Email marketing durante le festività natalizie: come trarne il massimo

Le piccole imprese hanno molta concorrenza durante le festività natalizie e molta pressione per assicurarsi che i clienti siano pronti ad acquistare anche quando sono riluttanti a farlo.

I "grandi" possono permettersi di aspettare fino alla fine di novembre e poi spendere enormi parti del loro budget di marketing in spot televisivi, cartelloni pubblicitari, jingle radiofonici, pubblicità sui giornali, canali di marketing digitale e sponsorizzazioni.

Tuttavia, le piccole imprese potrebbero non avere budget multimilionari, ma hanno il potere dei social media e dell'email marketing.

Secondo un sondaggio di Forbes, l'82% dei consumatori ha affermato che è probabile che acquisti online rispetto al 77% delle persone che preferiscono lo shopping in negozio. Diamo un'occhiata alle tendenze dello shopping online 2017 durante le festività natalizie:

• Il desktop batte il mobile in termini di comportamento di acquisto. Il 72% delle vendite di Amazon a dicembre 2017 è stato effettuato tramite dispositivi desktop.
• Amazon è ancora il re nello scenario dell'e-commerce negli Stati Uniti, ma altri concorrenti stanno ottenendo enormi guadagni. Circa i due terzi degli acquisti totali effettuati durante le festività natalizie sono stati effettuati su Amazon. Tuttavia, Macy's ha migliorato i suoi tassi di conversione desktop di 7-8 volte.
• Non si tratta più di un giorno specifico durante le festività natalizie, ma di un lungo periodo di tempo. Novembre 2017 ha generato $ 33 miliardi di vendite, il 17% in più rispetto all'anno precedente secondo Adobe.

Quando si tratta di marketing, una delle cose più importanti da tenere presente sono i dati demografici del tuo pubblico di destinazione.

Secondo un rapporto di Business Insider Intelligence all'inizio di quest'anno, i millennial rimangono l'età demografica chiave per il commercio online, spendendo più soldi online in un dato anno rispetto a qualsiasi altro gruppo di età. Anche i consumatori millennial, in particolare quelli di età compresa tra 18 e 29 anni, sono interessati ad adottare modi alternativi di fare regali, come punti fedeltà/premi, carte regalo, ecc.

Pertanto, come imprenditore di e-commerce, devi assicurarti di elaborare strategie di email marketing che si rivolgono a questo segmento, ad esempio i famigerati millennial!

Prima di entrare nei suggerimenti e nei trucchi su come ottenere la maggior parte delle festività natalizie, diamo un'occhiata ad alcune delle date più importanti delle festività natalizie:

• 23 novembre: Ringraziamento
• 24 novembre: Black Friday
• 25 novembre: sabato per piccole imprese
• 27 novembre: Cyber ​​Monday
• 28 novembre: Giving Martedì
• 11 dicembre: lunedì verde
• 12 dicembre: Inizio di Hanukkah
• 15 dicembre: giorno di spedizione gratuita
• 24 dicembre: vigilia di Natale
• 25 dicembre: giorno di Natale
• 26 dicembre: Inizio di Kwanzaa
• 31 dicembre: Capodanno
• 1 gennaio: Capodanno

Ora che hai memorizzato le date sopra menzionate, ecco alcuni suggerimenti e trucchi da utilizzare per assicurarti di distinguerti dai "grandi" durante le festività natalizie.

1. Inizia presto e mantieni lo slancio

Per molti clienti, la stagione delle vacanze inizia prima del Black Friday o del Cyber ​​Monday e mettono in fila i loro acquisti prima. La maggior parte degli acquisti dei clienti è ora ben studiata poiché i clienti effettuano gli acquisti dopo aver confrontato diverse offerte e prodotti.

Creare una strategia di email marketing e inviare un'email teaser per le vacanze è un ottimo modo per attirare l'attenzione dei tuoi clienti. L'invio di un'e-mail anticipata assicura che la tua e-mail arrivi prima del maggior afflusso di e-mail di marketing da altri marchi e ti dà il vantaggio. Le e-mail teaser creano anche entusiasmo e slancio tra i clienti per l'azienda.

Fulcrum Tech, ad esempio, ha inviato e-mail teaser per le festività natalizie nel 2016 e ha assistito a un enorme aumento del 238% delle entrate rispetto all'anno precedente sulle offerte del Cyber ​​Monday.

2. Sfrutta l'urgenza

Usare l'urgenza è un ottimo modo per aumentare i tuoi guadagni. Un'offerta limitata in un'e-mail inviata ai tuoi clienti li inviterebbe ad agire ora anziché in seguito. A nessuno piace mancare! Abbiamo tutti avuto a che fare con dolori in cui qualcosa ci piaceva e quando siamo tornati a comprarlo, era tutto esaurito!

Puoi sfruttare l'urgenza nei seguenti modi:

• Promozione di sconti per prenotazioni anticipate per alcuni dei tuoi prodotti e servizi.
• Compreso l'orario limite e le date per la spedizione dei prodotti in modo che i tuoi clienti sappiano che dovranno effettuare un acquisto prima di ciò
• La visualizzazione del timer per il conto alla rovescia sulla tua email guida l'urgenza tra il cliente di acquistare il prodotto.
• Invio di e-mail con una quantità di prodotti limitata o creazione di vendite flash.

Di seguito è riportato un buon esempio di Optinmonster che esegue l'idea di sfruttare l'urgenza senza un design disordinato:

3. Personalizza le tue campagne e-mail per le vacanze

Un ampio utilizzo dell'analisi predittiva può aiutare la tua azienda a personalizzare il contenuto delle e-mail che stai inviando. Il coinvolgimento del cliente può essere generato attraverso la raccomandazione di prodotti simili a quelli che hanno acquistato di recente o quelli che hanno navigato attraverso il tuo sito web. Le aziende possono anche sfruttare altri dati demografici come età e sesso per progettare e inviare le proprie campagne di email marketing. Ciò rende le e-mail più personalizzate e i clienti si sentono connessi al tuo marchio, sviluppando una maggiore fedeltà al marchio con esso.

4. Presta attenzione a ciò che i tuoi utenti vogliono quest'anno/stagione

Se chiedo alle persone cosa vogliono per le festività natalizie nel contesto dello shopping, è molto probabile che mi dicano bei vestiti caldi e sconti. I loro bisogni e desideri cambiano con ogni stagione e tu, come proprietario di un negozio di e-commerce, devi tenere d'occhio i loro bisogni e desideri mutevoli.

Se controlli Google Trends per l'argomento maglioni, vedrai:

Analizzando il grafico che Google ha generato per noi, capiamo che le tendenze per i maglioni negli Stati Uniti nel 2017 sono aumentate tra i mesi più freddi (che includono anche le festività natalizie), ovvero da settembre a gennaio. Anche in questo caso, ad agosto 2018, il grafico ha iniziato a salire. Come negozio di e-commerce, devi prepararti per le tendenze in ascesa iniziando presto.

Quando ho digitato su Google maglieria donna USA, il primo link organico che è apparso è stato Boohoo's, un negozio di moda online con sede negli Stati Uniti.

Ciò dimostra che sanno esattamente cosa vorranno i clienti e quindi cercano in questo periodo e nei prossimi mesi e hanno preparato il loro sito di e-commerce di conseguenza. Inoltre, hanno creato 7 categorie per la maglieria per facilitare la navigazione del cliente e trovare esattamente il tipo di maglieria che sta cercando.

Dopo aver visitato il sito web, sono stata indirizzata direttamente alla sezione di vendita della maglieria da donna, che mostra ancora una volta che stanno soddisfacendo entrambe le cose che i loro clienti desiderano attualmente: vestiti caldi e saldi caldi.

Prestare attenzione alle esigenze della tua base di clienti può essere molto utile. Un'azienda deve fornire contenuti che interessano al cliente. La domanda è: "non dovrei sempre fornire contenuti che interessano al mio cliente?"

La risposta a questa domanda è "SI!" ma poiché i clienti sono bombardati da contenuti durante le festività natalizie, il modo migliore per ottenere una risposta da loro sarebbe fornire loro il contenuto che vogliono davvero vedere. Puoi utilizzare i moduli di raccolta del feedback dei clienti per avere un'idea equa di ciò che vogliono i tuoi clienti e quindi costruire il tuo sito Web di e-commerce attorno a queste informazioni. Il sondaggio ti aiuterà a:

• Migliorare il contenuto che invii nelle tue e-mail
• Targeting dei tuoi messaggi attraverso la segmentazione delle liste di posta elettronica.
• Creazione e definizione di offerte/sconti per le festività natalizie

Durante la segmentazione degli elenchi di e-mail, tieni in considerazione i fattori di apertura e di percentuale di clic. Anche i comportamenti di acquisto dei clienti e le loro preferenze quando hanno scelto di iscriversi alla tua mailing list.

5. Aumentare l'elenco delle e-mail tramite i pop-up

Sapevi che un recente studio di Listrak ha scoperto che i pop-up aiutano a ottenere una crescita media dell'elenco di e-mail del 20%? Oltre a questo risultato, Listrak ha anche riferito che le entrate dell'e-mail di benvenuto/iscrizione sono superiori del 23% per i nuovi abbonati che si uniscono alle tue liste e-mail tramite pop-up sul tuo sito web.

I pop-up sono un ottimo modo per raccogliere i dati di posta elettronica degli utenti. Un'ottima strategia sarebbe quella di offrire uno sconto sull'iscrizione al sito web. Sophie e Trey utilizzano i pop-up nella home page del loro sito Web e offrono uno sconto del 10% sul prossimo acquisto. Il costo di acquisizione del cliente è del 10% dell'ordine ma alla lunga può tradursi in maggiori opportunità di vendita e remarketing. Una volta che l'utente è nella tua lista e-mail, puoi contattarlo con gli ultimi prodotti, promozioni e offerte.

6. Contenuti esclusivi

Le persone nella tua lista e-mail si sono iscritte per contenuti esclusivi.

Sono diventati i lettori/ricevitori delle tue e-mail per ottenere contenuti esclusivi. Offri loro qualcosa in più. Trattare le persone sulla tua lista di e-mail allo stesso modo di quelle sui tuoi account sui social media non le aiuterà a sentirsi esclusive. Informa in anticipo i tuoi lettori delle prossime offerte per le vacanze. Offri loro sconti extra o spedizione gratuita. Offri loro offerte anticipate. Un altro modo per contattarli è assicurarsi che siano i primi a sapere quando le offerte per le vacanze sono attive.

L'esclusività può essere un ottimo strumento per generare fedeltà alla marca. Fornire ai clienti contenuti che possono essere utili per loro durante la stagione dello shopping, come suggerimenti per le intense festività natalizie o le tradizioni familiari, può aiutarti a stabilire una connessione personale con i tuoi clienti.

Avvolgendo

Ricorda, migliorare le tue vendite migliorando il tuo sito web è una delle cose migliori che puoi fare per il tuo marchio.

Con ottobre (suggerimento: Halloween!) e novembre proprio dietro l'angolo, siamo sicuri che puoi utilizzare alcuni dei suggerimenti sopra menzionati e rendere le tue campagne di email marketing per le vacanze un grande successo. Fammi sapere quali tecniche usi durante le vacanze nei commenti qui sotto!