo solo 10 anni fa, o 20, era facile come creare un annuncio che mostrasse come si risolve un problema. Questo è tutto. Finché avevi un prodotto che risolveva un problema, la gente lo comprava. Ora, ci sono così tanti concorrenti, e non importa in quale settore ti trovi, i concorrenti si presentano da un giorno all'altro. Le persone sono davvero alla ricerca di prodotti e servizi che parlino la loro stessa lingua. Penso che ci siano oltre 100 piattaforme di email marketing là fuori. Benchmark Email non attrae tutti. Attiriamo qualcuno che quando viene sul nostro sito dice: “Oh, questa compagnia mi prende. Capiscono il mio problema. E non solo, hanno creato strumenti e supporto per aiutarmi a risolvere questo problema nel modo in cui lo capisco". Al contrario, se vanno da un concorrente, possono dire: "Oh, questo è troppo confuso" o "È troppo veloce per me" o "È troppo lento", qualunque cosa sia.

11:00 ZM: Sì. Quindi, ragazzi, cercate di mantenerlo semplice con l'interfaccia dei vostri ragazzi e tutto, sembra funzionare?

11:05 DM: Esatto, sì. Tendiamo a pensare che il nostro cliente principale sia un proprietario o gestore di un time shaft, che in realtà si destreggi tra alcune cose, i loro social media, i loro annunci PPC, le loro pagine di destinazione e l'email marketing sono solo una di quelle cose. Quindi, sappiamo che il tempo è molto importante. Non hanno ore e ore da trascorrere lì, quindi vogliamo assicurarci che il nostro flusso di lavoro e il nostro processo siano il più semplice possibile, in modo che qualcuno possa entrare e uscire in meno di 15 minuti.

11:34 AS: Sì, qualche anno fa facevamo tazze da caffè. Il design era come un barometro, e non appena hai bevuto due o tre sorsi dal caffè, hai finito con la tua email e puoi andare avanti con la tua giornata e fare tutto il resto che dovevi fare. Era proprio come se non dovessi preoccuparti di passare tutto il tuo tempo qui. Sappiamo che sia i professionisti del marketing che gli imprenditori devono indossare molti cappelli in questi giorni, anche solo lo spazio di marketing, ogni aspetto di esso, ma alcuni imprenditori non possono essere solo marketing. Sono marketing, vendite, supporto e tutto il resto, quindi essere in grado di farlo in modo rapido ed efficace è davvero importante.

12:10 MS: Non sei entrato in... Quando hai la tua lista, cosa fai? Come mantieni quel fidanzamento? Come convinci le persone ad aprire le tue email? Come li coinvolgi con i tuoi contenuti e diciamo che stai inviando tutte queste e-mail, ma non ricevi alcuna risposta?

12:26 AS: Certo. Si inizia con il tasso di apertura. Se non aprono le tue e-mail, forse il tuo "nome" non è loro familiare, forse stai usando una persona dell'azienda invece del tuo marchio, e potrebbero non sapere che sei tu a inviare le e-mail, e potrebbe essere un problema, o la riga dell'oggetto non è molto buona o non è interessante o abbastanza allettante da fargli aprire l'e-mail, o non hai usato il testo di anteprima che ottiene un piccolo colpo in più lì dentro, cercando di afferrare la loro attenzione e trasmetti quel teaser che fa aprire l'e-mail. E poi, una volta aperto, se non stanno facendo clic sul tuo sito web, allora è un problema di contenuto. E sta solo cercando di prestare attenzione ai tuoi rapporti e identificare il livello del problema che stai affrontando e lavorando dall'alto verso il basso per migliorare ciascuno di essi fino al punto in cui funziona l'intero imbuto.

13:14 DM: Sì. E per questa prima sezione che abbiamo per Clues for the Clueless, ci siamo concentrati prima sulla creazione di elenchi. Quello di cui stai parlando, il coinvolgimento della lista, farà parte della nostra prossima serie di cui parleremo su come costruire correttamente la posta elettronica per ottenere il maggior numero di aperture, tasso di coinvolgimento e percentuale di clic. E anche le entrate, penso, sono qualcosa su cui attingeremo sicuramente. Ma sono d'accordo con quello che dice Andy. Una cosa da tenere a mente, separare... Sto un po' più avanti di noi stessi ora che ne parleremo la prossima settimana, ma come anteprima, come frammento qui per noi, quando guardi il tuo prestazioni della posta elettronica, le persone tendono a fare ciò che ha appena detto Andy. Se vedi un problema con il tuo tasso di apertura, gioca con la riga dell'oggetto e il tuo "nome del mittente" e il nome dell'anteprima, diciamo. Questo è tecnicamente vero, ma allo stesso tempo, come per il traffico, è molto facile ottenere delle aperture. Se dico nella mia e-mail "Buono regalo da $ 300 per Amazon", potrei ottenere molte aperture. Ma poi se il contenuto non ha niente a che fare con questo, mi sto davvero sparando sui piedi, sto creando l'amaro in bocca al mio abbonato, e sto creando un senso di sfiducia. Non si fideranno più di me.

14:26 DM: Quindi ciò che è importante è guardare passo passo, l'apertura, il clic, sull'e-mail, per quanto tempo rimangono sull'e-mail, hanno fatto clic per arrivare al tuo sito, per avere un'idea generale , ma tieni sempre a mente qual è il messaggio che stai cercando di inviare. Forse il tasso di apertura che hai per il messaggio che stai inviando è alle stelle, perché non tutti i tuoi abbonati sono tecnicamente interessati a questo. E invece di provare a dire "La mia strategia fa schifo", forse prova a tornare indietro e dire: "Come posso segmentare ulteriormente questo per rendere i messaggi più pertinenti a ciascuno dei bucket o a ciascuno del tipo di persone che potrei avere sulla mia lista?" Di nuovo, ne parleremo nella prossima serie.

15:01 AS: Giusto per aggiungere a quello che Daniel stava dicendo sulle aperture sono facili da ottenere, avrai anche gli abbonati nevrotici come me che sono proprio come non possono gestire le notifiche push sui loro telefoni, quindi aprirò e X da un'e-mail immediatamente, quindi non c'è... La notifica push non c'è più. E quindi anche l'open non ha valore. Ma voglio farvi un paio di domande, finché siete qui. Ho pensato di farlo prima, ma non ti stiamo lanciando palle curve. Si tratta di far crescere la tua lista. Quali sono alcune newsletter o liste e-mail a cui ti sei iscritto di recente o ti sei mai iscritto a una lista e-mail?

15:38 ZM: Io, personalmente, lo so. A volte, quando faccio acquisti, come aziende di abbigliamento, o qualcosa del genere, qualcosa che attira la mia attenzione, come "Sconto del 20% ora", o cose del genere, qualcosa che è dentro per me.

15:48 MS: Mi piacciono anche quelli al dettaglio, come quando ti iscrivi alla loro newsletter, ricevi una percentuale di sconto sul tuo prossimo acquisto o qualcosa del genere. E sono anche interessato al marketing, quindi mi iscrivo alla newsletter di Ad Age e mi piace molto. Ti danno gli aggiornamenti rapidi per questa settimana e mi piace molto. Mi sono iscritto a molte e-mail e newsletter e ne sono davvero arrabbiato. Ricevo almeno 50 email al giorno e lo odiavo. Ecco perché quando penso all'email marketing penso: "Come ti distingui? Non apro la maggior parte di questi.” Ne ricevo 50 ogni giorno. Quindi, non si tratta nemmeno di... Anche se l'oggetto è bello, non lo aprirò solo perché ne ricevo così tanti. Quindi, quando parlavate di quanto siete sicuri del futuro dell'email marketing, pensavo, come potete essere così sicuri quando la nostra generazione futura riceve così tante email al giorno e non ne apre nemmeno una?

16:46 AS: Certo. In realtà abbiamo avuto il cuore del business un mese o due fa, abbiamo intervistato Chad White, che ha scritto le regole dell'email marketing, e gli abbiamo posto una domanda simile: "Gli email marketing si stanno sparando sui piedi inviando troppe email? Le persone sono affaticate da caselle di posta affollate." E ce lo ha fatto notare prontamente, e lo dici anche tu stesso, sei nel marketing e quindi ti iscrivi alle newsletter e ora ottieni molto, ma non è necessariamente l'utente medio. E le persone che magari fanno un po' di shopping online, ma non tutto... E anche se annullano l'iscrizione, le persone sono abituate al rumore nella posta in arrivo e Gmail ha le schede e tutto ciò che non ho 'Non credo che le persone siano sintonizzate su questo punto e, le statistiche non lo mostrano necessariamente in termini di quali sono i tassi di apertura, che penso che il consumatore medio generale aprirà ancora le e-mail e sarà in grado di interagire con esse.

17:43 DM: Sì. No, sono d'accordo con quello. E questo rafforza di più quello che stavo dicendo prima sul non concentrarsi davvero su tutti i tuoi abbonati, perché penso che sia davvero qualcosa che, in un certo senso, non è realistico, ma si concentra davvero su chi è il tuo cliente principale. E al suo interno, c'è un altro guscio al suo interno, che è, chi è pronto a comprare ora o chi è pronto a impegnarsi in questo momento. Mi abbono a LivingSocial, e tutto quel tipo di cose. Mi mandano un'e-mail ogni giorno, a volte due o anche tre volte al giorno, a seconda della stagione. Non apro o compro da ognuno di loro, ma ti dirò una cosa, se ho qualche presa di forza che voglio togliere e c'è un'e-mail che compare al momento giusto con un viaggio a Yosemite a 300 dollari per un'intera settimana, li prendo. E se pensi a quell'acquisto di $ 300, questo paga quasi per l'email marketing, per me in particolare, per me che me lo spediscono per gli anni a venire. Quindi, è così che si bilancia, vedo.

18:41 AS: Sì. Ogni podcast, il pubblico non sarà trattato per lo sguardo scettico che abbiamo ricevuto da Milena, quella risposta.

18:46 MS: Sono solo curioso, perché...

[risata]

18:48 DM: Se riusciamo a convincerla, l'email marketing ha la funzione.

18:52 MS: Voglio dire, ne siete così sicuri. E parli anche di come forse Facebook diventerà... Se ne andrà tra un paio d'anni o qualcosa del genere, ma sembri così sicuro che l'email marketing è qui per restare. Ma forse in passato, la gente pensava che spedire cose alle persone, come volantini e cose del genere, sarebbe rimasto con noi per sempre. E sta ancora accadendo, ma qual è il ritorno sull'investimento ora? Ho così tanta posta indesiderata a casa che in questo momento non la leggo nemmeno. Quindi, temete che un giorno l'email marketing diventi obsoleto?

19:28 AS: Non lo so. La risposta è no, ma ruberò le risposte di Daniel con tutto questo e ciò a cui rispondo, ma la comunicazione, in qualche forma, sarà sempre lì. Come ha detto Daniel milioni di volte, migliaia di anni fa c'erano scritte sui muri e nelle caverne, ed è così che comunicavano con le persone. "Ecco cosa ho mangiato a pranzo oggi", dipinto sul muro di una grotta invece che sul tuo Instagram. E così quella comunicazione c'è, in una forma o nell'altra. Anche se non si tratta di email marketing, le idee su come comunichi con le persone e interagisci con il tuo pubblico per vendere loro e risolvere i problemi per loro e fornire loro valore ci saranno, anche se non si tratta di email marketing, di per sé. E penso che l'azienda e lo spazio si evolveranno con questo in modo naturale e in modi che non sono qualcosa di cui mi preoccupo perché, come hai detto tu, la posta indesiderata comunica ancora con il tuo pubblico. È solo che [20:25] ____ potrebbe cambiare, ma anche tutti i nuovi, i social media, tutto ciò che si ricollega all'e-mail. Non puoi iscriverti senza un indirizzo email, ricevi notifiche nella tua email. È tutto ancora abbastanza basato sulla posta elettronica.

20:38 DM: Quando si tratta di email marketing, penso a quanti canali uso per comunicare con amici, familiari, colleghi di lavoro. Per citarne alcuni, Slack, WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, perché sto parlando della bacheca di Facebook rispetto a Facebook Messenger, Instagram, messaggi diretti di Instagram, Twitter, messaggi diretti di Twitter, LinkedIn, LinkedIn e queste sono persone...

21:00 AS: Snapchat.

21:00 DM: Snapchat, Face2Face e queste sono persone con cui posso semplicemente scegliere un canale e comunicare su di esso. Ma a seconda del tipo di messaggio, voglio inviarlo attraverso un canale diverso. Destra? Se voglio fare una faccia stupida per una situazione, posso usare Snapchat. Se è più serio, non so, tipo di comunicazione, posso usare un modulo diverso che... Se è più personale, posso fare qualcosa come WhatsApp o normali messaggi di testo. Anche in questo caso, a seconda del canale di comunicazione... mi dispiace. A seconda di quello che voglio dire, sceglierò quel canale.

21:31 DM: E una cosa che voglio essere molto chiara, non credo che nessuno dovrebbe limitarsi a fare email marketing. Se stai solo facendo email marketing, stai perdendo. Questa è solo la linea di fondo. Stessa cosa se stai solo facendo Facebook, probabilmente stai perdendo anche tu, perché non a tutti piace ricevere comunicazioni attraverso lo stesso canale. Proprio come mi piace inviare un messaggio in base a quale sia il messaggio per un canale specifico, alle persone piace anche ricevere cose specifiche attraverso determinati canali. Se invio la stessa identica e-mail su Facebook rispetto alla loro e-mail, otterrò una risposta completamente diversa. Penso che sia questo il motivo per cui ogni marchio deve identificare cosa significa per loro l'e-mail, qual è la voce e il tipo di messaggio che vogliono inviare attraverso quel canale e come si correla con tutti gli altri canali e messaggi che sono inviando? Non duplicarlo, non sovrapporlo troppo, ma vuoi quella coerenza che circonda il tuo abbonato e i tuoi fan.

22:26 AS: Sì. Hai altre domande difficili?

[conversazione sovrapposta]

22:29 AS: Non ti do più l'opportunità di fare domande. [ridacchia] Grazie a tutti per aver ascoltato questo episodio molto speciale di Clues for the Clueless Email Marketer. E ti prenderemo la prossima volta. Ciao ragazzi. Ragazzi, volete dire addio al nostro pubblico?

22:43 MS: Ciao.

22:43 ZM: Sì. Ciao.

[risata]

22:45 DM: Così entusiasta. Sono così felici di essere qui. Grazie a tutti.

22:50 MS: Ma è stato divertente.